Correction du Samsung Galaxy S7 qui ne peut pas émettre et recevoir d'appels téléphoniques, plus d'autres problèmes liés aux appels

• Découvrez comment dépanner votre Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7) qui ne peut émettre ni recevoir d'appels entrants. Certains cas sont survenus après une mise à jour du firmware, d'autres sans raison apparente.
• Que faire si votre S7 affiche le message «Appels d'urgence uniquement» lors de l'utilisation d'une carte nano SIM extraite d'une carte micro SIM.
• Changer la carte SIM résoudra-t-il les problèmes d'appels interrompus avec le Galaxy S7?
• Que faire si les appels sur votre numéro de téléphone vont directement à la messagerie vocale sans même sonner votre appareil?
• Quel est le problème, si les appelants ne peuvent pas vous entendre pendant les appels, vous pouvez bien les entendre?

Pouvoir faire et recevoir des appels téléphoniques est l’un des objectifs les plus courants d’un téléphone. Ce service peut facilement être effectué par des téléphones de base dont le but est d’envoyer / recevoir des SMS et des appels. Les smartphones comme votre Samsung Galaxy S7 devraient également pouvoir le faire, sans anicroche, mais il semble que de nombreux propriétaires se plaignent de ce que beaucoup de leurs appels téléphoniques - qu'ils soient ceux qui les passent ou les reçoivent - continuent de baisser et parfois, ils ne peuvent tout simplement pas composer un numéro à appeler.

Nous avons reçu beaucoup de plaintes de nos lecteurs, c'est pourquoi nous devons nous attaquer à ce problème, en particulier parce que beaucoup s'attendent à ce que nous les aidions à dépanner leur téléphone. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour résoudre ce problème. Cependant, rien ne garantit que votre téléphone sera réparé, en particulier si le problème est lié à un matériel ou à un composant défectueux.

Dans la dernière partie de ce post, j'ai cité certaines des questions que nous avons reçues de nos lecteurs et les avons abordées une par une. Poursuivez votre lecture pour en apprendre davantage sur eux, car vous pourriez en rencontrer un à l'avenir.

Pour ceux qui ont d'autres problèmes, vous pouvez visiter notre page de dépannage S7 et trouver des problèmes similaires ou liés au vôtre. Utilisez les solutions et / ou les guides de dépannage que nous avons fournis. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de nous fournir plus d'informations afin que nous puissions vous donner des solutions plus précises.

Causes possibles

• Un problème temporaire avec le firmware ou le matériel
• Un problème de réseau temporaire comme une panne
• Le signal est tombé dans votre région
• Certains paramètres ont été modifiés dans votre téléphone
• Une partie du cache ou des données ont été corrompues dans votre téléphone
• Un problème de firmware ou de matériel plus sérieux

Dépanner Galaxy S7 qui ne peut pas émettre / recevoir d'appels

Il est toujours très utile de savoir la cause du problème car vous pouvez toujours trouver un moyen de le contourner plutôt que de passer la plupart de votre temps à dépanner. Cependant, le plus souvent, les problèmes de ce type sont mineurs; par conséquent, au lieu de vous rendre immédiatement dans un magasin pour le faire vérifier, nous vous suggérons de commencer par un dépannage, car cela peut vous éviter de parcourir plusieurs kilomètres et d'attendre des heures au magasin. Donc, si votre téléphone a des difficultés à émettre et recevoir des appels téléphoniques, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Redémarrez votre téléphone si vous ne l'avez pas déjà fait.

Faites-le surtout si c'est la première fois que le problème survient. Il arrive parfois que le microprogramme et / ou le matériel informatique subisse des dysfonctionnements et affecte les performances du périphérique lors du blocage de certains des services natifs. Un redémarrage a toujours été efficace pour résoudre des problèmes mineurs.

C'est facile à faire, ne menace pas vos fichiers et vos données et vous n'avez pas besoin de connaissances avancées. Après le redémarrage, essayez d'appeler n'importe quel numéro et voyez si vous le pouvez, si ce n'est toujours pas le cas, essayez d'appeler votre numéro depuis un autre téléphone pour voir s'il sonne.

Si le téléphone sonne mais que vous ne pouvez pas passer d’appel, il s’agit probablement d’un problème de compte; appelez votre fournisseur et demander de l'aide.

Toutefois, si le périphérique ne compose pas de numéro et ne reçoit aucun appel, poursuivez votre dépannage.

Étape 2: Vérifiez l'indicateur de signal pour voir si le téléphone reçoit une réception correcte

Il existe différentes façons de procéder, mais la plus fondamentale consiste à examiner l'indicateur de signal de la barre d'état. Vous saurez exactement si votre téléphone reçoit un signal excellent, correct, faible ou nul. Si la réception de votre téléphone est excellente ou satisfaisante et que vous ne pouvez ni émettre ni recevoir d’appel, suivez les étapes ci-dessous.

Cependant, si votre appareil affiche un signal faible ou inexistant, c'est probablement à cause de cela qu'il ne peut pas émettre / recevoir d'appels ou peut entraîner des appels interrompus au hasard.

Un signal médiocre est souvent causé par un problème de réseau ou peut-être que vous êtes dans une zone où la couverture est vraiment médiocre. Votre fournisseur pourra peut-être vous fournir plus d'informations à ce sujet car il dispose souvent d'une carte indiquant les zones faiblement couvertes. Mais si ce problème a commencé récemment et que vous bénéficiez d'un bon service, il peut s'agir d'un problème de microprogramme ou de matériel.

D'autre part, si votre téléphone indique qu'il ne reçoit aucun signal, voici ce que vous devez faire:

• Assurez-vous que le mode de vol est désactivé
• Si cela se produit pour la première fois, redémarrez votre téléphone.
• Si votre téléphone a subi des dommages physiques ou liquides, consultez immédiatement un technicien.
• Si la réception est perdue après une mise à jour, essayez les étapes suivantes.

Étape 4: essayez d’effacer la partition de cache si le problème survient après une mise à jour du microprogramme

Les caches système sont de plus en plus corrompus, en particulier après des mises à jour majeures et bien que le Galaxy S7 ne reçoive pas encore de mises à jour majeures, quelques mises à jour de sécurité ont déjà été lancées depuis sa sortie. Par conséquent, si votre appareil a été mis à jour récemment et que le signal est perdu, vous devez d'abord essayer d'effacer la partition de cache.

La procédure ci-dessous vous permettra de supprimer tous les caches système car nous ne pouvons pas les supprimer un par un. Pour cela, vous n'avez rien à faire car aucun de vos fichiers, données et paramètres ne sera supprimé. Il est très efficace pour les problèmes liés à la mise à jour et peut vous éviter beaucoup de problèmes. Voici comment…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 5: essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone.

Ainsi, vous avez déjà effacé la partition de cache et le problème persiste. Il est prudent de supposer que ce ne sont pas les caches système qui posent problème. Maintenant, il est temps de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone car il a peut-être été modifié pour une raison quelconque. Voici comment…

1. Faites glisser votre doigt vers le bas depuis le haut de votre écran pour afficher la nuance de notification.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres qui ressemble à une roue dentée.
3. Faites défiler un peu pour trouver l'option Sauvegarde et réinitialisation.
4. Maintenant, appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau, puis sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
5. Appuyez de nouveau sur RESET SETTINGS pour confirmer votre action.

Alternativement, vous pouvez simplement ouvrir l'application téléphone et composer le ## 72786 # et taper sur YES pour réinitialiser les paramètres réseau.

Étape 6: Essayez de réinitialiser votre téléphone pour voir si cela fait une différence

À ce stade, vous n’avez pas d’autre option que de procéder à la réinitialisation générale pour exclure la possibilité qu’il s’agisse d’un problème lié au microprogramme. Cette procédure efface à la fois le cache système et les données, ce qui supprime tous les fichiers tiers enregistrés dans la mémoire de stockage interne du téléphone, les applications, les paramètres, vos préférences, etc. Inutile de dire que cela ramène le téléphone à ses paramètres d'usine. a été mis à jour récemment, le nouveau firmware reste.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 7: Si tout échoue, envoyez votre téléphone pour vérification

Après la réinitialisation et le problème persiste, il est temps d'envoyer votre téléphone pour vérification. Votre fournisseur de services pourra peut-être vous aider ou vous pourrez aller chez Best Buy et consulter un technicien Samsung. La réinitialisation est tout ce que vous avez besoin de faire pour exclure la possibilité d’un problème de micrologiciel, mais si le problème persiste, il se peut que cela ait un rapport avec le matériel. Des tests supplémentaires sont nécessaires pour déterminer le véritable problème.

Problèmes liés

Q : « J'ai eu mon téléphone il y a environ une semaine et quand je l'ai eu pour la première fois, le vendeur a coupé manuellement mon micro sim en nano sim afin qu'il puisse être placé dans le logement pour carte sim. J'ai remarqué que lorsque l'on insère le plateau de la carte SIM dans l'appareil, cela demande beaucoup plus d'efforts que d'habitude.

Le lendemain, le téléphone ne présentait que les appels d'urgence. J'ai donc redémarré l'appareil et tout est rentré dans l'ordre. Cette nuit-là, j’ai vérifié à nouveau le téléphone et, comme plus tôt aujourd’hui, les appels d’affichage d’urgence n’étaient plus affichés. J’ai donc essayé de le redémarrer à nouveau et la situation est revenue à la normale.

Cette situation dure depuis environ une semaine maintenant et cela commence à être agaçant car je dois redémarrer le téléphone presque toutes les heures. ”

R : Eh bien, il est facile de couper une carte SIM standard ou micro pour ressembler à une carte nano SIM, mais cela doit être fait par un expert ou par quelqu'un qui l'a déjà fait plusieurs fois. Comme vous l'avez dit, le plateau de la carte SIM ne peut pas être réinséré dans son logement sans trop d'effort, ce qui montre que, d'une manière ou d'une autre, la carte SIM n'était pas vraiment coupée et devait parfaitement s'adapter au plateau.

Désormais, le fait que le téléphone affiche l'invite «Appels d'urgence uniquement» indique clairement qu'il est parfois impossible de détecter la carte SIM. Nous ne pouvons vraiment pas faire d'autres tests à ce sujet, mais cela en vaudrait la peine si vous rapportiez le téléphone au magasin où vous l'avez acheté et qu'un technicien l'examinait, en particulier la carte SIM. Je comprends à quel point il est frustrant de ne rien pouvoir faire car je crois que c’est vraiment la carte SIM qui pose problème.

Q : « J'ai eu de mauvaises connexions avec la perte d'appels téléphoniques. Cela n'a rien à voir avec ma position pour l'un ou l'autre appelant. Je suis allé à Verizon et ils ont changé la carte SIM. Cela réglera-t-il ce problème? Je n'ai ce téléphone que depuis une semaine. ”

R : Une seule façon de le savoir… essayez cette nouvelle carte SIM et voyez si le problème persiste. Si tel est le cas, demandez un remplaçant car vous êtes encore sous le délai de grâce pour recevoir un remplaçant tout neuf.

Q : « Si vous recevez un signal occupé, l'icône de raccrocher disparaît et vous ne pouvez pas raccrocher. Très frustrant lorsque vous essayez de gagner un concours de radio. ”

R : Les appels occupés sont automatiquement déconnectés, mais cela prend un peu de temps. Pour contourner ce problème, il existe un paramètre dans l'application téléphonique qui vous permet d'utiliser la touche marche / arrêt pour mettre fin aux appels. Utilisez-le pour accélérer la réponse aux appels et leur terminaison.

Q : «Les filles téléphonent. Lorsque sa mère l’appelle, il s’agit d’un appel vocal. Le numéro de la mère mais le nom dit la messagerie vocale. Supprimé maman et fait un nouveau contact mais fait toujours la même chose. ”

R : Il n'y a rien que vous puissiez faire de votre côté pour résoudre ce problème. Vous devez appeler votre fournisseur pour le signaler. Le plus souvent, lorsque ce problème se produit, le numéro de téléphone en question a été désactivé et un simple clic suffit pour le résoudre, mais le technicien doit le faire de son côté.

Q : « Lorsque je passe un appel ou que quelqu'un m'appelle au bout de quelques secondes, mon appel est coupé. Je peux entendre la personne mais elle ne peut pas m'entendre. Quand je reçois un appel de l'autre partie, je dis que je suis en train de rompre. ”

R : Si l'appel n'est pas déconnecté, il doit s'agir d'un embout buccal ou du microphone de votre appareil. Vous devriez avoir un technicien jeter un coup d'oeil. Si l'appel est déconnecté, il s'agit d'un problème de réseau ou d'un problème lié au matériel. Appelez votre fournisseur et s'il vous répond qu'il n'y a pas de problème, apportez le téléphone au magasin et faites-le vérifier.

Si le problème a commencé après une mise à jour, essayez d'abord d'effacer la partition de cache et si cela ne fonctionne pas, effectuez la réinitialisation principale.