Correction du Samsung Galaxy S7 qui ralentissait et d'autres problèmes liés aux performances [Guide de dépannage]

Saviez-vous qu’il y aura toujours un moment où votre téléphone commencera à ralentir et où ses performances se détérioreront? Nous commençons maintenant à recevoir des plaintes de propriétaires de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui ont déclaré que leurs appareils semblaient être devenus très lents. Certains ont suggéré que le problème avait commencé après une mise à jour, tandis que d'autres ont déclaré que le leur avait ralenti sans raison apparente.

Nous allons examiner ces problèmes et voir si nous pouvons formuler une solution que nous pourrons partager avec nos lecteurs qui ont besoin d’aide. Alors, continuez à lire ci-dessous quelques-uns des problèmes que j'ai extraits de notre boîte de réception et qui expliquent le mieux les problèmes que nous essayons de résoudre dans cet article.

Si vous avez des inquiétudes, visitez notre page de dépannage S7 car nous avons déjà répondu à des centaines de problèmes depuis la sortie du téléphone. Il y a peut-être déjà des solutions à vos problèmes et tout ce que vous avez à faire est de les trouver. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire relatif aux problèmes Android. Assurez-vous de nous fournir suffisamment d'informations sur le problème afin que nous puissions vous donner des solutions plus précises et / ou des guides de dépannage.

La performance du Galaxy S7 est devenue très lente

Problème: Bonjour, les gars, cela fait longtemps que je suis confronté à ce problème et j'ai vraiment besoin de votre aide pour le résoudre. En passant, il y a environ 3 mois, j'ai acheté un Galaxy S7 chez un opérateur local et j'utilise l'appareil depuis ce temps. Mais cette semaine seulement, un problème est survenu, provoquant la lenteur et le décalage de l'appareil à chaque fois que je l'utilise. Je redémarre mon téléphone et cela fonctionne parfaitement, mais le problème se reproduit au bout d'une heure. Quelqu'un at-il rencontré ce problème? S'il vous plaît aider! - Dan

Solution: En ce qui concerne votre problème, nous devons prendre en compte certains facteurs pour déterminer ce qui déclenche réellement le problème. La plupart du temps, les mises à jour de microprogrammes y sont pour quelque chose. de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées aux fonctionnalités existantes de l'appareil et le ralentissent. Il est également possible que certains logiciels malveillants jouent un rôle important dans les performances de votre téléphone. Alors que nous voulons vous aider à résoudre votre problème, nous ne pouvons pas simplement en tirer une conclusion. Il y a donc des choses que vous devez faire pour essayer de résoudre le problème et les voici…

Étape 1: démarrez le périphérique en mode sans échec

Il est possible que certaines applications déclenchent le problème. Si vous démarrez le téléphone en mode sans échec, il fonctionnera avec ses applications intégrées et désactivera les applications tierces que vous avez installées. Grâce à cette procédure, vous pourrez également savoir si le problème persiste lorsque le périphérique s'exécute sur des applications et des services intégrés. Si le problème est résolu en mode sans échec, vous devez trouver l'application à l'origine du problème et le désinstaller. Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec…

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait terminé son redémarrage.
4. Maintenant, si «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume.

Après avoir exécuté la procédure et que le problème persiste, passez à la procédure suivante.

Étape 2: Effectuer une réinitialisation générale

En effectuant une réinitialisation générale, vous ramenez le système d'exploitation du périphérique à ses paramètres intégrés tout en supprimant les logiciels malveillants et les virus qui l'ont rendu lent. Cependant, dans cette procédure, vous supprimez également tout ce qui est stocké dans votre appareil, y compris vos numéros de téléphone, photos et vidéos. Par conséquent, avant de procéder à une réinitialisation de votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 3: appelez votre fournisseur de services

Après avoir exécuté toutes les procédures ci-dessus et résolu le problème, la meilleure chose à faire est d’appeler votre fournisseur de services, car en ce qui concerne le dépannage, vous en avez déjà fait assez. Si le périphérique est vraiment défectueux, il est possible que votre fournisseur le remplace. Vous ne pouvez donc pas le savoir pour le moment si vous seriez en mesure de recevoir un périphérique tout neuf ou remis à neuf. Cela pourrait être votre meilleur pari pour résoudre le problème une fois pour toutes.

L’écran du Galaxy S7 est noir mais les sons sont reproduits et les touches programmables sont allumées

Problème: HELP !!! Mon écran de téléphone est noir. J'entends des sons et les boutons du bas s'allument mais l'écran est noir. Je l'ai redémarré plusieurs fois en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation et le bouton d'augmentation du volume. J'ai également utilisé les boutons d'alimentation et de réduction du volume, ainsi que les boutons d'alimentation, d'augmentation du volume et de l'écran d'accueil. RIEN. J'ai des photos sur le téléphone dont j'ai besoin et je ne peux pas l'envoyer ou je vais les perdre. La réparation de l'écran est ridiculement chère. Je suis désespéré. Je vous remercie.

Réponse : À en juger par votre description, je pense que vous savez déjà quel est le problème et ce qu’il faut faire pour le résoudre, mais que l’exécution de la procédure n’est pas effectuée correctement. Il vous suffit de forcer le redémarrage de votre téléphone, ce qui devrait être fait. La combinaison de touches est composée des touches Volume bas et Marche / Arrêt.

Lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, votre téléphone peut y réagir immédiatement. Vous devez donc appuyer sur la touche et la maintenir enfoncée lorsque le téléphone ne réagit pas immédiatement. Cela dit, pour vous assurer que votre téléphone redémarre, appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis sur la touche Marche / Arrêt. Maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes et le téléphone devrait redémarrer. C’est peut-être la seule procédure à suivre pour résoudre le problème si cela est fait correctement, mais s’il persiste, vous devez d’abord supprimer le cache système en démarrant le périphérique en mode de récupération et en choisissant l’option 'vider la partition de cache'. Si cela échoue, vous devez réinitialiser le périphérique une fois le redémarrage réussi.

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après avoir nettoyé la partition de cache et que le problème persiste, vous devez réinitialiser votre téléphone.

S7 âgé de 5 mois a un écran noir avec des lumières de liaison bleues

Problème : mon Galaxy S7 a 5 mois. L'autre nuit, il a cessé de fonctionner, l'écran ne s'allume pas et il n'y a pas de son du tout, mais le voyant clignote en bleu. J'ai tout essayé, même dans un centre de réparation, mais tout a échoué. Je ne sais pas quoi faire.

Réponse : L’écran noir avec les voyants clignotants est un problème mineur. Si vous avez déjà essayé «tout», le téléphone devrait déjà bien fonctionner et c'est ce qui me trouble. Apparemment, le téléphone ne répondait plus pour une raison quelconque, mais il était peut-être toujours allumé. Comme il ne possède pas de batterie amovible, vous ne pouvez pas effectuer la procédure d'extraction de la batterie, mais vous pouvez faire autre chose pour forcer le redémarrage de l'appareil. C'est la première étape de ce dépannage:

Étape 1: Redémarrez de force votre Galaxy S7

Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, puis maintenez enfoncée la touche d'alimentation. Maintenez-les enfoncés pendant 10 à 15 secondes pour que le téléphone redémarre correctement.

Étape 2: chargez le téléphone et voyez comment il réagit

En supposant que le téléphone ne répond toujours pas, il est possible qu'il ne soit plus alimenté. Alors, chargez le téléphone et voyez comment il réagit. Normalement, le téléphone affiche l'icône de chargement à l'écran et allume le voyant rouge ou vert (lorsqu'il est plein). Une fois connecté, effectuez à nouveau la première étape pour tenter de forcer le redémarrage du téléphone.

Étape 3: tentative de démarrage du téléphone en mode sans échec

Après la deuxième étape, il est temps d’essayer de l’amorcer en mode sans échec pour exclure la possibilité que certaines applications tierces soient à l’origine du problème. Cela confirme également si le téléphone est toujours capable de démarrer sans application tierce exécutée en arrière-plan.

Étape 4: tentative de démarrage du téléphone en mode de récupération

Cela vous donnera une idée si le téléphone souffre d'un problème matériel. S'il ne parvient pas à démarrer en cours de récupération, il est possible que vous rencontriez un problème matériel, mais si c'est le cas, essayez de réinitialiser le téléphone. Si tout échoue cependant, demandez l'aide d'un technicien.