Résolution du problème lié au message d'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» sur le Samsung Galaxy S7

En savoir plus sur l'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêtée» sur le Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
Apprenez à résoudre l'erreur en suivant les étapes décrites ci-dessous et à connaître les procédures à suivre pour résoudre le problème.
Lisez à propos des problèmes envoyés par certains de nos lecteurs et qui sont liés au message d'erreur mentionné ci-dessus.
En savoir plus sur l'effacement du cache et des données de l'application Gallery, le nettoyage de la partition du cache, le démarrage en mode sans échec et la réinitialisation générale.

Les crashs d'applications sont des problèmes très fréquents et, depuis que nous avons commencé à prendre en charge les téléphones Android phares, nous avons déjà reçu des centaines, voire des milliers, de problèmes liés aux applications qui se ferment toutes seules, renvoient des messages d'erreur, se bloquent et se ralentissent. L'un de ces problèmes ou erreurs est «Malheureusement, Gallery s'est arrêté», ce qui est supposé être un problème mineur de l'application Gallery.

Il a toutefois été signalé que des problèmes de ce type pourraient dégénérer en de graves problèmes de microprogrammes ou pourraient déjà résulter de conflits au sein du système. Mais le fait est que nous ne savons vraiment pas ce qui l’a provoquée. En règle générale, vous devez donc commencer votre dépannage au niveau de l’application.

Dans cet article, je vais vous guider dans la résolution de cette erreur spécifique et répondre à certaines des questions que nous avons reçues de nos lecteurs et qui sont liées à ce problème. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus à ce sujet et pour comprendre d’autres problèmes qui pourraient y être liés.

Si vous avez d'autres préoccupations, visitez notre page de dépannage et trouvez des problèmes similaires ou liés au vôtre. Utilisez les solutions et les procédures de dépannage que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage de l'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» sur le Galaxy S7

Le but de cette procédure de dépannage est de savoir la cause du problème et d’élaborer une procédure permettant de le résoudre. Cependant, il est toujours possible que vous ayez besoin de l'aide d'un technicien. De plus, nous ne vous obligerons pas à suivre nos instructions si vous n'êtes pas à l'aise de les faire car il y a toujours place pour des erreurs.

Le message d'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» fait référence à l'application Gallery qui se bloque ou force la fermeture. Voici les étapes qui vous aideront à résoudre ce problème…

Étape 1: redémarrez votre téléphone en premier

Si l'erreur vient de surgir de nulle part, il est alors possible que le système ou l'application elle-même se brouille, ce qui provoque le blocage ou la fermeture forcée de la Galerie. Dans ce cas, un redémarrage est nécessaire pour actualiser la mémoire de votre téléphone et exécuter les applications pré-installées lors du démarrage.

Si l'erreur apparaît lorsque vous ouvrez l'application, essayez de la rouvrir. Si l'erreur se reproduit, un redémarrage est nécessaire.

Étape 2: Effacez le cache et les données de la galerie.

Après le redémarrage et que l'erreur persiste, résolvez ensuite l'application Gallery en procédant de manière très simple. Ce qu'il fait est de supprimer les caches créés par l'application elle-même, ainsi que les données et les préférences de l'utilisateur. En d'autres termes, vous devez rétablir les paramètres d'usine par défaut de l'application. C'est très efficace si le problème est au niveau de l'application.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Recherchez et tapez sur Paramètres.
Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
Recherchez et touchez Galerie.
Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
Ensuite, appuyez sur Stockage.
Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 3: Isolez le problème en démarrant votre Galaxy S7 Edge en mode sans échec.

En tant qu’application qui gère les images et les vidéos, elle est connectée à d’autres applications préinstallées ou tierces. Par exemple, il est connecté à Facebook en mode natif pour le partage ou à l'application Email pour la même raison. Si l'une de ces applications se bloque, cela peut affecter la Galerie, ce qui entraîne également son blocage.

Démarrer en mode sans échec ne résout pas le problème, mais vous donne une idée de la cause du problème. Si cela est causé par l'une des applications tierces, l'erreur ne devrait pas apparaître en mode sans échec car toutes les applications et tous les services tiers sont temporairement désactivés dans cet état.

D'autre part, si l'erreur persiste en mode sans échec, vous ne traiterez que des applications préinstallées ou du micrologiciel.

Étape 4: Si l'erreur ne s'affiche pas en mode sans échec, recherchez l'application qui la cause et désactivez-la ou désinstallez-la.

Permettez-moi de vous expliquer brièvement, comme je l'ai dit, qu'en mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Donc, si l'erreur ne s'affiche pas, cela est dû à l'une des applications téléchargées.

Si vous dépannez une application tierce, vous devez commencer par les applications nouvellement installées, puis rechercher celles qui sont connectées à l'application Gallery. Par exemple, examinez les applications de médias sociaux, car elles se verrouillent souvent dans la Galerie pour partager facilement des photos et des vidéos.

Il est recommandé de désactiver les uns après les autres simplement pour savoir lequel est le coupable. Une fois que vous l'avez trouvé, vous pouvez le désactiver ou le désinstaller, bien que l'autre option consiste à déterminer si une mise à jour est disponible. Cela peut aider.

Étape 5: Si une erreur apparaît en mode sans échec, résolvez le problème au niveau du microprogramme.

Les applications pré-installées sont intégrées au micrologiciel. Si elles se bloquent, il s’agit plus vraisemblablement d’un problème lié au micrologiciel. C'est pourquoi à ce stade, vous devez déjà résoudre les problèmes au niveau du microprogramme. Cependant, étant donné que votre téléphone contient peut-être beaucoup de données et de fichiers, vous devez commencer par effectuer les procédures les plus sûres. Dans ce cas, essayez d’abord de supprimer le cache système. Ceci est plus efficace si le problème ou l'erreur a commencé à apparaître après une mise à jour et voici pourquoi…

Les caches sont créés pour que les applications et les services fonctionnent sans heurts avec le système actuel. Si une mise à jour s'est produite, il est toujours possible que des conflits se produisent lorsque le nouveau système utilise d'anciens caches. Ces fichiers sont consommables. vous pouvez les supprimer et le système les remplacera par de nouveaux fichiers. Alors ne t'inquiète pas. Voici comment vous le faites…

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 6: À ce stade, il ne vous reste plus qu’une option: réinitialisation principale.

Si vous avez suivi la procédure de dépannage des étapes 1 à 5 et que l'erreur n'a pas disparu, vous devez réinitialiser votre téléphone uniquement pour corriger l'erreur «La galerie s'est arrêtée».

Encore une fois, c’est un problème d’application mineur, mais comme il est resté après les étapes de dépannage, il est préférable de ramener le téléphone aux paramètres d’usine.

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Maintenant que le dépannage est terminé, il est temps que nous nous attaquions aux problèmes que nos lecteurs nous ont envoyés.

Résoudre les problèmes qui provoquent un blocage de Gallery App sur Galaxy S7

Ceux qui nous ont contacté à propos de ce problème, essayez de survoler les problèmes ci-dessous pour voir si votre préoccupation est parmi celles que j'ai citées. Sinon, vous pouvez visiter notre page de dépannage ou nous contacter.

Q : « Bonjour les gars. Mon Galaxy S7 est en retard. Hier, une erreur est apparue lorsque je visionnais mes photos, qu'elles aient été copiées sur mon téléphone ou prises par l'appareil photo. Le message d'erreur indique «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» et je ne peux que cliquer sur OK ou sur REPORT, mais dans tous les cas, l'erreur s'afficherait. Puis-je faire quelque chose à ce sujet? ”

A : Il semble que ce soit juste un problème d'application. Il vous suffit donc de vider le cache et les données des applications de la Galerie. Suivez la procédure à l'étape 2.

Q : « Chaque fois que j'ouvre l'appareil photo et que je prends des photos, une erreur apparaît en disant que la Galerie a cessé de fonctionner. Je ne me souviens vraiment pas du moment où cette erreur a commencé, mais c'est toujours l'application de caméra qui la déclenche. En fait, j'ai déjà essayé d'effacer le cache et les données de l'application appareil photo, mais le problème n'a pas été résolu. Qu'est-ce que je fais ensuite? ”

R : Je comprends que vous avez déjà effacé le cache et les données de l'application Appareil photo, ce qui déclenche l'erreur. Mais comme vous l'avez dit, le problème est resté tel qu'il est cette fois, essayez de faire la même chose pour l'application Gallery elle-même. Vous pouvez également essayer de vérifier s'il y a suffisamment de mémoire de stockage dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone.

Si vous configurez l'appareil photo pour qu'il enregistre les images directement sur la carte microSD, essayez de vérifier si le téléphone peut toujours lire et écrire dessus.

Q : « Une mise à jour a eu lieu il y a quelques jours et mon téléphone a commencé à afficher de nombreuses erreurs: le téléphone s'est arrêté, la galerie s'est arrêtée, l'appareil photo s'est arrêté et même les paramètres ont été arrêtés. C'est un Galaxy S7 et je l'ai acheté tout neuf, mais je pense que c'est la mise à jour qui l'a gâché. Pouvez-vous me dire quoi faire à ce sujet? ”

R : Ce que vous traitez en ce moment n'est pas un problème d'application mineur, mais plutôt un problème de microprogramme plus grave pouvant avoir été causé par la mise à jour récente. Cela dit, il ne sert à rien de suivre la procédure de dépannage ci-dessus, comme vous l'avez dit, vous ne pouvez même pas accéder aux paramètres car il se bloque également. Cependant, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et sauvegardez vos données à partir de là, puis effectuez la réinitialisation générale. Suivez les étapes de l'étape 5.

Q : « Lorsque j'ouvre l'application Galerie pour afficher des images ou pour les partager, l'appareil photo se bloque. Une erreur se produirait en me parlant de la caméra qui a cessé de fonctionner. Pourquoi mon Galaxy S7 fait-il cela? Avez-vous déjà rencontré ce problème? Si oui, que dois-je faire pour résoudre ce problème? Merci. ”

R : Je pense que le dépannage que j'ai rédigé ci-dessus fonctionnera à ce sujet. Suivez simplement les étapes 1 à 5. Mais je pense que la suppression du cache et des données des applications Galerie et Appareil photo résoudra ce problème.