Résolution de certains problèmes liés à Samsung Galaxy Note 5 après la mise à jour de Marshmallow

Alors que de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) étaient enthousiasmés par la mise à jour Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidM) et que les performances et les optimisations de batterie promises lui avaient été promises, les attentes se sont transformées en déceptions lorsque la nouvelle mise à jour a provoqué de nouveaux problèmes les précédents. Certains téléphones fonctionnaient correctement avant la mise à jour, mais ont rencontré de nombreux problèmes après la mise à niveau.

Je vais aborder certains des problèmes signalés par les propriétaires de la Note 5 après le téléchargement et l’installation du nouveau micrologiciel. Veuillez consulter la liste des problèmes ci-dessous:

  1. Les services de localisation Galaxy Note 5 doivent être activés pour utiliser l'application Garmin Connect
  2. La note 5 est bloquée sur l'écran de démarrage ou le logo AT & T
  3. Galaxy Note 5 redémarre seul après la récente mise à jour du firmware
  4. Le propriétaire de Note5 veut démarrer la récupération pour nettoyer la partition de cache, mais le téléphone redémarre
  5. Remarque 5 La protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) a été déclenchée lors de la réinitialisation du téléphone.
  6. Galaxy Note 5 a été maquillé après des réinitialisations dures effectuées par le propriétaire
  7. Le propriétaire de T-Mobile Note 5 n'a toujours pas reçu la notification de mise à jour de Marshmallow
  8. Note 5 ayant des difficultés à se connecter aux réseaux Wi-Fi

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres préoccupations, consultez notre page de dépannage de la note 5, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions fournies. Ou, vous pouvez nous contacter directement en remplissant ce questionnaire. Assurez-vous de nous fournir les informations nécessaires concernant votre problème.

Les services de localisation Galaxy Note 5 doivent être activés pour utiliser l'application Garmin Connect

Question : J'ai l'application Garmin Connect pour synchroniser mon téléphone avec le moniteur d'activité via la dent bleue. A très bien fonctionné jusqu’à la mise à jour de la guimauve. Maintenant, pour que Bluetooth synchronise le périphérique, il me dit que je dois activer les services de localisation. Une fois que je fais ça ça marche bien. J'ai commencé avec Garmin… ils étaient bien au courant du problème et ont dit qu'il s'agissait de problèmes de guimauve et qu'ils appelaient Verizon. Verizon est également conscient et a déclaré que tant qu’un correctif n’a pas été publié, rien ne peut être fait. Ils ont dit que parfois une réinitialisation matérielle résoudrait les problèmes, mais aucune garantie. Je déteste avoir ce problème avec un "peut-être". Avez-vous des pensées? Laisser les services de localisation sur l'alimentation et les données. Merci d'avance pour votre aide.

Réponse : Je comprends parfaitement pourquoi vous ne souhaitez pas activer les services de localisation ni effectuer la réinitialisation, mais il semble que ce problème ne sera pas résolu bientôt, à moins que les développeurs de l'application Garmin ne résolvent ce problème, et voici pourquoi…

Si vous appelez Samsung et signalez ce problème, on vous dira que l'application ne fonctionne toujours que si les services de localisation sont activés. Dans le monde du développement d'applications, il existe une règle non écrite: les applications doivent s'adapter au système d'exploitation. C'est pourquoi, si les mises à jour de micrologiciels sont déployées, les développeurs d'applications doivent également les mettre à jour pour leurs applications afin de résoudre tout problème de compatibilité éventuel.

J'espère que cela éclaire un peu votre inquiétude.

Galaxy Note 5 est bloqué sur l'écran de démarrage ou le logo AT & T

Problème : le téléphone est bloqué sur l'écran de redémarrage. J'ai essayé tous les raccourcis postés. J'ai maintenu les 3 boutons enfoncés, j'ai essayé d'effacer / réinitialiser en usine, mais le téléphone continue de s'arrêter sur l'écran du logo AT & T et se bloque. Le téléphone est flambant neuf. Je viens de l'acheter au magasin AT & T dimanche. Je peux le reprendre, mais j'aime d'abord résoudre mes propres problèmes. Toutes les suggestions aideraient.

Réponse : Il y a une information vitale que vous avez oublié de nous dire; Qu'est-il arrivé au téléphone avant le problème? At-il téléchargé une mise à jour du firmware? At-il subi des dommages physiques et / ou liquides? Bien sûr, sur la base de votre description, il est facile d’affirmer qu’il s’agit d’un problème de micrologiciel, mais nous ne pouvons vraiment pas en être sûr et, puisque vous avez déjà essayé de réinitialiser la mémoire principale sans succès, je pense qu’il est temps de faire appel à un technicien.

Galaxy Note 5 redémarre seul après la récente mise à jour du firmware

Problème : je n’ai pas téléchargé d’applications tierces, mais depuis que j’ai fait la mise à jour, mon téléphone passe à l’écran de verrouillage et lorsque j’essaie de l’activer, je reçois le message que mon téléphone a été redémarré (même si Je ne l'ai pas redémarré) et je ne peux pas utiliser mon empreinte digitale, seulement le code PIN. Il le fait au moins deux fois par jour maintenant.

Réponse : La mise à jour récente a peut-être corrompu des caches et des données. Toutefois, il est toujours possible que certaines applications que vous avez téléchargées dans le passé soient incompatibles avec le système actuel. Essayez d’observer plus loin, mais cette fois-ci, utilisez le téléphone en mode sans échec.

  1. Éteignez votre Galaxy S6.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
  5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si le téléphone dit toujours la même chose, même en mode sans échec, vous pouvez sans problème supposer qu'il s'agit d'un problème de micrologiciel. Toutefois, si le problème est résolu, vous devez ensuite rechercher si des applications tierces doivent être mises à jour. Si le problème persiste après la mise à jour de vos applications, il est temps de supprimer le cache système, car ces fichiers sont souvent corrompus au cours du processus de mise à jour.

  1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

En effaçant la partition de cache, vous pourrez peut-être résoudre ce problème car, d'après votre description, il ne s'agit que d'un problème mineur. Mais si le problème persiste après la procédure susmentionnée, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation générale. Avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données, puis supprimez votre compte Google et désactivez le verrouillage de l'écran pour ne pas déclencher la protection FRP (Factory Reset Protection). Suivez ensuite ces étapes:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Pour une raison quelconque, si le problème persiste après la réinitialisation, vous avez besoin de l'aide d'un technicien, mais si vous savez flasher un micrologiciel, essayez de le faire en utilisant Odin et un ordinateur. Mais veuillez noter que la garantie peut être annulée. Procédez à vos risques et périls.

Remarque 5 Le propriétaire veut démarrer la récupération pour nettoyer la partition de cache, mais le téléphone redémarre.

Problème : Salut, je veux effacer mon cache, mais lorsque j'appuie sur les 3 boutons que je devrais choisir, il suffit de le redémarrer et de revenir à l'écran pour entrer le code PIN. Pas d'écriture bleue dans le coin supérieur gauche pour voir. Mais le petit voyant sur le téléphone clignote en bleu. Que dois-je faire pour l'essuyer? Merci d'avance pour votre aide.

Réponse : Je comprends que vous souhaitez effacer la partition de cache, mais votre téléphone démarre normalement au lieu de démarrer en mode de récupération. Nous entendons souvent dire que vous appuyez sur les 3 boutons simultanément, mais pour vous faciliter la tâche et vous assurer que votre téléphone redémarre, vous devez appuyer sur les touches Volume Haut et Accueil et les maintenir enfoncées, puis appuyer sur les touches et. maintenez la touche Power. Essaye ça…

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.

Remarque 5 La protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) a été déclenchée lors de la réinitialisation du téléphone.

Problème : mon téléphone a été réinitialisé chez T-Mobile et je ne me souviens plus de mon mot de passe Google. Je suis rentré chez moi et réinitialiser mon mot de passe. Mais je l'ai mis dans le téléphone et il dit que je dois utiliser pour le propriétaire de ce téléphone. Que puis-je faire. Je ne peux pas terminer la configuration de ce téléphone.

Réponse : Vous devez attendre 72 heures et essayez à nouveau d'entrer dans votre compte Google. Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas attendre aussi longtemps, alors essayez de lire ce post que j'ai écrit sur la façon de contourner FRP sur la note 5.

Note 5 obtenu en briques après des réinitialisations dures effectuées par le propriétaire

Problème : Est-ce qu'une réinitialisation matérielle des paramètres d'usine ne me permet pas de me reconnecter avec les mêmes informations d'identification; l'adresse e-mail et le mot de passe sont identiques, rien n'a changé, il me répète que je dois me connecter avec les informations d'identification des propriétaires précédents, mais immédiatement après cela, je recevrai un e-mail me disant que la note 5 venait de se connecter et que c'était comme ça depuis un mois. Lorsque j'ai effectué la réinitialisation matérielle, il était indiqué en rouge que le pré-chargement ne chargeait pas. Il n'y avait aucun fichier. Alors je suis allé en ligne télécharger le bon logiciel et Odin et je l'ai fait de cette façon tout passé mais le même résultat il ne me laissera pas passer.

Réponse : Je comprends que vous ayez déjà essayé de flasher le firmware sans succès. Le problème avec ce problème est que vous devrez essayer plusieurs solutions et échouer sur la plupart d'entre elles avant de pouvoir trouver une solution. Il est difficile pour nous de suggérer des choses, car la manipulation du micrologiciel du téléphone est une tâche risquée. Nous pourrions finir par suggérer des choses qui pourraient gâcher encore plus votre téléphone. Alors, je vous suggère de visiter un technicien et de le laisser le gérer.

Le propriétaire de T-Mobile Note 5 n'a toujours pas reçu la notification de mise à jour de Marshmallow

Problème : je n’ai toujours pas reçu la nouvelle mise à jour de guimauve sur le Galaxy Note 5. J’ai essayé de faire une mise à jour logicielle, mais elle indique qu’aucune mise à jour n’est disponible et que je lance toujours la sucette 5.1 quand vais-je recevoir la mise à jour de guimauve que j’ai contactée T-Mobile ils ont dit que les utilisations de Galaxy Note 5 ont commencé à recevoir la mise à jour le 22 mars. Pourquoi la mise à jour n'est-elle pas encore disponible? J'apprécierais votre aide concernant ce problème. Je suis très impatient de me procurer le nouveau système d'exploitation de guimauve. Merci d'avance pour votre aide. S'il te plaît, reviens vers moi. Je vous remercie!

Réponse : En effet, le déploiement de la mise à jour de guimauve a débuté le 22 mais les mises à jour sont déployées par lots pour éviter les problèmes de serveur. Nous ne pouvons rien faire à ce sujet, mais attendez… cela viendra à coup sûr.

Note 5 ayant des difficultés à se connecter aux réseaux Wi-Fi

Problème : juste après avoir téléchargé Marshmallow 6.0.1, je n’ai pas pu rester connecté à mon réseau Wi-Fi domestique. Même problème avec d'autres réseaux Wi-Fi. J'ai effectué des réinitialisations sur ma note 5 après la sauvegarde de mes données. Puis rechargé mes données. Le Wi-Fi a fonctionné pendant quelques jours, puis le problème a été rétabli. Le support technique de Samsung n’en sait rien, mais j’ai lu sur un forum que tous les utilisateurs ont ce problème. J'ai contacté l'assistance technique de Verizon après avoir abandonné l'assistance de Samsung

Verizon a déclaré qu'il y avait un problème avec Marshmallow et qu'un correctif devrait être en cours. MAIS QUAND? Si fatigué de cette merde. Tout cela s'est passé juste après le téléchargement de Marshmallow 6.0.1. Aidez-moi!

Réponse : Votre hypothèse est aussi bonne que la nôtre. Seul Samsung sait quand la prochaine mise à jour de ses appareils sera déployée et quels correctifs la mise à jour apporte.

Si le problème survient peu importe où vous essayez de vous connecter, c'est un problème de téléphone. Si cela se produit uniquement à la maison, essayez de configurer votre routeur pour qu'il utilise des fréquences moins perturbantes.

Il y a aussi une chose que vous voudrez peut-être essayer. effectuez la réinitialisation générale et ne chargez pas vos données par la suite. Utilisez plutôt le téléphone sans autres applications pendant quelques jours pour voir si le problème persiste et si tel est le cas, il s’agit vraiment d’un problème de micrologiciel et vous devrez attendre la mise à jour ou vous pouvez trouver un technicien sachant réinstaller le logiciel. firmware.