Résolution de certains problèmes liés au Samsung Galaxy S6 Edge Plus après la mise à jour de Marshmallow

La mise à jour Android 6.0.1 #Marshmallow pour le #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) a récemment été lancée à la plus grande joie des propriétaires. Cependant, cela semble avoir causé plus de problèmes que toute autre chose car peu de temps après que les propriétaires l’ont installé, des problèmes se sont produits. Nous avons en fait reçu beaucoup de messages de nos lecteurs nous demandant de l’aide.

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des problèmes rencontrés. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus à leur sujet et pour apprendre comment les résoudre et / ou les résoudre. Cliquez sur le lien pour accéder à un problème spécifique:

• Les fonctionnalités de Edge apparaissent toujours après avoir été désactivées
• L'écran reste éteint lorsque les touches Accueil et / ou Power sont enfoncées
• Certains destinataires du texte de groupe reçoivent des cases vides, aucun message
• Impossible de jouer de la musique pendant un appel
• Le téléphone reste à 0% même après 30 minutes de charge
• "Malheureusement, com.samsung.faceservice s'est arrêté" erreur

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres préoccupations, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec le S6 Edge +. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions fournies. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez ce questionnaire et cliquez sur Soumettre.

Les fonctionnalités de Edge apparaissent toujours après avoir été désactivées

Problème : j'ai en quelque sorte deux problèmes distincts, tous deux sur mon écran. La première est que je n’aime pas particulièrement les caractéristiques de bord. Donc, je les ai tous désactivés, cependant, à l'extrême droite, un écran de bord apparaît toujours. C'était / c'est la bande pour les applications, elle est totalement vide d'applications que je ne veux tout simplement pas continuer à faire éclater TOUTES LES TEMPS, je tape du côté droit.

Mon deuxième problème est que sur N'IMPORTE QUEL clavier que j'essaie d'utiliser, il y a 3 endroits sur le côté droit des claviers qui ne fonctionneront tout simplement pas, même si je ne travaille pas beaucoup ou pas du tout !!!

Permettez-moi de voir si je peux expliquer brièvement: la lettre p ne sera pas appuyée, la touche x (touche Suppr) ne fonctionnera pas et je devrai sortir presque totalement pour envoyer quoi que ce soit de l'écran, en regardant tout le côté droit AUCUNE DES TOUCHES DE L'EXTÉRIEUR DROIT FONCTIONNE BIEN AL! Pouvez-vous aider une fille du tout? Je vous remercie!

Réponse : Tous ces écrans périphériques sont dotés d’un commutateur ON / OFF qui vous permet de les activer ou de les désactiver à tout moment. Si, toutefois, ils ne seront pas désactivés, même si vous les avez déjà désactivés, il doit s'agir d'un problème technique, d'un bogue ou d'un problème de microprogramme. Vous devez essayer de voir si cela résout votre problème: effacer la partition de cache.

Vous devez démarrer votre téléphone et effacer la partition de cache pour que les caches système soient supprimés. Pour les fonctionnalités qui ne fonctionnent pas comme elles le devraient, elles sont souvent causées par des caches corrompus. La suppression de ces caches fera place à la création de nouveaux fichiers. Alors, voici comment vous effacez la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après la procédure, essayez de désactiver le bord. Si le problème persiste, j'ai bien peur que vous n'ayez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation principale. Il semble en fait que vous rencontriez des problèmes liés au micrologiciel à cause des autres préoccupations que vous nous avez exprimées. Je vous suggère donc de prendre le temps de sauvegarder vos données, puis de réinitialiser.

1. Sauvegardez toutes vos données ou fichiers.
2. Supprimer le compte Google.
3. Déverrouillez les verrous d'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
6. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
7. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
9. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
10. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ça aide.

L'écran reste éteint lorsque les touches Accueil et / ou Power sont enfoncées

Problème : lorsque j'essaie de déverrouiller l'écran avec le bouton d'accueil ou le bouton d'alimentation, l'écran ne s'allume pas mais les autres boutons s'allument. J'ai essayé d'effacer la mémoire cache et je n'ai pas aidé. De plus, j'ai une ligne verte qui monte et descend le côté gauche de celle-ci, apparemment liée au matériel, car elle apparaît également lorsque j'éteins le téléphone.

Réponse : Selon votre description, il s’agit probablement d’un problème matériel. Je ne sais pas ce qui est arrivé à votre téléphone, mais il semble que ce soit le résultat de dommages physiques. Vous devriez le faire vérifier car nous ne pouvons rien y faire.

Certains destinataires du texte de groupe reçoivent des cases vides, aucun message

Problème : je suis dans un message de groupe et un de mes amis a des lignes d'objet dans les messages qu'il a reçus de moi et un autre de mes amis reçoit une case vide sans rien du tout. Aidez-moi! me rend fou!

Réponse : Cela ne concerne pas votre téléphone, mais dites-leur de s’assurer que les données mobiles sont activées sur leurs appareils. La messagerie de groupe est déjà considérée comme un MMS et les données mobiles sont indispensables.

Impossible de jouer de la musique pendant un appel

Problème : Il est écrit que lorsque j'essaie de lire ma musique mp3, je ne peux pas le lire pendant un appel. »Je sais que tout allait bien, puis j'ai joué avec les paramètres de mon appel pour essayer ma musique, puis il est dit que. Donc, je pense que j'ai fait quelque chose à mes paramètres d'appel je ne peux pas comprendre ce que c'était. Toute aide est appréciée. Merci.

Réponse : Eh bien, réinitialisez simplement l'application Téléphone aux paramètres par défaut en procédant comme suit:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Téléphone.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

J'espère que ça aide.

Le téléphone reste à 0% même après 30 minutes de charge

Problème : lorsque je charge la batterie pendant environ 30 minutes, mais toujours à 0%, j'ai retiré la charge et rechargé, puis il semble impossible de reconnaître l'empreinte digitale. Jusqu'à présent, je ne pouvais pas y accéder par Google ou par empreinte digitale. Alors, que dois-je faire?

Réponse : Si le S6 Edge + affiche l'icône de chargement habituel et que le voyant s'allume lorsqu'il est branché, il est possible que le problème soit dû à des applications ou à d'autres problèmes liés au micrologiciel. Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et branchez-le dans cet état:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

S'il ne se charge pas en mode sans échec, éteignez-le et essayez à nouveau. Si ce n'est toujours pas le cas, vous devez consulter un technicien.

"Malheureusement, com.samsung.faceservice s'est arrêté" erreur

Problème : après avoir installé la dernière mise à jour sur mon téléphone. Marshmallow 6.0.1.Everytime J'utilise un appareil photo ou une galerie. Le message suivant s'affiche: "Malheureusement, com.samsung.faceservice s'est arrêté."

Réponse : essayez de vider le cache et les données des applications Appareil photo et Galerie pour voir si cela fait une différence. Sinon, essayez de télécharger l'application 'Package Disabler Pro' et désactivez simplement com.samsung.faceservice, ou vous pouvez simplement effectuer la réinitialisation principale.