Corrections apportées aux problèmes d'envoi de messages texte via VPN, impossible de se connecter au réseau et autres problèmes liés au réseau sur le Samsung Galaxy S6

Bonjour lecteurs avides! La plupart d'entre vous ont peut-être été confrontés à de nombreux problèmes liés à votre réseau ou à votre service. Cet article décrit les problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de votre appareil Samsung Galaxy S6. Les problèmes d'envoi de SMS ou de création et de réception d'appels sont couverts. N'hésitez pas à lire chaque problème et son correctif correspondant car la réponse que vous recherchez peut être trouvée dans chacun d'entre eux. Si votre problème est très complexe, ne faites rien sans consulter préalablement un technicien, car vous pourriez endommager davantage le périphérique si vous tentiez de le réparer vous-même.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire ou vous pouvez également nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Assurez-vous de remplir religieusement le formulaire, car cela nous aidera à évaluer le problème que vous rencontrez et à fournir une solution précise. Nous ferons de notre mieux pour répondre à chaque email que nous recevons.

Problème n ° 1: impossible d'envoyer des messages texte via VPN sur un Samsung Galaxy S6

Salutations! Je suis tombé sur un article sur les problèmes de SMS avec le nouveau Galaxy S6 Edge et je me demandais si vous seriez en mesure de m'aider à résoudre un problème que j'ai avec mon nouveau Galaxy S6 Active. Je viens de le recevoir hier et j'ai sauvegardé toutes mes préférences et mes applications. Une chose que j’ai remarquée, c’est que maintenant, je ne peux pas envoyer de message texte lorsque j’utilise mon service VPN via un accès Internet privé (même si j’ai réussi à le faire avec mon S5 avec les mêmes applications installées). Pour l’essentiel, j’exécute un VPN avec un kill switch Internet à des fins de confidentialité / proxy et je n’ai jamais eu de problème pour envoyer des SMS. Avec le nouveau téléphone, il échoue toujours lorsque je suis sur VPN. J'ai retiré le kill switch et essayé quelques autres paramètres sans succès. Parce que l'introduction du nouveau téléphone est la seule différence réelle par rapport à l'équation, j'imagine que c'est peut-être ça. Je contacterai également PIA pour leur poser des questions sur leur application mobile pour les nouveaux téléphones. Merci d'avance! - Derek

Solution: Bonjour Derek. Cela a dû être une telle déception, surtout qu’un nouveau téléphone est impliqué. Je veux juste confirmer, pouvez-vous quand même recevoir des messages texte, d'accord? Qui est votre fournisseur de services? Quelle est votre application de messagerie? Utilisez-vous le même compte VPN? Existe-t-il une différence si vous essayez d'envoyer le message texte via une connexion Wi-Fi ou des données mobiles? Pour isoler davantage le problème, essayez d’envoyer un très court message texte (un mot) et voyez s’il est transmis. Si c'est le cas, cela a quelque chose à voir avec la configuration du VPN ou du téléphone. La raison en est qu'un très court message texte est envoyé via une connexion 2G et que le VPN ne le voit pas. La meilleure façon de procéder est de contacter PIA et de vérifier s’il existe une configuration différente pour les nouveaux téléphones ou d’essayer de passer à un autre VPN. Je suis sûr que le problème réside là-bas et pas avec votre téléphone en soi.

Problème n ° 2: Impossible d'entendre l'appelant d'origine chaque fois qu'un second appel arrive sur le Samsung Galaxy S6

Bonjour. J'ai acheté un Galaxy S6 il y a environ une semaine. Bien que j'aime mon téléphone (mon S3 m'a duré trois bonnes années), j'ai un problème. Lorsque je parle au téléphone en utilisant les écouteurs du téléphone et qu'un appel arrive (en attente d'appel), je ne parviens plus à entendre mon correspondant initial. Même lorsque j'attends le deuxième appel pour accéder à la messagerie vocale, je ne parviens toujours pas à entendre la personne avec laquelle je parlais en premier. Je dois débrancher mes écouteurs et mettre le téléphone en haut-parleur. C'est super ennuyeux et ne pas mentionner non sécuritaire pendant que je conduis. Pouvez vous aider? Quelqu'un at-il eu un problème similaire? Merci pour le temps. - JL

Bonjour : JL C'est la première fois que nous entendons parler de tels problèmes avec le Galaxy S6 ou sur une série Galaxy de ce fait. Clairement, cela a quelque chose à voir avec les paramètres d’appel de votre téléphone. Avez-vous essayé de vérifier les préférences d'appel? Assurez-vous que l'option Appel en attente est activée pour que le deuxième appel soit placé en file d'attente et ne chevauche pas votre appel initial. Allez à Paramètres> Plus de paramètres> Appel en attente. Vous pouvez activer / désactiver le réglage à partir de là. Si cette solution de contournement ne fonctionne pas, essayez d’affiner les autres paramètres d’appel, en particulier ceux qui impliquent la fonctionnalité de micro-casque. Vous pouvez également désactiver la fonction Bluetooth si vous ne l'utilisez pas. Il a été rapporté que cela affecte les appels entrants lorsqu'il est activé pendant un appel. Quel est votre opérateur? Pourquoi ne pas les appeler et vérifier si cela a quelque chose à voir avec leur réseau juste pour couvrir tous les angles. Si cela se résume à un firmware défectueux, une réinitialisation matérielle devrait résoudre le problème. Faites-nous savoir si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Problème n ° 3: le Samsung Galaxy S6 signale une erreur «appel d'urgence seulement»

Bonjour. Je n'ai même pas eu le S6 depuis deux mois (ça fait à peine un mois) et jusqu'à présent, ça va, sauf que parfois, il ne me permet pas de téléphoner et dit simplement «appel d'urgence» à l'écran. Pourquoi cela se produit-il et que puis-je faire pour y remédier? - Jessica Gallardo

Solution: salut Jessica. Existe-t-il un cas spécifique où l’erreur «Appel d’urgence uniquement» commence à apparaître? Ou est-ce que cela se passe au hasard? La principale raison de cette erreur est généralement due au fait que votre téléphone ne reçoit pas suffisamment de signal du réseau pour émettre un appel. Si vous pensez que vous êtes dans un endroit avec un signal fort mais que vous ne pouvez pas obtenir de barres, essayez de redémarrer votre téléphone pour actualiser la connexion réseau. Cela s'est avéré efficace pour résoudre un tas de problèmes. Vous pouvez également essayer de contacter votre fournisseur de réseau et vérifier s’il ya une panne de réseau dans votre région. Laissez-les également vérifier si le signal est suffisamment puissant pour émettre des appels sortants à l'intérieur et à l'extérieur de votre voisinage. Assurez-vous que votre téléphone est configuré de manière à sélectionner automatiquement un réseau afin qu'il se connecte directement au bon réseau . Un secret pour acquérir plus de barres est de composer le '#######' sur le pavé numérique de votre téléphone. Cela va cingler le réseau d’une manière ou d’une autre et obtenir la connexion nécessaire. Cela fonctionne toujours pour moi. Pour déterminer si cela a quelque chose à voir avec votre téléphone, essayez d'insérer la carte SIM dans un autre appareil mobile et vérifiez s'il reçoit un signal ou non. Si c'est le cas, le problème concerne le micrologiciel ou le matériel du téléphone. Essayez de télécharger la dernière mise à jour du micrologiciel (s'il en existe une) pour essayer de corriger certains bugs pouvant l’affecter. Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage et que le problème persiste, effectuez une réinitialisation matérielle de votre téléphone.

Problème n ° 4: Appels interrompus et erreur "Désolé, non enregistré sur le réseau" sur le Samsung Galaxy S6

Salut. J'ai eu beaucoup de problèmes avec mon téléphone en perdant des appels au milieu de conversations. En outre, j'ai essayé d'appeler quelqu'un plusieurs fois et un message d'erreur "Désolé, je ne suis pas enregistré sur le réseau" s'affiche. J'ai lu certaines choses sur Internet mais je ne crois pas que ce soit mon opérateur. J'ai le même opérateur, T-Mobile, depuis presque cinq ans et je n’ai jamais eu ces problèmes. Dernièrement, le téléphone a eu un truc bizarre qui ressemble à un problème qui traverse la barre de notification où les barres de service sont. Il n'apparaît que pendant une fraction de seconde et n'affecte pas le téléphone mais reste très étrange. - Bretagne Cope

Solution: salut la Bretagne. Ce pépin est vraiment étrange. Bien que ces problèmes ne soient pas nouveaux pour les abonnés de T-Mobile utilisant le Galaxy S6. Vous êtes-vous assuré d'avoir un signal réseau suffisant avant de passer l'appel? Avez-vous remarqué un changement dans la quantité de signal lorsque les appels ont été abandonnés? Ce problème peut également être lié à l'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de passer un appel sortant. La cause principale de cette erreur est un numéro IMEI non enregistré ou inconnu. Pour résoudre ce problème, nous devons nous assurer que le logiciel de votre téléphone est à jour. Assurez-vous que vous êtes complètement chargé avant d'effectuer cette action. Sélectionnez Paramètres> Mise à jour de logiciels et attendez que votre téléphone redémarre et termine la mise à jour. Une autre solution consiste à désactiver toute votre connexion sans fil et à configurer votre téléphone en mode Avion . Attendez quelques minutes, puis désactivez le mode Avion . Ensuite, vous devez éteindre votre appareil et retirer la carte SIM (nano sim). Laissez-le détaché pendant quelques minutes, puis réinsérez-le. Rallumez votre téléphone et ouvrez Paramètres> Réseaux mobiles . Maintenant, appuyez sur le bouton Home et le bouton Power pendant 15 secondes. Votre appareil clignotera plusieurs fois et redémarrera. Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, la dernière option consiste à restaurer la sauvegarde EFS. Faites-le avec prudence et obtenez de l'aide si vous n'êtes pas sûr du processus. J'espère que cela t'aides.

Problème n ° 5: SMS en différé sur le Samsung Galaxy S6

Salut. J'espère que vous pourrez m'aider avant de lancer mon nouveau S6 à mon vendeur! J'ai ce téléphone depuis moins de deux semaines. Deux fois au cours de la semaine dernière, j'ai remarqué qu'aucun texte n'était transmis (ce qui est étrange puisque c'est principalement ainsi que je communique). J'ai redémarré le téléphone et wham! Je reçois une inondation de tous les textes qui étaient censés être sur mon téléphone il y a un jour ou deux. Les SMS se sont à nouveau arrêtés ce matin et après avoir redémarré le téléphone, j'ai reçu un flot de messages. Je suis passé d'un téléphone Samsung Galaxy S4 à ce téléphone et je n'ai jamais eu d'iPhone. Tous les problèmes rencontrés en ligne ont trait au basculement entre les appareils Android et Apple. Ils ne sont donc pas d'une grande aide. Étant donné que je ne peux pas retirer la batterie du téléphone, je ne peux pas effectuer de réinitialisation matérielle. Je ne sais pas quoi faire d'autre si ce n'est ramener le téléphone au magasin et demander un remplacement ou une réparation (et payer des frais avec cela). J'ai remarqué que ma batterie s'épuise également très rapidement - beaucoup plus rapidement que le S4. Les critiques ont parlé de la durée de vie de la batterie de ce téléphone et j'ai été vraiment déçu. Je ne sais pas à quel point cela peut être aidé. Je suis un client de Sprint et aimerais toute aide que vous pourriez donner. Aucune suggestion? - Jennifer C

Solution: salut Jennifer. Cela semble être un problème avec la carte SIM connectée à votre téléphone. Il peut être difficile de se connecter au réseau Sprint, ce qui entraîne un retard dans l’envoi des messages texte. Est-ce une nouvelle carte SIM? Le redémarrage de votre téléphone vous aide à actualiser votre connexion au réseau. C’est pourquoi vous êtes par la suite barricadé par des messages texte. Vous voudrez peut-être aussi sortir la carte SIM pendant quelques minutes pour réinitialiser la connexion réseau. Assurez-vous que vous utilisez une nano SIM. Réinsérez la carte et attendez qu’elle soit reconnue par le périphérique avant d’envoyer un message texte. Assurez-vous également que votre téléphone est configuré pour sélectionner automatiquement un réseau afin d’obtenir immédiatement la bonne connexion. Il est également vivement conseillé d'appeler le support technique Sprint, car ils peuvent apporter quelques modifications à leur réseau et peuvent certainement vous aider à résoudre ces problèmes. Si votre fournisseur de réseau juge nécessaire de réinitialiser votre téléphone à sa configuration d'usine, vous pouvez suivre ces étapes avec précaution et vous assurer de créer d'abord une copie de sauvegarde. Ils peuvent même remplacer votre téléphone, car vous avez également des problèmes avec votre batterie. J'espère que ça va bien se passer.

Problème n ° 6: pas de service réseau sur le Samsung Galaxy S6

Salut gars droid! Pour être honnête, j'ai entendu parler de vous aujourd'hui même lorsque je surfais sur Google. Je vis au Liban et mon Galaxy S6 ne reçoit aucun service, je ne peux donc pas en appeler ni en recevoir un. J'ai changé de sim et le problème persiste. La réception ne dure que quelques minutes. Si vous avez une solution, je vous en serai très reconnaissant. Merci d'avance. - Alden

Solution: bonjour Alden. Merci de nous consulter et de nous faire confiance. Quel est votre fournisseur de service? Vous voudrez peut-être appeler leur service d'assistance téléphonique et les informer de votre problème. Il est possible que la position dans laquelle vous vous trouvez soit loin de leur satellite, ce qui provoque un signal faible. Avez-vous été connecté au même réseau depuis? Essayez de redémarrer votre Galaxy S6 car cela rafraîchirait également la connexion réseau. Pour le moment, la meilleure solution consiste à contacter le service clientèle de votre fournisseur de réseau afin qu'il puisse effectuer le dépannage nécessaire et déterminer si votre téléphone doit être réinitialisé ou remplacé.

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