Résolution des problèmes courants liés au Samsung Galaxy S5 après la mise à jour de Marshmallow

Apprenez à résoudre un problème lié au service de paramètres #Samsung # GalaxyS5 qui ne cesse de planter après la mise à jour de #Marshmallow.
Que faire si le bouton Wi-Fi de votre téléphone est grisé après une mise à jour du micrologiciel.
S5 ne peut plus se connecter à la voiture Bluetooth après la mise à jour du micrologiciel.
L'appareil est devenu tellement lent après la mise à niveau du système d'exploitation et l'appareil photo ne prend pas de vues fixes.

C’était une bonne nouvelle lorsque Samsung a annoncé pour la première fois que le Galaxy S5 allait recevoir une bouchée de la mise à jour de Google à la guimauve. En fait, de nombreux propriétaires se sont montrés enthousiastes à ce sujet, mais une telle excitation serait vite décevante, car la mise à jour posait davantage de problèmes au lieu de corriger les problèmes préexistants.

Dans ce billet, je vais aborder les problèmes les plus couramment signalés que les propriétaires de Galaxy S5 ont rencontrés peu de temps après le lancement de la mise à jour de Marshmallow. Continuez à lire pour en savoir plus sur ces problèmes et sur la façon de les résoudre au cas où vous en rencontriez un à l'avenir.

Si vous rencontrez d’autres problèmes, consultez notre page de dépannage S5, car nous en avons déjà traité des centaines. Trouvez-en des semblables et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant ce questionnaire. C'est un service gratuit, mais veuillez nous fournir des informations pertinentes sur le problème afin que nous puissions mieux vous aider.

Q : « Bonjour, je ne parviens pas à afficher le menu des paramètres rapides en glissant mon écran d'accueil vers le haut après la mise à jour de mon système d'exploitation avec Android Marshmallow. J'ai entrepris la mise à jour hier soir et je suis confronté à ce problème depuis lors. Je ne suis pas non plus en mesure de sélectionner certaines options dans les paramètres, comme Toolbox, car cela provoque le blocage des paramètres et l'affichage d'une fenêtre contextuelle indiquant que, malheureusement, les paramètres ont été arrêtés. S'il vous plaît aider. Merci. ”

R : Apparemment, le nouveau système a peut-être causé cela, mais je pense qu'il ne s'agit que de caches système corrompus. Cela dit, je veux que vous essayiez d’effacer la partition de cache avant d’autre chose. Suivez ces étapes:

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le service de paramètres se bloque toujours après l'effacement de la partition de cache, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et voyez si vous pouvez accéder aux paramètres lorsqu'il est dans cet état (c'est-à-dire que les applications tierces sont désactivées).

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si tel est le cas, une ou plusieurs de vos applications téléchargées peuvent être incompatibles avec Marshmallow. La meilleure façon de résoudre ce problème consiste à vérifier si des mises à jour sont disponibles pour vos applications et à les installer, puis à démarrer votre téléphone normalement. En supposant que le service de paramètres se bloque toujours après le démarrage en mode sans échec et la mise à jour de vos applications, votre dernier recours serait d'effectuer la réinitialisation principale. Bien sûr, avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos données et vos fichiers:

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Q : «Une fois la mise à jour automatique installée pour Lollipop, mon WiFi est grisé, mon Bluetooth ne reconnaît pas mes accessoires et le téléphone se réinitialise de manière aléatoire. J'ai fait une réinitialisation d'usine et essayé de nettoyer, mais 4 heures se sont écoulées et l'écran reste à l'écran. C'est comme si mon téléphone avait été possédé. Aidez-moi, s'il vous plaît. ”

A : Merci d'avoir indiqué que vous avez déjà effectué la réinitialisation d'usine. Donc, pour cela, nettoyez la partition de cache en suivant la première procédure que j'ai incluse dans le premier problème. Je pense que c'est tout ce dont vous avez besoin pour résoudre ce problème.

Q : « Depuis la mise à jour de Marshmallow, la technologie Bluetooth ne fonctionne pas dans ma Lexus, les redémarrages aléatoires et fréquents de mon téléphone, le blocage des applications et les retards de saisie au clavier. Je déteste Guimauve. Quand le réparent-ils? ”

R : Franchement, personne ne sait si Samsung répondra à ce type de problème. Le vôtre n’est que l’un des problèmes liés à Bluetooth survenu après la mise à jour de guimauve. Il s’agit apparemment d’un problème de compatibilité, mais Samsung ne le reconnaîtra pas et le rejettera probablement sur la version Bluetooth de votre voiture. Mais puisque vous rencontrez d’autres problèmes, je pense qu’il est temps de réinitialiser le système et de voir si cela fait une différence.

Q : « Je sais que cela semble stupide, mais j'ai passé un mauvais moment à utiliser l'appareil photo sur mon téléphone. Pour le moment, c’est en mode vidéo que je ne peux pas l’obtenir pour arrêter l’enregistrement. Je veux juste prendre une photo, j’ai besoin de l’envoyer à une entreprise. Comment puis-je obtenir cela pour me laisser prendre des photos, je ne comprends pas tous ces modes ou les autres choses sur l'appareil photo. Je suis prêt à renoncer à un téléphone-appareil photo. Merci. ”

R : Il doit y avoir une icône «Appareil photo» lorsque vous ouvrez l'application Appareil photo, appuyez dessus et vous pourrez prendre des photos. Si, par hasard, les paramètres de l'application de l'appareil photo étaient tous perturbés, il vous suffit de le réinitialiser et d'effacer les données. Ne vous inquiétez pas, vos photos et vidéos ne seront pas supprimées.

Aller aux paramètres.
Passez aux applications.
Sélectionnez Gérer les applications.
Appuyez sur l'onglet Tous.
Choisissez la caméra.
Appuyez sur Effacer le cache.
Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Q : « Mon Galaxy S5 vient d’être mis à jour en guimauve et il est devenu très lent. Je ne comprends pas pourquoi une telle mise à jour a ruiné mon téléphone pour moi. Pouvez-vous aider s'il vous plaît? ”

R : Il arrive parfois qu'une mise à jour corrompt les caches et les données de votre téléphone ou provoque des problèmes de compatibilité. Dans des moments comme celui-ci, tout ce que vous avez à faire est de sauvegarder vos données et d’effectuer la réinitialisation générale pour supprimer les fichiers corrompus éventuels. Essayez cela et vous pourrez retrouver les performances de votre téléphone.