Correction des messages en double Yahoo Mail sur Galaxy S6, autres problèmes liés à l'application

Nous avons récemment reçu trois problèmes inhabituels concernant l'application # GalaxyS6. Nous les publions ici pour en informer la communauté Android. Voici les sujets abordés dans cet article:

1. L'application Yahoo Mail sur Galaxy S6 reçoit des emails en double
2. "Malheureusement, Adobe Air s'est arrêté", l'erreur continue à apparaître sur le Galaxy S6
3. La synchronisation des e-mails sur le Galaxy S6 a cessé de fonctionner

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: l'application Yahoo Mail sur Galaxy S6 reçoit des courriels en double

L'application Yahoo Mail affiche les courriels en double dans ma boîte de réception. Le nouveau courrier n'arrive pas deux fois, il semble que ce soit le courrier plus ancien que j'ai déjà lu qui soit dupliqué. FYI… C'est arrivé sur mon S4 et sur le cahier de ma femme aussi. La réinstallation de l'application fonctionne initialement, mais les courriels sont à nouveau dupliqués en quelques jours. - Mike

Solution: salut Mike. Cela pourrait être un problème sur l'application Yahoo ou le serveur Yahoo lui-même. Pour vérifier cela, connectez-vous à votre compte Yahoo à l'aide d'un navigateur Web et observez le compte pendant quelques jours. Assurez-vous de ne pas utiliser l'application Yahoo pendant tout ce temps. Si le problème persiste même sur le Webmail (version de messagerie électronique sur le navigateur Web), le coupable le plus probable est sur le réseau Yahoo qui traite votre compte. Essayez de contacter le support de Yahoo et laissez-les parler de la situation.

Sinon, commencez à dépanner l'application et le téléphone. Votre première tâche consiste à vérifier que le cache et les données de l'application Yahoo sont effacés. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application Yahoo et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Effacer la partition de cache peut également vous aider dans ce cas. Voici comment:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème ne disparaît pas, contactez Yahoo.

Problème n ° 2: l'erreur "Malheureusement, Adobe Air s'est arrêtée" ne cesse de s'afficher sur le Galaxy S6

Salut. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait? J'ai le Samsung Galaxy S6. De nos jours, une fois que je passe aux données, cela me prévient «malheureusement, Adobe Air est arrêté» et passe à la fenêtre d’accueil après avoir placé le message «ok». Je ne peux rien faire avec Internet. S'il vous plaît aider. Merci. - Mgabe

Solution: Bonjour Mgabe. Avez-vous installé l'application Adobe Air sur votre téléphone? Si c'est le cas, essayez de voir s'il est mis à jour sous Google Play Store. Assurez-vous d'installer la dernière mise à jour disponible. Si cela ne résout pas le problème ou si vous ne parvenez pas à accéder au Play Store en raison de l'erreur, effacez le cache et les données d'Adobe Air, ainsi que la partition de cache (étapes décrites ci-dessus).

Si rien ne fonctionne toujours, envisagez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: la synchronisation des e-mails sur le Galaxy S6 a cessé de fonctionner

Récemment, ma synchronisation s'était apparemment arrêtée sans le savoir. J'ai réalisé que mon autre téléphone ne synchronisait pas avec les nouveaux numéros ajoutés à mon S6. J'ai supprimé le compte de messagerie sur les deux téléphones. Malheureusement, lorsque j'ai reconnecté mon téléphone Android, j'ai perdu beaucoup de contacts. J'ai essayé de restaurer une sauvegarde que j'avais faite il y a quelques semaines avec un commutateur intelligent, malheureusement, qui semblait m'avoir échappé aussi.

Aujourd'hui, on m'a conseillé d'essayer de me connecter aux contacts Google. La plupart de mes contacts étaient présents. J'imagine que ceux qui existaient avant la fin de la synchronisation du 24/09/15 (ne réalisaient pas que la synchronisation ne fonctionnait pas ). J'ai essayé de synchroniser le compte à plusieurs reprises, mais les contacts commencent à se synchroniser et s'arrêtent au bout de 3 secondes environ. Les flèches restent constantes… .il n'y a pas de mouvement.

Je suis à bout de forces pour restaurer mes contacts sur mon Android. Heureusement, il en reste encore quelques-uns sur mon iphone (sauf ceux après le 24/9/15)

J'apprécierais toute aide que vous pouvez offrir. Le téléphone est toujours sous garantie et devra éventuellement être intégré à l'entreprise. Merci beaucoup. - Dee Jay

Solution: Bonjour Dee Jay. La fonction de synchronisation ne fonctionne-t-elle pas totalement sur votre téléphone? Cela affecte-t-il également d'autres applications nécessitant une synchronisation? Vous devez d’abord déterminer si la fonction de synchronisation du téléphone est complètement désactivée ou si elle n’affecte que quelques applications, y compris l’application de messagerie. Si le problème concerne uniquement l'application de messagerie, concentrez-vous sur le dépannage. Tu peux essayer:

• effacer le cache et les données de l'application de messagerie
• supprimer la partition de cache, et
• faire une réinitialisation d'usine (étapes fournies ci-dessus)

Après avoir suivi toutes ces procédures, assurez-vous que la synchronisation est également activée sur les comptes de messagerie individuels. La fonction de synchronisation du téléphone ne remplacera pas les paramètres de synchronisation de compte individuels. Cela signifie que même si la synchronisation principale est activée sur le téléphone, aucun contact ne sera synchronisé ni ajouté à vos contacts de messagerie sauf si la fonction de synchronisation desdits comptes de messagerie est définie sur ON. Vous devez vérifier les paramètres de synchronisation de vos comptes de messagerie pour que cela fonctionne.