Résolution des problèmes de son Galaxy Note 4

Vous recherchez des solutions à vos problèmes audio # GalaxyNote4? Cet article pourrait vous aider.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans ce post:

  1. Volume de musique Galaxy Note 4 trop faible
  2. Galaxy Note 4 perd des sons, uniquement des vibrations
  3. Galaxy Note 4 éteint le son toutes les 10 minutes
  4. Galaxy Note 4 continue à baisser les réglages du volume
  5. Lecteur de musique par défaut sur Galaxy Note 4 affichant le message d'erreur «Ce fichier audio ne peut pas être pris en charge»
  6. Galaxy Note 4 continue à couper lorsque vous déplacez le fil

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: volume de musique Galaxy Note 4 trop faible

Sur cette version de Galaxy Note 4, le “volume” pour écouter de la musique a été désactivé “de manière générique” pour atteindre le volume “maximum”. Sur mon ancienne version Note 3, le volume était au maximum pour la musique. J'ai essayé de réinitialiser le téléphone aux «paramètres d'usine», c'est toujours le même. Très énervant car je vis dans une ville animée de Londres et je ne parviens pas à écouter ma musique correctement à ce niveau de volume moyen. Je suis allé à EE, mon opérateur téléphonique et les gars là-bas ne pouvaient pas aider non plus. Ils ont dit de ramener le téléphone dans une prise Samsung à Londres, mais c'est loin de chez moi. Je me demande si vous pourriez aider avec ce problème. Merci d'avance . - Susanna

Solution: Bonjour Susanna. S'il n'y avait aucune différence entre les niveaux de volume de votre téléphone après une réinitialisation d'usine, vous avez probablement un problème matériel à portée de main. Malheureusement, vous ne pouvez faire que beaucoup de choses en matière de problèmes matériels. Par conséquent, avant de faire vérifier ou de remplacer le téléphone par Samsung, vous devez essayer de trouver une solution.

Essayez d’utiliser des applications tierces telles que Speaker Boost ou Ultimate Volume Booster pour augmenter le volume de la musique et des médias.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 perd des sons, uniquement des vibrations

Salut. J'ai eu beaucoup de problèmes avec la note 4. Ils l'ont changé pour moi 2 fois en 4 mois. C’est la troisième note 4 que j’ai reçue hier et j’ai un nouveau numéro.

Maintenant, le son de la note 4 ne fonctionne pas. Lorsque je redémarre l'appareil, cela fonctionne bien au début, mais quelques minutes plus tard, il n'y a aucun son, il n'y a que des vibrations.

J'ai cherché des solutions en ligne, mais il est impossible de modifier les niveaux de volume. J'ai enlevé WhatsApp, tout supprimé et réinitialisé le téléphone portable. Après avoir réinitialisé .. tout est pareil, en travaillant au début, en quelques minutes aucun son.

Tout le reste semble bien fonctionner au téléphone.

Il s'agit de la version européenne SM-N910F, 32 Go exécutant la dernière version de Lollipop 5.1.1.

Merci beaucoup pour votre aide. - Yousof

Solution: Bonjour Yousof. Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec pendant au moins 24 heures et observez le fonctionnement du volume. En mode sans échec, toutes les applications installées après une réinitialisation d'usine ne s'exécutent pas. C'est donc une bonne méthode pour vous aider à identifier le coupable. Si vous avez installé le même ensemble d’applications après une réinitialisation d’usine et que notre soupçon est correct, vous avez peut-être simplement réinstallé l’application posant problème. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre Note 4 en mode sans échec:

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
  • Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Vous pouvez également essayer d'effacer la partition de cache pour vous assurer que le cache système n'est pas corrompu. Voici comment:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 éteint le son toutes les 10 minutes

Deux questions:

  • Regardez un film téléchargé, une chaîne câblée directe ou même YouTube, le son est coupé toutes les 10 minutes pendant 10 secondes.
  • Le téléphone s'éteint même s'il me reste 41 à 85% de la batterie.

Batterie remplacée, même problème.

Branchez le chargeur, redémarrez à l'endroit où il s'est éteint lorsque la batterie est chargée. - Tod

Solution: salut Tod. Le fait que le problème semble suivre un certain schéma (arrêt du son toutes les 10 minutes pendant 10 secondes) peut en réalité être déclenché par une application ou un problème de microprogramme unique.

Tout comme ce que nous recommandons à Yousof ci-dessus, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec et nettoyez d'abord la partition de cache. Si ces deux solutions ne fonctionnent pas, envisagez une réinitialisation d'usine pour voir la différence. Voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
  • À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  • La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Important: après la réinitialisation, essayez d'observer le téléphone pendant quelques heures sans installer d'application. De cette façon, vous saurez si l’une de vos applications pose problème.

N'oubliez pas que ces solutions sont conçues pour résoudre les problèmes de logiciel. Si rien ne change après les avoir toutes effectuées, vous avez probablement un problème avec le matériel du téléphone. Puisque nous ne faisons pas de diagnostics matériels, de dépannage et de réparations, essayez d’apporter le téléphone à un magasin local pour faire vérifier les circuits audio.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 continue de baisser les réglages du volume

Salut! Chaque fois que j'abaisse les paramètres audio du support sur mon téléphone, les paramètres ne sont pas conservés plus de deux minutes. Je l'ai baissé avec le bouton de volume lorsque je me trouvais dans les applications, et je suis allé dans les paramètres du téléphone. J'ai essayé d'éteindre le téléphone et j'ai également retiré la batterie pour réinitialiser les éléments. Mais les médias reviennent encore. Comment puis-je obtenir que le téléphone conserve les paramètres que je choisis?

Merci! - Julia

Solution: salut Julia. Suite à la mise à jour de Lollipop, la communauté Android a signalé un certain nombre de bugs liés à l'audio, dont celui que vous avez. Essayez de supprimer la partition de cache et effectuez une réinitialisation générale (réinitialisation d'usine) pour résoudre le problème.

Problème n ° 5: lecteur de musique par défaut sur Galaxy Note 4 affichant le message d'erreur «Ce fichier audio ne peut pas être pris en charge»

Bonjour, j’ai 2 problèmes aujourd’hui et j’espère pouvoir être corrigés. J'ai essayé la réinitialisation d'usine pour les deux et cela n'a pas aidé.

  1. Le premier problème est avec mon son. Cela a commencé il y a quelques mois mais pas si longtemps. Le son ne joue qu'avec les écouteurs branchés, mais pas avec le microphone externe.
  2. Le dernier problème est avec mon lecteur de musique par défaut. Ma musique fonctionnait bien jusqu'à hier, lorsque j'ai reçu au hasard une notification au bas de l'écran disant «Ce fichier audio ne peut pas être pris en charge». Je ne sais pas pourquoi, car sa lecture était parfaite avant et j'ai converti toute ma musique au format MP3. Je réinitialise les paramètres d'usine et la chanson Over the Horizon donnée par défaut ne sera pas lue non plus. "

Solution: bonjour Zarina. Le premier problème peut être de nature matérielle. Si vous voulez dire que le haut-parleur ne fonctionne pas lorsqu'aucun écouteur n'est branché, tout peut se résumer à une connexion lâche de la carte mère. Faites vérifier le téléphone par un technicien qualifié et espérons qu'aucune réparation importante ne soit nécessaire pour le réparer.

Pour votre problème secondaire, essayez d’abord de supprimer le cache et les données de l’application du lecteur de musique, puis effacez ensuite la partition de cache (étapes décrites ci-dessus). Le message d'erreur est une erreur générique déclenchée lorsque le fichier musical que vous essayez de lire est dans un format non pris en charge ou s'il y a un bogue dans l'application. Si le lecteur de musique était capable de charger ce fichier auparavant, une mise à jour ou un problème peut être à l'origine du problème.

Voici les étapes à suivre pour supprimer le cache et les données d'une application:

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet Tous.
  • Choisissez le nom de l'application qui a été malhonnête.
  • De là, vous verrez le bouton Vider le cache.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 continue de se couper lorsque vous déplacez le fil

J'ai un Samsung Galaxy Note 4. Il a environ un an. J'utilise tout le temps mes écouteurs pour les appels téléphoniques et la musique. Soudain il y a un problème. Le son continue à couper lorsque je déplace le fil. C'est comme si les écouteurs étaient déconnectés et connectés, de sorte que je n'entendais pas correctement la musique ou les conversations. Je l'ai essayé avec deux casques différents et le même problème s'est produit.

Sur les forums Samsung, de nombreuses personnes signalent le même problème mais trouvent qu'il est très difficile à résoudre. C'est ce qui m'est arrivé dans le passé avec mon Xperia Ray, mais mon téléphone était vieux et devait changer. Je ne suis pas prêt à donner ma note pour l'instant! Tous les conseils / idées utiles seraient les bienvenus! Merci d'avance. - Stéphanie

Solution: Bonjour Stéphanie. Les téléphones portables sont dotés de deux composants les plus exposés à l'usure normale: le port microUSB et la prise pour écouteurs. Ces deux ports souffrent d'un contact mécanique régulier avec d'autres appareils. Si un utilisateur ne fait pas attention lors du branchement ou du débranchement, la connexion interne de la prise pourrait éventuellement se détacher, ce qui entraînerait le problème que vous venez de décrire.

Si vous souhaitez remplacer vous-même l’ensemble des écouteurs, essayez de rechercher des guides en ligne sur la procédure à suivre. Le site Web iFixit fournit des guides fiables sur le remplacement des composants, alors assurez-vous de vérifier leur site.

Si vous ne voulez pas emprunter cette voie, apportez simplement le téléphone dans un magasin local.

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