Galaxy A3 ne reçoit pas de notifications de Facebook Messenger et Gmail, autres problèmes

Bonjour et bienvenue dans le dernier message # GalaxyA3 qui répond à certains problèmes d’application et de connectivité pour cet appareil. Nous espérons que vous le trouverez utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy A3 ne reçoit pas de notifications de Facebook Messenger et de Gmail

Les notifications pour Facebook Messenger et Gmail (au moins celles-ci) ne sont pas envoyées sauf si j'ouvre l'application. Tout nouveau Galaxy A3 2017, fonctionnant sous Android 7. J'ai désactivé les économies d'énergie pour m'en assurer, et les deux applications sont autorisées à afficher des notifications dans les paramètres. Whatsapp fonctionne dans le cas où cela aide. Cache effacé sur les applications. Téléphone redémarré, ne fonctionne toujours pas. - Email.jramos

Salut Email.jramos. Il peut y avoir un problème avec l'application BadgeProvider, alors assurez-vous de la résoudre également. Pour ce faire, vous pouvez essayer d'effacer son cache et ses données pour voir ce qui se passe. BadgeProvider est une application système qui alerte les utilisateurs de nouvelles notifications d'applications et du système d'exploitation Android en général. Comme toute autre application, elle peut parfois réagir à cause d’autres applications ou de nouvelles mises à jour. La meilleure solution est de rétablir tous les paramètres par défaut. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
4. Appuyez sur Afficher les applications du système .
5. Une fois là-bas, cherchez l'application BadgeProvider et appuyez dessus.
6. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage .
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données .

Si effacer les données de l'application BadgeProvider ne vous aide pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine». Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: le Galaxy A3 Bluetooth ne fonctionnera pas avec le kit Bluetooth pour casque de moto Scala Packtalk

Salut. J'ai récemment changé d'un Samsung S4 mini à un A3. J'ai un kit Bluetooth pour moto Cardo Scala Packtalk. Le S4 fonctionnait parfaitement. Je pouvais passer et recevoir des appels correctement et utiliser vox pour dire la commande 'Music On' et la musique stockée sur le téléphone était diffusée par le casque. De même, la commande vox 'Music Off' arrêterait la lecture. Je ne peux pas croire que cela se produise avec l'A3.

Je n'ai modifié aucun paramètre sur le Packtalk et j'ai simplement couplé l'A3. Si je lance manuellement la musique à l'aide de l'interface du téléphone, je peux entendre la musique via le casque. Que manque-t-il ici? - Paul

Solution: Bonjour Paul. Les périphériques Bluetooth fonctionnent avec d'autres gadgets compatibles Bluetooth uniquement s'ils prennent en charge un profil commun. Certains profils fonctionnent conjointement avec d'autres profils Bluetooth afin de pouvoir effectuer une combinaison de tâches simultanément. Par exemple, la diffusion de musique sur deux appareils via Bluetooth est souvent réalisée à l'aide de deux profils Bluetooth communs - A2DP et AVRCP. Nous ne sommes pas familiers avec le kit Scala Packtalk ni avec les profils qu’il utilise, mais il doit être compatible avec votre téléphone actuel afin de s’acquitter de la fonction qui lui manque actuellement. À notre connaissance, le Galaxy A3 prend en charge les profils Bluetooth suivants:

• A2DP
• AVRCP
• DI
• HFP
• Caché
• HOGP
• HSP
• CARTE
• OPP
• LA POÊLE
• PBAP

Cette liste peut être inexacte ou non, Samsung pouvant les modifier par région. Pour obtenir une liste plus précise des profils Bluetooth pour votre modèle de téléphone, vous pouvez contacter le support Samsung local. Une fois que vous avez la liste précise des profils, contactez le fabricant du kit Bluetooth de votre casque moto et demandez-lui également la liste des profils pris en charge. Pendant que vous y êtes, assurez-vous également de demander au fabricant quel profil Bluetooth permet à la fonctionnalité manquante de fonctionner. Ensuite, comparez la liste avec celle de votre liste Samsung et voyez si les profils nécessaires pour que la fonctionnalité manquante fonctionne. S'il manque le profil nécessaire à l'un des appareils, vous n'avez aucune chance, car il est impossible d'en ajouter un. Dans ce cas, vous devez trouver un téléphone de remplacement prenant en charge les profils dont votre casque de moto a besoin.

Problème 3: L'application Facebook A3 de Galaxy A3 ne se charge pas correctement, ne s'ouvre pas après une mise à jour

Certaines applications refusent de s'ouvrir: Facebook s'ouvre, mais un clic sur un lien m'envoie directement à la page de chargement bleue de Facebook. L'application de gestion de pages refuse d'ouvrir, mais je peux y accéder via ma page Facebook. Certains jeux (pas très volumineux) commencent à se charger puis retournent à l'écran d'accueil (c'est-à-dire à proximité) La barre de recherche Google sur mon écran d'accueil s'ouvre, mais dès que je commence à taper, elle se ferme. D'autres applications (Strava, Sfit, etc.) fonctionnent toujours. J'ai mis à jour le logiciel et essayé d'éteindre et d'allumer le téléphone (les bases tout d'abord, non?). Toutes les applications sont à jour et le téléphone optimise à 95%. Je ne sais pas quoi d'autre essayer. Aidez-moi! - Brumeux

Solution: Salut Brumeux. Si vous rencontrez des problèmes juste après l'installation d'une mise à jour du système, vous devez résoudre le problème de base du logiciel.

Effacer la partition du cache

Ceci est la première étape de dépannage que nous recommandons. Il résout les problèmes possibles provenant d'un cache système corrompu. Parfois, les mises à jour du système et des applications corrompent le cache système stocké dans la partition de cache. Cela peut conduire à toutes sortes de problèmes. Heureusement, tout problème lié au cache système peut être facilement résolu en supprimant simplement l'ancien cache. Votre téléphone construira alors le cache à partir de zéro au fil du temps. Ne vous inquiétez pas, car l'effacement du cache système ne créera pas de fichiers de données utilisateur tels que des photos, des vidéos, etc. Pour effacer le cache système, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Installer les mises à jour de l'application

Des applications incompatibles ou obsolètes sont souvent la raison principale de nombreux problèmes après une mise à jour. L'installation de mises à jour Android ne signifie pas que les applications sont également mises à jour automatiquement, en particulier les appareils qui ne sont pas configurés pour installer automatiquement les mises à jour. Par défaut, l'application Google Play Store est configurée pour télécharger et installer des applications par elle-même. Toutefois, si vous avez déjà modifié ce paramètre auparavant, assurez-vous de vérifier manuellement si toutes vos applications exécutent leurs dernières versions de temps à autre.

Si vous les avez déjà vérifiées avant de nous contacter, ignorez simplement cette suggestion.

Dépanner des applications individuelles

Si vous rencontrez un problème avec une ou deux applications seulement après une mise à jour, cela signifie que la cause peut leur être spécifique. Assurez-vous de les désinstaller puis de les réinstaller pour voir si cela vous aidera.

Faire une réinitialisation d'usine

Une solution plus radicale que vous pouvez essayer consiste à nettoyer le téléphone pour tout recommencer à zéro. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de vous référer à notre suggestion pour Email.jramos ci-dessus pour les étapes.

Problème 4: le WiFi Galaxy A3 continue de se déconnecter sans détecter aucun réseau wifi

Mon téléphone voit parfois ma maison à la maison et parfois non. de temps en temps après le redémarrage, il sera connecté mais après un certain temps le wifi disparaîtra. ce n'est pas un problème avec le routeur car je ne peux pas voir d'autres wifis aussi. Parfois, quand il voit mon wifi, il ne peut pas s'y connecter et dit que le réseau est sauvegardé et sécurisé. Il arrive même que, après le redémarrage, le wifi ne soit même pas activé. J'ai restauré les réglages d'usine et cela n'a pas fonctionné. - Kuba

Salut Email.jramos. Des problèmes de wifi peuvent parfois être causés par un cache système défectueux, assurez-vous donc d’effacer la partition de cache en premier. Si rien ne change après cela, suivez les instructions de réinitialisation de nos suggestions pour Mist-évident. Les circonstances dans votre cas peuvent être différentes, mais les solutions générales à un grand nombre de problèmes Android sont celles mentionnées dans cet article. N'oubliez pas de vous assurer que vous avez installé les dernières versions de micrologiciel et d'application pour votre appareil. Parfois, une puce de réseau doit également exécuter sa dernière version de microprogramme pour pouvoir fonctionner correctement avec un nouveau système d'exploitation. Les mises à jour du micrologiciel de la puce réseau sont souvent associées aux mises à jour de Samsung. Assurez-vous de les installer dès qu'elles sont disponibles.

Si l'une de nos solutions logicielles ci-dessus ne vous aide pas, cela signifie qu'il peut y avoir un problème matériel plus grave, peut-être une puce défectueuse, qui provoque la chute aléatoire du wifi. Assurez-vous de contacter Samsung afin que le téléphone puisse être réparé ou remplacé.