Le Galaxy A5 ne s'allume pas, l'écran reste noir, d'autres problèmes

Un certain nombre de propriétaires de # GalaxyA5 nous ont contactés au sujet de leur appareil ne s'allumant pas et de l'écran restant noir, nous avons donc décidé de les aborder ici. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: L’écran du Galaxy A5 devient noir à cause des dégâts d’eau

Salut. J'ai placé un petit sac d'eau que j'ai ouvert à côté de mon Samsung A5 que j'ai vu dans un étui et que j'ai dormi. Je me suis réveillé au milieu de la nuit et j'ai remarqué que de l'eau s'était déversée sur le tabouret et que le boîtier de mon téléphone était trempé. J'ai sorti le téléphone et l'ai nettoyé, mais je ne l'ai pas éteint. Le soir, j'ai découvert que la partie inférieure de l'écran faisait comme si de l'encre avait coulé et que la couleur de l'écran changeait aussi. Vers 22 heures, je me suis souvenu de la magie du riz et ai mis le téléphone à l'intérieur du riz, mais avec le téléphone en charge, alors que j'utilisais le wifi pour utiliser ce téléphone, je l'utilise maintenant. Je me suis réveillé ce matin et j'ai découvert que le téléphone était complètement noir, mais le wifi fonctionne toujours, comme je le fais maintenant. La seule chose est que je ne peux pas accéder au téléphone. que fais-je? J'ai peur de l'éteindre et ça ne s'allumera pas. Le téléphone est toujours allumé car je me sers du hotspot pour envoyer ce message maintenant. - Onyinyechiangela

Solution: Bonjour Onyinyechiangela. Tout d'abord, vous devez vous rappeler que votre téléphone a été endommagé par l'eau. Cela signifie que la raison pour laquelle l'écran est devenu noir est due à une défaillance matérielle. Étant donné que vous ne pouvez pas réparer un dysfonctionnement matériel en modifiant le logiciel, il est fondamentalement inutile de procéder aux étapes de dépannage logiciel habituelles que nous recommandons.

Deuxièmement, une fois qu'un composant matériel tel que l'ensemble écran a été endommagé, il n'y a rien que «la magie du riz» puisse faire pour le réparer. Pour que tout le téléphone redevienne pleinement opérationnel, vous devez remplacer le composant affecté ou le téléphone lui-même. Si vous placez votre téléphone dans un sac de riz, laissez l’appareil perdre l’eau ou l’humidité qu’il a accumulée en permettant au riz de les absorber. Si l'appareil a été immergé de manière importante dans l'eau, le riz peut prendre des jours ou des semaines pour absorber le liquide. Cela dit, ce n'est pas un moyen très efficace de sécher un appareil humide. Dans la plupart des cas, il n’absorbera même pas toute l’humidité, surtout si le téléphone n’est pas démonté.

Troisièmement, le séchage d'un appareil humide nécessite davantage que de le placer dans un sac de riz. Les autres tâches de base à effectuer sont de s'assurer que la batterie est retirée et que les pièces sont démontées pour un séchage plus facile. Ne pas faire ces deux choses peut causer de graves problèmes. D'une part, laisser une batterie connectée à une carte mère mouillée présente le risque de court-circuiter plus de composants. L'eau et l'électronique ne font pas bon ménage et entraînent presque toujours des problèmes. Si l'écran de votre téléphone fonctionnait normalement avant que votre appareil ne soit mouillé, des dégâts d'eau peuvent avoir provoqué un dysfonctionnement ou cesser de répondre tout de suite.

Enfin, les dégâts des eaux sont un problème grave qui ne doit être traité que par un professionnel. En raison de la possibilité de défaillance de plusieurs composants à ce stade, seul un technicien expérimenté et formé doit vérifier le matériel pour voir si le téléphone peut toujours être sauvegardé. Si vous avez de la chance et que les dégâts ne sont isolés que sur l'écran, le remplacement de l'ensemble écran peut ramener le téléphone à 100%.

Problème 2: le Galaxy A5 ne s'allume pas, l'écran reste noir

Écran noir de la mort probablement. 35% + CHARGE RESTE LORSQUE JE POSE SUR LE BUREAU. Parfois, je décroche le téléphone et il est éteint. ESSAYÉ TOUTES LES MÉTHODES DÉCRITES MAIS EN VAIN. PAS C'EST CHARGANT ET NE MONTRANT PAS SUR MON: ordinateur: PC. J'AUTORISE L'OPTOPUS BOX SUR MON PIC AUSSI MIRACLE. QUE DEVRAIS-JE FAIRE? Mon examen est en cours, je ne peux donc pas le laisser sur CC. LE TÉLÉPHONE APPORTE DE UA. FABRIQUÉ AU VIETNAM (UK VERSION), J'AI AUSSI LE CHARGEUR BOX. HELP ME OUT PLEASE. ET UNE CHOSE DE NOTER QUAND JE CHARGE MON TÉLÉPHONE DANS CETTE SITUATION, QUELQU'UN A ÉTÉ CHAUD SUR LE SITE SUPÉRIEUR, C'EST CONFIRMANT QUE CELA CHARGE. COOL .. QUE PUIS-JE FAIRE? - Adityoanik

Solution: bonjour Adityoanik. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:

Utilisez un autre jeu de câble de charge et adaptateur

En ce qui concerne les problèmes liés à l’alimentation ou au démarrage, la première chose à faire est de vous assurer que le téléphone se charge normalement. Oui, vérifier la chaleur pendant la charge peut être un indicateur dans ce cas, mais ce n'est pas tout. Certains téléphones qui ne se chargent pas correctement peuvent encore s'échauffer. La meilleure chose à faire pour vérifier le fonctionnement du câble et de l'adaptateur de charge consiste à les utiliser dans un autre appareil ou à l'aide d'un autre adaptateur et d'un câble de charge connus.

Est-ce un problème d'écran?

Parfois, les utilisateurs confondent un écran qui ne s'allume pas et un téléphone qui ne s'allume pas. De toute évidence, il y a une différence importante. Un téléphone présentant un problème d’écran continuera de fonctionner et affichera des signes indiquant qu’il s’allume bien que l’écran reste noir ou ne réagisse plus. Parmi les signes à surveiller, vous trouverez le voyant DEL, les notifications de vibration et de son et la sonnerie pendant les appels. Si, par exemple, votre téléphone sonne toujours lorsque vous appelez votre numéro alors que l'écran reste noir tout le temps, le problème doit être lié à l'écran. Pour résoudre ce problème, vous devez laisser Samsung ou un technicien tiers remplacer l’écran pour vous.

Redémarrez le téléphone pour alterner les modes de démarrage

Si votre téléphone semble montrer des signes indiquant qu'il n'est pas totalement éteint, vous pourrez toujours résoudre le problème s'il est causé par un logiciel plutôt que par un dysfonctionnement matériel. Pour ce faire, essayez de voir si vous pouvez activer d'autres modes et effectuez un dépannage ultérieur. Voici comment:

Démarrez en mode de récupération :

1. Éteindre le téléphone. C'est important. Vous ne pourrez pas démarrer le téléphone sur Recovery s'il est allumé. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil normalement, attendez que la batterie s'épuise et que tous les signes indiquant que le produit est allumé (comme un voyant, une sonnerie, des vibrations / son) sont désactivés.
2. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Éteindre le téléphone
2. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
5. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
6. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
7. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Envoyer le téléphone dans

Un téléphone mort est un téléphone mort. Sauf si vous êtes formé à dépanner et diagnostiquer (il existe une différence entre les deux) problèmes matériels, il est préférable que vous puissiez laisser quelqu'un qui répare pour vous survivre vous aider. La réparation d'un périphérique non réactif nécessite de l'expérience, de la formation et des outils. Nous savons que vous avez hâte de savoir comment résoudre un problème matériel, mais nous devons pouvoir vérifier physiquement le périphérique avant de pouvoir le dépanner. La meilleure chose à faire pour l’instant est d’apporter l’appareil dans un magasin Samsung. Si ce n'est pas possible, laissez un tiers technicien faire le travail.

Problème 3: Galaxy A5 a rencontré de multiples problèmes après l'installation de la mise à jour Nougat

Sur mon Galaxy A5, je n'ai eu que des problèmes depuis que cette fichue mise à jour a été téléchargée et installée. Cela a gâché l'apparence de mon écran principal, rendant tout miniature. La zone d’affichage / écran (taille de la police) reste bloquée au «chargement…» et ne fait jamais rien. C’est même après que j’ai soi-disant installé une mise à jour de la chose vraiment nul 7.1.1 en premier lieu. Je suis tellement en colère qu'ils ont changé cela et ont rendu tout ce qui est fichtrement étranger et inutilisable. J'ai même eu des problèmes avec la caméra ne pas enregistrer sur la carte SD. Je déteste ça!!!! Ce truc n’a qu’un peu plus d’un an et je veux le briser à travers la pièce. Au fait, c'est un, tout simplement un, mais ce n'était pas un choix. - Freecy.gb

Solution: Bonjour Freecy.gb. Sorti en 2014, le matériel du Galaxy A5 n'est pas vraiment conçu pour Android Nougat (Android 7) bien qu'il puisse toujours fonctionner. N'oubliez pas que plus le système d'exploitation est récent, plus il devient exigeant à mesure que de nouvelles fonctionnalités avancées sont ajoutées. Bien que l'A5 puisse toujours fonctionner avec Nougat, il peut présenter des problèmes de latence ou de performances lors de l'utilisation d'Android Nougat. Si vous le souhaitez, vous pouvez rétablir la version précédente du système d’exploitation en clignotant. Assurez-vous simplement que vous suivez un bon guide clignotant pour éviter de rencontrer des problèmes. N'oubliez pas que le flashage modifie les fichiers au niveau du système et qu'un seul faux pas peut potentiellement endommager le périphérique.