Les applications Galaxy J7 restent gelées lors du chargement des mises à jour ou lors de la synchronisation, d'autres problèmes

Bonjour les utilisateurs de # GalaxyJ7! Aujourd'hui, nous répondons à trois autres questions que vous nous avez envoyées. Contrairement aux téléphones phares Samsung les plus populaires, le J7 est un téléphone parfaitement équilibré en termes de performances, de design et de prix abordable. Et en ce qui concerne les problèmes avec ce modèle, nous recevons beaucoup moins de rapports, nous pensons donc que c'est un appareil assez robuste. Nous espérons cependant que les solutions que nous proposons ci-dessous aideront notre communauté Android en pleine croissance.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: les applications Galaxy J7 restent gelées lors du chargement des mises à jour ou de la synchronisation

Bonjour. Mon Galaxy J7 continue de me poser un problème et je n'arrive pas à trouver d'où il vient. L'application standard du navigateur et Chrome fonctionnent correctement. En outre, YouTube et le Play Store, entre autres applications, fonctionnent comme il se doit. Mais dans certaines applications, le mode de chargement restera à jamais, affichant généralement un cercle en rotation (qui continue de bouger). Facebook: Tout fonctionne bien, mais lorsque je vais sur une page que je gère et que je veux lire les messages de discussion de la page, ou voir les nouveaux Likes de la page, elle se fige. E-mail: le client standard met à jour la boîte de réception, mais Je clique sur un message pour le lire, il se fige. Gmail: Identique à l'e-mail. Outlook: j'ai récemment installé ceci, donc je dois ajouter mon compte. Je peux accéder à l'écran pour saisir mon adresse e-mail, mais après cela, elle se "fige". TubeMate (application non-Store): ce client YouTube vous permet de télécharger des vidéos. Il ouvre normalement une version du navigateur de YouTube dans son propre cadre. Il se fige maintenant au démarrage, de sorte que je ne peux même pas accéder à mes vidéos déjà téléchargées. Quora: L'application s'ouvre, mais aucune des pages / onglets ne fonctionne, ils continuent juste à se charger. Ces problèmes sont les mêmes sur le WiFi et sur le réseau. S'il vous plaît aider! À votre santé. - Ron

Solution: bonjour Ron. La cause de votre problème peut varier en fonction de l'état du logiciel. Dans de nombreux cas similaires, il s’agit d’un problème de cache. Nous vous suggérons donc de nettoyer régulièrement la partition de cache pour vous assurer que le cache système contient le moins de bogues possible. Voici comment vous le faites:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si vous utilisez Android Marshmallow ou Nougat, vous pouvez également supprimer les données en cache sous Paramètres> Maintenance du périphérique> Stockage> Paramètres de stockage.

Des problèmes de performances lors du chargement d'applications peuvent également se produire si un appareil manque de mémoire vive. Faites donc une faveur à votre téléphone et appuyez simplement sur le bouton FERMER TOUT après avoir appuyé sur la touche Applications récentes. Cela permettra de libérer de la mémoire RAM, ce qui permettra au système de les allouer à l'application que vous utilisez activement. Voici un autre moyen d'effacer la RAM sur les périphériques exécutant Marshmallow et Nougat: Paramètres> Maintenance du périphérique> Mémoire> NETTOYER MAINTENANT .

Problème 2: Le Galaxy J7 ne se reconnecte pas automatiquement au réseau, ne se connecte pas au réseau lors de la charge

J'écris ceci pour discuter du problème de données avec mon modèle Samsung Galaxy J7 (2016). Si mon mobile est inactif pendant un certain temps, la vitesse de transmission des données est perdue et pour le reprendre, je dois éteindre le mobile et rallumer. Même cela ne fonctionnera pas s’il est connecté au chargeur. Je dois donc débrancher le chargeur, éteindre le portable et rallumer. Bien que pas de vitesse de données, le réseau est indiqué comme connecté à Internet. J'ai abordé cette question avec le fournisseur de réseau et ils blâment le téléphone. J'ai fait beaucoup de dépannage, comme changer l'emplacement de la carte SIM, réinitialiser l'APN, activer / désactiver le mode avion, etc. Un autre constat est que cela ne se produit que dans une zone réseau (dans mon bureau) ou c'est ce que j'ai pu observer. Cela semble fou! Cordialement. - Hari

Solution: Bonjour Hari. En raison de l'état unique de leurs logiciels et des applications installées, certains appareils ne se reconnecteront pas automatiquement au réseau s'ils sont déconnectés pendant un certain temps. Un utilisateur devra redémarrer le téléphone pour rétablir la connexion. Ce n'est pas une opération idéale, mais comme il est impossible de savoir avec certitude quelle peut en être la cause, vous pouvez utiliser la solution de contournement (redémarrer l'appareil à chaque fois), en effectuant un dépannage plus important, comme une réinitialisation d'usine. En raison de la nature de ce problème, une réinitialisation d'usine peut ne pas résoudre le problème en permanence et des étapes de suivi peuvent être nécessaires, telles qu'identifier d'éventuelles applications problématiques ou désinstaller des applications.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser l’usine de votre J7:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cela.
  2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications .
  3. Appuyez sur Paramètres .
  4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser .
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  7. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine .
  8. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil .
  9. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
  10. Appuyez sur Continuer .
  11. Appuyez sur Supprimer tout .

Une fois que vous avez réinitialisé l’appareil en usine, essayez de voir si le problème persiste. Assurez-vous de ne pas installer d'application pendant cette période d'observation. Si le problème persiste, vous devez alors remplacer votre téléphone (si vous pensez que le problème est trop grave). Sinon, continuez avec l'installation de vos applications et observez à nouveau le téléphone. Si le problème ne survient que lorsque vous avez ajouté de nouveau vos applications, l'une d'entre elles doit en être la cause. Désinstallez les applications jusqu'à ce que vous ayez supprimé le coupable.

Problème 3: Galaxy J7 continue à redémarrer tout seul, comment faire clignoter le chargeur de démarrage J7, problème de clignotement

J'ai un Samsung Galaxy J7 Prime, modèle: SM-G610F et il continue à redémarrer après 2-3 minutes. J'ai d'abord essayé la mise à niveau et la mise à niveau du micrologiciel, j'ai téléchargé ces micrologiciels à partir de Sammobile.com et essayé les derniers micrologiciels et les micrologiciels les plus anciens, puis j'ai effectué une réinitialisation logicielle (effacer la partition du cache) et enfin une réinitialisation matérielle à chaque fois que je procédais à une mise à niveau et à une mise à niveau inférieures. Le problème existe toujours, il a continué à redémarrer. Je ne veux pas supposer qu'il s'agit d'un problème matériel. J'espère que vous pourrez m'aider avec mon problème. Merci et dans l’attente de votre aide et de votre soutien. - Uere Bonraawa

Solution: Bonjour Uere. Le dépannage Android est simple. Essayez de ne pas le faire autrement. La règle générale consiste à épuiser tout le dépannage logiciel. S'ils ne vous aident pas, vous pouvez supposer que c'est un problème matériel.

Nous comprenons que vous ayez déjà essayé de reprogrammer le micrologiciel et d’effectuer plusieurs réinitialisations. Ce que nous voulons que vous essayiez maintenant, c’est de vous assurer de reflasher également le chargeur de démarrage. Le ramener à l'état de stock est essentiel pour garantir que vous couvrez toutes les bases. Si le téléphone continue à redémarrer tout seul par la suite, envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Pour référence, voici les étapes générales sur la mise à jour d’un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes, alors essayez de faire des recherches pour éviter de vous faire mal au téléphone.

  1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
  2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
  4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
  5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
  6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
  7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.