Galaxy J7 ne peut pas envoyer d'e-mail via wifi, ne peut pas déplacer les applications sur une carte SD, autres problèmes

Bienvenue dans un autre message # GalaxyJ7. Nous vous apportons 11 autres problèmes et solutions liés à Galaxy J7, nous espérons donc que ce matériel sera utile à notre communauté.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: problème d'écran scintillant du Galaxy J7

Salut. Je m'appelle Atul Mishra. J'utilise Samsung Galaxy J7. Quelques mois plus tard, l'écran de mon téléphone clignotait, mais quelques jours plus tard, il cessait automatiquement de clignoter. Cela se reproduisit de manière continue pendant un mois, puis il cessa de clignoter. Je suis allé au centre de service et ils m'ont dit que cela se passait à cause de l'eau. mon téléphone a absorbé l'humidité. Ils m'ont dit de changer de carte mère mais je n'y suis pas allé. Quelques jours plus tard, il cessa de clignoter. Parfois, j'ai remarqué qu'il scintillait parce que j'installais des applications comme kik et 4Chat, mais après la désinstallation de cette application, le scintillement n'était pas arrêté. Parfois, cela se produit à cause d'une mise à jour logicielle. S'il vous plaît résoudre mon problème. Merci. - Atul

Solution: bonjour Atul. Tout d'abord, la présence d'eau ou d'humidité peut entraîner des dommages matériels irréversibles. Si votre téléphone a été mouillé ou exposé à l'eau avant que le problème de scintillement ne commence, arrêtez de chercher des solutions. Vous devez suivre les instructions du centre de service pour remplacer la carte mère ou simplement vous munir d’un nouveau téléphone. L’humidité dans la carte mère entraîne presque toujours la corrosion, vous aurez donc toujours un téléphone défectueux.

Deuxièmement, si vous êtes certain à 100% que votre téléphone n’a jamais été exposé à l’eau, la cause du problème peut être due à un matériel défectueux. Pour vérifier si c'est le cas, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine et laissez le téléphone fonctionner sans aucune application installée pendant quelques jours. Si le problème d'écran scintillant persiste, cela indique un problème matériel. Vous devez envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Si le problème de scintillement ne se produit pas après une réinitialisation d'usine et au cours de la période d'observation de quelques jours, une application peut en être la cause. Pour identifier l’application problématique, assurez-vous d’installer celle-ci pour que vous puissiez voir si le problème se reproduit après chaque installation.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre J7 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème 2: Galaxy J7 ne peut pas passer d'appels avec une application lorsque les données mobiles sont activées

Bonjour. J'ai ton identifiant sur internet. Je suis confronté à un problème avec mon nouveau mobile J7.

Je suis en mesure d'utiliser Internet en utilisant une connexion de données, mais parmi tous les logiciels, je ne suis pas en mesure d'utiliser une seule application appelante, qui est le composeur Itel et qui n'est pas en mesure de passer un appel en l'utilisant.

Sur la connexion wifi, il n'y a pas de problème et sur la connexion de données, cela ne fonctionne pas.

la même application que j'ai installée sur 6 ou 7 autres mobiles android et fonctionne très bien sur la connexion de données.

J'ai mis à jour le logiciel de mon appareil, mais il ne sert à rien.

ma restriction de données d'arrière plan également désactivée pour cela. Bons conseils. Cordialement. - Joseph

Solution: bonjour Joseph. Ceci est une question spécifique à l'application et elle ne peut être vérifiée que par le développeur. Un problème de compatibilité peut empêcher l’application de fonctionner dans un appareil J7. Si vous avez déjà essayé le dépannage habituel du cache d'applications et de l'effacement des données, assurez-vous de contacter le développeur de cette application pour obtenir de l'aide.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effacer le cache et les données d'une application:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Problème 3: les données mobiles Galaxy J7 ne s'éteignent pas lorsque la carte SIM est insérée

Salut! Je viens d'acheter un Samsung Galaxy J7, et cela cause un problème avec ses données mobiles.

Juste après avoir inséré la carte SIM, les données mobiles s'activent automatiquement mais je ne peux pas les utiliser. Et lorsque je désactive les données à partir des paramètres, l’icône des données dans le panneau de notification ne disparaît pas, elle reste. Il affiche le symbole "H" sans envoi ni réception de signal. Je l'ai redémarré mais le symbole sur le panneau de notification reste allumé, même si l'option est désactivée. Même en l'allumant, cela ne fonctionne pas, j'ai des données d'environ 100 Mo. La solution est appréciée. - Towhidur

Solution: Bonjour Towhidur. Il y a peut-être un problème de système d'exploitation derrière ce problème, aussi la première chose que nous voudrions que vous fassiez est la réinitialisation d'usine.

Parfois, un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes. Par conséquent, si vous ne souhaitez pas effectuer une réinitialisation d'usine immédiatement, vous pouvez commencer par effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème est dû à une application tierce, vous pouvez également essayer d’observer le téléphone pendant son fonctionnement en mode sans échec. Comme pour la suppression de la partition de cache, vous pouvez le faire avant d'effectuer une réinitialisation d'usine. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Le mode sans échec bloque les applications tierces. Si les données mobiles fonctionnent normalement avec votre carte SIM insérée, cela signifie qu'une application tierce en est la cause. Désinstallez l'application jusqu'à ce que vous ayez identifié lequel d'entre eux est le coupable.

Problème 4: L’écran du Galaxy J7 scintille à différents niveaux de luminosité

Monsieur, j'ai le Samsung Galaxy J7. mon appareil n'a pas de problème, mais depuis quelques jours, l'écran de mon portable clignote. Je ne sais pas pourquoi ça arrive. Je suis très inquiet à ce sujet. la moitié de l'écran commence à clignoter avec une luminosité faible. Lorsque j'augmente la luminosité, l'écran ne clignote pas, mais après quelques heures, un léger scintillement a recommencé à ce niveau de luminosité. aidez-moi gentiment et guidez-moi quoi faire. - Rabail Khan

Solution: Bonjour Rabail Khan. Nous avons déjà remarqué un problème de scintillement sur certains appareils Samsung, mais ils peuvent être attribués à un bogue de la fonctionnalité de luminosité automatique. Le vôtre ressemble à un problème matériel, de sorte que la seule étape de dépannage que nous puissions suggérer est la réinitialisation des paramètres d'usine (étapes décrites ci-dessus). Une fois la réinitialisation effectuée, laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans application pour pouvoir observer le fonctionnement de l'écran. Si le problème de scintillement persiste, il peut y avoir un problème avec l'assemblage d'écran. Pour résoudre ce problème, vous devez remplacer l'écran.

Problème 5: Les boutons matériels du Galaxy J7 cessent de fonctionner lorsque l'écran s'éteint

Type de téléphone - Samsung Galaxy J7.

Le bouton d'alimentation, le bouton de volume et les boutons d'accueil de mon téléphone ne fonctionnent pas. Quand je sors la batterie et la réinstalle, l'écran fonctionne et même les claviers fonctionnent. Ensuite, lorsque la lumière de l'écran s'éteint, cela ne fonctionne pas car aucun des boutons ne fonctionne. Comment régler ceci?

La veille du jour où le téléphone s'est éteint, j'ai connecté mon téléphone à la voiture via Bluetooth et écouté de la musique pendant près de dix heures alors que je voyageais.Mais le bluetooth est désactivé maintenant.veuillez me donner une solution.est-ce un problème de logiciel ou quoi? Le logiciel de mon téléphone est à jour. - Kezang Jamtsho

Solution: Bonjour Kezang Jamtsho. Comme Rabail ci-dessus, vous devez d'abord effectuer une réinitialisation d'usine pour savoir s'il s'agit d'un problème logiciel ou matériel. Assurez-vous d'observer le téléphone pendant un jour après une réinitialisation d'usine (aucune application installée). Si vous rencontrez le même problème, vous devez avoir un problème matériel. Vous avez le téléphone réparé ou remplacé.

Problème 6: Problème d'écran scintillant du Galaxy J7 après réparation

Bonne veille! J'ai acheté un Samsung Galaxy J7 en janvier 2015 et un mois après l'avoir acheté, l'écran de mon téléphone clignote lorsque j'éteins ma lumière. J'ai donc décidé d'apporter mon téléphone à Samsung gadget care en raison de la garantie. Ils ont réparé mon téléphone et ils m'ont dit qu'ils avaient changé l'écran LCD. Le mois dernier, mon téléphone continue de clignoter. J'ai déjà essayé de réinitialisation matérielle et matérielle, mais toujours le même résultat. Quel serait le problème sur mon téléphone? Ils changent déjà l'écran LCD mais continuent à clignoter .. J'espère que vous pourrez m'aider .. Merci d'avance…. Dieu vous protège. - Rogelyn

Solution: bonjour Rogelyn. S'il vous plaît se référer à nos suggestions pour d'autres qui ont un problème similaire. Si rien ne change après la réinitialisation d'usine de l'appareil, ramenez-le à Samsung pour une autre réparation. Les dysfonctionnements de l'écran LCD sont rares et sont généralement causés par des dommages résultant d'une mauvaise utilisation: chute d'un téléphone, exposition à l'eau, mise en contact de l'appareil avec une source de chaleur, etc. Nous entendons rarement parler d'un écran défectueux en raison d'un problème de logiciel ou d'un bogue. subi un dommage physique auparavant, il peut y avoir un problème de carte mère faisant apparaître l’écran clignotant. Si possible, demandez à Samsung de vous donner des informations sur la réparation et la cause du problème afin d'éviter que le problème ne se reproduise.

Problème 7: Galaxy J7 met longtemps à taper SMS pour un contact

Lorsque vous envoyez un message à un seul contact, le chargement de tous les éléments est très long. Parfois, je vais même taper un message complet sans rien venir à l'écran. Je peux sentir la vibration en appuyant sur les boutons, mais rien n’arrive. Parfois, il mettra quelques mots sur cette page, mais il reviendra complètement en arrière. Je ne comprends pas pourquoi cela n'arrive qu'à un seul contact. - Jsmittle90

Solution: Bonjour Jsmittle90. Assurez-vous de nettoyer le cache et les données (dans cet ordre) de toutes les applications impliquées lors de la saisie d'un message - application de messagerie, application du clavier et application des contacts.

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Si l'effacement du cache et des données desdites applications ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème 8: le wifi du Galaxy J7 continue de baisser

Une fois connecté au WiFi, la connexion sera interrompue et je dois numériser et reconnecter. plusieurs fois. Mon mari a le même téléphone et son téléphone reste connecté.

De plus, Google Play Store s’ouvre tout seul et je n’ai trouvé aucun adware. J'ai eu le téléphone pendant 6 jours - un problème dès le début, mais mon fournisseur de services a déclaré qu'ils ne trouvaient rien de mal à cela. - Nelmari

Solution: bonjour Nelmari. Tout d’abord, il n’est pas normal pour Android d’ouvrir une application telle que Google Play Store. Il doit y avoir quelque chose qui le cause. Cela peut être un bug ou un malware.

Deuxièmement, ce que vous voulez faire maintenant, c’est vous assurer de repartir à zéro pour que vous puissiez voir si le wifi fonctionne normalement quand aucune application n’est installée et si le Play Store va se mettre en marche sans aucune intervention de l’utilisateur. Faites une réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe. Si la situation ne change pas, faites remplacer le téléphone.

Votre deuxième problème peut être dû à un bogue avec l'application elle-même. Vous souhaitez donc vous assurer que l'application Google Play Store est mise à jour après la réinitialisation d'usine du téléphone. Assurez-vous de lui permettre d'installer les mises à jour automatiquement pour que le reste de vos applications soit également mis à jour.

Problème 9: Galaxy J7 ne reçoit pas d'appels entrants

Bonjour. J'ai un tout nouveau Galaxy J7 2016. Je ne reçois pas d'appels téléphoniques entrants. J'ai apporté le téléphone au magasin AT & T, qui ne le toucherait pas car il s'agit d'un téléphone international déverrouillé. J'ai appelé le service client qui m'a déconnecté et m'a reconnecté au réseau. J'ai sorti la carte SIM, retiré la batterie, procédé à une réinitialisation logicielle et mis à jour les paramètres APN. Y at-il autre chose que je puisse faire? Merci pour votre temps. - Victoria

Solution: Bonjour Victoria. Vous devez vérifier quelques éléments pour identifier la cause de votre problème. Puisque vous n'avez jamais pris la peine de nous donner un historique de ce qui s'est passé avant de constater le problème, nos suggestions peuvent ne pas être très complètes.

Le téléphone est-il incapable de recevoir les appels entrants d'un ou de plusieurs contacts? Si vous rencontrez un problème avec un seul contact, vérifiez si vous avez bloqué le numéro par inadvertance. Si vous n'êtes pas sûr, supprimez simplement le contact et ajoutez-le à nouveau par la suite.

Si vous rencontrez des problèmes avec plusieurs contacts ou avec tous les appelants, essayez d’effacer d’abord le cache et les données de votre application Phone (étapes ci-dessus). Une fois que vous avez fait cela, assurez-vous de supprimer tous vos contacts du téléphone et de les ajouter à nouveau. Pour ce faire, créez une sauvegarde de vos contacts à l'aide de l'application Samsung Smart Switch.

L'interdiction d'appels est-elle activée sur votre compte ou votre appareil?

Nous ne connaissons pas grand chose de votre modèle de téléphone. Vous devez donc contacter votre opérateur pour vous assurer que votre compte est autorisé à recevoir un appel. Puisque vous êtes sur AT & T, un réseau GSM, essayez d’insérer votre carte SIM dans un autre appareil et appelez-la. Si vous pouvez l'appeler sur un deuxième appareil, mais pas sur le premier, cela signifie qu'il y a un problème avec votre J7. Essayez de le réinitialiser en usine pour restaurer tous les paramètres logiciels par défaut.

Si, par contre, vous ne parvenez toujours pas à appeler votre numéro lorsque votre carte SIM est insérée dans un autre appareil, le problème doit être spécifique à votre compte. Informez AT & T de la possibilité de procéder à des vérifications supplémentaires ou remplacez simplement votre carte SIM.

Problème 10: Le Galaxy J7 ne peut pas envoyer d'email par wifi

Salut. Mon Samsung J7 peut recevoir des emails sans aucun problème. Si je veux envoyer des emails, je dois éteindre mon wifi et accéder à mes données mobiles. Il y a sûrement quelque chose qui ne va pas. Je suis allé dans ma boutique vodacom à plusieurs reprises et quand ils envoient des courriels, cela fonctionne, mais j'ai compris que c'était parce que je suis sur des données mobiles. Comment cela peut-il être corrigé? J'en ai assez de payer chaque fois qu'ils disent que c'est réglé. Merci d'avance. - Dorish

Solution: Bonjour Dorish. Dans la plupart des cas, un problème de ce type est dû à un problème d'authentification avec un fournisseur de service Internet tel que celui de votre réseau domestique. Les FAI ne veulent pas que leur serveur SMTP soit utilisé pour envoyer des courriels indésirables ou du spam lorsqu'un appareil se trouve en dehors de leur réseau. Ils doivent donc s'authentifier correctement sur tous les appareils avant d'envoyer un courrier électronique. C'est peut-être là que réside votre problème. Si vous n'avez pas saisi correctement l'authentification du serveur sortant lors de l'installation, votre fournisseur de messagerie ou votre fournisseur de services Internet (s'ils sont identiques) peut empêcher vos courriers électroniques de quitter leur réseau. Nous ne rencontrons généralement pas ce problème avec les services de messagerie courants tels que Gmail, Outlook, Yahoo, etc. Nous supposons donc que vous avez un compte de messagerie fourni par votre opérateur. Si tel est le cas, vous devez travailler avec eux pour résoudre ce problème. Assurez-vous de leur demander le numéro de port correct à utiliser lors de la configuration de votre compte de messagerie. Vous devrez peut-être également utiliser SSL dans ce cas, alors assurez-vous de le couvrir également.

Afin de saisir manuellement les paramètres du serveur pour votre compte de messagerie, vous devez choisir l'option Configuration manuelle. Si vous utilisez l'application de messagerie Samsung intégrée, l'option d'installation manuelle devrait être disponible dans la partie inférieure après avoir saisi votre adresse e-mail.

Si vous avez la même expérience après avoir reconfiguré votre compte de messagerie, continuez à travailler avec votre opérateur pour trouver une solution.

Problème 11: Galaxy J7 ne peut pas déplacer les applications sur la carte SD

Bonjour Droidguy. J'ai récemment acheté une carte microSDHC Samsung (carte mémoire) / compatible Class 10 / HD de 32 Go et j'utilise le Samsung Galaxy J7. Mon problème est que la carte SD affiche trop de mémoire chaque fois que j'essaie de transférer mes applications dans un stockage externe. Alors que dans les paramètres de stockage a été utilisé 170MB de 31, 24 Go. Chaque application que j'ai transférée avec succès sur la carte SD est manquante. Je devais retélécharger et réinstaller encore et encore. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre mon problème. Je vous remercie. - Nurul

Solution: Bonjour Nurul. Toutes les applications ne peuvent pas être déplacées vers un stockage externe. Si vous ne trouvez aucune option pour déplacer une application sur la carte SD sous Gestionnaire d'applications, cela signifie NON. c'est si simple.

Toutefois, s'il est possible de déplacer une application sur une carte SD sous Gestionnaire d'applications mais que le téléphone vous signale une erreur indiquant qu'il n'y a pas assez de mémoire sur la carte, cela peut être causé par un bogue. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’essayer une autre carte SD qui fonctionne. Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation d'usine avant de tenter de déplacer à nouveau les applications. Si la même chose se passe sur la deuxième carte SD, il y a peut-être un problème avec votre téléphone. Dans ce cas, il peut être préférable de le remplacer.