L’écran du Galaxy J7 Pro a cessé de fonctionner après la charge (problème d’écran noir)

De nombreux propriétaires d'Android ne savent généralement pas quoi faire si l'écran de leur appareil cesse de fonctionner tout d'un coup. Comme décrit ci-dessous, un écran Galaxy J7 Pro reste noir après avoir laissé l'appareil chargé toute la nuit, mais le téléphone n'est certainement pas totalement mort. Si vous avez une situation similaire, apprenez quoi faire ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: l'écran du Galaxy J7 Pro a cessé de fonctionner après la charge (problème d'écran noir)

J'utilisais mon J7 pro mardi soir… il chargeait déjà à 2%, mais je l'utilisais toujours pour lire des vidéos youtube de berceuses pendant deux heures… il chargeait toute la nuit mais youtube restait en lecture. donc je suppose que c'était drainé, donc je l'ai chargé plus en matinée et l'après-midi. mais il ne s'allume toujours pas .. il n'affiche même pas une icône de charge, JUST BLACK SCREEN. j’ai essayé d’appeler mynumber mais mon téléphone ne sonne pas, mais quand j’ai essayé de glisser l’écran pour tenter de réponds-y, je peux répondre à l'appel et je peux parler et entendre clairement ma voix .. aussi j'ai arrêté de le charger parce que ça marche déjà, mais ne montre rien. Il sonne même peu de temps pendant l’heure du réveil. Aidez-moi, merci!

Solution: Il est possible qu'un bogue d'application ou de logiciel empêche l'écran de fonctionner normalement. Pour voir si c'est le cas, suivez nos suggestions ci-dessous.

Démarrez en mode sans échec

Cela devrait être la première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer. En mode sans échec, votre appareil suspendra les applications téléchargées et n'autorisera que les applications préinstallées avec le système d'exploitation. Pour redémarrer votre J7 Pro en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode sans échec. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de continuer.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si l'écran fonctionne en mode sans échec mais pas lorsqu'il est remis en mode normal, vous pouvez parier qu'une mauvaise application est le coupable. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre J7 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Si l'écran reste noir après avoir tenté les étapes ci-dessus, essayez de voir si fonctionne en mode de récupération ou en mode de téléchargement.

Redémarrez le téléphone pour alterner les modes de démarrage

Deux autres environnements logiciels fonctionnent indépendamment d'Android: le mode de récupération et le mode de téléchargement. L'un ou l'autre de ces systèmes ne dépend pas du système d'exploitation Android pour fonctionner correctement. Ils sont donc utilisés par des techniciens pour dépanner des périphériques suspects de problèmes logiciels. Si le problème qui cause un problème d'écran noir sur votre téléphone est dû à un problème Android, l'écran devrait fonctionner correctement en mode de récupération ou en mode de téléchargement.

Comment démarrer un Galaxy S9 en mode de récupération

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Si l'écran fonctionne en mode de récupération, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache ou de réinitialiser les paramètres d'usine.

Comment démarrer un Galaxy S9 en mode de téléchargement

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume bas et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Vous saurez si vous êtes en mode de téléchargement lorsque vous verrez un écran indiquant «Téléchargement en cours».
4. N'oubliez pas que si l'écran fonctionne dans l'un de ces modes, cela signifie clairement que vous avez un problème avec le système d'exploitation Android. Assurez-vous de réinitialiser le périphérique en mode de récupération pour le réparer.

Si l'écran ne fonctionne qu'en mode de téléchargement, il y a peut-être un problème avec Android. Dans ce cas, vous pouvez essayer de reflasher le firmware d'origine pour résoudre le problème. Utilisez Google pour savoir comment faire cette solution.

Obtenez l'aide de Samsung

Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner l'écran après avoir essayé toutes les suggestions ci-dessus, vous devez autoriser un professionnel à vérifier l'écran. Il doit y avoir une raison plus profonde pour le problème, donc une réparation est nécessaire.