Galaxy J7 ne charge pas la batterie à 100%, s'éteint tout seul après le démarrage

Le # GalaxyJ7 est l’un des rares appareils Samsung non phares à offrir des performances exceptionnelles, tout comme les lignes S et Note les plus chères. Mais comme n'importe quel autre smartphone aujourd'hui, il n'est pas à l'abri de problèmes liés à l'alimentation et à la charge. Aujourd'hui, nous vous apportons deux cas signalés dans lesquels le J7 n'a pas réussi à se charger correctement et à démarrer normalement. Nous espérons que nos solutions suggérées seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Le Galaxy J7 ne charge pas la batterie à 100%, s'éteint tout seul après le démarrage

Salut! Aujourd'hui, j'ai commencé à avoir des problèmes avec mon Samsung Galaxy J7. J'essayais de l'utiliser quand il s'est éteint. Alors, je l’ai branché pour recharger en pensant que c’était un problème de pile faible (il passerait de 15% à 0% en moins de 5 minutes). Je l'ai laissé éteint et charge pendant environ 30 minutes. Quand je suis allée le rallumer, j’étais capable de lire et de répondre à un message texte, avant qu’il ne s’éteigne à nouveau. J'ai continué à le charger, mais à chaque fois que je l’allume, il commence à démarrer, puis éteindre.

Parfois, je suis capable d'ouvrir une application, comme des messages, mais je ne peux rien envoyer avant qu'elle ne s'éteigne à nouveau. Parfois, je suis incapable d'ouvrir une application avant qu'elle ne soit fermée; mais il redémarre immédiatement, sauf si la batterie est trop faible.

J'ai essayé d'utiliser différents chargeurs pour voir si cela posait problème et j'ai tenté un redémarrage en douceur (deux fois), mais en vain. Je ne suis pas sûr de ce qui se passe. Juste avant de commencer à éteindre et à rallumer sans arrêt, j'ai remarqué que toutes mes applications enregistrées sur ma carte SD ne se chargeaient pas. Aidez-moi, s'il vous plaît! Merci d'avance! Cordialement, Maître au désespoir. - Jennifer

Solution: salut Jennifer. Les symptômes sont tous compatibles avec une batterie défaillante, vous devrez donc probablement acheter une nouvelle batterie. Avant de faire cela, il est bon que vous puissiez éliminer les causes logicielles possibles. Voici les étapes que vous pouvez essayer:

Recalibrer la batterie

Le système d'exploitation Android peut parfois perdre de vue le niveau de charge réel de la batterie, entraînant des arrêts prématurés. Cela peut se produire une fois que le temps de disponibilité de l'appareil ou la période pendant laquelle le téléphone est en cours d'exécution sans redémarrage est étirée. Parfois, des applications tierces mal codées peuvent également entraîner une situation similaire. Pour résoudre le problème, il faut simplement aider le système d’exploitation à obtenir des lectures correctes des niveaux de batterie. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre iPhone et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
4. Effectuez un redémarrage à chaud en maintenant enfoncés simultanément les boutons d'alimentation et d'accueil jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet de l’alimentation.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Rechercher un problème d'application tierce

Comme mentionné ci-dessus, les applications peuvent également causer des problèmes. Si vous êtes du genre à installer impulsivement des applications, il est possible que vous en ayez installé une problématique. Quand il s’agit d’installer des applications, c’est bien si vous faites d’abord des recherches à ce sujet. Consulter les avis d'autres utilisateurs peut également vous aider à vous faire une idée du produit que vous laissez dans votre système. Certaines applications sont déguisées en légitimes mais une fois à l'intérieur, un développeur peut faire ce qu'il veut. Certaines servent à voler des informations personnelles, d'autres à surveiller vos habitudes de navigation, tandis que d'autres peuvent permettre l'installation d'autres applications malveillantes à votre insu. Si vous ne choisissez pas de bonnes applications au début, vous ne pouvez blâmer que lorsque l'un de ces problèmes survient.

Pourtant, d'autres applications peuvent fournir la tâche promise mais leur développeur peut être inexpérimenté. Les applications construites avec des ressources et / ou une expérience insuffisantes aboutissent souvent à des problèmes avec d'autres applications ou avec le système d'exploitation. Pour voir si vous en avez installé un, vous pouvez redémarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et tous les services tiers ne seront pas exécutés. Si le téléphone se charge normalement et s’amorce correctement, c’est une indication que l’une des applications pose problème. Pour l'identifier, vous devez investir du temps dans le cycle de désinstallation d'une application et d'observation du téléphone. Faites le même cycle jusqu'à ce que vous ayez identifié la cause du problème.

Si vous n'avez pas encore essayé de démarrer en mode sans échec, voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Remettre tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut

Si les deux premières étapes ci-dessus n'ont pas changé, vous devriez envisager la solution plus radicale appelée réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, cette solution forcera tous les paramètres à revenir à leur état d'usine, ce qui est normalement sans bug. C'est une solution efficace pour éliminer les bugs qui peuvent s'être développés au fil du temps. Pour réinitialiser votre J7 en usine, veuillez suivre ces étapes:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
12. Réinstallez le téléphone et observez le fonctionnement du chargement et du démarrage avant de réinstaller une application.

Remplacer la batterie

Si rien ne s'améliore après une réinitialisation d'usine, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer. Avant de décider d’envoyer le téléphone, essayez d’utiliser une autre batterie J7. Si vous connaissez quelqu'un avec le même téléphone que le vôtre, essayez d'emprunter sa batterie. Si ce n'est pas possible, apportez le téléphone à un atelier de réparation qui pourra peut-être tester la batterie. Si un technicien dit que la batterie est défectueuse, son remplacement devrait résoudre le problème. Cependant, si le technicien dit que la batterie est bonne et qu'elle fonctionne, il doit y avoir une autre raison au problème. Malheureusement, cela signifie également que vous devrez envoyer le téléphone pour réparation. Selon le problème, cela peut vous coûter au moins quelques centaines de dollars, surtout si cela implique le remplacement de la carte mère.

Problème 2: Galaxy J7 ne charge pas, charge bloquée à 92%

J'ai mis à jour mon téléphone avec le nouveau logiciel et depuis, mon téléphone ne se charge pas et je ne sais pas pourquoi. J'ai apporté plusieurs chargeurs et ne fonctionne toujours pas. Il est en train de charger mais ne charge pas mon téléphone. Il est dit 92% à chaque fois. Je ne veux vraiment pas acheter un nouveau téléphone. Si la batterie est supérieure à ce que je dois obtenir un nouveau téléphone. - Christyglamar12

Solution: bonjour Christyglamar12. Si vous êtes certain que le problème survient juste après la mise à jour du logiciel, effacer la partition de cache et / ou réinitialiser les paramètres d'usine peut aider à résoudre le problème. Ces solutions sont accessibles après l’amorçage de votre appareil en mode de récupération. Voici comment procéder:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation principale, envisagez de remplacer la batterie.