Les applications Galaxy Note 4 ne fonctionnent plus et l'écran devient noir lors du chargement de l'application, d'autres problèmes

Voici une autre liste de problèmes # GalaxyNote4 qui nous ont été soumis au cours des derniers jours. Avec de nombreux cas Note 4 en attente de publication, vous pouvez vous attendre à ce que nous publions plus d'articles identiques au cours des prochains mois. Donc, pour ceux qui ont hâte de voir leurs problèmes traités ici, restez à l'affût des prochains messages. Vous pouvez également visiter notre page principale de dépannage de la note 4 ici.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans ce document:

1. Galaxy Note 4 ne répond pas et ne démarre pas
2. Galaxy Note 4 ne s'allume pas
3. Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy Note 4 bloqué dans l'écran du logo Samsung
4. Erreur Galaxy Note 4 «Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée»
5. Les applications Galaxy Note 4 ont cessé de fonctionner | «WeatherProvider a cessé de fonctionner»: l'erreur continue de s'afficher sur Galaxy Note 4
6. L'écran Galaxy Note 4 devient noir lors du chargement des applications

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne répond pas et ne démarre pas

J'ai eu mon téléphone dans mon soutien-gorge pendant la gym. Nous avons joué au volleyball pendant une heure. C'est ma dernière période. Les vingt minutes de marche pour aller au gymnase, de mon casier à ma voiture pour le déplacer et le faire travailler tout le temps. Mon téléphone a un problème qui, lorsqu'il touche environ 30%, se décharge plus rapidement et si j'ouvre certaines applications, il s'éteindra complètement, comme SnapChat. Il était environ 20% alors que je marchais, j'ai ouvert le FB Messenger et il s'est éteint. Je pensais que c'était normal, alors j'ai sorti la batterie, je l'ai insérée et elle ne s'est pas allumée. L'écran reste noir, pas de DEL, mais lorsqu'il est branché, la batterie grise avec un écran éclair s'allume mais s'éteint ensuite. Quelque chose comme cela est déjà arrivé, mais comme ma mère le prenait pour des réparations, l'écran a recommencé à fonctionner et fonctionne depuis (mi-octobre). J'ai essayé de retirer la batterie, de la brancher pendant dix minutes, de maintenir le bas et le pouvoir, de maintenir le pouvoir et à la maison, et rien. J'ai le téléphone pendant deux ans en mars et ma garantie est en vigueur en mars. S'il vous plaît aider. - Kiley

Solution: salut Kiley. La première chose que vous voulez faire maintenant est de voir si vous pouvez toujours redémarrer le téléphone. Cela peut être fait en essayant trois modes de démarrage différents: le mode sans échec, le mode de récupération et le mode de téléchargement. Chacun de ces modes nécessite une combinaison de boutons matériels différente. Si vous pouvez rallumer l’un d’eux, il se peut qu’il soit possible de régler le problème de votre côté. Voici les étapes que vous pouvez essayer:

Démarrez en mode de récupération :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si votre téléphone ne répond toujours pas, la prochaine étape logique est de voir si le problème est lié à la batterie. Essayez d’obtenir une nouvelle batterie Note 4. Si vous pouvez obtenir une batterie d'origine Note 4, c'est mieux. Si la deuxième batterie ne change rien, il se peut qu'un problème matériel inconnu empêche votre Note 4 de démarrer correctement. Dans ce cas, vous devez soit envoyer le téléphone à un centre de réparation, soit le faire remplacer.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 ne s'allume pas

Bonjour. Mon Sprint Samsung Galaxy Note 4 ne s'allume pas complètement. J'avais redémarré mon système car certaines applications étaient désactivées et activées. il semblait réussir, cependant, il n'a pas complètement redémarré une fois que j'ai quitté l'écran de redémarrage. cela m'a donné la possibilité d'éteindre le téléphone et j'ai accepté, mais il y avait une note disant quelque chose à propos d'un «OS» que je ne connaissais pas de ce qu'est un «OS», j'ai donc pensé qu'il devrait toujours fonctionner correctement malgré tout, Après avoir attendu environ 4 heures d'allumage de mon téléphone J'ai essayé de maintenir le volume et l'alimentation au maximum, ainsi que de baisser le volume, de régler le volume à la maison, mais mon écran reste toujours sur le logo. J'ai essayé de brancher le téléphone, mais l'écran n'a pas quitté la batterie en cours de chargement. J'apprécierais grandement toute aide qui me serait donnée, merci pour votre temps et votre considération. - Arielle

Solution: bonjour Arielle. Dans ce cas, la seule solution possible consiste à démarrer le téléphone en mode de récupération afin que vous puissiez effacer la partition de cache et / ou réinitialiser les paramètres d'usine. Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, le dernier recours consiste à essayer de flasher manuellement une ROM en stock. Si vous n'avez pas encore essayé cette étape, utilisez Google pour trouver un bon guide.

Problème n ° 3: Comment récupérer des fichiers d'un Galaxy Note 4 bloqué dans l'écran du logo Samsung

Bonjour. Comment allez vous? J'espère que tu vas bien. Cependant je ne suis pas du tout. La batterie de mon téléphone était si mauvaise ces derniers temps et je pensais en acheter une nouvelle. Il mourait beaucoup plus rapidement qu'auparavant et je devais recharger mon téléphone plus de 5 fois par jour. Aujourd'hui, quelque chose s'est passé et je pense que ce n'était pas à propos de la batterie. Laissez-moi vous expliquer ce qui s'est passé dans l'ordre.

La batterie de mon téléphone était à 15% et il fallait généralement la recharger immédiatement, car elle s'éteindrait trop vite si je ne le fais pas. Mais à ce moment-là, je devais vérifier où j'étais et je me suis rendu sur place pour vérifier l'endroit où j'étais. Je suis arrivé sur la carte et la batterie est soudainement morte. J'ai essayé de le recharger plus tard avec mon powerbank, mais mon téléphone a commencé à rester bloqué sur le logo à chaque fois que j'essayais de l'allumer. Je pensais que c'était à propos de la batterie. Quand je suis allé en acheter un nouveau, nous l'avons essayé, mais la même chose s'est produite et le logo était toujours en place. Je ne me soucie vraiment pas des chiffres, mais ma galerie était tellement importante pour moi. Et j'ai eu beaucoup de photos et de vidéos. Je sais que ce n'est pas bon pour mon téléphone, mais je n'avais aucune chance de les transférer tous sur mon ordinateur portable, qui regorge également de documents. Maintenant, je ne sais pas quoi faire. J'ai essayé de nettoyer la partition de cache, puis de redémarrer le système, mais le problème est resté. Existe-t-il un moyen de sauvegarder ma galerie et de réinitialiser le téléphone ultérieurement? Que suggérez-vous? Devrais-je acheter une nouvelle batterie? Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir me répondre. Dans l’attente de vos nouvelles! Merci beaucoup. - Nuran

Solution: Bonjour Nuran. Votre problème est similaire à celui d’Arielle ci-dessus. La solution disponible devrait donc être la même. Étant donné que la solution peut être réinitialisée en usine, cela signifie également que vous perdez vos photos et vidéos, ce que vous avez dit ne pas vouloir faire. Dans ce cas, vous voulez d'abord essayer une nouvelle batterie, car il est encore possible que le problème se trouve sur la batterie elle-même. Si obtenir une nouvelle batterie ne résout pas le problème, vous n'avez pas d'autre choix que d'essayer de nettoyer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres d'usine.

Problème n ° 4: erreur Galaxy Note 4 «Malheureusement, l'interface utilisateur système s'est arrêtée»

Je ne sais pas ce qui peut être à l'origine du problème. Cependant, chaque fois que j'essaie de prendre une capture d'écran, mon téléphone affiche un message indiquant «malheureusement, l'interface utilisateur système s'est arrêtée». J'ai supprimé des applications susceptibles d'avoir provoqué le problème. J'ai essayé de le faire. la chose entière de récupération avec l'écran par défaut. J'ai mis mon téléphone en mode sans échec, ce qui signifie apparemment que cela n'a rien à voir avec les applications. J'ai même essayé de télécharger d'autres applications de capture d'écran, mais elles ne fonctionneront pas non plus, car je ne peux que supposer que le téléphone ne laissera pas l'application superposer l'application système. - Michelle

Solution: salut Michelle. Nous avons déjà rencontré ce problème avec l’un de nos propres Galaxy S6 et nous savons qu’il peut être résolu avec les solutions logicielles habituelles fournies dans ce message (en désinstallant un lanceur tiers). Si vous avez déjà essayé toutes nos suggestions sur la façon de corriger l'erreur “malheureusement, l'interface utilisateur système s'est arrêtée”, vous devriez essayer d'envisager l'achat d'un nouveau téléphone, car il n'y a pas d'autre solution connue pour celui-ci. Il peut y avoir un problème avec le matériel qui cause l'erreur sur votre téléphone.

Problème n ° 5 : les applications Galaxy Note 4 ne fonctionnent plus | «WeatherProvider a cessé de fonctionner»: l'erreur continue de s'afficher sur Galaxy Note 4

Salut. J'espère que vous pourrez aider. Depuis la mise à jour vers le dernier système d’exploitation, je rencontre des problèmes tels que celui de la pièce jointe. Plusieurs autres problèmes sont fréquents. «WeatherProvider a cessé de fonctionner» en est un autre.

Je peux supposer que si je supprime le fournisseur météo, le problème sera corrigé, mais ce n’est pas le cas, et je ne sais pas du tout ce que je dois supprimer pour remédier à ce problème.

malheureusement, le processus com.samsung.android.notiprovider.applicationmanager s’est arrêté

C'est une note 4.

En outre, ce soir, alors que je ne revenais pas, le logo Samsung était affiché à l'écran, entouré de points bleus, la lumière bleue était allumée, mais ne clignotait pas et rien ne fonctionnait. J'ai enlevé la couverture arrière, je n'ai touché à rien, et dès que la couverture a été retirée, tout a recommencé, mais je n'ai pas réellement «redémarré», cela est devenu clair, et un tas de messages et de notifications ont été envoyés qui étaient évidemment arrivés pendant qu'il dormait… quoi qu'il fasse…

Bizarre. Merci pour votre temps. Sincères amitiés. - Rob

Solution: Salut Rob. Si ces erreurs que vous avez démarrées après avoir installé une mise à jour Android, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache du système, entraînant un comportement erratique de certaines applications. Bien que nous puissions spéculer sur les causes possibles de votre problème, nous pensons qu’il est bien meilleur de vous donner immédiatement les solutions possibles. La partition de cache est une partie spéciale de votre périphérique de stockage qui conserve les composants d'application et de données fréquemment utilisés. Lors de la mise à niveau vers Lollipop, certains ensembles de données peuvent ne plus être pertinents ou avoir été modifiés, entraînant un ralentissement des problèmes de chargement des applications ou un blocage des applications. La suppression du cache résoudra instantanément le problème. Effacer la partition de cache ne supprimera aucune donnée personnelle, ce qui est parfaitement sûr. Votre appareil créera automatiquement un nouveau cache au fur et à mesure de votre utilisation. Si vous n'avez pas encore essayé d'effacer la partition de cache sur votre Note 4, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche d'alimentation.

Un autre bon angle à essayer consiste à vérifier si l’une des applications installées en est la cause en démarrant le téléphone en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas alors que le mode sans échec est activé, l'une de vos applications tierces peut ne pas être compatible ou provoquer un conflit. Pour identifier le coupable, vous devez investir du temps et des efforts. Le mode sans échec ne localisera pas l'application en erreur, vous devez donc utiliser une méthode d'essai pour limiter les choix possibles. Pour ce faire, supprimez les applications une à une et observez si le problème persiste après chaque désinstallation. Il n'y a pas de raccourci vers ceci, alors assurez-vous de pouvoir le faire en une seule séance.

Si le problème ne disparaît pas, même en mode sans échec, votre dernier recours est la réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
6. A l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur la touche Marche pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant Oui en surbrillance - supprimez toutes les données utilisateur à l’aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Marche pour commencer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 6: l'écran Galaxy Note 4 devient noir lors du chargement des applications

Bonne journée! J'ai besoin d'aide. Ma note 4 a de nouveau été agitée. Et maintenant, je ne peux tout simplement pas le réparer et cela dure depuis plus de 2 mois maintenant. Réinitialiser pourrait probablement le réparer. Mais il me reste des fichiers que je n'ai pas encore obtenus. Il a un écran d'accueil noir mais je peux toujours voir les notifications en haut.

Si j'appuie deux fois sur le bouton d'accueil, l'application semblable à «Siri» s'affiche avec l'écran bleu. Cela fonctionne si j'ai Internet, mais je ne peux pas me connecter au wifi maintenant. Et si j'essaye d'ouvrir d'autres applications, je retourne à un écran noir avec les notifications en haut (comme la première image). Je peux aussi faire descendre le menu déroulant de l'écran d'accueil. Mais si je touche l'un des menus ou des applications, je retourne quand même à l'écran d'accueil noir.

Sil te plait aide moi. Comment puis-je réparer ça? Je vous remercie! - Timothie

Solution: Bonjour Timothie. Pour vous dire franchement, les utilisateurs d'Android ne peuvent faire beaucoup plus pour résoudre un problème, encore plus que celui que vous rencontrez actuellement. Nous ne pouvons vraiment pas avoir une image de ce qui se passe sur votre appareil. Le mieux que nous puissions faire est donc de spéculer. Nous devons également connaître l'historique de votre appareil. Des choses comme les étapes que vous avez suivies différemment avant de remarquer le problème, que le périphérique utilise ou non un logiciel modifié ou non officiel, que le périphérique soit ou non enraciné, ou si le téléphone a été physiquement endommagé, ne sont que quelques-uns des éléments importants qui peuvent Aidez-nous à réduire les causes potentielles. Puisque vous avez apparemment omis de les fournir, nous ne pensons rien pouvoir faire pour vous aider. Le problème peut être dû à un problème de système d'exploitation ou peut-être à un assemblage d'écran défectueux. Dans les deux cas, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine.

La règle générale pour résoudre les problèmes Android est que, si le dépannage logiciel ne résout pas le problème, le problème matériel doit en être la cause. Si rien ne se produit après la réinitialisation d'usine de votre téléphone, trouvez un moyen de le faire réparer ou remplacer.