Galaxy Note 4 ne peut pas supprimer une conversation d'une application de messagerie, d'autres problèmes liés à l'envoi de SMS

Bonjour les utilisateurs de # GalaxyNote4! Cet article résout certains problèmes de SMS / textos qui nous ont été signalés jusqu'à présent. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 ne peut pas recevoir le message de groupe d'origine d'utilisateurs iPhone, Bluetooth ne reste pas connecté

Lorsqu'un utilisateur d'iPhone envoie un texte de groupe, certaines des réponses du groupe me parviennent, mais je ne reçois jamais le message d'origine.

De plus, Bluetooth ne restera pas connecté. Lorsque je regarde Bluetooth, les réglages de l'interrupteur marche / arrêt continuent de basculer pour que les connexions s'établissent. - Wingnut0362

Solution: Bonjour Wingnut0362. Pour votre premier problème concernant l’impossibilité de recevoir le message de groupe original, le problème ne vous concerne pas. L'expéditeur d'origine du message de groupe doit avoir initialement envoyé le message via iMessage. Cela signifie que seuls les appareils iOS peuvent le recevoir. Une fois que l'expéditeur d'origine a constaté l'erreur, il a de nouveau envoyé le message par SMS. Un autre scénario auquel nous pouvons penser est qu'un autre utilisateur non iOS doit avoir rejoint le groupe et que seul ce périphérique non iOS puisse vous envoyer des réponses. Assurez-vous de parler à l'expéditeur d'origine et dites-lui d'envoyer un message de groupe via un texte normal.

Pour le deuxième problème, le problème peut être dû à un bogue du système d'exploitation. Assurez-vous d’essuyer le téléphone en le réinitialisant aux paramètres d’usine. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers personnels avant de réinitialiser le téléphone.

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Mettez maintenant Oui en surbrillance - supprimez toutes les données utilisateur à l’aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Marche pour commencer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.
9. Vérifiez le fonctionnement de Bluetooth sans installer aucune application.

Ce problème peut également être causé par une application. Assurez-vous de tester la fonctionnalité Bluetooth juste après une réinitialisation d'usine. Si cela fonctionne normalement alors qu'aucune application n'est installée, vous devez utiliser le processus d'élimination pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème.

Problème 2: Galaxy Note 4 ne peut pas supprimer une conversation de l'application de messagerie

J'ai la note 4 depuis un peu plus ou moins 2 ans. Mon application de messagerie ne me permet pas de supprimer les anciens messages texte volumineux. Si une conversation dans la messagerie est trop volumineuse, la messagerie sera gelée. Mon téléphone entier ne fonctionne pas et je dois terminer le redémarrage de mon téléphone et même après cela, l'application ne fonctionne toujours pas (parfois). Je ne sais pas quoi faire, la messagerie occupe beaucoup de mémoire sur mon téléphone. Je n'ai pas encore essayé de redémarrer en usine. - Jess

Solution: salut Jess. Si vous souhaitez reporter la réinitialisation d'usine à ce stade, vous pouvez résoudre le problème de l'application de messagerie en effaçant tout d'abord son cache. Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer ses données. Voici les étapes:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Problème 3: Galaxy Note 4 ne peut pas envoyer de SMS

Ma femme et moi avons le même type de téléphones Samsung Note 4. Nous envoyons tous les deux un texto en même temps. Ses textes vont bien, mais le mien montre une boîte bleue qui dit 15 minutes de retard. Je touche la boîte pour la fermer et appuie sur envoyer à nouveau et il le fait à nouveau. Parfois, je le fais plusieurs fois avant et d'autres fois, je perds le texte. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres d'usine et d'appuyer sur: pour voir s'il y avait un texte en attente d'envoi mais je ne peux toujours pas envoyer de message texte la plupart du temps. - Dregan6391

Solution: Bonjour Dregan6391. Votre problème est probablement causé par une application ou un service tiers. Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème d'application de messagerie, vous devez d'abord effacer le cache et les données de l'application (reportez-vous aux étapes ci-dessus). Après cela, redémarrez le périphérique en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Si votre SMS envoie normalement lorsque le téléphone est dans ce mode, désinstallez les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Problème 4: L'application de messagerie Galaxy Note 4 est à la traîne lors de l'envoi de SMS pour un contact

Le problème est venu avec la mise à jour du logiciel AT & T que j'ai lancée il y a environ un mois. J'aurais dû savoir que c'était une mauvaise mise à jour quand il m'a demandé de le mettre à jour 3 fois de suite, chacun disant qu'il réussissait. D'une certaine manière, cela a ramené un tas de photos que j'ai supprimées dans ma galerie de mon appareil photo et d'autres dossiers, et le pire, c'est que mon contact principal est la personne la plus lente à texte. Il est tellement en retard que je refuse d'utiliser cette application orange ATT pour communiquer avec lui. si j'ignore le décalage et continue à taper, cela ne montrera rien de ce que je tape jusqu'à ce que je marque une pause, mais je vois que ce que j'ai tapé a été dupliqué 2, parfois 3 fois. Je n'ai absolument aucun problème avec quelqu'un d'autre, je texto. Supprimer 400 messages et environ 50 messages photo dans notre fil de discussion n'a pas résolu le problème. La raison pour laquelle nous communiquons tant, c'est parce que c'est mon mari, et vous feriez mieux de croire que si quelque chose lui arrivait, je m'appuierais sur notre fil de texte pour me souvenir et revivre ces belles choses qu'il m'a dites, tous les jours. Alors oui, je les sauve tous.

Je n'active pas les paramètres dans les messages pour les sauvegarder ou les synchroniser avec le nuage AT & T, car j'estime qu'ils n'ont aucune raison de savoir ce qui est dit dans mes messages, et vous «sauvegardez» sur le Web ou sur certains entreprise, il est évident que ce n’est plus privé. Je n'ai pas besoin d'AT & T pour avoir mes conversations et AT & T ne devrait pas en avoir besoin non plus.

Les paramètres de messagerie Facebook sont également configurés pour ne pas autoriser l'accès à mes messages texte via AT & T. Par conséquent, aucune autre application ne devrait causer ce problème. C'est la mise à jour du logiciel AT & T. Peut-être parce qu'ils essaient d'utiliser le wifi pour faire des SMS et des appels, mais ça ne va pas. J'ai leur nouvelle option pour partager des fichiers plus volumineux, obtenir des accusés de lecture et voir quand quelqu'un répond - tout est désactivé. Je ne partage pas avec les autres quand j'ai lu leurs messages - c'est éteint aussi. Il n'y a pas de message stocké sur ma carte SIM. Je n'ai aucun message verrouillé ou marqué comme spam (c'est tout nouveau). Filtre anti-spam désactivé, diffusion cellulaire désactivée, signature désactivée, nombre de caractères désactivé, suppression des anciens messages désactivée. Presque seulement les messages Push sont activés…

Quoi qu'il en soit, j'ai fait le redémarrage en douceur de nombreuses fois, mais sérieusement, dois-je le faire 2 ou 3 fois par jour pour pouvoir envoyer un SMS à mon mari sans délai? Est-ce que quelqu'un laisse les gens du logiciel AT & T savoir qu'ils se sont trompés? AT & T aux États-Unis. Samsung Galaxy Note 4. Version Android Marshmallow. 3 août 2017. - Lynzlou33

Solution: bonjour Lynzlou33. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de perdre du temps lorsque vous rédigez un texte ou une réponse, mais si le problème ne se produit que lorsque vous travaillez avec un fil de conversation donné, vous devez vous demander si vous êtes prêt à sacrifier l'efficacité. commodité. Que vous le vouliez ou non, vous voulez vraiment en supprimer quelques-uns, sinon tout le fil de conversation, pour profiter de la vitesse de textos normale. Votre expérience peut être attendue une fois qu'un certain thread a atteint sa capacité prévue. Plus vous ajoutez de réponses, plus la mémoire autorisée par le thread devient petite, ce qui entraîne également un décalage. Nous vous suggérons de sauvegarder vos messages à l'aide d'une autre application, ou de Samsung Smart Switch, si vous ne souhaitez pas les stocker dans le service cloud d'AT & T.