Galaxy Note 4 ne peut pas utiliser LTE dans le réseau Sprint, autres problèmes

Deux ans après sa sortie, le # GalaxyNote4 reste l’un des téléphones les plus populaires à l’état sauvage. Avec des millions de fans qui utilisent encore activement cet appareil une fois à la pointe de la technologie, nous ne pouvons pas encore ralentir notre assistance pour ce téléphone. Cela dit, voici une autre liste de problèmes liés à la note 4 qui nous ont été soumis depuis la semaine dernière. Nous publierons prochainement plus d'articles identiques. Si vous ne trouvez pas ici de solution à votre problème, continuez à surveiller les prochains articles. Vous pouvez également consulter les articles précédemment publiés à partir de notre page de dépannage principale de la note 4 ici.

En attendant, voici les sujets que nous vous apportons aujourd'hui:

1. Galaxy Note 4 ne peut pas utiliser LTE dans le réseau Sprint
2. Galaxy Note 4 écran devient bleu | L'ouverture de l'application de l'appareil photo transforme l'écran Galaxy Note 4 en noir
3. Galaxy Note 4 s'éteint si le niveau de la batterie atteint 70%
4. lors de l'utilisation de l'application de recherche Google sur Galaxy Note 4
5. Verizon Galaxy Note 4 ne fonctionne pas avec Bharti Airtel en Inde
6. Adaptateur secteur à utiliser pour Galaxy Note 4 en République tchèque

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne peut pas utiliser LTE dans le réseau Sprint

Salut. Je suis venu demander de l'aide pour le téléphone de ma mère. Elle a un Samsung Note 4 et cela fonctionne parfaitement bien, mais il n’ya pas de données LTE ou cellulaires. Vous pouvez appeler / texto, parfaitement bien. Cependant, Internet ne fonctionne que lorsque l'appareil est connecté au wi-fi.

J'ai contacté Sprint, notre transporteur, après que leur tentative de le résoudre ne fonctionne toujours pas. J'ai essayé de le mettre à jour et de réinitialiser tous les paramètres… les données LTE ne fonctionnent toujours pas. En outre, il affiche "NO SIM" en haut de l'écran mais une carte SIM est placée à l'arrière. Le téléphone affiche le signe "3G" en cours de chargement. S'il vous plaît essayez d'aider. Ma mère a acheté ce téléphone en décembre 2014, alors je sais que sa garantie d'un an est dépassée.

Je vous remercie. - Iluminada

Solution: Bonjour Iluminada. Vous devez prendre en compte un certain nombre d'éléments pour tenter de résoudre votre problème. Vous trouverez ci-dessous des facteurs sur lesquels vous devriez travailler:

Vérifiez si le LTE fonctionne dans votre région

La première chose à vérifier ici est de savoir s’il existe une couverture LTE dans votre région. Cela peut être fait en appelant votre opérateur pour obtenir une confirmation de leur part. La raison principale est peut-être qu'il n'y a qu'une couverture 3G chez vous. Vous n’avez pas indiqué dans la description de votre problème si cet appareil était ou non capable d’utiliser le LTE dans cette même zone auparavant, vous devez donc le vérifier au préalable. Aux États-Unis, toutes les régions ne sont pas couvertes par la LTE, il est donc important de vérifier. Il est également possible qu'il y ait des problèmes avec le service LTE existant de Sprint dans votre région. Vous devez donc réellement reparler à Sprint.

Assurez-vous que la carte SIM est activée et fonctionne

Les téléphones CDMA, comme ceux de Sprint (qui utilise la technologie CDMA), n’ont généralement pas besoin de cartes SIM pour fonctionner. Cela a changé avec l’arrivée de la technologie LTE, qui est essentiellement une technologie GSM améliorée. La norme LTE requiert l'utilisation d'une carte SIM pour que les réseaux CDMA tels que Verizon et Sprint équipent leurs téléphones avec des logements pour carte SIM afin qu'ils puissent utiliser LTE. Contrairement aux téléphones GSM, Sprint et Verizon authentifient toujours les informations des abonnés sur leurs réseaux via CDMA, c'est-à-dire via un code de programme spécial dans le téléphone lui-même. Cela dit, vous devez vous assurer que la carte SIM pour LTE fonctionne en premier. Le fait que le téléphone affiche une erreur «Pas de carte SIM» sur la barre d'état peut indiquer que la carte SIM n'est peut-être pas activée ou est défectueuse.

Faire vérifier le matériel

Si le service LTE fonctionne dans votre région et que la carte SIM est enregistrée sur le réseau Sprint, le motif de l'erreur «Pas de SIM» peut être dû à un mauvais emplacement pour carte SIM. Cela signifie que vous souhaitez faire vérifier le téléphone. S'il ne s'agit plus d'une garantie de remplacement, nous vous recommandons néanmoins de laisser Sprint effectuer les réparations pour éviter de compliquer les choses.

Problème n ° 2: l'écran Galaxy Note 4 devient bleu | L'ouverture de l'application de l'appareil photo transforme l'écran Galaxy Note 4 en noir

Bonne journée Monsieur. J'ai un problème avec mon Samsung Galaxy N4. d'abord le téléphone a commencé à perdre du son. le son fonctionnait de temps en temps puis finalement il ne fonctionnait plus totalement. Après le problème de son, j'ai commencé à rencontrer un écran bleu. Soudainement, mon téléphone se fige et l'écran devient bleu. Alors j'ai commencé à remarquer que la caméra était en panne. Si j'ouvre la caméra, l'écran devient noir. Le téléphone va également redémarrer plusieurs fois.

J'ai effectué une réinitialisation d'usine et une réinitialisation matérielle sans résultat. Chaque fois que je réinitialise les paramètres d’usine ou matériel, le téléphone fonctionne normalement pendant environ 30 minutes, puis se bloque à nouveau. J'ai pris ce téléphone chez le revendeur et il a changé le microphone et le haut-parleur mais pas de solution. Il a dit que la carte mère est morte mais je crois qu'il ne pouvait pas le réparer alors il a conclu comme ça. Je veux toujours garder ce téléphone. Comment puis-je sauver ce téléphone? Des conseils logiciels ou matériels? - Uncle_vick

Salut Uncle_vick. Si vous souhaitez prolonger la durée de vie de votre téléphone, nous disons que vous commencez par faire confiance aux techniciens qui vérifient l'état du matériel. Selon votre description du problème, les multiples défaillances de différentes fonctions suggèrent une carte mère défaillante. C'est la raison pour laquelle même une réinitialisation d'usine n'a pas amélioré la situation. Les solutions logicielles ne pouvant évidemment pas résoudre les problèmes matériels, nous disons que vous rapportez le téléphone à l’atelier de réparation afin qu’un technicien puisse vérifier s’il est possible de faire quelque chose pour rétablir la stabilité du téléphone.

Notre blog ne propose pas de solutions de dépannage matériel. Si vous souhaitez résoudre vous-même le problème, recherchez d'autres sites Web susceptibles de vous fournir des guides de bricolage.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 s'éteint si le niveau de la batterie atteint 70%

Chaque fois que ma batterie est inférieure ou égale à 70% et que j'utilise l'appareil photo, le téléphone s'éteint immédiatement. Je peux le rallumer s'il est connecté à un chargeur ou retirer la batterie. Il s'éteindra immédiatement dès qu'il atteindra environ 40 à 50% de la batterie sans utiliser aucune application. Je viens de le faire réparer par Samsung car il ne redémarrait pas complètement, mais il a été maintenu dans un cycle d'essais de démarrage. Selon le ticket de réparation, ils ont remplacé presque tout dans le téléphone. - Marci

Solution: Salut Marci. Si ce téléphone vient d'un centre de service Samsung, vous pouvez également le renvoyer à ce dernier afin qu'il puisse le vérifier à nouveau. Nous savons que c'est très compliqué, mais c'est le moyen le plus efficace pour résoudre le problème. Pour autant que nous sachions, il se peut qu'un problème matériel ne soit pas résolu pour le moment.

Si vous voulez voir si vous pouvez faire quelque chose de votre côté avant de le renvoyer, commencez par calibrer la batterie. Cela aidera le système d'exploitation à lire correctement les niveaux de batterie. Voici comment c'est fait:

• Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
• Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
• Chargez le téléphone sans le rallumer.
• Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
• Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
• Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
• Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
• Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
• Répétez le cycle une fois.

Vous pouvez également restaurer tous les paramètres logiciels par défaut. Cela forcera le téléphone à rétablir l'état de fonctionnement connu de tous les paramètres du logiciel. Si un problème lié au système d’exploitation ou à un bogue inconnu est à blâmer, la réinitialisation des paramètres d’usine devrait les éliminer. Assurez-vous d’observer le fonctionnement du téléphone sans installer d’application afin de constater toute différence. Voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation générale:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si ces deux procédures ne font aucune différence, vous pouvez essayer de voir si l'utilisation d'une nouvelle batterie vous aidera. Si une autre batterie n'améliore pas la situation, renvoyez le téléphone à Samsung.

Problème n ° 4: impossible d'enregistrer des photos lors de l'utilisation de l'application de recherche Google sur Galaxy Note 4

Salut! Je suis tombé sur vos pages d’aide en ligne pour les gadgets et votre adresse e-mail dans l’espoir de pouvoir vous aider. J'ai un Samsung Note 4 d'AT & T, que je viens de recevoir en mai de cette année. Tout a bien fonctionné jusqu'à il y a quelques mois. À la fois sur mon application Google et sur le navigateur Internet, je n'ai PAS pu toucher, conserver ou enregistrer des images. Je me considère plutôt technophile, j'ai parcouru tous mes paramètres (mes doigts ont peut-être glissé quelque chose?) Et je ne trouve rien dans les paramètres susceptibles d'affecter la capacité du téléphone à toucher et à enregistrer une image.

J'ai cherché en ligne une aide au dépannage, et la seule aide offerte pour enregistrer une image est constituée des instructions générales «Touchez, maintenez, enregistrez» - à droite.

Les problèmes de mon téléphone sont plus profonds que le simple fait de ne pas savoir tenir, appuyer du doigt sur une image et attendre que les options apparaissent.

S'il vous plaît aider! Je ne veux vraiment pas aller dans mon magasin AT & T. Je pense qu'ils sont tous des imbéciles au téléphone et ne savent rien du monde androïde des merveilles! hahah

Info téléphone:

SAMSUNG NOTE 4

Numéro de modèle: SAMSUNG-SM-N910A

Version Android: 5.0.1

Je ne sais pas de quelles autres informations vous avez besoin. S'il vous plaît aider! - Sarah

Solution: bonjour Sarah. Toutes les applications ne possèdent pas les mêmes fonctionnalités. Si vous ne pouvez pas utiliser certaines de ces fonctions, essayez une autre application similaire pour faire le même travail. En d'autres termes, si vous ne pouvez pas enregistrer une photo depuis, par exemple, une application de recherche Google, vous pouvez utiliser un navigateur Google Chrome. Dans l'application de recherche Google, qui est différente de Google Chrome, par exemple, vous ne recevrez aucune option lorsque vous «maintenez le doigt» sur une photo que vous venez de rechercher. Au contraire, si vous appuyez de manière prolongée sur une photo recherchée dans l'application Google Chrome, plusieurs options s'offrent à vous, y compris une pour vous permettre de l'enregistrer.

Problème n ° 5: Verizon Galaxy Note 4 ne fonctionne pas avec Bharti Airtel en Inde

Bonjour l'équipe. J'ai eu connaissance de cet identifiant de messagerie via un portail en ligne et aidez-moi à résoudre le problème. J'ai avec mon appareil Verizon Note 4 que j'ai acheté des États-Unis. J'ai acheté ce téléphone mobile sur le portail en ligne d'appareil-now et ils ont affirmé que ce téléphone était complètement déverrouillé.

Sur la base de leur confirmation, j’ai acheté le Samsung Galaxy Note 4 de Verizon Network pour utiliser le même système en Inde avec le réseau Bharti Airtel de Chennai, en Inde.

Cela fait longtemps et j'ai essayé tous les paramètres normaux pour GSM ou GLOBAL et APN et quelques autres étapes de dépannage bien connues, mais jusqu'à présent, je ne vois aucun signal dans mon mobile et je ne pouvais pas l'utiliser jusqu'à ce jour.

Je vous prie de bien vouloir me donner toute solution positive pour résoudre ce problème et d’utiliser mon téléphone, merci… Merci!

J'attends votre réponse avec impatience. Cordialement. - Dhinesh

Solution: Bonjour Dhinesh. Premièrement, nous voulons souligner l’importance de connaître les différences entre les technologies mobiles couramment utilisées dans le monde - CDMA et GSM. Ces deux technologies sont incompatibles. Les réseaux GSM utilisent une carte SIM pour stocker les informations d'abonné, tandis que les téléphones CDMA conservent ces mêmes informations dans l'appareil même. Les périphériques CDMA doivent être reprogrammés si des modifications relatives à l'abonné doivent être apportées ou si un utilisateur décide de les utiliser sur un autre réseau. Les appareils GSM, par contre, n’ont besoin que d’une procédure de déverrouillage du réseau plus simple et d’une nouvelle carte SIM pour pouvoir fonctionner sur un autre réseau GSM. Par exemple, aux États-Unis, les utilisateurs de T-Mobile peuvent facilement se connecter au réseau AT & T ou inversement tant que leurs téléphones ont été déverrouillés sur le réseau et qu’ils disposent d’une carte SIM activée. Ce n'est pas vrai pour les utilisateurs de Sprint ou de Verizon, bien qu'un utilisateur doit d'abord appeler son réseau pour reprogrammer son appareil s'il souhaite passer à un autre réseau CDMA.

Si vous pensez que l’utilisation d’un appareil CDMA sur un autre réseau CDMA est un problème, il en va de même si vous utilisez un téléphone CDMA sur un réseau GSM. Il est également possible qu'un téléphone CDMA tel que Verizon Note 4 ne puisse pas utiliser les technologies 2G et 3G sur un réseau GSM. La messagerie vocale et textuelle ne fonctionne que sur les réseaux 2G et 3G. Par conséquent, si votre téléphone ne détecte pas ces réseaux, cela signifie que cet appareil ne sera pas très utile.

Les téléphones CDMA disposent d'un emplacement pour carte SIM, mais cela ne signifie pas qu'ils peuvent utiliser une carte SIM comme le fait un téléphone GSM classique. Le logement pour carte SIM est là pour permettre au téléphone d’utiliser la technologie LTE uniquement. Comme le LTE n'autorise pas les appels vocaux et les SMS, vous ne pouvez rien y faire.

Une recherche rapide sur Google indique que le réseau Bharti Airtel utilise la technologie mobile GSM. Cela signifie que même si votre Verizon Note 4 a été déverrouillé sur le réseau (en général, les téléphones Verizon le sont maintenant dès que vous les avez achetés), vous ne pourrez plus utiliser le téléphone pour les appels vocaux et la messagerie texte. Vous devez soit demander un téléphone de remplacement pouvant fonctionner avec un réseau GSM, soit simplement accepter le fait que la Note 4 est pratiquement inutile chez vous. Si vous avez un réseau CDMA dans votre région, essayez de le contacter pour savoir s’il peut accepter votre note 4 sur son réseau.

Problème n ° 6: adaptateur d'alimentation à utiliser pour Galaxy Note 4 en République tchèque

Bonjour. Je lisais votre site Web et je voudrais vous donner votre offre de demander de l'aide. Je vous remercie!

J'ai un Samsung Note 4 et lorsque je l'ai acheté, ici aux îles Caïmanes, l'adaptateur est venu avec ce qui ressemble à une prise européenne. Ensuite, le greffier m'a vendu un adaptateur pour que je puisse le brancher. (Aux îles Caïmans, nous avons les mêmes prises qu'aux États-Unis et au Canada).

J'avais un Samsung Note 4 au Canada et cette prise est totalement différente.

Mon problème est que je vais bientôt en République tchèque et que leur électricité est de 240. Excusez-moi, mais je ne suis pas tout à fait sûr de ce dont je parle! (sourire)

Je me demandais si je pouvais simplement acheter une prise de type «nord-américain» pour ce téléphone, puis - acheter un adaptateur pour la République tchèque?

Ou, si vous voyez les photos que j’ai jointes, quel type d’adaptateur dois-je essayer de trouver?

Merci pour toute aide que vous pouvez m'offrir! Cordialement. - Bronwen

Solution: HI Bronwen. En règle générale, la tension résidentielle dans les pays européens varie entre 220 et 240 V; par conséquent, si vous utilisez toujours le chargeur Samsung d'origine, tout devrait bien se passer. Ce chargeur peut fonctionner entre 110 et 240 V, il vous suffit donc de choisir le bon adoptant, que vous voudrez peut-être vous procurer à votre arrivée en République tchèque. Comme il existe de nombreux types de prises de courant dans le monde (et nous ne savons pas laquelle est applicable en République tchèque), nous vous recommandons d'acheter l'adaptateur approprié une fois que vous y êtes. En vérifiant les photos des adaptateurs que vous avez actuellement, nous pensons que tout est couvert lorsque vous êtes en République tchèque.