Galaxy Note 4 ne peut pas ajouter de texte au MMS après la mise à jour, d'autres problèmes liés au MMS par SMS

Comme promis, nous continuons de partager d'autres problèmes SMS et MMS # GalaxyNote4 extraits de lettres de notre communauté CallACab.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques mentionnés dans cet article aujourd'hui:

1. Galaxy Note 4 ne peut pas ajouter de texte au MMS après la mise à jour vers Android Lollipop
2. Galaxy Note 4 ne peut pas envoyer de SMS à un numéro particulier
3. Galaxy Note 4 problème de réception médiocre
4. L'application de messagerie Galaxy Note 4 se fige lors de l'envoi de SMS
5. Galaxy Note 4 ne peut pas joindre une image au MMS

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne peut pas ajouter de texte au MMS après la mise à jour vers Android Lollipop

Si vous pouviez être utile à ces questions, je vous en serais très reconnaissant. J'ai un Samsung Galaxy Note 4, qui est maintenant entièrement mis à jour pour le logiciel le plus récent, Android Version 5.1.1. Le niveau de correctif de sécurité est 2015-11-01. Lorsque j'ai fait cette mise à jour, il m'a été dit que je ne pourrais jamais rétrograder à cause du correctif de sécurité. C'est aussi un téléphone mobile.

Ce que je constate, c’est que depuis cette mise à niveau, certaines choses sont différentes dans la façon dont fonctionne le MMS. Par exemple, lorsque je suis dans le fil de mes messages texte et que j'envoie un message à quelqu'un, si je clique sur le trombone situé à gauche puis que je joins une image, lorsque je sélectionne l'image, celle-ci est automatiquement envoyée, sans la placer dans le message ou me permettant d'ajouter n'importe quel texte. Il l’envoie aussi si vite que vous n’avez aucun moyen de le supprimer si vous avez en fait choisi la mauvaise photo. Cela pouvait être dangereux et je l’aimais mieux quand je pouvais simplement joindre la photo au texte et ajouter mes propres mots, puis l’envoyer moi-même.

Une autre caractéristique qui manque maintenant est que lorsque je tapais un message à quelqu'un auparavant, je pouvais appuyer sur les 3 points situés dans le coin supérieur droit, puis il y avait une option permettant de choisir «ajouter une diapositive». Je choisirais cela lorsque je voudrais convertir mon SMS en un message MMS, s'il était plus long et que je voulais qu'il apparaisse comme un seul message. Cette option est totalement disparu.

J'ai parcouru tous les paramètres et je ne vois aucun moyen de revenir à la situation antérieure. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Merci. - Christina

Hé là… J'ai un problème avec ma note 4 lors de l'envoi de messages texte avec pièces jointes. Alors que dans un message texte et en sélectionnant ajouter une pièce jointe, je clique sur une image dans ma galerie, elle est automatiquement envoyée. Ce qui causera inévitablement un problème si je clique sur une mauvaise erreur par erreur. Cela ne s'est pas produit avant une mise à jour récente non demandée. Veuillez me conseiller sur la façon de modifier les paramètres (ou autre) afin que je puisse réviser mon message et appuyer sur envoyer AVANT que l'image soit réellement envoyée. Merci beaucoup. - Brianna

Solution: Bonjour Christina et Brianna. Nous avons remarqué ce problème avec d'autres abonnés de T-Mobile il y a plusieurs mois et il est intéressant de savoir qu'il existe encore, même jusqu'à maintenant. Apparemment, le problème n'est pas lié à l'appareil, mais plutôt à un problème de codage médiocre pour la version Android Lollipop de T-Mobile. À ce jour, nous ne connaissons que deux solutions potentielles:

• désactiver voLTE, et
• faire une réinitialisation d'usine

Pour désactiver voLTE, procédez comme suit:

• Appuyez sur Téléphone> onglet Clavier.
• Appuyez sur Plus d'options> Paramètres.
• Appuyez sur Appeler> Paramètres Voice over LTE.
• Appuyez sur Utiliser VoLTE lorsque disponible ou sur Ne pas utiliser VoLTE.

Si désactiver VoLTE ne fera aucune différence, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine. Voici comment:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Ces procédures peuvent également ou non résoudre le deuxième problème. Dans le cas contraire, nous vous recommandons d'informer T-Mobile de ces problèmes afin qu'ils puissent ajuster leur micrologiciel ou publier un correctif pour les résoudre.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 ne peut pas envoyer de message texte à un numéro particulier

Je viens de faire une mise à jour logicielle de Lollipop 5.0.1 vers Lollipop 5.1.1 et je rencontrais maintenant des problèmes lorsque je ne textais qu'un seul numéro, qui se trouve être ma petite amie. J'ai essayé de réinitialiser mon téléphone, d'effacer mes données et les caches de l'application de messagerie et de l'application de clavier (j'utilise la version usine des deux), et j'ai même tenté de supprimer le fil de messagerie que j'ai avec ma petite amie. Inutile de dire que rien n'a fonctionné et que, lorsque j'ai tenté de supprimer le fil de messages ou tous les messages, cela aiderait à bloquer la suppression et à ce que l'application de messagerie cesse de répondre. J'espère que ce n'est pas un problème de micrologiciel et que j'essaie d'éviter une réinitialisation matérielle. - Anthony

Solution: bonjour Anthony. Les mises à jour du système peuvent parfois entraîner des problèmes imprévus. Nous ne pouvons pas affirmer avec certitude si votre problème peut être résolu sans effectuer une réinitialisation d'usine à moins que vous ne l'essayiez. Vous pouvez toutefois essayer de supprimer d'abord la partition de cache et voir si cela fera une différence. Voici comment:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Problème n ° 3: problème de mauvaise réception du Galaxy Note 4

Les barres de réception des cellules sont basses. 1 bar ou aucun. MAIS je peux toujours recevoir ou faire des appels. Lorsque je passe un appel ou que je reçois un appel, les barres montent là où elles devraient être. Presque comme si les barres étaient «endormies» jusqu'au moment de passer ou de recevoir un appel.

Savez-vous s'il y a un mode veille ou veille dans lequel mon téléphone est peut-être en mode? Peut-être un mode d'économie de batterie qui ne recherche pas / affiche la réception tant qu'il n'est pas obligé?

J'ai réinitialisé l'appareil. Batterie retirée, téléphone essuyé, mais les barres de réception sont toujours environ 1 petite barre. Je peux toujours passer et prendre des appels. Merci pour toute aide. - Willie

Solution: salut Willie. Il n’existe pas de mode veille pour la réception du signal. Soit il y a un problème réseau qui entraîne une mauvaise réception de votre note 4, soit il y a un bug lié au périphérique qui empêche les "vraies" barres de signaux de s'afficher correctement dans la barre de notification. Pour savoir laquelle est la cause du problème, nous vous recommandons vivement de réinitialiser les paramètres d'usine. C'est vraiment la seule solution efficace que vous puissiez essayer de votre côté. Si cela ne change rien, la meilleure chose à faire est d'appeler votre fournisseur de services sans fil pour obtenir des conseils. Mieux encore, essayez de demander un remplacement s'il est encore sous garantie.

Problème n ° 4: l'application de messagerie Galaxy Note 4 se bloque lors de l'envoi de SMS

Lorsque je texte, l'écran se fige au milieu de textos. Il faut 30 secondes pour que cela revienne sur votre clavier. Cela prend à peu près le même temps après avoir appuyé sur Envoi pour voir le message que vous avez envoyé et quand il indique enfin que le message est toujours en cours d'envoi. Cela ne me permettra pas non plus d’utiliser l’option vocale. Il se fige et une fois que vous avez quitté l'écran de messagerie, le clavier reste affiché sur l'écran d'accueil jusqu'à ce que vous appuyiez à nouveau sur le bouton d'accueil ou que vous cliquez sur une autre option. Je n'ai que ce problème dans la partie messagerie depuis la mise à jour de cette semaine. Je peux utiliser l'option vocale pour les recherches Google, etc.

De plus, certains de mes textes n'arriveront que des heures après leur envoi. Ma facture est à jour, donc ce n'est pas un problème. Je l'ai réinitialisé à plusieurs reprises, y compris une réinitialisation logicielle, mais aucune chance. J'apprécierais beaucoup votre aide. Merci pour votre temps. - Rachel

Solution: Bonjour Rachael. Une solution facile à des problèmes comme le vôtre est pratique. La suppression du cache et des données de l'application de messagerie résoudra le problème. Ce sont des étapes pour le faire:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application de messagerie et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 4 ne peut pas joindre une image au MMS

Impossible de joindre une image à un message texte. Normalement, à partir de "Photos", j'attache une image spécifique à un texte en sélectionnant partager en bas (petite icône en Y) en bas de l'image, puis en sélectionnant "messages" (note jaune sortant de l'enveloppe). L'image est ensuite jointe au texte avant d'ajouter des adresses. et message texte. Ces derniers jours, chaque fois que j'essaie, j'obtiens un message indiquant «impossible d'attacher un fichier». Ce qui donne?

Je ne parviens pas non plus à joindre une photo à partir de l'application de messagerie. Lorsque je tape le trombone, puis que je sélectionne des images ou des photos et que je tape sur la photo sélectionnée, la note indiquant qu'il est impossible de joindre un fichier s'affiche. S'il vous plaît aider. - David

Solution: Bonjour David. Si ce problème se produit après une mise à jour, veillez à effacer la partition de cache et à effectuer une réinitialisation d'usine (étapes décrites ci-dessus). Parfois, le cache système est corrompu après une mise à jour. Il est donc fortement recommandé de s'assurer que le périphérique utilise un nouveau jeu de cache. C'est une solution indispensable si les problèmes concernent les mises à jour et les applications. C'est également une procédure de maintenance recommandée qui doit être effectuée régulièrement pour éviter les bugs.

La réinitialisation des paramètres d'usine est également une solution efficace s'il n'y a pas de différence perceptible après l'effacement du cache.