Galaxy Note 4 draine la batterie rapidement et reste bloqué dans l'écran du logo Samsung, autres problèmes

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème # GalaxyNote4, notre publication d'aujourd'hui pourrait vous aider. Dans ce document, vous trouverez 6 autres problèmes de Note 4 que nous avons collectés depuis la semaine dernière. Si vous ne trouvez pas ici de similarité avec votre propre problème, n'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale de la note 4.

Voici les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous:

1. Batterie Galaxy Note 4 perd rapidement de la puissance
2. Galaxy Note 4 bloqué en mode de récupération
3. Le Galaxy Note 4 reconditionné draine la batterie rapidement et reste bloqué dans l'écran du logo Samsung
4. Galaxy Note 4 indiquant l'erreur «L'interface système a cessé de fonctionner» lors de la capture d'écran | Galaxy Note 4
5. Galaxy Note 4 s'arrête de manière aléatoire lorsque le niveau de la batterie est faible

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: la batterie Galaxy Note 4 perd de la puissance rapidement

J'utilise mon téléphone depuis environ 2 ans maintenant. Aucun problème de charge ne se développait, mais je remarquais que la batterie se déchargeait assez rapidement par rapport à celles utilisant d'autres versions de Note. Et j’avais l'habitude de transporter un chargeur ou une banque d'alimentation presque partout.

Soudainement aujourd'hui, quand je l'ai branché sur le chargeur, parce que c'était 5%, la batterie en haut à gauche ne présentait aucun signe de charge. J'ai changé le chargeur, branché dans un trou différent, utilisé power bank mais rien ne semblait fonctionner. Je l'ai laissé dans le chargeur et j'ai dormi, je me suis réveillé 2 heures plus tard et la batterie était à 97%. J'ai laissé le téléphone inutilisé pendant 4 heures et la batterie est tombée à 67%. Je l'ai utilisé pendant environ une heure et il est devenu 38%. J'ai essayé de le brancher à nouveau dans le chargeur et toujours aucun signe de chargement n'a été détecté. Cependant, le pourcentage de batterie augmente et diminue rapidement.

Mon chargeur est celui d'origine Samsung, fourni initialement avec le mobile lors de l'achat, et il est dans un très bon état. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi il charge, sans indiquer qu'il charge et se vide rapidement. il est allumé maintenant et 54% (je l’ai laissé dans le chargeur). Je ne veux pas l'éteindre ni retirer la batterie parce que j'ai peur de ne pas le rallumer avant la sauvegarde. Où est le problème et que puis-je faire? J'ai besoin de l'aide dès que possible. Je vous remercie. - Haidy

Solution: Bonjour Haidy. Avoir une batterie de smartphone en fonctionnement jour après jour pendant 2 ans doit avoir causé de graves problèmes de performances à ce moment-là. Les piles Lithuim-ion, comme celle de votre téléphone, se dégradent au moment où elles quittent l’usine et même pas lorsque vous déballez le téléphone pour la première fois. Plus vous l'utilisez et chargez-le, plus vite une batterie de ce type perd sa capacité à tenir une charge. Une solution simple à ce problème consiste à remplacer la batterie elle-même. Avant de faire cela, nous vous suggérons également d'essayer de recalibrer l'ancien afin de voir s'il contribuera à améliorer les choses. Voici comment le faire:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Encore une fois, si le recalibrage de la batterie ne vous aide pas, remplacez la batterie et vous devriez être bon.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 bloqué en mode de récupération

Salut les gars. Je peux vraiment utiliser votre aide. J'ai acheté ce Samsung Note 4 déverrouillé en décembre 2016. Maintenant, je n'ai jamais eu de smartphone déverrouillé et je ne connais pas grand-chose des systèmes d'exploitation autres que Windows. Cela étant dit, je pense qu’ils ont utilisé ODIN pour déverrouiller ou quel que soit le terme utilisé pour ce téléphone. Je dis cela parce que la première fois que j'ai essayé de faire ce que vous proposiez pour corriger une note 4 qui ne s’allumait pas, l’écran présentait un tas d’écrits inconnus. J'ai cependant vu ODIN. Eh bien, pour essayer de préserver mes fichiers personnels, je viens de faire un effacement de la mémoire cache. cela n'a fonctionné que pendant 20 minutes. Après cela, le téléphone s'est éteint et ne s'allumait plus. Je suis donc retourné sur votre site et ai continué à lire. etc, etc. etc. J'ai maintenant réussi à le démarrer en mode de récupération. Mais maintenant, il dit quelque chose de différent. J'ai réussi à prendre un instantané en utilisant mon HTC janky mais la qualité est horrible. Je peux les télécharger pour vous les gars. de toute façon, tout ce que vous pouvez faire pour aider serait apprécié. Merci d'avance. - Neveen

Solution: Bonjour Neveen. Si votre téléphone ne démarre plus normalement, c’est-à-dire qu’il est maintenant bloqué dans d’autres modes de démarrage mais ne charge pas l’écran normal, vous ne pouvez pratiquement rien faire. Notre seule suggestion dans ce cas est de voir si vous pouvez démarrer avec d’autres modes afin de pouvoir effectuer les étapes suivantes. Si le seul mode de démarrage auquel vous pouvez accéder est le mode de récupération, vous devez alors essayer de nettoyer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine. Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer un téléphone avec d’autres modes de démarrage:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

N'oubliez pas que si votre téléphone ne répond pas ou reste bloqué dans l'un des modes de démarrage alternatifs, envisagez la réparation ou le remplacement comme option suivante.

Problème n ° 3: le Galaxy Note 4 remis à neuf décharge rapidement la batterie et reste bloqué dans l'écran du logo Samsung

Bonjour TDG. J'ai quelques problèmes avec ma note 4 sous Android version 5.1.1. J'ai récemment acheté l'appareil via eBay. il a été remis à neuf par le fabricant et déverrouillé à partir de ATT (modèle # SM-910A). J'ai eu le téléphone, et ça a bien fonctionné pendant environ une journée, puis ça a commencé à charger bizarrement. Il s'écoulerait vite, chargerait lentement. Je l'ai facturé à 100% et je l'ai utilisé tout au long de la journée. Tout à coup, il s'est éteint, redémarrait et s'arrêtait après le logo Samsung. il s'éteindrait et aurait un écran noir, mais le voyant de notification à led serait bleu.

Donc, je l'ai démarré dans la récupération et il disait "installation de la mise à jour", et il se noircit à nouveau. Je l'ai fait à plusieurs reprises jusqu'à ce que je reçoive un «pas de commande» après la mise à jour de l'installation. et je supprimerais la partition de cache. Cela a résolu le problème pendant environ une journée. et j'ai répété les étapes passées une fois de plus. Quand j'ai réalisé que ça n'arrêtait pas, j'ai décidé d'y aller et de faire un Factory Wipe / reset. (dans le système d'exploitation du téléphone, pas dans les options de récupération). la réinitialisation a eu lieu, et le message «installation de la mise à jour» est à nouveau apparu, mais cette fois, il a été suivi par «effacement».

Ma question est donc la suivante: ai-je supprimé une mise à jour OTA en attente? (Franchement, je ne veux de toute façon pas passer à la version 6.0) et était-ce la source de mes problèmes, une mise à jour bloquée de l'OTA? - Edwin

Solution: bonjour Edwin. Lorsque vous nettoyez la partition de cache, cela signifie que vous supprimez les anciens fichiers de mise à jour ainsi que le cache système existant. En revanche, la réinitialisation des paramètres d'usine rétablit les paramètres du système d'exploitation existant à leur état d'origine. Si votre téléphone fonctionnait sous Android Lollipop (5.1.1) avant de le réinitialiser, il devrait revenir à Android 5.0 et non à une version plus récente. Une fois que Samsung ou le système de votre opérateur détecte que votre téléphone utilise une version Android plus ancienne, une notification peut être à nouveau envoyée à votre téléphone pour vous demander de télécharger une mise à jour. La cause du problème ne peut pas être une mise à jour bloquée, car tous les fichiers téléchargés sont stockés dans la partition de cache et peuvent facilement être effacés en effaçant cette partition.

Application tierce

Il doit y avoir une autre cause que vous n'avez pas identifiée. Les causes possibles incluent une batterie défectueuse, une application incompatible, une surchauffe ou un problème matériel inconnu.

La bonne chose à faire est d'observer le téléphone lorsqu'il est en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Par conséquent, si le problème ne se pose pas, cela confirme notre intuition. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Mauvaise batterie

Si rien ne change même lorsque le téléphone est en mode sans échec, vous devez alors essayer une nouvelle batterie. Nous ne connaissons pas l'état actuel de la batterie, il est donc logique de se procurer une nouvelle batterie Samsung. Comme mentionné ci-dessus, les batteries lithium-ion commencent à perdre de leur capacité dès qu'elles quittent l'usine. Si la batterie du téléphone a été fabriquée il y a environ deux ans ou plus, au moment de la publication de la note 4, elle pourrait être l'unique raison de votre problème. Essayez de vérifier le téléphone pour voir s'il fait saillie sur le côté. Une batterie lithium-ion bombée est le signe d'un dysfonctionnement du matériel.

Surchauffe

Une autre cause possible est la surchauffe. Si vous remarquez que le téléphone chauffe trop à l’arrière, il est probablement en train de surchauffer. Pour protéger les autres composants contre les dommages, un téléphone tel que votre Galaxy Note 4 est conçu pour s'éteindre lorsque la température interne atteint un certain niveau. Laissez le téléphone refroidir pendant au moins 2 heures avant de le réutiliser. Une surchauffe peut être la cause ou simplement un autre signe de dysfonctionnement d'un composant. Si votre téléphone continue à redémarrer en raison d'une surchauffe plus fréquente, faites-le réparer ou remplacer.

Autre problème matériel inconnu

Les téléphones remis à neuf le sont pour une raison. L'ancien propriétaire a peut-être déjà endommagé les composants internes du téléphone, de sorte qu'il a été vendu. Si le dépannage ci-dessus ne vous aide pas, envoyez le téléphone à Samsung pour le faire réparer.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 affichant l'erreur «L'UI système a cessé de fonctionner» lors de la capture d'écran | Galaxy Note 4

Bonjour, le Samsung Galaxy Note 4 que je possède présente des problèmes tels que l'impossibilité de prendre des captures d'écran. Par exemple, si je veux prendre une capture d'écran en appuyant sur les boutons d'accueil et d'alimentation, une notification apparaîtra indiquant que «l'interface utilisateur système a cessé de fonctionner». À ce propos, je ne parviens pas non plus à prendre des appels. Si je reçois un appel de quelqu'un, la même chose se produira. Une notification apparaîtra disant «malheureusement, le téléphone s'est arrêté» et j'appuierais sur OK. La notification disparaîtra mais tout de suite après, elle réapparaîtra, empêchant ainsi de prendre mon appel. Qu'est-ce qu'un téléphone quand vous ne pouvez même pas répondre aux appels? J'aurais besoin de retirer ma batterie pour redémarrer le téléphone afin de pouvoir l'utiliser à nouveau, car je ne peux pas redémarrer mon téléphone en raison de la suppression imparable des notifications. - Elsa

Solution: Bonjour Elsa. Tout d’abord, nous supposons que votre téléphone n’est pas enraciné et n’exécute pas de système d’exploitation non officiel. Si vous avez modifié votre téléphone en rootant ou en installant un micrologiciel autre que Samsung, nous vous suggérons de supprimer et / ou d'installer un micrologiciel standard.

Deuxièmement, les erreurs impliquant l'interface utilisateur du système et d'autres fonctionnalités essentielles sont généralement causées par une mauvaise application ou par un problème de système d'exploitation. Pour les réparer, vous devez faire quatre choses:

1. Essuyer la partition de cache
2. Observez le téléphone en mode sans échec
3. Effacer le cache et les données des applications problématiques
4. Effectuer une réinitialisation d'usine

Essuyer la partition de cache

Essuyer la partition de cache est une première étape nécessaire pour s'assurer que le périphérique utilise un bon cache système. Parfois, un cache système corrompu ou obsolète peut amener certaines applications à se comporter de manière erratique. Pour minimiser les bogues, le cache système doit être régulièrement vidé. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Démarrez en mode sans échec

Pour vérifier si une application tierce pose un problème, il est nécessaire de démarrer le téléphone en mode sans échec. Le démarrage de Galaxy Note 4 en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces ou téléchargées laissant les applications pré-installées et les services centraux en fonctionnement. Cette procédure peut vous aider à déterminer laquelle de vos applications pose problème.

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Le mode sans échec n’est pas une solution en soi, mais un moyen de parvenir à une fin. Si les erreurs ne s'affichent pas lors de l'utilisation de l'application téléphonique ou lors d'une capture d'écran, c'est une confirmation de notre intuition. Pour localiser l'application incriminée, vous devez supprimer manuellement chaque application du téléphone afin de pouvoir l'observer après chaque désinstallation. Cela signifie que vous devez consacrer du temps et des efforts à la désinstallation des applications une par une pour identifier le coupable.

Effacer le cache et les données d'une application

Pour les problèmes liés à votre application téléphonique, nous vous recommandons d’effacer également le cache et les données de cette application pour vous assurer qu’il fonctionne correctement. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les trois solutions possibles ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à nettoyer le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. Ce processus supprimera tous vos fichiers tels que des photos, des vidéos, des contacts, de la musique, etc., alors assurez-vous de les sauvegarder avant de le faire. Voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 s'éteint de manière aléatoire lorsque le niveau de la batterie est faible

C'est un problème avec une note 4 que j'ai achetée il y a environ deux ans. Le téléphone a bien fonctionné, mais il y a plusieurs mois, le téléphone va soudainement s'éteindre sans prévenir et bien au-dessus du seuil où je me suis aperçu que la batterie est faible. En règle générale, le téléphone s'éteint à environ 36%, mais cela varie parfois. Le téléphone s'est éteint plusieurs fois lorsque le niveau de la batterie indiquait 62%. À deux reprises, j'ai ramené le téléphone à Sprint pour ce problème de batterie. Il a été retourné la première fois et était bien pour quelques jours. Ils m'ont dit qu'ils avaient ré-étalonné la batterie et le téléphone, vérifié la disponibilité de mises à jour logicielles, etc. Le téléphone a recommencé à fonctionner dans la semaine. J'ai repris le téléphone au service pour le même problème. La deuxième fois, on m'a dit que ce problème était inhérent au logiciel Note 4, que le problème avait été signalé ailleurs, que ce n'était PAS un problème de batterie et qu'il s'agissait d'un problème de Samsung. Ils m'ont dit que ma batterie allait bien et que l'achat d'une nouvelle batterie ne résoudrait pas le problème. Les techniciens du service après-vente sont conscients du problème mais, à la date de rédaction de ce document, n’ont aucune solution concrète, à part moi qui transporte une batterie de rechange ou l’un des blocs-batteries auxiliaires.

J'ai passé en revue certains de vos articles mais je pense que ceux-ci ont été écrits avant que mon téléphone ne dispose des dernières mises à niveau du logiciel système. (Je ne peux pas, par exemple, effacer le cache de l'application. Les instructions dans les articles divergent une fois que j'arrive dans le gestionnaire du système.) J'aime cette note 4 et je ne suis vraiment pas intéressé par la mise à niveau ou le changement de téléphones. Je ne pense ni ne fais confiance à une version plus récente du téléphone Samsung qui échappera à ce problème. Je le considère comme «Le diable que vous connaissez, Vs. Le diable que tu ne connais pas. »La meilleure information que j'ai est la suivante:

Version du logiciel: N910PVPS4DPL1

Version matérielle: N910P.05

Version Android: 6.0.1.

Je ne sais pas comment s'appellent leurs noms communs, par exemple «Cupcake» ou autre chose. - John

Solution: Bonjour John. Un problème de redémarrage aléatoire est un symptôme générique pour un certain nombre de problèmes, y compris un éventuel dysfonctionnement de la batterie. Parmi les autres causes pouvant se manifester lors d'un redémarrage soudain, citons la surchauffe, les logiciels malveillants et d'autres problèmes inconnus sur la carte mère. Pour identifier la cause réelle, la première chose à faire est d'effectuer un dépannage logiciel de base (étapes décrites ci-dessus), tel que:

1. essuyer la partition de cache
2. observer en mode sans échec
3. effacer le cache et les données d'une application
4. étalonnage de la batterie (facultatif), et
5. retour aux paramètres d'usine

Si ces étapes de dépannage de logiciel ne résolvent pas le problème, la cause doit être de nature matérielle. Essayez d’obtenir une nouvelle batterie Note 4 et voyez comment cela fonctionne. Si rien n’est réglé avec une nouvelle batterie, envisagez de faire réparer ou remplacer le téléphone.