L'application de messagerie Galaxy Note 4 n'envoie pas, d'autres problèmes

Bonjour les gars! Voici une autre liste de problèmes 4 # GalaxyNote4 que nous avons reçus de certains de nos lecteurs. Nous espérons que ce matériel aidera d’autres personnes ayant des problèmes similaires ou identiques.

Voici les sujets spécifiques dont nous discutons ici aujourd'hui:

1. Galaxy Note 4 dans le problème de bootloop après sa chute
2. L'application de messagerie Galaxy Note 4 n'enverra pas
3. Galaxy Note 4 SMS intermittent et problème d'appel vocal | Galaxy Note 4 problème de décharge de la batterie | Galaxy Note 4 problèmes de surchauffe / charge | Impossible d'installer l'application sur Galaxy Note 4 en raison du manque d'espace de stockage
4. Le clavier de l'écran de verrouillage Galaxy Note 4 ne fonctionne pas | Comment revenir dans un Galaxy Note 4 si vous ne parvenez pas à verrouiller lockscreen

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 dans le problème de bootloop après sa chute

Salut Guy Droid. J'espère que tu vas bien!

Après avoir lu votre article sur votre site Web sur la façon de sortir le Samsung Galaxy Note de la boucle de démarrage, j’espérais que vous pourrez m'aider à résoudre mon propre problème Galaxy Note 4.

Le problème est que mon téléphone a eu un problème d'amorçage. Eh bien, je pense que c'est ce qu'on appelle un bootloop:

Lorsque j'allume mon téléphone, l'écran Samsung Galaxy Note s'affiche. Il devient noir avec une lumière LED bleue. Ensuite, je reçois le logo Samsung, après quoi il retourne à l'écran du Samsung Galaxy Note .. et cela se répète jusqu'à ce que la batterie soit morte.

Deux remarques qui pourraient influencer ce qui se passe, cela a eu lieu lundi dernier pour la première fois:

• C'est un modèle remis à neuf, remis à neuf par une entreprise de confiance. Le problème ne s'est jamais produit auparavant.

• Mon téléphone a été écrasé samedi dernier alors qu'il était tombé très fort avec mon vélo. Le smash que mon téléphone a fait était assez dur! (écran cassé aussi).

Le problème est survenu lundi dernier, après que ma batterie soit totalement vide. J'ai (partiellement) rechargé mon téléphone et essayé de l'allumer, puis il s'est mis en boucle.

Je suis donc entré dans le mode de récupération à partir d'Android. Un seul redémarrage à partir de là n'a pas fonctionné. De plus, un effacement de la mémoire cache n'a pas eu l'effet escompté. Les deux fois, il est rentré dans la boucle.

Ensuite, j'ai effectué une réinitialisation complète de l'usine, ce qui a fonctionné! Je pourrais enfin redémarrer mon téléphone.

Bien sûr, je voulais m'assurer que cela résoudrait tout le problème. Alors j'ai redémarré mon téléphone. Il n'est pas entré dans la boucle. J'ai complètement éteint mon téléphone, je l'ai rallumé. Pas de boucle!

Dernier test: je laisse ma batterie mourir complètement, je mets le chargeur et allume mon téléphone. Il était encore une fois: le bootloop.

C'est tout ce que je peux vous dire. Mes questions:

• Est-il possible qu'il y ait des dégâts physiques dus à l'accident que j'ai commis samedi, ce qui pourrait conduire au bootloop? (Je ne lis que des problèmes de micrologiciels provoquant des boucles)
• Si oui, dois-je dire au service technique de changer la pile ou ne pourrait-il pas s'agir de la pile?
• Y a-t-il d'autres causes possibles pour que la boucle se produise? Par exemple, la rénovation n'a pas été appropriée ou quelque chose comme ça? (Je n'ai le téléphone que depuis 2 semaines maintenant)

J'espère vraiment que vous pourrez m'aider à trouver le bon secteur pour résoudre ce problème, afin que je puisse m'assurer que mon téléphone sera réparé (ou même remplacé) aussi rapidement que possible. Merci d'avance!!

Met hartelijke groet | Meilleures salutations. - Björn

Solution: bonjour Björn. La plupart du temps, bootloop est le résultat d'une modification de microprogramme ayant échoué, mais nous avons entendu parler de certains cas de bootloop qui surviennent juste après la chute d'un périphérique ou des dégâts des eaux. Les dégâts d’eau et les chocs dus aux chutes peuvent affecter les appareils de manière différente, en fonction des composants défectueux. Si ce symptôme de boucle d'amorçage ne commence à se produire qu'après la déconnexion de votre téléphone et que vous n'avez pas tenté de modifier le micrologiciel (en enracinant ou en clignotant), le problème peut être de nature matérielle. Cette réinitialisation d’usine n’a rien changé, ce qui indique clairement un problème matériel.

Appelez Samsung et laissez-les examiner l'appareil. Même si le problème peut être de nature logicielle (ce qui est hautement improbable), vous devez au moins savoir que votre problème sera résolu d’une manière ou d’une autre. N'oubliez pas que s'ils découvrent que vous avez laissé tomber l'appareil avant de remarquer le problème, la garantie restante sera automatiquement annulée, ce qui signifie que vous devrez toujours payer la solution proposée.

Problème n ° 2: l'application de messagerie Galaxy Note 4 n'envoie pas

salut! Mon application de messagerie électronique a cessé de fonctionner. Lorsque j'essayais d'envoyer un courrier électronique à partir de mon téléphone, il était erroné de savoir si les serveurs ne fonctionnaient pas. Peu importe l'adresse e-mail que j'essayais d'envoyer.

J'ai essayé d'effacer toutes les données de mon application, ce qui m'a ensuite amené à configurer mon adresse e-mail et mes préférences dans les paramètres. Maintenant, aucun de mes courriels ne sera affiché sur mon compte, il n’ya plus qu’un écran vide. Il y a un bouton pour “Charger plus de courriels” mais rien ne se charge. Un petit cercle tourne au bas de l'écran comme s'il essayait de se charger, mais rien ne se passe.

Que puis-je faire pour synchroniser mon compte de messagerie sur mon téléphone? Merci pour ton aide! - Jessie

Solution: Bonjour Jessie. Tout d'abord, vous voulez vous assurer qu'il n'y a pas de problème du côté de votre fournisseur de messagerie. Vous pouvez le faire en vérifiant les comptes de messagerie en question sur d'autres appareils, tels qu'un ordinateur ou un autre smartphone. Assurez-vous que toutes les fonctionnalités de messagerie fonctionnent, en particulier la partie synchronisation, pour que vous ne perdiez pas de temps à dépanner votre téléphone.

Une fois que vous avez vérifié que le courrier électronique est correct, l'étape suivante consiste à effacer la partition de cache du téléphone. La partition de cache est une partie de la mémoire de votre téléphone dédiée à la conservation du cache du système. Parfois, les mises à jour d'applications ou d'Android peuvent corrompre le cache système, ce qui peut entraîner des problèmes. S'assurer que le téléphone dispose d'un cache mis à jour peut être fait facilement. Voici comment:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Après avoir effacé la partition de cache, effacez à nouveau les données de l'application de messagerie avant de configurer le compte de messagerie. Si cela ne fait rien de positif, effacez tout via la réinitialisation d'usine.

Problème n ° 3: problème de SMS et d'appels vocaux intermittents dans Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 problème de décharge de la batterie | Galaxy Note 4 problèmes de surchauffe / charge | Impossible d'installer l'application sur Galaxy Note 4 en raison du manque d'espace de stockage

Je vis à New Jersey et travaille à New York. Une nouvelle Samsung Note chère vient de sortir, mais je pourrais me retrouver avec les mêmes problèmes. Existe-t-il une obsolescence programmée chez les téléphonistes? Je n'ai toujours pas de téléphone qui fonctionne bien, mais je ne l'ai pas acheté. Je ne peux pas recevoir d'appels tout le temps! Les gens m'envoient des textos, ce qui est plus fiable, mais ils ne passent pas toujours . Ça fait mal toutes mes relations! Les transporteurs ralentissent-ils aussi pour vous amener à acheter du nouveau matériel? Certains de mes textes n'arrivent pas avant des heures et je manque un travail . Je suppose que c'est le transporteur et / ou la batterie. Je ne cesse de me demander si je devrais passer à un autre type de téléphone, Motorola ou LG (définitivement pas un iPhone) serait une option.

Bien sûr, j'ai adoré mon téléphone Windows 1020 Lumina à cause de l'appareil photo. Je pense que rien d’autre ne se rapproche des 41 mégapixels et que tourner dans le noir comporte l’animation, etc. J'adore ce téléphone, mais il gelait et s'arrêtait constamment et, bien sûr, je l'ai laissé tomber avant d'avoir un cas dont je ne disposais que depuis quelques semaines. Il n’était pas encore surchargé de choses. Mais toutes les personnes avec lesquelles je travaille ont un téléphone Droid ou Apple.

Alors voici mon gros problème. Je suis probablement un tueur d'ordinateurs, d'ordinateurs portables, de tablettes et de téléphones portables. Je suis une femme qui utilise et abuse de mes appareils électroniques, je crois. Je m'occupe d'elles esthétiquement pour la plupart, mais je ne sais pas comment sauvegarder mes affaires, ni nettoyer mes ordures. J'utilise mon téléphone et mon ordinateur pour tout capturer. Photos que j'aime bien sur le Web, chaque email depuis 1990, chaque texte, je le traite comme un journal. Et puis je me demande pourquoi mon téléphone ne tient pas la charge même si j'achète une nouvelle batterie ou même si j'utilise une application pour fermer toutes les applications et pour nettoyer la mémoire vive, etc. avec une application . Si je vais au magasin et tout ce qu'ils veulent, c'est me vendre un nouveau téléphone, pas m'aider à réparer, ni maintenir mon téléphone actuel. Je peux m'asseoir sur mon canapé et rater des appels qui ne sont même pas enregistrés dans mon journal d'appels! Je ne sais pas si je suis dans une sorte de vide que AT & T n'atteint pas (j'ai vérifié leurs cartes, non), mais je sais que je n'ai jamais eu ce problème avec un autre téléphone. Mon téléphone chauffe, ne se charge pas bien, prend longtemps, et j'ai découvert par hasard que, après un certain temps, les chargeurs muraux se détérioraient et que le cordon ou le réceptacle ne correspondait pas . Donc, ici, j'achète de nouveaux cordons, de nouvelles batteries pour le téléphone qui sonne une ou deux fois, puis l'appel est acheminé vers la messagerie vocale. J'ai passé des centaines d'heures au téléphone avec ATT (encore une fois, pas de réponse).

C'est très frustrant d'avoir un téléphone pour un travail qui ne fonctionne pas. Et bien sûr, tout le monde dit: "Oh, vous avez un vieux téléphone, vous avez besoin d'un téléphone plus récent." Je me demande si c'est obsolète, alors vous devez vous procurer un nouveau téléphone. Je préférerais pas si possible. Encore une fois, je ne comprends vraiment pas les concepts des ordinateurs et des téléphones. personnes qui disent que vous devez supprimer des données ou supprimer des applications. J'ai une carte SD avec beaucoup d'espace de stockage mais mon téléphone vous dira que vous ne pouvez plus installer d'applications sur votre téléphone tant que vous n'avez pas supprimé certaines applications. Je ne comprends pas ça. Pouvez-vous en quelque sorte les supprimer et vous rappeler ensuite que vous avez des applications que vous avez supprimées sur votre téléphone, vous devez les remettre sur votre téléphone si vous ne les utilisez pas toujours? Désolé mais je n'ai pas d'enfants à demander. Je suis très confus et très frustré. Je peux vous dire ceci: j'ai essayé d'être autant que possible en lisant des forums. Peut-être avez-vous des informations sur l'un de vos blogs sur la maintenance des téléphones. Même si je voulais la Note 7, cela ressemble à une préparation peu coûteuse qui ne mérite pas que je me dépêche de l’acheter. Haut-parleurs étanches qui sonnent vraiment étroits et pas grand chose d’autre.

Toute aide ou conseil serait certainement apprécié. J'ai besoin d'Android pour les nuls ou quelque chose du genre ou peut-être que je dois changer de marque ou de transporteur Je sais qu'il y a parfois un téléphone cellulaire qui survient en plein milieu de la nuit et habite mon téléphone et modifie mes paramètres à différents moments, du Wi-Fi au Wi-Fi désactivé et à d'autres modifications, TouchWiz, etc. provoquant parfois des excédents de données. Et j'ai une application anti-virus! Toute aide ou information ou conseils seraient grandement appréciés. Merci pour votre temps d'avance. - Lisa

Solution: salut Lisa. Puisque vous avez mentionné à deux reprises «l'obsolescence programmée», nous nous sentons obligés de vous répondre au moins à ce sujet. Cette réponse est NON. L’obsolescence programmée n’existe pas, mais en raison du désir des fabricants de téléphones d’accroître leurs profits, ils ont créé un besoin artificiel de produire de nouveaux produits plus souvent. Pour Samsung et Apple, cela signifie la publication d'au moins un modèle phare année après année, ce qui donnerait à de nombreux utilisateurs le sentiment que leur appareil devient obsolète un an après l'avoir acheté. Si par obsolescence, vous entendez que l'appareil photo de votre téléphone manque de quelques mégapixels par rapport à la mise à jour la plus récente, vous n'êtes pas différent des millions d'autres utilisateurs de téléphones qui pensent de la même manière. Nous ne souhaitons pas développer ce sujet, mais une discussion plus détaillée privera d'autres lecteurs du précieux espace d'articles que nous pourrons utiliser pour répondre à des problèmes plus concrets.

Ce qu'il faut retenir de votre observation (à savoir que les fabricants et les opérateurs de téléphonie semblent forcer les anciens smartphones à devenir obsolètes) est que "l'obsolescence" est subjective. Si vous souhaitez obtenir un téléphone portable pour améliorer votre ego, améliorer votre statut social ou simplement profiter du luxe en utilisant un nouveau gadget, utiliser un Galaxy Note 4 à ce stade risque de ne plus être à la mode. Aujourd'hui, les smartphones offrent beaucoup de choses, notamment:

• le luxe (en obtenant les modèles les plus récents et les plus chers),
• commodité,
• plus de moyens de communiquer avec des amis (via les médias sociaux),
• organiser la vie personnelle et professionnelle (avec l'utilisation d'applications),
• divertissement (jeux),
• des fonctionnalités classiques (comme la fonction de messagerie à l'ancienne et, bien sûr, l'émission et la réception d'appels vocaux),
• et même un certain niveau d'éducation (en facilitant l'accès à une mine d'informations appelée Internet).

C'est à vous de régler ce dont vous avez besoin principalement à partir de votre smartphone. Si vous voulez tout ce qui est mentionné ci-dessus, alors investissez dans un nouveau Galaxy Note 7 ou l'équivalent d'autres marques. Mais si vous êtes celui qui a tendance à profiter de la vie au maximum (en ne passant pas des heures à regarder l'écran de vos gadgets), un Galaxy Note 4 peut déjà être considéré comme très bon. Ce modèle peut répondre à presque tous les besoins dont a besoin un être humain moyen pour survivre dans le monde numérique actuel. Dans cette perspective, une note 4 n’est jamais obsolète malgré la nouvelle version de Samsung de la note 7. Essayez de réévaluer l’utilisation de votre smartphone pour que vous sachiez de quoi vous avez vraiment besoin. Si tout ce que vous voulez faire avec votre téléphone est de l’utiliser pour contacter vos amis et votre famille par SMS et appel ou les contacter via des applications de réseaux sociaux, votre Galaxy Note 4 peut offrir le même niveau de confort et d’efficacité que le new Galaxy Note 7. En ce sens, votre modeste Note 4 n’est pas du tout obsolète.

Maintenant, nous savons que vous évacuez vos frustrations avec peut-être les derniers téléphones que vous avez utilisés jusqu'à présent, mais cela ne signifie pas qu'il existe une solution unique pour tous. Nous avons mis en évidence (en gras) les problèmes spécifiques que vous avez soulevés ici et nous leur fournirons de brèves solutions. Nous ne pouvons pas dédier tout ce message uniquement en tant que guide Android pour les nuls, alors essayez de compléter ce que nous donnons ici par plus de recherches par la suite.

Les gens m'envoient des SMS, ce qui est plus fiable, mais ils ne passent pas toujours … Certains de mes textes n'arrivent pas avant des heures et je manque un travail . Votre opérateur de téléphonie mobile répondra le mieux à ces problèmes. Les problèmes de SMS et d'appels vocaux ont un aspect réseau que des techniciens tiers, comme nous, ne peuvent pas vérifier. Le fait que les problèmes se produisent de façon intermittente laisse penser que la cause en est une conséquence du service plutôt que du côté des gadgets. Pour aider votre opérateur à isoler efficacement le problème, vous devez leur fournir autant d'informations pertinentes que possible. Par exemple, il peut être utile d’observer si le problème de texte ne se produit que lorsque vous communiquez avec un ami particulier à un moment ou à un endroit donnés. Prendre note des erreurs ou d'autres symptômes aidera également. Leur dire que ça fait mal à vos relations peut ne pas être utile du tout cependant. En d’autres termes, plus vous pourrez donner d’informations spécifiques à un problème, plus l’aide que vous obtiendrez sera rapide et efficace.

Je me demande pourquoi mon téléphone ne tient pas la charge même si j'achète une nouvelle batterie ou même si j'utilise une application pour fermer toutes les applications et pour nettoyer la mémoire vive, etc. avec une application . Si l’utilisation d’une nouvelle batterie ne change pas la situation et que le problème d’épuisement de la batterie persiste, vous devez envisager quelques astuces. En supposant qu'il n'y ait pas de problème matériel impliqué (comme un port de charge cassé ou un composant interne), le problème de la décharge de la batterie est un problème relativement difficile à résoudre. Il existe de nombreux trucs et astuces que vous pouvez utiliser pour résoudre efficacement le problème d'épuisement de la batterie. De nombreux autres sites Web les proposent, mais vous voudrez peut-être essayer notre bref guide ici .

Mon téléphone chauffe, ne se charge pas bien, prend longtemps, et j'ai découvert par hasard que, après un certain temps, les chargeurs muraux se détérioraient et que le cordon ou le réceptacle ne correspondait pas. Un problème d’épuisement de la batterie associé à des difficultés de chargement et à une surchauffe peut suggérer un mauvais matériel. N'hésitez pas à appeler Samsung pour qu’il puisse effectuer des réparations ou un remplacement.

J'ai une carte SD avec beaucoup d'espace de stockage mais mon téléphone vous dira que vous ne pouvez plus installer d'applications sur votre téléphone tant que vous n'avez pas supprimé certaines applications. Je ne comprends pas ça. Pouvez-vous en quelque sorte les supprimer et vous rappeler ensuite que vous avez des applications que vous avez supprimées sur votre téléphone, vous devez les remettre sur votre téléphone si vous ne les utilisez pas toujours? Toutes les applications ne peuvent pas utiliser la carte SD lors de l'installation. Même si vous disposez d'un téraoctet d'espace sur la carte SD, vous ne pourrez toujours pas installer une application conçue pour être conservée dans la mémoire de stockage principale du téléphone (pas sur la carte SD). Il existe deux types de périphériques de stockage dans un Galaxy Note 4: le périphérique de stockage principal (interne) et la carte SD (secondaire ou externe). Si, lors de l'installation d'une application, vous recevez un message indiquant que celle-ci ne peut pas être installée en raison d'un manque d'espace, cet «espace» nécessaire au processus fait référence au périphérique de stockage interne et non à la carte SD. Assurez-vous de libérer suffisamment d'espace de stockage interne avant de tenter une autre installation.

Problème n ° 4: le clavier de l'écran de verrouillage Galaxy Note 4 ne fonctionne pas | Comment revenir dans un Galaxy Note 4 si vous ne parvenez pas à verrouiller lockscreen

Salut. Je suis parti en vacances en Italie et après quelques jours, mon téléphone a été accidentellement verrouillé (j'utilisais l'écran de verrouillage avec clavier sans problèmes depuis que je l'avais acheté il y a 2 ans). Il a demandé un mot de passe de récupération, mais ce qui est étrange, c’est que le clavier a disparu et qu’il n’ya nulle part où je puisse taper. Seule une boîte plus sombre avec un curseur clignotant, mais lorsque vous le touchez, l’écran tactile ne fonctionne pas. Cependant, le bouton d’appel d’urgence et le clavier associé fonctionnent à la place, et j’appuie longuement sur le fait que j’ai des options de collage et de presse-papiers, mais que je ne peux pas les utiliser. J'ai réinitialisé le mot de passe sous Android / Devicemanager, mais je ne parviens toujours pas à le saisir….

Il y a 2 mois, une mise à niveau a été poussée et, malgré l'observation d'une nouvelle lenteur, il n'y avait pas d'instabilité. Cependant, une autre mise à niveau était toujours en attente et je n’étais pas disposée à la prendre. Je suppose donc que quelque chose pourrait y être associé.

Est-il possible de restaurer le clavier pour déverrouiller l'écran?

Ou existe-t-il une option pour effacer le mot de passe ou déverrouiller Android / devicemanager? Je n'ai pas configuré de compte Samsung avec findmymobile, ce qui, si j'ai bien compris, m'aurait donné une autre option pour réinitialiser le mot de passe.

Essayez d’explorer toutes les alternatives avant d’aller dans le dur avec la réinitialisation usine et la perte de toutes les données.

Merci d'avance pour votre aide! - Davide

Solution: salut Davide. La seule solution qui vous a laissé ici est la réinitialisation d'usine. Cela efface tout le contenu de votre téléphone mais il n’ya pas d’autre moyen de contourner le lockscreen ou de restaurer le clavier. Voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.