Les performances du Galaxy Note 4 sont lentes, la batterie ne se charge pas à 100%, les appels ne cessent de baisser, d'autres problèmes

Bonjour à tous! Bienvenue dans un autre message # GalaxyNote4. Dans celui-ci, nous abordons le problème de ralentissement des performances fréquemment rencontré à propos de la note 4 et les raisons pour lesquelles il peut se produire. Nous espérons que cet article contribuera à éclairer cette question.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: les performances du Galaxy Note 4 sont lentes, la batterie ne se charge pas à 100%, les appels ne cessent de tomber

Salut. J'ai donc un Galaxy Note. J'ai adoré les fonctionnalités de ce téléphone, mais récemment, il ne fonctionne pas comme il se doit. Tout a ralenti. le chargement de la caméra prend trop de temps pour que l’opportunité d’image me passe. La batterie ne se charge jamais à 100%. J'ai déjà acheté 2 nouvelles piles. même problème avec tous les 3 que j'ai. Hier a été abandonné les appels et aucune connexion d'appel du tout. L'appelant peut m'entendre mais je n'entends rien après la première minute de connexion. J'ai réinitialisé le téléphone. J'ai supprimé toutes les applications non essentielles et les ai réinstallées plusieurs fois. La lecture vidéo est de la merde. S'il vous plaît aider. Je l'ai depuis un an et je ne peux pas acheter un autre téléphone. S'il vous plaît dites-moi quoi faire, je suis au bout de ma corde avec ce téléphone. UUGGHH !! - Anna

Solution: Bonjour Anna. Un certain nombre de facteurs peuvent causer un problème comme celui-ci. Discutons des problèmes les plus courants rencontrés par de nombreux utilisateurs.

Vieillissement Vous utilisez peut-être votre téléphone depuis un an seulement, mais le matériel lui-même peut être fabriqué des années auparavant. Le Galaxy Note 4 a été lancé en 2014 et, par conséquent, s'il était utilisé en tant qu'appareil d'occasion, il aurait peut-être été utilisé de manière intensive pendant au moins 3 ans environ. Gardez à l'esprit que 2 ans est généralement un âge mûr pour les smartphones d'aujourd'hui. Nous ne disons pas que vous êtes censé remplacer vos smartphones tous les deux ans, mais vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'un appareil fonctionnant tous les jours depuis 2 ans fonctionne de la même manière lorsqu'il a été déballé pour la première fois. D'autres variables peuvent accélérer ou ralentir la dégradation des performances, mais le vieillissement est inévitable. Les composants matériels perdent finalement leur efficacité après un certain temps, même lorsque le périphérique n'est pas utilisé. L'usure habituelle des composants progressant à un rythme plus rapide, à mesure que le smartphone vieillit, les performances globales sont généralement dégradées de manière significative au fil du temps.

Vos habitudes d'utilisation et le niveau de soin que vous apportez à l'appareil peuvent également jouer. Si le téléphone est tombé, a été exposé à des températures extrêmes ou a été mouillé auparavant, vous devez vous attendre à une performance matérielle médiocre.

N'oubliez pas que plus vous utilisez l'appareil, plus l'usure est rapide. En gros, c'est comme une voiture, donc même si vous en prenez bien soin, vous devriez vous attendre à ce qu'elle commence à montrer des ralentissements ou des problèmes de performances gênants en ce moment.

Mise à jour logicielle plus récente sur l'ancien matériel . C'est souvent l'une des raisons pour lesquelles les anciens appareils Samsung ont tendance à fonctionner plus lentement au fil des ans. N'oubliez pas que le Galaxy Note 4 a été conçu pour fonctionner avec les versions Android plus anciennes et «plus légères». L'installation ultérieure d'itérations Android peut avoir un impact important sur les performances simplement parce que son matériel n'est pas conçu pour gérer des versions de système d'exploitation plus complexes et plus récentes. Par exemple, beaucoup d’utilisateurs de la note 4 nous signalent aujourd’hui que leur téléphone a commencé à accuser un retard important après l’installation d’Android Marshmallow sur celui-ci. Il peut y avoir d'autres raisons possibles à un problème de performances aussi médiocre, mais vous ne pouvez pas éliminer le fait que des composants matériels plus anciens ne sont tout simplement pas en mesure d'effectuer des tâches plus complexes, comme le requièrent les nouvelles versions d'Android. Cela ne veut pas dire que vous n'êtes pas censé mettre à jour votre logiciel, mais simplement pour démontrer que des ralentissements matériels peuvent également être causés par l'installation de mises à jour Android plus récentes. Si votre téléphone est devenu trop lent immédiatement après l’installation d’une mise à jour, il est clair que les nouveaux logiciels ont un impact négatif sur le matériel. Si possible, vous devriez revenir à la version Android la plus ancienne ou à la version précédente. Vous pouvez le faire en reflasher l'appareil. Nous ne fournissons pas de guides clignotants dans cet article, veuillez donc rechercher un bon guide en ligne.

Applications incompatibles / boguées . Une autre raison pour laquelle un appareil Android devient lent après une mise à jour ou après un certain temps est liée aux applications. Toutes les applications ne sont pas développées avec les mêmes compétences, expérience et ressources (oui, les applications ont besoin de temps et d'argent pour être développées), de sorte que les inégalités sont généralisées. Traiter toutes les applications comme si elles étaient parfaites est un mauvais état d'esprit. Dans le monde d'aujourd'hui rempli d'applications, apprendre à faire la distinction entre les applications peut être très rentable. Cela dit, vous devez toujours vous assurer que vous n'installez que des applications connues et fonctionnelles. Mais comment sauriez-vous qu'une application fonctionne, demandez-vous. Eh bien, vous n'avez pas besoin de savoir coder pour faire cela. Magasinez pour des applications comme celle que vous achetez pour votre nourriture. Faites confiance au bouche à oreille et dans le contexte de l'informatique Android, cela signifie que vous devez vous informer en lisant les commentaires d'autres utilisateurs. Lorsque vous visitez une application dans le Google Play Store, lisez toujours les commentaires des autres utilisateurs pour savoir si une application a une bonne note globale ou si d'autres personnes ont signalé des problèmes après son installation. Renseignez-vous. Ne pas le faire peut entraîner des problèmes, y compris des problèmes pouvant affecter les performances du matériel de votre téléphone.

Toutes les applications ne sont pas testées pour fonctionner sur tous les appareils Samsung ou Android, il est donc toujours possible qu'elles fonctionnent correctement sur un, mais pas sur un autre appareil.

Établir une base. Il est difficile de dire ce qui peut causer les problèmes que vous avez mentionnés ici, mais un bon moyen de parvenir à une solution possible consiste à établir d'abord une performance de base. Les ralentissements et autres comportements téléphoniques erratiques peuvent être causés par un problème logiciel, un dysfonctionnement matériel ou une combinaison des deux. Pour voir si un matériel défectueux est à blâmer, vous devez d'abord effectuer une réinitialisation d'usine. Cela vous permettra de voir si votre téléphone fonctionne à nouveau normalement. Si tel est le cas, la cause la plus probable est liée au matériel. Pour réinitialiser votre Note 4 en usine, procédez comme suit:

  1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
  5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
  7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Une fois l’appareil réinitialisé en usine, laissez-le fonctionner pendant quelques heures sans qu'aucune application ne soit installée. Cela vous permettra de ne prendre aucun changement en termes de performances. Vous vous attendez à ce que le téléphone fonctionne beaucoup plus rapidement dans cette situation. Dans le cas contraire, la cause la plus probable est un matériel défectueux. Pour un contrôle plus poussé, vous pouvez également rétablir le micrologiciel dans l'ancien firmware pour voir si cela vous aidera. Si le problème persiste, le problème dépasse votre capacité de résolution. Vous devez envoyer le téléphone afin que le matériel puisse être vérifié ou que le périphérique soit remplacé.

Si le problème de performances lentes ne revient qu'après l'installation de vos applications, il est possible qu'une de ces applications pose problème. Pour identifier l'application à l'origine du problème, désinstallez-les un par un jusqu'à ce que le problème disparaisse. Veillez à observer le fonctionnement du téléphone après chaque désinstallation pour voir s’il ya une différence.

En ce qui concerne vos problèmes liés au réseau (appels interrompus et déconnexion), veillez à en informer votre opérateur. Si les problèmes d’appel persistent, même si aucune application tierce n’est installée, c’est la seule fois que vous considérerez qu’un matériel défectueux les cause. Sinon, vous devriez travailler avec votre opérateur.

Problème 2: Le Galaxy Note 4 continue de geler et de redémarrer

Gel constant et redémarrage. Le téléphone gèlera pendant 20 secondes à quelques minutes. Parfois, il ne sera pas récupéré et la batterie doit être retirée et remplacée pour pouvoir démarrer. Sm-n910v 6.0.1 Kernel 3.1.0.40.

J'ai essayé chaque combinaison des éléments suivants: Réinitialisation des paramètres d'usine à partir des paramètres Réinitialisation des paramètres d'usine à partir du démarrage de la récupération, Effacement de la partition, Mode sans échec, Nettoyer le masque, Wakelock. Pas d'applications après la commercialisation après la réinitialisation matérielle Désactivation de toutes les applications d'usine non utilisées (Instagram, FB, Slacker, NFL, etc.). Je suis complètement épuisé avec ça. S'il vous plaît aider si vous avez de nouvelles suggestions! Merci beaucoup! - Amatorn

Solution: bonjour Amatorn. Vous avez déjà essayé presque toutes les astuces logicielles que vous pouvez faire dans ce cas, à l'exception d'une mise à jour du micrologiciel Android plus ancien. Si la remise à zéro ne vous aide pas non plus, vous pouvez parier que le matériel est la principale cause de tous ces problèmes. Envoyez le téléphone ou faites-le remplacer.

Problème 3: l'écran du Galaxy Note 4 reste noir

J'ai une version internationale N910H de la note 4. Comme d'autres, j'ai vu, mon écran est devenu noir. Il fonctionne toujours et répond même à mes contacts, mais je ne peux pas dire où je me touche. Quoi qu’il en soit, j’ai essayé toutes les réinitialisations logicielles et d’autres astuces pour que cela fonctionne, et c’est tout simplement parfait. Je suis au point où vous dites habituellement à tout le monde de le déposer dans un centre de service. Voici l'idée que j'ai. Depuis que j'ai un téléphone de remplacement (Blu Life pas cher), je vais bien et je suis en service. Alors, je pensais essayer de remplacer moi-même la partie incriminée pour le plaisir et la pratique. Si je le fais dans le processus, oh bien!

Pouvez-vous me dire s'il s'agit d'un remplacement total d'écran ou s'il y a une autre partie qui pilote l'éclairage? Encore une fois, la vitre de l'écran et l'écran tactile sont en état de marche. Oh… les petits boutons allumés en bas ne sont pas allumés non plus. Tout conseil que vous pourrez donner sera apprécié. J'ai eu une carrière professionnelle dans l'électronique, même si elle était plus ancienne et dotée de circuits plus grands. Je veux juste essayer ces petites choses et voir si mes gros doigts peuvent le faire. Merci. ???? - Darin

Solution: Bonjour Darin. Tout d’abord, nous ne fournissons pas de dépannage matériel ni de diagnostics dans ce blog. Si vous souhaitez réparer vous-même la partie problématique, nous vous recommandons de visiter des sites tels que iFixit.

Deuxièmement, le problème le plus probable est l’écran LCD ou le moniteur. Si jamais vous faites la réparation, envisagez de remplacer l’ensemble de l’écran plutôt que l’écran LCD. Cela réduit le risque de rencontrer des problèmes ultérieurement si vous endommagiez le numériseur et / ou le câble souple au cours du processus.

Problème 4: la batterie du Galaxy Note 4 perd sa puissance rapidement, mais ne se recharge pas rapidement

Le téléphone s'éteint de manière aléatoire à 100% (charge dans la voiture en conduisant). Une fois la batterie rechargée, elle était très faible. J'ai essayé de le recharger et il se vidait plus vite qu'il ne pouvait charger.

Vous avez acheté une nouvelle batterie, un nouveau chargeur, un chargeur sans fil, et vous avez essayé de supprimer les applications ouvertes, de désinstaller ce qui n'était pas nécessaire, de tout déplacer de la mémoire du téléphone sur la carte SD… vous rencontrez toujours des problèmes. Effectuez une réinitialisation logicielle comme demandé ci-dessus et essayez d'exécuter / de charger le téléphone sans carte SD et rencontrez toujours des problèmes. Draine rapidement, ne charge pas rapidement (il est activé dans les paramètres). Des conseils ou des suggestions?

J'ai essayé 3 batteries, plusieurs câbles différents, 3 adaptateurs de prise différents, le chargeur sans fil et je ne parvenais pas à identifier le moindre problème. La seule chose qui a changé avant que cela ne se produise, c’était que je me trouvais dans une zone où le service n’était pas disponible et qui errais pendant quelques jours ici et là. Je ne savais pas si cela pouvait être le problème et si oui, maintenant que je suis de retour dans une zone de service normale, comment y remédier. Modèle # SM-N910P Version Android: 6.0.1 Version bande de base: N910PVPS4DQF1 Version du noyau: 3.10.40-9120850 Construisez # MMB29M.N910PVPS4DQF1. - Chris

Solution: bonjour Chris. Il n’ya qu’une chose à faire dans ce cas. Effectuez une réinitialisation d'usine et observez le téléphone. Si le problème persiste, la cause doit être liée au matériel. Il doit y avoir un dysfonctionnement de la carte mère, très probablement de la puce de gestion de l'alimentation. Contactez Samsung et laissez-les vérifier le matériel. Sinon, remplacez simplement l'appareil.

Problème 5: L’écran de la Galaxy Note 4 est en retard lorsque vous appuyez sur le bouton Alimentation

Note 4. Un peu plus de 2 ans. Conservé dans une affaire de loutre. KNOX Version 2.6. Les dernières semaines, j'ai remarqué que j'appuyais sur le bouton situé en bas. Le téléphone tarde à afficher l'écran. Ceci est juste pour lancer l'écran de verrouillage affiché. pas une fois que j'ai glissé l'écran. J'ai une carte mémoire de 32 Go (dont environ 7, 5 Go). La mémoire interne est d'environ 14, 6 Go utilisée. Pas beaucoup d'applications. Je frappe souvent le gestionnaire de tâches et arrête les applications ouvertes ou l'utilisation de la RAM. J'ai retiré la batterie, attendu plus de 30 minutes et réinstallé. Est-ce qu'il y a encore du retard Installé l'application de tueur de tâches avancées. J'espère avoir donné assez d'informations pour vous aider à résoudre ce problème. Merci. - écossais

Solution: Bonjour Scot. Veuillez consulter notre brève discussion sur les causes courantes des problèmes de performances lentes ci-dessus. Bien que votre cas puisse être légèrement différent, le dépannage général et les causes peuvent être similaires.

Problème 6: Galaxy Note 4 continue de redémarrer, ne pas installer la mise à jour

Salut. Nous avons une note 4 sur AT & T. Il y a un mois, il est devenu feuilleté. Nous avons recherché et installé Wake Lock qui a permis de résoudre le problème. ~ Il y a environ 2 jours, AT & T / Samsung a poussé une autre mise à jour logicielle et cette fois, elle ne s'allume pas. Nous avons donc essayé de retirer la batterie, appuyez sur le pouvoir pour vider la charge. Essayé Vol Dn / Puissance, Vol Up / Home / Puissance, et généralement pas de réponse, pas de lumière, pas de vibration. Le chargeur branché ne donne aucune réponse, aucune lumière, aucune vibration. Cependant, de temps en temps, le téléphone se mettait sous tension pour installer la mise à jour. La mise à jour semble terminée, puis elle redevient morte. Il a essayé d'installer la mise à jour environ 5 fois maintenant. Aidez-moi!! Je vous remercie. - Steve

Solution: salut Steve. La première chose que vous voulez faire ici est de voir si vous pouvez stabiliser à nouveau le téléphone afin de pouvoir effectuer un dépannage plus approfondi. Si vous ne pouvez pas faire cela, alors vous n'avez pas de chance. Vous devez contacter AT & T pour voir s’ils peuvent remplacer le périphérique.

Toutefois, si vous pouvez faire disparaître le redémarrage en démarrant le téléphone en mode Téléchargement ou Odin, il peut alors être utile de remettre à zéro le chargeur de démarrage. Si vous ne l'avez pas déjà essayé, nous vous recommandons de le faire avant de contacter AT & T.

Ce sont les exemples d'étapes sur la façon de flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent être un peu différentes sur votre modèle de téléphone, alors assurez-vous de faire plus de recherches. Les étapes suivantes sont fournies uniquement à des fins de démonstration:

  1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
  2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
  4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
  5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
  6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
  7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 7: Galaxy Note 4 ne se rallume pas après l'installation d'une mise à jour

Bonjour, Après avoir mis à jour le logiciel il y a un mois, les premiers problèmes sont apparus, des blocages, des redémarrages, etc. Et j’ai installé une application, wakelock, pour garder mon téléphone en marche, et les problèmes ont disparu. J’ai reçu un avis de mise à jour et espéré pouvoir enfin surmonter le wakelock (cette application mange le plus de bâtons, elle le draine… ). donc j'ai mis à jour, sry ne peut pas dire la version exacte, et a bien fonctionné pendant une demi-heure, puis le téléphone est tombé en panne et ne peut plus l'allumer. il avait 30% de batterie en plus quand il est mort soudainement. J'ai même gardé la batterie à l'extérieur plus de 10 secondes, plusieurs fois. Cela fait 15 minutes de charge et toujours pas d'énergie… des idées? Merci beaucoup !!! - Bogdan

Solution: salut Bogdan. Essayez de voir si vous pouvez allumer d’abord le téléphone. Si vous ne le pouvez pas, votre seule autre option consiste à le faire contacter à Samsung ou à un centre de service indépendant pour le faire réparer.

Pour essayer de l'activer dans d'autres modes, procédez comme suit:

Démarrez en mode de récupération :

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
  6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
  6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Allumer le téléphone est une condition préalable à la résolution des problèmes logiciels. Si votre appareil reste mort ou ne répond plus après avoir essayé les étapes ci-dessus, envisagez une réparation ou un remplacement.

Problème 8: Galaxy Note 4 bloqué dans un écran noir, ne s'allume pas

J'ai un Samsung Galaxy Note 4 (Verizon) mais je ne suis pas client. Lors d'une tentative de mise à jour, le téléphone est resté bloqué sur un écran noir. En haut à gauche de l’écran en rouge se trouvait le «Mode Odin» avec huit autres lignes «d’informations» en dessous. Au centre se trouve le message Échec de la mise à jour du logiciel, ainsi que les graphiques d’un téléphone portable, un triangle jaune avec un point d’exclamation et un écran de PC. Le message ci-dessous indique que le périphérique n'a pas été mis à jour correctement. J'ai tenté de dégeler l'écran en appuyant sur la touche d'augmentation du volume, de la touche d'alimentation et de la touche d'accueil, mais l'écran affiche à nouveau les mêmes messages. J'ai essayé de baisser le volume, la touche d'alimentation et j'ai eu 'Warning. Un système d'exploitation personnalisé peut causer des problèmes critiques au téléphone et aux applications installées. Si vous souhaitez télécharger un système d’exploitation personnalisé, appuyez sur la touche d'augmentation du volume. Sinon, appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour annuler. Augmenter le volume: continuer. Volume bas: Â Annuler (redémarrer le téléphone). Sous le message se trouve un triangle jaune avec un signe d’exclamation. Quel que soit le moyen utilisé pour appuyer sur la touche de volume, je suis toujours bloqué et je ne peux pas réinitialiser le téléphone à l'usine ou à tout autre paramètre. L'assistant logiciel ne reconnaît pas mon téléphone, pas plus que mon PC. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour corriger cela et remettre le téléphone au travail? - Anne

Solution: Bonjour Anne. Veuillez lire nos suggestions pour les autres utilisateurs ci-dessus. Un utilisateur final comme vous ne pouvez pas le faire en matière de dépannage Android. Si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez recourir à un remplacement ou à un remplacement du téléphone.

Problème 9: Galaxy Note 4 n'installera pas les mises à jour, comment procéder s'il n'y a pas de mise à jour OTA disponible

J'ai un téléphone Samsung Galaxy Note 4, Straight Talk. Gahr! Oui, je sais maintenant que le dialogue direct ne permettra pas les mises à jour sur les téléphones. Cela me frustre comme mon téléphone est toujours bloqué sous la version Android 4.3. Cela est troublant, car plusieurs applications, dont Fitbit, ne peuvent recevoir aucune mise à jour car de nombreuses mises à jour ne prennent en charge que les appareils dotés de la mise à jour 4.4 ou ultérieure. J'ai 2, peut-être 3 questions:

  1. Existe-t-il un moyen simple (je ne suis pas au fait des technologies) de contourner ce problème afin de pouvoir mettre à jour mon Android à partir de la version 4.3?
  2. Sous Paramètres - à propos du périphérique, cela affiche: SE pour le statut Android Appliquant SEPF_SM-S975L_4.3_0046. Qu'est-ce que c'est et sa signification? Merci beaucoup pour votre temps et votre aide. - Kimberly

Solution: bonjour Kimberly. Si votre appareil ne reçoit plus de mises à jour OTA ou OTA ou s'il n'y a pas de mise à jour disponible lors de la vérification du Samsung Smart Switch, votre seule option serait d'installer manuellement une mise à jour en la faisant clignoter.

SE signifie Security Enhancement. «SE pour Android appliquant SEPF_SM-S975L_4.3_0046» signifie que votre appareil est protégé contre les menaces et les applications de sécurité connues. La version de sécurité actuelle est la suivante, elle devrait être indiquée par le reste du message, qui dans ce cas est SEPF_SM-S975L_4.3_0046 .

Problème 10: Galaxy Note 4 est mort et ne se rallume pas

Hier soir, alors qu'elle rentrait chez elle en voiture, sa fille a demandé à utiliser son téléphone «pour écouter de la musique». La batterie était basse. Après environ 30 minutes, elle le rendit, ladite batterie étant morte. Je suis rentré chez moi, le téléphone branché, pas de réponse. Branchez un autre téléphone sur le chargeur pour vérifier que le chargeur / le câble fonctionnait correctement. Téléphone branché, laissé branché pendant 30 minutes environ. Dépannage recherché et apprentissage du bouton d'alimentation + diminution du volume. J'ai essayé cela et le téléphone a démarré dans les options (je ne me souviens pas exactement de toutes les options, mais j'ai choisi la première option «démarrer». il charge toute la nuit mais ne donne aucune réponse, qu'il soit branché ou non. Tentative d'alimentation + diminution du volume pendant 10 secondes, une durée d'essai de 30 secondes, une tentative d'alimentation de 60 secondes… Rien. Le téléphone était un peu chaud quand je l'ai prise. éteint le chargeur ce matin, mais pas exceptionnellement chaud - Howard

Solution: Bonjour Howard. Si vous ne parvenez pas à utiliser le téléphone avec d’autres modes tels que ceux que nous suggérons à Bogdan de faire ci-dessus, la prochaine bonne chose à faire est d’essayer une autre batterie. Il est possible qu’il ait simplement atteint la fin de sa vie et qu’il soit endommagé de façon permanente. Alternativement, vous pouvez vérifier s'il s'agit d'un problème de batterie en utilisant un simple outil, un multimètre. Vous n'êtes pas obligé de l'acheter. Si vous connaissez quelqu'un qui sait comment l'utiliser, vous pouvez le laisser tester la batterie pour vous. De cette façon, vous éviterez de dépenser une batterie lorsque le problème est sur la carte mère et que le téléphone doit être remplacé.