Galaxy Note 4 continue de se réinitialiser pendant le chargement, impossible de se connecter à 4G LTE, autres problèmes

Note de bienvenue 4 utilisateurs! Voici une autre liste de problèmes de note 4 et de solutions pour cette semaine. N'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale pour Galaxy Note 4 si vous ne trouvez rien d'utile dans ce document.

Pour l'instant, voici les éléments que nous avons couverts pour vous:

1. Galaxy Note 4 ne sonne pas lorsqu'il y a des appels entrants | la sonnerie des appels entrants ne fonctionne pas
2. Les numéros bloqués sur Galaxy Note 4 peuvent continuer à laisser des messages vocaux
3. Galaxy Note 4 a perdu la connexion 4G | Impossible de se connecter à 4G LTE
4. Galaxy Note 4 ne se charge pas et s'arrête tout seul lorsque le niveau de la batterie est à 25%
5. Les boutons Applications principale et Applications récentes cessent de fonctionner après quelques minutes d'utilisation du téléphone.
6. Galaxy Note 4 continue de redémarrer pendant le chargement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne sonne pas lorsqu'il y a des appels entrants

J'ai eu mon téléphone moins de 2 mois. J'ai eu la note 4 parce que j'en voulais une avec une pile et une carte mémoire remplaçables. Soudainement hier, j'ai remarqué que mon téléphone ne sonne pas pour les appels entrants. J'ai testé cela à partir de plusieurs téléphones dans différents domaines. Si je ne regarde pas l'écran, l'appel me manquera, car il ne vibre même pas. Cela fonctionnait très bien la veille et je n’ai ajouté aucune nouvelle application à cette période. J'ai effacé le cache (avec T-Mobile Assist au téléphone avec moi), redémarré, la batterie est déchargée, le tout sauf un redémarrage principal. Je veux éviter cela autant que possible car je ne suis pas sûr que cela va même marcher et je dois tout refaire. Dans les paramètres, si je vais dans Sons> Sonneries, aucun d’entre eux ne joue. J'ai des sons système, des sons de jeu, du son vidéo, de la musique - tout sauf la sonnerie entrante. Je peux entendre et être bien entendu sur les appels. Pouvez vous aider? S'IL VOUS PLAÎT?? Merci. - Olivia

Solution: bonjour Olivia. Si vous êtes certain de n'avoir rien changé ou installé avant ce problème, une mise à jour de l'une de vos applications peut être mise en cause. Bien que vous n'ayez installé aucune nouvelle application, l'une de vos applications tierces peut avoir été mise à jour automatiquement, surtout si vous configurez Google Play Store pour le faire. Pour vérifier si notre intuition est correcte, vous souhaitez redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Voici comment le faire:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Gardez à l'esprit que le mode sans échec ne vous aidera pas à identifier l'application problématique qui pose problème. Sa fonction principale est d'empêcher l'exécution de toutes les applications et services tiers. Cela signifie que si votre problème ne survient pas lorsque le mode sans échec est activé, cela signifie que l'une des applications est à l'origine du problème. Dans ce cas, vous souhaitez l'identifier en désinstallant les applications une par une, en vous assurant d'observer le fonctionnement du téléphone après chaque désinstallation.

N'oubliez pas que si rien ne change et que votre problème persiste même lorsque vous avez démarré en mode sans échec, votre prochain déplacement est réinitialisé en usine.

Problème n ° 2: les numéros bloqués sur Galaxy Note 4 peuvent continuer à laisser des messages vocaux

J'ai de la difficulté à bloquer certains numéros sur mon Galaxy Note 4. Je peux bloquer puis marquer le numéro de téléphone comme étant du courrier indésirable. Cependant, un appelant bloqué peut toujours laisser un message vocal en texte de 10 secondes. Ce service est fourni gratuitement par mon opérateur et, autant que je sache, il ne peut être désactivé. Ce service est assez pratique lorsque je ne suis pas disponible pour prendre un appel. Mon problème est que l'appelant bloqué (nuisance) est toujours capable d'envoyer des messages Voice-To-Text même lorsqu'il est bloqué. Je suppose que l'appelant pense que je lis ses messages VTT. Je préférerais qu'un appelant gêné bloqué ne puisse pas laisser de messages du tout. Les appels ne sont pas réellement bloqués. Selon moi, le seul moyen de bloquer un numéro de téléphone gênant auprès de mon opérateur est de changer de numéro de téléphone. - M. Smith

Solution: Bonjour M. Smith. C’est un problème pour lequel aucun dépanneur tiers ne peut vous aider. Vous devez en parler à votre opérateur afin qu'il puisse vous donner d'autres options pour éviter les contacts bloqués.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 a perdu la connexion 4G | Impossible de se connecter à 4G LTE

Galaxy Note 4 duo avec 2 cartes SIM, les deux actifs sur des données illimitées T-Mobile. Je l'ai acheté neuf en Chine il y a environ 9 mois et il fonctionnait bien jusqu'à il y a environ 2 mois. Voici les problèmes: Premièrement, les LTE / 4G ne sont pas affichés en haut de l'écran et je suis absolument incapable de surfer sur le Web, de télécharger quoi que ce soit et Google Maps est hors ligne.

De plus (et je ne sais pas si cela est lié), à peu près au même moment, j'ai commencé à avoir des problèmes avec tous les médias sur le téléphone ayant une lecture silencieuse et une barre de volume de média rouge. Cela s'applique aux livres déjà téléchargés d'Audible, aux vidéos et podcasts téléchargés et à la musique déjà présente sur mon téléphone. Connecté à un réseau sans fil, tout est complètement normal / tous les problèmes sont résolus complètement. Autres volumes / sons tels que les appels téléphoniques, non affectés. Voici les étapes de dépannage que j'ai déjà entreprises: 1) vérifié pour s'assurer que les données mobiles sont activées, vérifié les paramètres APN corrects, et appelé T-Mobile pour s'assurer que tout ce qui se passe est normal (c'est-à-dire qu'ils m'ont passé en revue un numéro des étapes de dépannage). 2) vérifié en mode sans échec… le problème persiste. 3) réinitialisations logicielles et forcées du téléphone… le problème persiste. Conseilleriez-vous d’autres étapes de dépannage que je peux prendre pour diagnostiquer le (s) problème (s)? Merci beaucoup! Meilleur. - Lil

Solution: Bonjour Lil. Comme tout autre problème Android, le vôtre peut être dû à un problème logiciel ou à un dysfonctionnement matériel. Pour remédier aux causes logicielles possibles, nous vous recommandons ce qui suit:

1. essuyer la partition de cache
2. observer le téléphone en mode sans échec
3. Ré-entrer les paramètres APN corrects
4. installer toutes les mises à jour des applications et du système
5. retour aux paramètres d'usine

N'importe lequel de ces quatre éléments devrait avoir résolu les problèmes que vous décrivez ici si la cause est de nature logicielle. Cela signifie que la raison de votre problème ne peut être que du mauvais matériel. Le problème est qu’il n’existe aucun moyen direct pour un utilisateur moyen de tester les éventuels composants défaillants. Il est possible que la puce réseau ne fonctionne pas correctement. Pour résoudre le problème, nous vous suggérons de remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 ne se charge pas et s'éteint tout seul lorsque le niveau de la batterie est à 25%

Je ne suis pas tout à fait sûr de la version d'Android sur laquelle je suis, KitKat, Lollipop ou Marshmallow. J'ai eu tellement de problèmes avec mon téléphone qui n'arrivait pas à mettre à jour que j'ai perdu la trace.

Mon problème actuel est que mon téléphone était dans le chargeur et tout à coup, il a été téléchargé. il atteint 25%, puis s'arrête et ne réagit plus. Je sors la batterie plusieurs fois et quand elle répond enfin au bouton d'alimentation, elle revient au même cycle de téléchargement à 25% et d'arrêt ou j'obtiens l'écran suivant: dans le coin supérieur droit: impossible de démarrer normalement . ddi: mmc_read failed ODIN MODE (HIGH SPEED) NOM DU PRODUIT: SM-N910T BINAIRE ACTUEL: Samsung Statut officiel du système: PERSONNALISÉ VERROUILLAGE DE RÉACTIVATION: OFF La garantie KNOX est annulée: 0X0 QUALCOM SECUREBOOT: ACTIVÉ (CSB), ANNULÉ, TÉLÉCHARGEMENT SÉCURISÉ A2, P1: ACTIVER UDC START apparaît au centre de l’écran, au centre de l’écran vert, et indique: TÉLÉCHARGER… NE DÉSACTIVEZ PAS TARGET !! J'ai essayé toutes les méthodes de dépannage décrites sur ce site et je me demande où je devrais aller à partir de maintenant. - Kaitlyn

Solution: Bonjour Kaitlyn. Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage que nous proposons normalement dans notre blog, nous ne nous attendons pas à ce que vous demandiez quoi faire, à moins que vous n'ayez pas encore soumis le téléphone pour réparation. Une fois tout le dépannage logiciel épuisé, vous devez soit remplacer la batterie, soit trouver un moyen de réparer ou de remplacer le téléphone. Un problème comme celui-ci n'est pas causé uniquement par un logiciel. Souvent, les utilisateurs se font réparer ou remplacer, surtout si le téléphone a été utilisé (au moins 2 ans), est tombé ou a été exposé à un liquide. Comme tous les autres appareils informatiques actuels, un smartphone peut se dégrader rapidement en fonction de la manière dont vous vous en occupez. Pour certains, une chute accidentelle peut rendre leur appareil inaccessible, alors que d'autres peuvent le faire plusieurs fois.

Avant d’envisager d’envoyer le téléphone à un technicien, à Samsung ou à un magasin, assurez-vous également de recalibrer la batterie. Il arrive parfois qu'un système d'exploitation ne soit plus capable de garder une trace du niveau actuel de la batterie, ce qui entraîne un arrêt aléatoire. Dans ce cas, vous voulez que le système d’exploitation puisse à nouveau apprendre à détecter le niveau de batterie correctement. C'est un processus simple, nous vous recommandons donc vivement de le faire:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Problème n ° 5: Les boutons Applications principale et Applications récentes cessent de fonctionner après quelques minutes d'utilisation du téléphone.

Le bouton Accueil et le bouton tactile gauche cessent de répondre après quelques minutes d'utilisation, le bouton tactile arrière fonctionne à chaque fois. Je redémarre le téléphone et il recommence à fonctionner jusqu'à ce que quelques minutes s'écoulent. Je dois redémarrer à tout moment pour résoudre le problème pendant quelques minutes à peine. Phone a Android 6.0.1 dernière mise à jour, il a été acheté récemment sur eBay et il est venu comme nouvelle usine effacée, les 3 premières semaines, aucun problème n'a été montré jusqu'à maintenant. C'est très frustrant de continuer à redémarrer toutes les demi-heures environ. S'il vous plaît aider !!! Btw, le téléphone était débloqué la première semaine et utilisait maintenant claropr de Porto Rico. Je pense est similaire à T-Mobile. Merci! - Edwin

Solution: bonjour Edwin. Dans ce cas, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache. Cela indiquera au périphérique de supprimer l'ancien cache système et de laisser la place à un nouveau. Votre objectif ici est de vous assurer que le cache système est récent car il peut causer toutes sortes de problèmes lorsqu'il en est autrement. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Une fois le cache système effacé, redémarrez le téléphone et vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, il convient d'observer si le problème persiste tant que l'appareil est en mode sans échec. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Si rien ne change, le dépannage logiciel ultime que vous pouvez faire à votre niveau est une réinitialisation d'usine. Avec ce processus, vous rétablissez tous les paramètres logiciels à leur état de fonctionnement connu. Vous supprimez également les applications que vous avez installées après le déballage de l'appareil, ne laissant que les applications préinstallées. La réinitialisation d'usine transforme ainsi l'environnement logiciel complet dans son état par défaut, exempt de personnalisations et de bogues développés ultérieurement. Il est donc impératif d'observer le comportement des boutons problématiques après une réinitialisation d'usine immédiate. Assurez-vous de ne rien installer pendant cette période. Si le problème est dû à un bogue logiciel inconnu, les boutons devraient fonctionner normalement. S'ils ne font pas mal, le matériel peut être à blâmer.

Pour réinitialiser votre Note 4 en usine, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Dans le cas où votre Note 4 est enraciné ou exécute un micrologiciel personnalisé, vous pouvez également essayer de désarchiver et de flasher d'abord une ROM en stock. Cela remplira une fonction similaire à une réinitialisation d'usine, avec l'avantage supplémentaire de s'assurer que l'appareil utilise uniquement le logiciel officiel. Les méthodes de clignotement et de clignotement varient, alors essayez de faire quelques recherches sur la manière dont cela est fait sur votre modèle de téléphone.

Si la réinitialisation d'usine et / ou le clignotement ne vous aident pas du tout, le dernier test que vous pouvez effectuer est de vérifier si les deux boutons sont défectueux. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous:

1. Chargez l'application Téléphone.
2. Composez « * # 0 * # » (sans les guillemets).
3. Appuyez sur la case Sous-clé.
4. Appuyez sur les boutons problématiques et voyez si l'écran réagira (en changeant de couleur). Si les boutons fonctionnent de manière intermittente même dans cet état, c'est le signe qu'il est défectueux. Vous devez trouver un moyen de réparer ou de remplacer le téléphone.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 continue de redémarrer pendant le chargement

Salut DroidGuy. J'aime Galaxy Notes. J'avais les notes 1, 2 et 3. Maintenant, j'ai la note 4. Ce matin, je remarque lors de la charge que le pourcentage de batterie se fige parfois. Je devrais donc le débrancher et le rebrancher au chargeur pour obtenir le pourcentage correct de batterie à enregistrer. Plus tard aujourd’hui, lorsque mon téléphone doit être rechargé à nouveau, j’ai remarqué que, parfois, il redémarre tout en chargeant. Désormais, quand il ne charge pas et que l’utilisation de textos, Facebook et d’autres applications est légère, il se peut qu’il y ait blocage et redémarrage. Parfois, en tapant, il se fige et redémarre. J'ai essayé la réinitialisation logicielle, l'effacement du cache, le retrait de la carte SD, le retrait de la batterie pendant 10 secondes, etc., et j'ai toujours le même problème. Je regardais sur Youtube et quelqu'un d'autre semble avoir le même problème. Il a corrigé le problème en récupérant une nouvelle batterie, car il avait remarqué que son état d'utilisation présentait quelques lacunes indiquant 0%. Je me demandais si c'était aussi mon problème. (Je viens de mettre à jour Marshmallow en passant). S'il vous plaît aider! J'ai joint une capture d'écran de l'état de ma batterie. - Princesse Lavonnah

Solution: Bonjour Princesse Lavonnah. Comme mentionné précédemment, presque tous les problèmes liés à Android peuvent être causés par un problème logiciel ou par un matériel défectueux. Pour aller au fond des choses, vous devez effectuer un certain nombre d'étapes de dépannage logiques. Vous trouverez ci-dessous certaines des tâches que vous devez effectuer, en tenant compte du fait que vous en avez déjà essayé certaines avant de nous contacter:

1. essuyez la partition de cache (reportez-vous aux étapes ci-dessus)
2. observez le téléphone en mode sans échec (reportez-vous aux étapes ci-dessus)
3. recalibrer la batterie (voir les étapes ci-dessus)
4. utilisez un autre câble USB et chargeur
5. retirez la batterie et attendez 30 secondes
6. réinsérer la carte SD
7. effectuer une réinitialisation d'usine

Si toutes ces sept étapes ont été essayées mais que le problème persiste, c'est le moment où vous devez essayer une autre batterie. Les piles au lithium-ion comme celle de votre Note 4 se dégradent avec le temps, ce qui signifie qu’elles perdent leur capacité à supporter une charge en vieillissant. Le taux de perte de capacité peut être accéléré par un entretien insuffisant ou une mauvaise manipulation. Ainsi, même si votre Note 4 n’a que moins de un an, il est encore possible que la batterie ne fonctionne plus correctement. Une fois la nouvelle batterie installée, assurez-vous de la calibrer correctement en suivant les étapes ci-dessus.