Galaxy Note 4 est à la traîne lors de la saisie du code PIN, d'autres problèmes liés au système d'exploitation

Ceci est un article spécial qui aborde 4 problèmes peu communs sur le # GalaxyNote4 rapporté par notre communauté. Voici les sujets abordés dans ce post:

1. Comment déverrouiller Galaxy Note 4 lorsque le lecteur d'empreintes digitales, le mot de passe de sauvegarde et le Gestionnaire de périphériques Android ne vous aident pas
2. L'application Facebook se fige constamment sur Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 est en retard lors de la saisie du code PIN
4. Certaines applications ont changé après l'obtention d'un remplacement de Galaxy Note 4

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Comment déverrouiller Galaxy Note 4 lorsque le scanner d'empreintes digitales, le mot de passe de sauvegarde et le Gestionnaire de périphériques Android ne vous aident pas

La nuit dernière, sur mon SAMSUNG-SM-N910A, le scanner d’empreintes digitales a soudainement cessé de fonctionner et n’accepte pas mon code secret de sauvegarde. Je suis allé à ADM, j'ai cliqué sur [verrouiller] et saisi un nouveau mot de passe dans la fenêtre contextuelle Nouvel écran de verrouillage.

Comme promis, l'écran de verrouillage actuel a été remplacé par l'écran «Verrouillé par le Gestionnaire de périphériques Android» affichant mon message. Après avoir appuyé sur le bouton [home], l’écran de saisie du mot de passe s’affiche avec mon économiseur d’écran habituel. Lorsque j'ai entré le nouveau mot de passe, le message «mot de passe de sauvegarde incorrect» est apparu. Je l'ai répété deux fois de plus avec des mots de passe et des phrases de récupération différents sur une période de 12 heures.

Je ne parviens pas à revenir au mot de passe perdu ou à l'écran de connexion Google pour essayer d'utiliser mon mot de passe Google pour réinitialiser le téléphone.

J'ai essayé la réinitialisation logicielle que vous avez gentiment suggérée en haut de cette page, mais en vain.

J'ai redémarré le téléphone en mode de récupération et supprimé le cache (partition) comme suggéré sur un forum, puis redémarré le téléphone, mais cela n'a pas fonctionné.

Le centre d'assistance AT & T n'avait qu'une réinitialisation matérielle à m'offrir.

J'ai perdu mes sauvegardes il y a 3 jours lorsque j'ai supprimé AVG de mes ordinateurs et cette note 4, puis changé pour Bitdefender.

J'ai essayé de brancher le téléphone via USB sur l'ordinateur et même sur le routeur réseau, mais bien sûr, il n'est pas visible, que l'écran soit allumé ou non lorsque le téléphone est allumé.

Enfin, j'ai essayé Find My Mobile de Samsung. Après avoir vérifié que le modèle et le numéro de téléphone corrects étaient affichés dans le coin supérieur gauche de la page Web, j'ai lu immédiatement en dessous de cette information correcte, les informations suivantes:

Statut du périphérique

OFF en cours de vérification…

Immédiatement en dessous de cela, j'ai cliqué sur [Afficher un périphérique enregistré] mais aucun n'est apparu,

Toute autre suggestion ou mots de clarté serait très appréciée. Merci! - Robb

Solution: Bonjour Robb. Les couches de sécurité de la note 4 sont conçues pour permettre aux utilisateurs de pardonner. Le mot de passe de sauvegarde, eh bien, est là pour la sauvegarde. La couche de sécurité Android Device Manager est dans le pire des cas et, malheureusement, Google et Samsung ne peuvent en faire plus que pour sécuriser leurs appareils. Si vous avez déjà essayé toutes les étapes fournies par Google à partir de cette page, votre seule option est de demander à Samsung de déverrouiller le téléphone pour vous. Vous ne pouvez rien faire de plus pour résoudre ce problème de votre côté.

Assurez-vous d'apporter tous les documents importants qui confirment que vous êtes le propriétaire de l'appareil pour éviter les retards. AT & T ne peut vous aider qu'à un certain niveau. Samsung peut utiliser des techniques plus avancées pour déverrouiller votre note 4.

Problème n ° 2: l'application Facebook se fige constamment sur Galaxy Note 4

Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème de mémoire ou d'application. Facebook se fige constamment, surtout lorsque vous essayez de regarder une vidéo. Je n'ai jamais eu ce problème sur ma note 2. J'ai désinstallé FB et réinstallé. J'ai effectué une réinitialisation logicielle. J'ai vérifié effacé ma RAM. J'ai déplacé plusieurs applications sur ma carte SD au cas où il s'agirait d'un problème de mémoire. Le problème continue.

J'ai arrêté d'utiliser l'application et commencé à me connecter à FB via Chrome et je n'ai pas encore rencontré le problème de gel… mais je ne me suis connecté que de cette manière à quelques reprises. Merci d'avance pour votre aide! - Annette

Solution: salut Annette. Nous avons publié un article spécial consacré aux problèmes Facebook sur la Note 4 il y a quelques jours. Assurez-vous de vérifier et de faire tout le dépannage mentionné dans l'article.

Les solutions potentielles importantes que vous devez faire sont notamment le démarrage en mode sans échec, la suppression du cache et des données de l'application, la suppression de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d'usine.

Problème n ° 3: le Galaxy Note 4 est en retard lors de la saisie du code PIN

Salut. J'ai acheté ce téléphone tout neuf il y a environ 2 mois. Mon code PIN a été démarré lentement. Parfois, lorsque je textais, le message s'arrêtait puis s'interrompait et recommençait la saisie. Je dois appuyer sur le bouton de sauvegarde et continuer à envoyer des SMS. Je n'ai jamais eu de problèmes avec ma note 3. Des idées?

De plus, j'avais l'habitude d'avoir un accès par empreinte digitale, mais cela aussi a joué. C'est tellement énervant pour un nouveau téléphone. - Sally

Solution: Bonjour Sally. Avez-vous changé ou ajouté quoi que ce soit sur votre téléphone avant de remarquer ces problèmes? Les avez-vous remarqués après l'installation de mises à jour système ou d'applications ou de nouvelles applications?

Les réponses à ces deux questions importantes déterminent généralement l'approche à adopter lors du dépannage.

Étant donné que nous ne pouvons que supposer que vous ne savez peut-être pas que certaines modifications ont été apportées à l'appareil avant que le problème ne se produise, nous vous suggérons d'effectuer le dépannage de base du logiciel. Ce processus implique de faire les choses de base si un utilisateur pense que le problème provient d'un mauvais logiciel.

Nettoyer le cache du système

Dans votre cas, vous pouvez démarrer le processus en effaçant la partition de cache. La suppression du cache système, également appelée partition de cache, peut être une méthode efficace pour résoudre les problèmes de performances, y compris celui que vous décrivez. Le cache système est un ensemble de fichiers temporaires utilisés par le système pour charger des applications rapidement et efficacement. Si le cache est corrompu ou obsolète après une mise à jour ou l'installation d'une autre application, vous pouvez l'actualiser en l'effaçant simplement.

Cette méthode est également une tâche de maintenance supposée être effectuée régulièrement afin que vous puissiez le faire en toute sécurité sans craindre de perdre des fichiers personnels importants. Voici comment le faire:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Boot en mode sans échec

Si vous avez essayé de démarrer votre ordinateur Windows en mode sans échec, le mode sans échec Android fonctionne exactement de la même manière. Pour les non initiés, le mode sans échec est un environnement d'exécution spécial dans lequel un utilisateur peut désinstaller des applications ou observer si un problème particulier est dû à une application défectueuse. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Restaurer les défauts du microprogramme via la réinitialisation générale

Également appelée réinitialisation d'usine, cette procédure peut s'avérer un peu fastidieuse, car vous devez d'abord sauvegarder vos fichiers personnels avant de poursuivre. La réinitialisation générale effacera tout le contenu du périphérique de stockage interne du téléphone et ramènera l'état du système d'exploitation aux paramètres d'usine. C'est une solution efficace si vous rencontrez plusieurs problèmes d'application ou si vous pensez que le problème est causé par un logiciel. Voici les étapes pour le faire:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 4: Certaines applications ont changé après l'obtention d'un remplacement de Galaxy Note 4

Eh bien, je suis une personne âgée qui essaie d’apprendre cela encore après 5 ans. Cependant, j'ai récemment eu un échange de garantie pour ma note 4 seulement pour constater que toutes mes notes S n'avaient pas été transférées, pas plus que mes notes rapides. Je ne sais pas comment trouver la version Android selon les instructions trop compliquées.

Mon point est que le formulaire de contact, même si tous les contacts ont été transférés, est maintenant différent en forme et que c'est décevant. La forme que j'avais auparavant était tellement plus jolie.

Si je transfère sur un nouveau téléphone (même téléphone), pourquoi y a-t-il une différence notable dans certaines des applications intégrées. S'il vous plaît ne dites pas que c'est une version mise à jour. C'est déjà assez difficile de suivre le rythme… - Penny

Solution: Bonjour Penny. Les systèmes de communications mobiles modernes évoluent plus rapidement que la plupart d'entre nous ne peuvent le faire, nous ne vous en voulons donc pas si vous avez des difficultés. Dans le monde Android, les systèmes d'exploitation et les applications sont mis à jour non seulement pour introduire de nouveaux «formulaires», mais aussi pour des raisons de sécurité.

S'il y a eu des changements importants que vous avez observés après le passage d'une note 4 à une autre, c'est probablement parce que le système d'exploitation a été mis à jour. Votre ancienne note 4 avait peut-être Android KitKat alors que la nouvelle à droite exécute déjà la plus récente Android Lollipop. Bien que KitKat soit cosmétiquement différent de Lollipop, les changements «sous le capot» sont encore plus significatifs avec ce dernier. Lollipop est codé beaucoup plus différemment que KitKat. Ainsi, non seulement vous remarquerez en quoi les choses se ressemblent, mais d’autres changements tels que les performances, les temps de chargement, entre autres, peuvent également être remarqués.

Le changement de système d'exploitation entraîne également des modifications des applications. Des mises à jour peuvent être publiées pour modifier l'apparence des applications afin qu'elles soient en harmonie avec l'apparence du nouveau système d'exploitation. On peut donc s'attendre à ce que les utilisateurs remarquent des modifications dans leurs formulaires (bien que les modifications ne soient pas toujours bonnes). Il va sans dire que les applications ont également besoin d'ajustements constants pour pouvoir fonctionner avec un nouveau système d'exploitation avec le moins de bogues possibles. Une application qui fonctionne correctement sur KitKat sur le même appareil ne fonctionne pas exactement de la même manière sur un autre système d'exploitation Note 4 sous Android Lollipop. Les applications doivent évoluer afin de fonctionner efficacement. Les applications obsolètes risquent non seulement de causer des complications ultérieurement, mais peuvent également devenir une menace potentielle pour la sécurité d'un appareil. Garder les applications à jour (ce qui peut aussi vouloir dire changer leur apparence) est un impératif dans notre monde de smartphones. Voilà comment cela fonctionne et nous devons nous y adapter.

Il convient également de noter que toutes les applications ne chargent pas une copie de vos fichiers et paramètres sur un serveur distant (communément appelé cloud) afin que vous puissiez simplement synchroniser votre nouveau téléphone pour récupérer vos anciens fichiers. Dans d'autres cas, une application peut offrir un service cloud, mais un utilisateur peut ne pas l'utiliser avant de procéder à une réinitialisation d'usine ou d'échanger son appareil contre un nouveau. L'un ou l'autre de ces deux cas doit avoir eu lieu dans votre cas.

Cela peut être inacceptable pour vous, mais oui, votre nouveau Galaxy Note 4 est peut-être une version mise à jour et le mieux que vous puissiez faire est d’apprendre à vous en servir. Si vous voulez vivre dans le monde numérique d'aujourd'hui, vous devez trouver un moyen d'apprendre rapidement de nouvelles choses.

Si vous pensez qu'il y a un problème particulier que nous avons négligé, assurez-vous de donner des détails plus précis à ce sujet. Par exemple, si vous rencontrez un problème avec une application, essayez de nous donner toutes les informations pertinentes sur le problème, telles que le nom de l'application, les actions exactes que vous avez tentées de faire jusqu'à présent, les modifications apportées au téléphone (comme mettre à jour quelque chose précédemment), etc.