Problèmes et solutions pour Galaxy Note 4 Lollipop

Avec la sortie prochaine d’Android #Marshmallow, il est regrettable d’entendre des informations émanant d’utilisateurs qui souffrent encore de problèmes «ordinaires» liés à #AndroidLollipop. Voici quelques problèmes attribués à Lollipop sur # GalaxyNote4 à l’heure actuelle. Nous espérons que les solutions fournies ici pourront aider les lecteurs concernés ainsi que la communauté Android en général.

Ce sont les sujets abordés dans ce post:

1. Les applications ne fonctionnent pas correctement sur Samsung Galaxy Note 4 avec Lollipop
2. Devriez-vous mettre à jour vers Lollipop ou pas?
3. Les services Waze, Google Maps et Localisation ne fonctionnent pas correctement sur Galaxy Note 4 après la mise à jour vers Lollipop
4. Comment mettre à jour AT & T Galaxy Note 4 vers Lollipop
5. La connexion Bluetooth ne fonctionne plus correctement après la mise à jour de Galaxy Note 4 vers Lollipop

Si vous souhaitez nous faire part de vos problèmes, veuillez utiliser le lien fourni en bas de la page.

Problème n ° 1: les applications ne fonctionnent pas correctement sur le Samsung Galaxy Note 4 avec Lollipop

Depuis l'installation de Lollipop, j'ai 2 problèmes chroniques en cours.

1. Le téléphone va simplement s'éteindre / éteindre sur un écran noir même s'il me reste 41 à 82% de charge de la batterie, mais uniquement lorsque vous utilisez Facebook ou Google Internet. Branchez le chargeur et le téléphone redémarre. Même mettre une nouvelle batterie, mais le problème continue
2. Lorsque vous regardez un film ou une émission télévisée téléchargé via uTorrent, Movie Tube, xFinity, Show Box, etc., le son sera coupé toutes les 10 minutes pendant 10 secondes. Quel que soit le niveau du son. J'ai supprimé toutes les applications audio / vidéo et les ai réinstallées. Le même problème persiste.

Mon opérateur est Metro PCS.

Samsung ne prendra en charge aucun support technique car il s'agit d'un téléphone déverrouillé même si je l'ai acheté directement à Samsung en décembre 2014.

Metro PCS déclare: contactez Samsung!

Au cours des deux derniers mois, j'ai envoyé plusieurs sites d'assistance Google par e-mail sur ces deux problèmes, mais aucune réponse.

RICKY le gars Android pour un.

Tout ce que je reçois, ce sont des ajouts contextuels au lieu d'essayer de manière persistante d'obtenir des réponses à ces problèmes.

S'il vous plaît aidez-moi ou dirigez-moi vers qui peut. Merci. - Tod

Solution: salut Tod. Tous les problèmes liés à post Lollipop peuvent être résolus par un dépannage logiciel standard. Si vous êtes encore à lire notre brève discussion sur pourquoi Lollipop est un mal de tête à certains, assurez-vous de visiter cette page: Pourquoi Android Lollipop provoque des problèmes .

Voici les solutions potentielles à vos problèmes:

Démarrez votre note 4 en mode sans échec

Certaines applications construites avant Android Lollipop risquent de ne plus recevoir de mises à jour ou de mises à niveau de compatibilité compatibles avec Lollipop pour le moment. Le moyen le plus simple de vérifier si les problèmes sont dus à une application installée est de démarrer le téléphone en mode sans échec. Cet environnement empêche le chargement d'applications tierces (et ne peut pas être détecté comme installé), c'est donc un bon outil à votre disposition pour isoler la cause. Si ces problèmes n'apparaissent pas en mode sans échec, vous pouvez désinstaller individuellement vos applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Voici comment démarrer en mode sans échec:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d' alimentation et la touche de diminution du volume .
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Essuyer la partition de cache

Une autre procédure à suivre pour résoudre vos problèmes consiste à supprimer le cache système ou la partition de cache. Le cache système stocke les éléments téléchargés de Play Store et d'autres fichiers liés à l'application afin que le système puisse charger l'application plus rapidement. Chaque fois que vous appuyez sur l'icône d'une application à l'écran, l'un des processus d'arrière-plan qui se produit est la tentative du système d'accéder à la partition de cache pour charger rapidement une application. Ce processus est répété chaque jour et chaque fois que vous ouvrez une application. Après un certain temps, le cache est plein et désorganisé, il est donc fortement recommandé de nettoyer régulièrement la partition du cache.

Après une mise à jour, il est possible que la partition de cache devienne désorganisée, encombrée ou contienne des fichiers obsolètes et non pertinents. Alors que les mises à jour telles que Lollipop sont supposées créer automatiquement un nouveau cache, cela ne se produit pas toujours dans la réalité. L'une des principales raisons pour lesquelles tant d'utilisateurs se plaignent de problèmes de ralentissement des performances, de latence ou de gel après la mise à jour vers Lollipop est une partition de cache endommagée. Nous pensons que c'est aussi la raison de votre cas. Si vous n'avez pas encore essayé d'effacer le cache, voici les étapes à suivre:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d' alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche d'alimentation.

Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine

Si les deux procédures précédentes ne font rien, c'est le signe que le coupable le plus probable est un micrologiciel corrompu. La restauration des paramètres par défaut du téléphone peut effectivement rétablir le logiciel dans l'état initial du logiciel. Voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .
• A l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur la touche Marche pour le sélectionner.
• Mettez maintenant Oui en surbrillance - supprimez toutes les données utilisateur à l’aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Marche pour commencer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d' accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 2: Devriez-vous mettre à jour vers Lollipop ou non?

J'ai retardé la mise à jour parce que j'ai lu que vous êtes censé sauvegarder votre téléphone sur votre ordinateur et effectuer une réinitialisation d'usine pour bénéficier pleinement de Lollipop. Tous les problèmes après l'installation de la mise à jour de Lollipop me font très peur. Je n'ai jamais sauvegardé de téléphone non plus. J'aimerais que quelqu'un me vienne en aide. Rassurez-moi ou quelque chose. Tout ce que je vois, ce sont des problèmes avec la mise à jour. Je sais que je dois le faire, car l'autre mise à jour approche lentement. Pourquoi ces mises à jour sont si lentes et les applications ne sont pas prêtes. Aidez-moi!!! - Terri

Solution: Salut Terri. Tous les bruits négatifs reçus par Android Lollipop flottant sur le Web semblent accablants, mais en réalité, seule une fraction des utilisateurs est réellement affectée si l’on considère les dizaines de millions d’appareils exécutant actuellement ce système d’exploitation. Nous vous recommandons néanmoins de mettre à jour votre téléphone lorsque Lollipop sera disponible, car nous pensons que les gains l'emportent largement sur les douleurs.

Une bonne règle à suivre après une mise à jour majeure telle que Lollipop consiste à vider la partition de cache et à effectuer une réinitialisation d'usine. Si certaines applications commencent à afficher des comportements étranges ou inhabituels qui n'existaient pas avant l'installation de Lollipop, assurez-vous de vérifier si une mise à jour est disponible pour qu'elle puisse fonctionner correctement avec le nouveau micrologiciel. Si le problème persiste, désinstallez-le simplement car il ne sera peut-être pas encore optimisé pour fonctionner correctement avec Lollipop.

Problème n ° 3: Waze, Google Maps et les services de localisation ne fonctionnent pas correctement sur Galaxy Note 4 après la mise à jour vers Lollipop

Depuis la mise à jour vers Lollipop 5.0.1, le GPS pose de terribles problèmes lorsque j'utilise Waze et même Google Maps pour un routage en direct vers des lieux différents. Je reçois constamment des erreurs «sans GPS» et des services de localisation irréguliers. Je pense que cela semble fonctionner correctement avec d'autres applications, comme les applications météo. Juste pas fiable lorsque vous essayez d'obtenir l'emplacement dans les applications de routage. Je crois qu'avant la mise à jour de Lollipop, le GPS fonctionnait parfaitement. - Rex

Solution: bonjour Rex. Comme mentionné dans notre précédent post, veuillez effectuer le dépannage de base du logiciel pour résoudre le problème.

Problème n ° 4: Comment mettre à jour AT & T Galaxy Note 4 vers Lollipop

Mon téléphone n'a pas encore reçu la mise à jour de Lollipop. Il a été publié pour AT & T le 14 avril 2015. Lorsque je fais l'option de mise à jour, il est toujours indiqué que mon téléphone est à jour avec la dernière version. Mes amis ont le même téléphone dans la même entreprise et ils ont reçu une notification de mise à jour il y a plusieurs mois. Je l'ai apporté au magasin AT & T et les jeunes hommes n'ont pas compris pourquoi il n'avait pas téléchargé la version sucette. Aidez-moi s'il vous plaît afin que je puisse obtenir des mises à jour de sucette. - Stacie

Solution: bonjour Stacie. Les mises à jour en direct (OTA) des opérateurs suivent un certain calendrier pour s’assurer que tout le monde aura une expérience fluide lors du téléchargement. Cela permet également de ne pas surcharger les serveurs en cas de hausse soudaine de la demande de téléchargement. Si vous souhaitez installer Lollipop sur votre appareil dès maintenant, suivez les procédures ci-dessous.

Installer Lollipop via Samsung Kies

Si vous ne connaissez pas Kies, vous pouvez d’abord le télécharger sur le site Web de Samsung, puis l’installer sur votre Mac ou votre PC. Une fois l’installation terminée, connectez le téléphone à votre ordinateur via un câble USB et suivez les instructions simples. Si une mise à jour est disponible pour votre appareil, Kies vous le dira.

S'il n'y a pas de mise à jour disponible, envisagez d'installer Lollipop via Odin.

Installer Lollipop via Odin

Avant de tenter de mettre à jour via Odin, assurez-vous de connaître le modèle exact de votre téléphone. Après cela, recherchez le firmware correspondant et téléchargez-le sur votre ordinateur. SamMobile est un référentiel populaire de micrologiciels standard . Assurez-vous d’avoir le bon firmware pour éviter les problèmes.

Après avoir téléchargé le firmware, téléchargez Odin v3.09 et installez-le sur votre ordinateur.

Les autres éléments dont vous avez besoin avant la mise à jour sont les suivants:

• Pilotes Samsung
• Un téléphone complètement chargé
• Option de débogage USB activée (sous Paramètres> Options du développeur )
• Une sauvegarde de tous vos fichiers personnels (photos, vidéos, musique, contacts, etc.)

Le reste des instructions s’explique de soi, mais si vous avez besoin des étapes spécifiques, les voici:

• Décompressez le fichier de firmware téléchargé.
• Lancez Odin.
• Éteignez le téléphone et démarrez-le en mode de téléchargement en appuyant simultanément sur les boutons de réduction du volume, d'alimentation et d'accueil.
• Connectez le téléphone via un câble USB à votre PC ou Mac et attendez qu'Odin le reconnaisse (une boîte bleue doit apparaître dans ID: COM).
• Seul le redémarrage automatique et l'heure de réinitialisation doivent être vérifiés dans Odin et rien d'autre.
• Cliquez sur le bouton AP et recherchez le fichier tar.md5 dans le fichier de firmware décompressé de votre ordinateur.
• Cliquez sur Démarrer .
• Le processus prendra un certain temps alors attendez qu'il se termine.
• Un message PASS vert devrait être affiché si la procédure aboutit.
• Redémarrez le téléphone pour commencer à utiliser Lollipop.

Problème n ° 5: la connexion Bluetooth ne fonctionne plus correctement après la mise à jour de Galaxy Note 4 vers Lollipop

J'ai des problèmes avec le Bluetooth. J'ai essayé 2 Bluetooth différents et avoir le même problème. Cela indique que mon Bluetooth est toujours connecté au téléphone, mais lorsque je parle à une personne, il retourne au téléphone, puis de nouveau à Bluetooth. J'ai essayé Plantronics et maintenant j'utilise un Jabra. Je pensais que le Bluetooth de Plantronics était mauvais, alors j'ai eu un nouveau remplacement, mais il a fait la même chose.

Donc, je commande Jabra mais j'ai toujours le même problème. Pas aussi mal avec Jabra qu'avec Plantronics cependant.

J'ai essayé d'enlever la batterie et de me reconnecter et toujours le même problème. Est-ce que quelqu'un d'autre a ce problème? Le représentant de Plantronics a déclaré qu’il perdait la connexion entre le téléphone et Bluetooth. N'avait pas de problème jusqu'à ce que j'ai mis à jour pour Lollipop. - Sherry

Solution: Bonjour Sherry. Si le problème ne s'est produit qu'après la mise à jour vers Lollipop, procédez comme suit:

• Supprimer les profils Bluetooth et réassocier les appareils
  • Supprimez tous les profils Bluetooth de votre note 4 et de l'accessoire que vous utilisez (si possible).
  • Une fois les profils supprimés, éteignez votre téléphone, retirez la batterie pendant 10 secondes et redémarrez-la.
  • Re-coupler les appareils.
• Supprimer la partition de cache
  • Les étapes sont fournies ci-dessus .
• Nettoyer le téléphone via une réinitialisation d'usine
  • Les étapes sont fournies ci-dessus .