Galaxy Note 4 perd rapidement sa batterie, d'autres problèmes

Le # GalaxyNote4 a été officiellement publié en octobre 2014 et pourtant, nous savons que des millions de personnes l'utilisent encore à l'heure actuelle. Ceci témoigne de la fiabilité et de la popularité de l'appareil. Cependant, comme tout smartphone, il est également sujet à des problèmes. Cet article vous présente certains des problèmes signalés concernant cet appareil.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. Galaxy Note 4 perd rapidement sa batterie
2. Le CI d'alimentation Galaxy Note 4 ne fonctionne pas
3. Galaxy Note 4 continue d'afficher des pop-ups à partir d'applications
4. Erreur Galaxy Note 4 indiquant «Veuillez sélectionner le mode de récupération dans Kies et réessayer»
5. L'application Gmail et messagerie cesse de fonctionner correctement après la mise à jour de Galaxy Note 4
6. Galaxy Note 4 ne se connecte à aucun réseau en Inde

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 perd rapidement la puissance de la batterie

Ma note 4 n'a que 8 mois. C'est sous garantie. Le téléphone s'arrête à 20% de la batterie restante et 36% restants. Il y avait peu de retards lorsque je l'ai acheté - je pensais que c'était temporaire. Après la mise à jour de guimauve, la durée de vie de la pile est très faible - elle dure à peine 6 heures. J'utilise très peu. Aucune telle application ou quoi que ce soit qui consomme principalement de la batterie. Réinitialisation d'usine, le problème persiste. Je suis allé au centre de service, ils ont mis à jour ma guimauve avec la version binaire je pense. Ils ne m'ont pas donné de papier disant qu'ils avaient testé mon téléphone, mais ils ont dit l'avoir fait. Je n'ai vu aucun test de matériel en cours d'exécution. Je pense également qu'ils essaient d'éviter les tests car ils doivent remplacer des pièces gratuitement sous garantie. Est-ce une panne de courant? Comment puis-je vérifier et demander à Samsung de me fournir une preuve de leur test? J'ai vraiment besoin de ton aide. J'ai dépensé une énorme économie pour obtenir ce téléphone pour son appareil photo et sa batterie (pour ma famille). Maintenant, cela ne me donne pas de retour sur investissement. Aide aimablement. - Priyaani

Solution: Bonjour Priyaani. D'après notre expérience avec notre propre note 4, la charge de la batterie peut durer presque une journée, à condition que vous suiviez des conseils de base pour économiser de l'énergie, tels que:

• réduire la luminosité de l'écran de la batterie
• désactiver tous les paramètres de synchronisation des applications de messagerie, des applications de réseau social et même des applications de jeu
• limiter les services de streaming tels que les services de musique en ligne à quelques heures
• garder le nombre d'applications installées aussi bas que possible

Le dernier, à savoir, installer aussi peu d'applications que possible est important, car plus vous avez d'applications, plus il est probable que certaines d'entre elles permettent de décharger la batterie en s'exécutant activement en arrière-plan.

Nous ne pensons pas que le circuit intégré d’alimentation soit défectueux, car un dysfonctionnement de cette puce critique entraîne presque toujours une panne d’alimentation, mais pas la consommation de batterie. Nous ne pouvons pas dire avec certitude à 100% si c'est le cas. Nous ne travaillons pas pour Samsung, nous ne savons donc pas comment ils créent un retour après une réparation. Les centres de réparation, du moins aux États-Unis, ne sont pas tenus de fournir des informations détaillées sur la réparation effectuée sur un périphérique. Nous ne pouvons pas être sûrs qu'il existe un moyen de faire pression sur Samsung pour qu'il vous fournisse une preuve des tests effectués. Si vous avez déjà suivi tous les conseils d’économie d’énergie sur la batterie que vous pouvez trouver en ligne mais que le problème reste le même, envisagez de demander à Samsung de remplacer votre téléphone.

Gardez toutefois à l'esprit qu'une batterie au lithium telle que celle de votre Note 4 perd de la capacité au fil du temps et après chaque cycle de charge. Plus vous utilisez et chargez l'appareil, plus sa capacité diminue rapidement. Ainsi, vous remarquerez qu'après un certain temps, la nécessité de compléter le processus devient plus fréquente. Une batterie Lithium-ion sur un smartphone typique commencera à montrer des symptômes de perte de capacité après 300 à 500 cycles de charge. Si vous chargez le téléphone une fois par jour en moyenne, vous devriez vraiment vous attendre à ce que le temps d’utilisation avant la prochaine charge soit plus court. Envisagez d’autres facteurs qui peuvent aider à accélérer l’épuisement de la batterie et vous avez le «problème» que vous rencontrez en ce moment.

Nous vous suggérons également d’acheter une nouvelle batterie Samsung afin que vous connaissiez la différence. Encore une fois, le problème d'épuisement de la batterie dans les smartphones d'aujourd'hui n'est pas nécessairement dû à un problème de logiciel ou de matériel. Si vous souhaitez prolonger la durée de vie de la batterie de votre téléphone tous les jours, utilisez plutôt des technologies intelligentes. Faites des recherches en ligne et vous découvrirez des astuces et des conseils qui peuvent vous aider à remédier à la situation.

Problème n ° 2: le CI d'alimentation Galaxy Note 4 ne fonctionne pas

Salut. J'ai lu votre blog et découvert le problème. Je suis confronté au même problème étrange. Je viens d'Inde. J'ai le Samsung Galaxy Note Edge (SM N915G). Le téléphone fonctionnait parfaitement depuis presque un an, mais après cela, il a développé un bogue dans lequel il a commencé à redémarrer de manière aléatoire ou il risque de recevoir une étrange erreur de «Fichier de démarrage non disponible». Seule solution disponible était de redémarrer le téléphone après avoir retiré la batterie. Après quelques tentatives, j'ai pu démarrer le téléphone et j'ai ignoré l'erreur. Après un mois d'erreur, mon téléphone est mort et je ne pouvais pas le démarrer. Je l’ai donnée à un magasin Samsung local et j’ai découvert qu’il avait un problème d'alimentation électrique, mais le magasin Samsung ne propose aucune réparation et m'a proposé un remplacement aussi coûteux qu'un nouveau mobile. Pouvez-vous aider à cet égard? - Jigar1141

Solution: Bonjour Jigar1141. Il n'y a rien que nous puissions faire à ce sujet. Si Samsung déclare que le circuit intégré d'alimentation est en panne, vous devez soit le réparer, soit simplement trouver un moyen de le remplacer.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 continue d'afficher des fenêtres pop-up d'applications

AIDEZ-MOI! Mon dieu, j'ai décidé de désinstaller une application de nettoyage / sécurité suite à un problème avec des textes non reçus par une personne à qui j'envoie. Il a été suggéré que c'était peut-être le problème, alors désinstallez-en un nouveau et rechargez-le! ARGHHHH… On m'a soudainement présenté le manège de l'écran superposé détecté… et diverses applications, y compris des photos, sont devenues encombrées par la suite d'instructions qui ne résolvaient rien pour le moment.

J'essaie d'ouvrir la galerie d'images, cela me dit d'ouvrir les paramètres. Là, je ne peux rien changer tant que je n’ai pas sélectionné APPS pouvant être au top… Celles-ci j’ai désactivé l’instruction suggérée avant de relancer le processus, cette fois-ci en activant l’application sélectionnée. RIEN… Je me retrouve au même écran Message de superposition détecté, à partir duquel, peu importe ce que je fais, je finis par revenir à l'étape 1. Je suis réinitialisé aux paramètres d'origine pour toutes les applications, toujours rien, comme à chaque fois que je veux définir autorisations d'accès, je recommence le processus. Cela n'existait pas auparavant. Il y a deux semaines, une mise à jour du système a été lancée. Je ne sais pas quelle version, mais c'est la dernière. Si quelqu'un pouvait S'IL VOUS PLAÎT suggérer une solution, je vous en serais le plus reconnaissant. Merci d'avance. - Thomas

Solution: Bonjour Thomas. Vous avez peut-être installé une mauvaise application qui a maintenant provoqué un problème technique. Nous ne savons pas exactement ce que vous essayez de décrire ici, mais si votre appareil ne fonctionne plus normalement en raison de fenêtres contextuelles, assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine. Étant donné que la réinitialisation d'usine effacera tout, assurez-vous de créer une sauvegarde de toutes vos données personnelles avant de poursuivre. Voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

N'oubliez pas que la réinitialisation des paramètres d'usine ne résoudra pas les problèmes futurs, en particulier s'ils sont dus à des applications que vous installerez ultérieurement. Assurez-vous que vous n'installez que des applications sécurisées après une réinitialisation d'usine. C'est un point important à ne pas négliger. Vous n'avez même pas besoin d'une application de sécurité si vous êtes un utilisateur prudent, car les logiciels malveillants présents dans les smartphones actuels se propagent par les applications.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 indiquant l'erreur «Sélectionnez le mode de récupération dans Kies et essayez à nouveau»

Je suis coincé dans le numéro de mise à jour du micrologiciel «Veuillez sélectionner le mode de récupération dans Kies et réessayer.» Je suis sur un bail Sprint et je ne leur en parle pas. Je suis au chômage depuis peu et je ne peux pas me permettre les réponses coûteuses de Samsung et de leurs réponses coûteuses. Je viens de m'inscrire à Sprint pour une couverture totale de protection, mais celle-ci n'entrera en vigueur que le 4 septembre. Est-ce qu'ils vont me charger de réparer ça? Je n'ai rien fait.

Selon mes recherches sur cette question, il s’agit d’une question de mise à niveau de Samsung qui touche beaucoup de monde. Je ne paye pas pour avoir cela regardé. C'est leur problème… J'utilise temporairement un autre téléphone Samsung doté d'une carte illimitée d'un mois par Verizon. Je veux soit sortir de ce bail avec Sprint ou une solution gratuite jusqu'à ce que mon bail soit en vigueur! Je n'ai rien fait pour causer cela.

Je suis allé chez Best Buy au bureau Samsung et il a presque terminé la mise à jour, puis il s'est à nouveau éteint avec le message «Kies». J'ai essayé de le faire moi-même et via Odin avec une mise à jour Samsung qui venait juste de tourner pendant deux heures. Je suis à la fin de mes esprits. Je suis un parajuriste, pas un informaticien! c'est ludracris car je ne peux pas me permettre de payer des franchises quand c'est leur programme qui pose des problèmes! Aidez-moi, s'il vous plaît.

Il ne me reste que 15 jours sur ma carte temporaire, j'ai une facture Sprint pour 99, 00 et j'ai payé 58 € pour cette carte pour un autre téléphone! Je ne paierai pas Sprint pour un téléphone en panne sans faute de ma part. J'ai une attente raisonnable quant à l'utilisation de mon appareil et une réparation rapide et sans frais du fait de mon faute. Toutes les idées sont les bienvenues! Question sensible au temps! Merci, les droïdes! - Kristin

Solution: salut Kristin. Nous ne répondons pas aux demandes d'assistance à temps, nous espérons donc que ce message pourra toujours vous aider maintenant. Tout d'abord, nous tenons à préciser que nous ne travaillons pas pour Sprint. Nous sommes donc à peine qualifiés pour donner des informations précises sur leurs produits et leur garantie. En ce qui concerne la protection totale de leur équipement, vous pouvez obtenir des informations de première main sur leur site Web. Nous pensons que la FAQ de Sprint Lease est explicite. Cependant, si vous êtes confus avec les libellés, nous vous suggérons vivement d'appeler directement Sprint.

Concernant votre question sur les frais de réparation, nous pensons que la réponse est non. Tant que vous apportez l'appareil dans un magasin Sprint une fois la protection totale de l'équipement activée, nous ne pensons pas que vous devrez payer les réparations nécessaires. Les frais relatifs aux appareils endommagés sont réservés aux téléphones ne bénéficiant pas de la protection totale de l'équipement. Vous pouvez donc être sûr qu'ils vérifieront et corrigeront le problème gratuitement.

Problème n ° 5: l'application de messagerie et de messagerie cesse de fonctionner correctement après la mise à jour de Galaxy Note 4

J'ai une note 4. J'ai fait la dernière mise à jour, je suppose que c'était de la guimauve car c'est ce qui est la dernière et il est dit que j'ai le dernier logiciel. Depuis la mise à niveau, mon application texte fournie avec le téléphone et mon compte Gmail ne fonctionnent pas correctement. JE PEUX les utiliser, mais ils sont tous deux débiles avec les mêmes problèmes et TRES difficiles à utiliser. C'est difficile à expliquer, mais les champs de formulaire des applications lors de la saisie des informations, à savoir les contacts, le sujet et les zones de message ne fonctionnent pas. Vous ne pouvez pas voir toute la fenêtre, elle ne montre qu'une ligne à la fois. Si vous accédez à la ligne d'objet dans un e-mail, vous perdez le reste de la fenêtre et vous ne pouvez voir que la ligne dans laquelle vous tapez. Dans un texte, lorsque vous entrez un contact, tout est confus, désolé, je ne peux pas l'expliquer! Il semble différent en termes de courrier électronique et de texte que ce qui est supposé l'être. Les champs sautent. Ensuite, lorsque vous accédez à un autre champ, vous ne pouvez rien voir d’autre que ce champ. Lorsque vous réduisez le clavier, l'application saute et modifie les champs. Je ne peux pas effectuer une réinitialisation logicielle, mais uniquement un redémarrage, ou l'activation et la désactivation, ce que j'ai essayé. Des idées? Je vous remercie! - Elle

Solution: Salut elle. La première chose à faire est d’effacer la partition de cache de votre téléphone. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système. Il est donc nécessaire de forcer le téléphone à créer un nouveau cache. Voici ce que vous devez faire:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Une fois que vous avez mis à jour le cache système, l'étape logique suivante consiste à vous assurer que TOUTES les applications sont mises à jour pour les rendre compatibles avec le nouveau système d'exploitation. Si vous avez une application qui n'est pas compatible avec Marshmallow ou quel que soit le système d'exploitation que vous avez installé, il peut en résulter un problème pouvant affecter les autres applications et fonctionnalités. Si vous ne trouvez pas de mise à jour pour cette application, assurez-vous de la désinstaller.

Enfin, si les deux procédures ne fonctionnent pas, assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 ne se connecte à aucun réseau en Inde

Bonjour l'équipe. Je suis confronté à des problèmes de réseau mobile dans mon Samsung Galaxy Note 4 (SM-N910C). Mon frère a acheté le mobile d’occasion à Dubaï et l’a envoyé en Inde. J'ai utilisé environ 4 cartes SIM réseau en Inde, mais le gazon réseau est beaucoup moins important que lorsque la même carte SIM réseau donne une bonne vitesse nette dans la même zone que d'autres téléphones, y compris un téléphone Android de base. Je ne suis même pas capable de faire / recevoir des appels avec un problème internet. J'ai utilisé les réseaux 2G et 3G et modifié les paramètres du réseau en conséquence, mais je n'ai pas eu la chance d'obtenir le réseau. Parfois, la portée du réseau indique 3 à 5 points, mais lorsque je passe des appels, l'erreur “Non enregistré sur le réseau” vous permet d'aider à résoudre ce problème. Merci beaucoup pour votre aide. Cordialement. - Dinesh

Solution: Bonjour Dinesh. "Pas inscrit sur le réseau" error est généralement le message générique qu'une Note 4 indique si elle tente de se connecter à un réseau sans autorisation. En d'autres termes, la note 4 que vous essayez d'utiliser peut ne pas encore être déverrouillée. Assurez-vous qu'il est d'abord déverrouillé avant de tenter à nouveau de vous connecter à un réseau de votre pays. Essayez de faire des recherches de base en ligne sur la façon de déverrouiller votre modèle de téléphone spécifique ou apportez-le simplement à un magasin qui peut faire le travail.