L'application de messagerie Galaxy Note 4 est à la traîne et continue d'échouer lors de l'envoi de SMS, d'autres problèmes

Nous espérons que notre message # GalaxyNote4 d’aujourd’hui aidera à répondre à certaines des questions posées par certains membres de notre communauté.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques abordés dans cet article:

1. Pourquoi une batterie Galaxy Note 4 perd soudainement la charge
2. L'écran Galaxy Note 4 ne répond pas
3. Le problème de décalage de Galaxy Note 4 ne peut pas être résolu par un dépannage logiciel
4. Galaxy Note 4 n'envoie pas correctement le message texte après la mise à jour de Lollipop
5. L'application de messagerie Galaxy Note 4 est à la traîne et continue d'échouer lors de l'envoi de SMS

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Pourquoi une batterie Galaxy Note 4 perd soudainement la charge

Salut les gars. Merci d'avance d'avoir lu mon problème. En gros, j'ai un Samsung Note 4 en blanc. A l'origine, il était verrouillé sur Vodafone mais je l'avais débloqué (via un code de déverrouillage eBay)… je l'utilisais depuis quelques mois après son déverrouillage. C'est un téléphone génial et tout a bien fonctionné. J'ai eu la note 3 avant cela.

Hier, alors que j'étais au téléphone, le téléphone s'est éteint subitement. Il restait de la batterie, alors j'ai été choqué de l'éteindre.

Depuis lors, j'ai tout essayé ... aucune réponse - aucune vibration, aucune lumière LED ...!

Essayé différents chargeurs, connexion à mon ordinateur portable, réinitialisation logicielle, mode de récupération… .. vous l'appelez !! Absolument rien n'a été aidé! ????

En gros, le téléphone est mort, mais hier fonctionnait parfaitement. Je ne sais pas quel est le problème. Quelqu'un s'il vous plaît aidez-moi. - Riz

Solution: Bonjour Riz. S'il y a une étape de dépannage importante que vous n'avez pas mentionnée, c'est le remplacement de la batterie. Si vous utilisez votre Note 4 depuis plus d'un an, il est possible que la batterie ait tout simplement perdu sa capacité à tenir une charge. Les piles au lithium, comme celle de votre appareil, perdent progressivement de la capacité chaque fois que vous le rechargez. Après un certain temps, la batterie mourra de mort naturelle à cause de cycles de charge réguliers, même si vous en prenez soin.

Une batterie lithium-ion fonctionne en déplaçant des ions lithium entre une cathode et une anode. Pendant une charge, les ions collent à l'anode en carbone (graphite), puis reviennent à la cathode en oxyde de cobalt-lithium lorsque vous déchargez la batterie ou lorsque vous utilisez votre téléphone. Le processus de déplacement des ions entre les électrodes est appelé «cycle».

Le problème réside dans l'inefficacité du processus cycliste. Chaque fois que vous chargez la batterie, un film d'atomes de lithium est collecté en permanence dans l'anode, entraînant une perte de capacité. Plus il y a d'ions de lithium liés à l'anode pour de bon, moins la charge devient. Si les ions ne peuvent pas se déplacer entre les électrodes, aucune charge n'est générée, ce qui empêche la fourniture d'énergie. Effectuez le cycle de charge tous les jours et la batterie perdra une charge significative en plus d’un an.

La diminution de la capacité est progressive, mais la batterie ne fonctionnera pas complètement. Ce genre de situation peut être provoquée par une autre chose, l’oxydation électrolytique. Comme l'anode accumulant un film d'ions pendant et après chaque cycle, la cathode peut développer une couche similaire en raison de la surchauffe de la batterie ou d'une tension plus élevée. Exposer la batterie à une tension élevée ou à la chaleur peut créer une couche d'ions autour de la cathode, ce qui peut entraîner une perte de capacité soudaine, facilement perceptible par rapport à la diminution progressive due au cycle de charge régulier.

Le problème se manifeste par l'impossibilité pour le téléphone de démarrer normalement car la batterie n'est plus alimentée. Malheureusement, l'oxydation de l'électrolyte sur la cathode est permanente et peut causer des dommages irréversibles. Votre meilleur pari est de remplacer la batterie. Heureusement, vous avez une note 4 afin que le remplacement de la batterie peut être fait facilement.

Problème n ° 2: l'écran Galaxy Note 4 ne répond pas

Je ne peux pas utiliser mon écran, mais je sais qu'une version de Lollipop est installée. L'écran présente les problèmes suivants:

1.) ne répond pas au toucher

2.) des lignes blanches et verticales de largeur variable sur toute la longueur de l'écran.

3.) des taches noires, incrustées sur l’écran à l’écran qui ont continué à apparaître / se multiplient depuis hier soir lorsque cette question a commencé.

Je l'ai laissé tomber plusieurs fois récemment, mais sans problèmes immédiatement perceptibles.

Était à une fête hier soir et a remarqué qu'il était frappé dans ma poche, alors je l'ai retiré et l'ai placé dans un endroit sûr - je l'ai vérifié plus tard, et il y avait ces problèmes. - Kyle

Solution: Bonjour Kyle. Si le téléphone semble s'allumer normalement car il vibre probablement et émet un son lors du redémarrage, mais que l'écran ne répond pas, cela indique clairement que vous avez un problème matériel. La chute a peut-être endommagé l’écran d’affichage ou certains de ses composants, ce qui l’a fait sembler ne pas répondre et a montré ces lignes.

Si vous êtes confiant dans vos compétences en électronique, vous pouvez essayer les didacticiels de bricolage (à faire soi-même) fournis par certains sites sur la façon de remplacer l’écran. N'oubliez pas que ce processus de remplacement d'écran est un peu délicat et peut entraîner d'autres problèmes matériels s'il n'est pas effectué correctement.

Cependant, nous vous recommandons fortement de laisser un professionnel le faire pour vous. Mieux encore, appelez Samsung pour qu’il puisse réparer ou remplacer le combiné en quelques jours.

Problème n ° 3: le problème de décalage de Galaxy Note 4 ne peut pas être résolu par un dépannage logiciel

Salut. J'ai eu des problèmes avec mon Samsung Galaxy Note 4. Il gèle, traîne, redémarre constamment. Je l'avais confié au centre de réparation Samsung et ils m'ont dit qu'ils avaient reconstruit mon logiciel et vérifié tout le matériel et que tout avait réussi ses tests. Cependant, juste après mon départ, j'ai eu plus de problèmes.

J'utilise le téléphone pendant 3 jours sans que ma carte micro SD soit installée à la demande. J'utilise aussi le téléphone comme un jeu sans rien installer. Les problèmes ont continué bien qu’ils aient été moins fréquents. Maintenant, j'ai remis dans ma carte micro SD et réinstallé ma sauvegarde, mais juste pour les données. Je n'ai toujours pas installé d'applications tierces.

Les problèmes avec le téléphone semblent s'aggraver. J'ai de la chance si je peux utiliser le téléphone parfois pendant 2 minutes avant qu'il ne gèle et que je doive retirer la batterie pour le réinitialiser.

De plus, lors de l'extraction de la batterie pour réinitialisation, le téléphone démarre en mode de téléchargement, indiquant qu'il ne peut pas démarrer ou ne peut pas trouver une partition. Parfois, je mets la batterie et elle vibre comme si elle s'allumait mais rien ne se passe. Parfois, je vais mettre la batterie et appuyer sur le bouton d'alimentation. Rien ne se passe, je dois donc retirer la batterie et la laisser en place quelques instants avant de la rallumer. Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème logiciel ou s'il s'agit toujours d'un problème matériel, même si Samsung a déclaré que tout allait bien.

J'espère que vous pourrez fournir des informations utiles pour que je puisse continuer à améliorer ce téléphone, sinon j'ai peur de devoir le remplacer.

Merci beaucoup pour votre aide. - Ranon

Solution: bonjour Ranon. Si les diagnostics de Samsung ne parvenaient pas à identifier la raison du problème de décalage, nous ne vous aiderions probablement pas ou peu. Dans ce cas, le mieux que nous puissions faire est de demander à l'utilisateur d'effectuer le dépannage de base du logiciel, comme d'effacer les caches du système et des applications, de réinitialiser les paramètres d'usine, de démarrer en mode sans échec ou, tout au plus, de flasher une nouvelle ROM. Si rien de ces procédures ne vous aidera, nous pouvons supposer que le problème repose sur quelque chose de plus profond, qui dépasse malheureusement la capacité d'un utilisateur moyen d'identifier et de résoudre.

Les problèmes de décalage qui ne peuvent pas être résolus par un simple dépannage peuvent indiquer un dysfonctionnement du processeur, un problème de codage au plus profond du système d'exploitation, d'autres composants matériels ne fonctionnant plus normalement ou une combinaison de ces trois éléments. Pour effectuer une tâche telle que le chargement d'un jeu, tout le matériel nécessaire tel que le processeur (CPU), la mémoire vive (RAM), l'unité de traitement graphique (GPU), le processeur de signal, le modem, etc., est supposé fonctionner en harmonie. pour créer un rendu lisse sur l’affichage. Un décalage visible peut se produire si l'un des composants matériels ne fonctionne pas comme prévu. En d'autres termes, vous remarquerez peut-être un décalage si votre appareil est incapable de gérer une tâche / s. N'oubliez pas que votre appareil gère plusieurs tâches ou threads en même temps.

Si un processeur, par exemple, a été endommagé pour une raison quelconque, il peut ne pas être en mesure de traiter plusieurs tâches en même temps. Cette situation peut créer une série de problèmes pour d'autres composants, car ils n'obtiendront pas le résultat escompté du processeur, ce qui entraînera un retard supplémentaire et des perturbations supplémentaires.

Le problème est que ce problème est rare. Comme mentionné précédemment, les problèmes de décalage qui ne peuvent pas être résolus par un dépannage logiciel signifient qu'il existe probablement une cause liée au matériel. Nous vous suggérons d'investir dans le remplacement du téléphone plutôt que d'essayer de le réparer.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 n'envoyant pas correctement le message texte après la mise à jour de Lollipop

Bonjour, j’ai un Samsung Galaxy Note 4 N910F fonctionnant sous Android 5.1.1. Depuis que j'ai acheté ce téléphone, je suis confronté à ce problème. Je ne sais pas si ce problème existait lorsque le téléphone fonctionnait sous KitKat, car je l'ai mis à jour immédiatement après l'avoir acheté.

Le problème est qu'après avoir envoyé quelques messages texte, le téléphone cesse d'envoyer d'autres messages. À ce stade, le téléphone ne passe aucun appel et ne reçoit aucun appel. Les données mobiles ne peuvent pas non plus être activées. En bref, toutes les fonctions liées au réseau s’arrêtent. La barre de signal affiche tous les signaux, mais le wi-fi, les applications et d’autres fonctions continuent de fonctionner correctement. Lorsque je redémarre le téléphone, le téléphone recommence à envoyer des messages texte, reçoit et effectue à nouveau des appels, mais après l'envoi de quelques messages texte, le téléphone ne parvient pas à envoyer d'autres messages.

J'ai essayé de faire une réinitialisation d'usine mais sans utilité. Si je n'envoie pas de messages texte au téléphone, fonctionne parfaitement pendant des jours; données mobiles, appels tout fonctionne bien, mais le problème dès que j’envoie quelques messages, le problème recommence. Merci de me guider à ce sujet .. Je suis vraiment inquiet à propos de ce problème. Je vous remercie. - Taimoor

Solution: bonjour Taimoor. Le problème peut être causé par une application tierce que vous avez installée. Faire une réinitialisation d'usine puis réinstaller le même ensemble d'applications par la suite est contre-productif. Vous pouvez soit essayer de faire une autre réinitialisation aux paramètres d'usine et observer le téléphone pendant quelques jours sans rien installer, soit vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec et l'observer pendant quelques heures. Dans les deux cas, cela devrait vous aider à déterminer si l'une de vos applications est à blâmer. Le démarrage de Galaxy Note 4 en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces ou téléchargées laissant les applications pré-installées et les services centraux en fonctionnement. Cette procédure peut vous aider à déterminer laquelle de vos applications pose problème. Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer votre Note 4 en mode sans échec:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Volüme Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Problème n ° 5: l'application de messagerie Galaxy Note 4 est à la traîne et continue d'échouer lors de l'envoi de SMS

La compagnie d’assurance m’a envoyé un nouveau remplaçant NOTE 4. avait fait une sauvegarde. J'ai réinstallé en utilisant Kies3. Tout fonctionne bien sauf la messagerie. J'ai lu les informations ici sur les textes en retard. Mes textes ne se chargent pas immédiatement. Et pour supprimer tous les messages, prenez 1-10 minutes. C'est frustrant.

J'ai suivi les instructions relatives au gestionnaire d'applications et à la suppression du cache et des données, MAIS MON APP MESSAGING n'apparaît pas dans le téléchargement, ni dans la SD, ni dans l'exécution, mais apparaît dans la colonne "Tous". J'ai fait les données claires et toujours un problème.

Toutes les autres applications apparaissent. J'ai installé Textra en tant qu'application tierce. Cela a fonctionné très bien pendant un jour et maintenant, quand j’essaie d’envoyer un message FAIL et d’essayer à nouveau .. SO, j’ai repassé la messagerie Android par défaut. Des pensées? - Michael

Solution : salut Michael. Les problèmes de textos, tels que ceux que vous rencontrez, peuvent être causés par un problème spécifique à l'appareil ou par l'opérateur. Votre première tâche consiste à déterminer s’il est lié à votre téléphone en effectuant un dépannage logiciel. Vous pouvez commencer par effacer la partition de cache ou aller directement à la réinitialisation d'usine. Le premier garantit la fraîcheur du cache système afin de minimiser les problèmes liés aux applications, tandis que le second restaure tous les paramètres de l'application et du système à leurs valeurs par défaut. Les deux peuvent être effectués en mode de récupération. Voici comment ils sont faits:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche Réduire le volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» ou «effacer la partition de cache», puis appuyez sur la touche Alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimer toutes les données utilisateur' (pour la réinitialisation d'usine) à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Chacune de ces procédures devrait vous aider à résoudre le problème. Si rien ne fonctionne, assurez-vous de contacter votre opérateur de téléphonie mobile pour savoir si le problème vient de son côté.