Galaxy Note 4 se connecte uniquement à la 2G, autres problèmes de connexion

Le # GalaxyNote4 a été autour et il s'est apparemment révélé être une plate-forme assez stable. Cependant, certains utilisateurs signalent toujours des problèmes, en particulier en ce qui concerne la connectivité. Voici quelques-uns de ces problèmes et leurs solutions:

1. Galaxy Note 4 ne peut pas se connecter à la 4G
2. Galaxy Note 4 n'a pas d'option de connectivité LTE
3. Impossible pour le Galaxy Note 4 de se connecter au Wi-Fi de l'appartement
4. Galaxy Note 4 se connecte uniquement à la 2G
5. La connexion de données mobiles Galaxy Note 4 se poursuit même après la désactivation du compte
6. Galaxy Note 4 perd des données pendant les appels
7. Galaxy Note 4 ne peut pas se connecter au Wi-Fi

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne peut pas se connecter à la 4G

Bonjour. Je vis en Italie mais j'ai une carte simplement espagnole. Alors que j'étais en Espagne en vacances, Vodafone m'a informé que je pouvais toujours utiliser les données mobiles de mon tarif alors qu'en Italie, sans aucun coût supplémentaire, lorsque je suis rentré en Italie, j'utilisais mes données mobiles et tout fonctionnait bien. Mais j'ai commencé à avoir une fenêtre pop-up me demandant si je voulais souvent me connecter à mes données mobiles sur mon écran et, à l'époque où j'utilisais mon réseau Wi-Fi domestique, j'ai cliqué sur 'Ne pas se connecter' et depuis, je n'ai pas pu utiliser à nouveau mes données mobiles. Mon itinérance est activée et mes données mobiles également, mais le signe «4G» n'apparaît pas en haut de mon écran. J'ai essayé de réinitialiser mon téléphone en usine mais je n'ai toujours pas eu de chance.

Merci. - Holly

Solution: Bonjour Holly. Vous devez contacter à nouveau votre opérateur de téléphonie mobile en Italie pour vous assurer qu'aucun problème lié aux comptes ou à la facturation ne provoque l'arrêt de votre service mobile 4G. Cela les aidera également à vérifier s’il existe des problèmes d’approvisionnement en compte. Si vous n’avez rien changé dans le système d’exploitation (comme l’enracinement ou le clignotement), votre opérateur devrait pouvoir rétablir facilement votre connexion réseau.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 n'a pas d'option de connectivité LTE

Bonjour et merci de m'avoir donné l'occasion d'exprimer mon problème lié au téléphone. Ma note 4 ne donne pas l'option LTE dans l'onglet "Plus de réseaux". Il y a «WCDMA / GSM», «WCDMA uniquement» et «GSM uniquement». J'ai appelé mon fournisseur de réseau et ils m'ont dit que l'option LTE doit être cochée, mais uniquement dans la zone "Plus de réseaux". Cependant, il y a le choix LTE dans l'APN que j'ai créé et modifié sous leurs instructions. Au niveau de la partie 'porteur', parmi eHRPD. Cependant, ils m'ont dit que cela ne fonctionnerait pas car le choix pour le LTE doit être fait à partir de l'APN, dans l'onglet "Plus de réseaux". Le porteur doit être "non spécifié". Y a-t'il quelque chose que je puisse faire? Merci d'avance. - Mario

Solution: Salut Mario. Avez-vous pu utiliser le service LTE sur votre Note 4 auparavant au même endroit où vous vous trouvez actuellement? Si tel est le cas, votre opérateur de téléphonie mobile devra se pencher sur certaines questions liées au réseau. Vous devez les appeler pour vérifier si des pannes dans votre région ont pu affecter leur couverture LTE. Ce problème est évidemment hors de votre contrôle, il est donc préférable d'attendre que le problème soit résolu.

Si, en revanche, il s’agit de la première fois que vous essayez de vous connecter en LTE, il est possible que le problème se situe sur votre téléphone. L'option LTE manquante dans les paramètres réseau peut indiquer que votre appareil n'est pas compatible avec la connectivité LTE (ce dont nous doutons d'ailleurs). Vous devez également vous assurer que votre région dispose d'une couverture de connectivité. Pour vérifier ces informations, vous devez appeler votre opérateur de téléphonie mobile ou vous rendre au magasin où vous avez acheté le téléphone.

Problème n ° 3: Impossible pour le Galaxy Note 4 de se connecter au Wi-Fi de l'appartement

Mon mari vient de recevoir le Samsung Galaxy Note 4 et il refuse de se connecter au Wi-Fi. Nous avons essayé de l'éteindre et de le rallumer, de réinitialisation douce, de réinitialisation d'usine, de mode sans échec et lorsque le mode avion et le Wi-Fi sont activés. Notre complexe d'appartements dispose de son propre réseau Wi-Fi auquel je peux accéder parfaitement sur mon Samsung Rugby. La Note 4 se connecte au Wi-Fi, mais le Wi-Fi nécessite un mot de passe. Lorsqu'il entre le mot de passe et clique sur «Connecter», le message «La page Web n'est pas disponible» est toujours le même.

Puisque nous utilisons l'appartement Wi-Fi, nous ne pouvons rien faire avec le routeur - mais même si nous le pouvions, mon téléphone se connecte au Wi-Fi immédiatement après avoir entré le mot de passe. Son téléphone ne dispose d'aucun type de service. Le Wi-Fi est donc le seul moyen d'utiliser son téléphone pour téléphoner, etc. - Chelsea

Solution: Salut Chelsea. La note 4 de votre mari est-elle capable de se connecter à un autre réseau Wi-Fis? Si tel est le cas, un filtre doit être implémenté dans le réseau Wi-Fi de votre appartement. Ce type de problème peut être mieux résolu par l’administrateur de votre réseau Wi-Fi. Assurez-vous donc de leur parler. Les options de filtrage dans les routeurs domestiques classiques incluent le filtrage IP, le filtrage par adresse MAC, le filtrage de contenu Web, pour ne citer que quelques exemples. Si vous n'accédez pas à l'interface graphique du routeur, vous ne pouvez pratiquement rien faire pour résoudre le problème. Le réseau refuse simplement la demande de connexion à chaque tentative et seul l'administrateur du Wi-Fi peut vous laisser entrer.

Les options de filtrage sont utilisées pour diverses raisons, mais la plus courante, en particulier dans un réseau semi-privé comme dans un appartement, consiste à limiter le nombre d'utilisateurs pouvant utiliser simultanément la bande passante disponible. Ils sont également utiles en tant que couche de sécurité supplémentaire pour empêcher le piratage ou les accès non autorisés.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 se connecte uniquement à la 2G

Bonjour, Il y a environ deux semaines, je me suis réveillé le matin pour constater que mon téléphone n'avait pas de réception de cellule, mais que d'autres appareils autour de moi disposaient d'un service réseau. J'ai inséré une autre carte SIM dans le téléphone, mais le même problème persiste, mais lorsque j'ai changé de mode réseau, la réception de la cellule 2G a été reçue… Voici les réponses que je reçois lorsque je change de mode réseau:

GSM / WCDMA = E

WCDMA seulement = pas de service

GSM uniquement = E.

J'ai inséré trois autres cartes SIM de différents ports ici au Nigéria, effectué une réinitialisation d'usine et même dû passer de Android 5.0.1 à 4.4.2 puis à la version 5.0.1 (je n'ai jamais installé le périphérique ni installé de ROM personnalisée), mais le problème persiste toujours. S'il vous plaît, que dois-je faire car le problème me frustre déjà. En espérant avoir de vos nouvelles bientôt. Je vous remercie. - Emmanuel

Solution: Bonjour Emmanuel. Si le téléphone présente le même comportement, même avec différentes cartes SIM, le problème ne concerne évidemment pas le compte mais se trouve sur l'appareil lui-même. Essayez de faire un dépannage logiciel de base comme la réinitialisation d'usine pour voir la différence. Pour référence, voici les étapes à suivre:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si rien ne change même après une réinitialisation générale, cela indique un problème matériel potentiel. Assurez-vous de le faire vérifier par Samsung ou par tout autre professionnel.

Problème n ° 5: la connexion de données mobiles Galaxy Note 4 se poursuit même après la désactivation du compte

Je ne suis donc pas sûr que ce soit un problème. En fait, c’est peut-être un cadeau, mais vous pouvez peut-être expliquer pourquoi parce que je ne trouve rien qui soit suffisamment proche pour satisfaire ma curiosité.

D'accord, j'utilise donc un service Sprint Note 4 sur le service BYOP Straight Talk depuis un certain temps. D'habitude, j'achète toujours ma carte de service à 45 $ avant la date de fin de mon service, mais avec ma nouvelle haine envers leur limite de 5 Go… enfin, je déteste tellement la vitesse «2G» limitée après avoir atteint la limite de 5 Go pour être exact; Je n'étais pas si impatient de reprendre le service le mois dernier et cela fait environ deux semaines (le 25 décembre) depuis la désactivation de mes téléphones. Mais voici le kicker. J'ai laissé mon téléphone éteint entre le 23 et hier matin. Je l’ai allumé seulement pour découvrir que je suis toujours en train d’obtenir un accès Internet de données 3G. Je pensais que ce serait de courte durée, mais devinez quoi? Je reçois toujours un accès Internet même si le téléphone est désactivé. En fait, je l'utilise pour envoyer cet email de demande maintenant! Maintenant, je sais que ce n’est peut-être pas un problème, mais si quelqu'un pouvait trouver le temps de me renseigner sur ce qui se passe ici, cela m'aiderait certainement à ne plus me demander si peut-être ai-je de la chance pour une fois et si Je devrais prévoir cette information gratuite pour ne pas arrêter? Je vous remercie. - Tom

Salut Tom. Il est bon d’entendre que vous pouvez toujours vous connecter au service Internet de Straight Talk même lorsque votre compte a été désactivé. Cependant, tout comme vous, nous ne savons pas pourquoi cela se produit! Nous ne travaillons pas pour Straight Talk, nous ne pouvons donc évidemment pas vérifier les irrégularités du système. Nous n'avons pas entendu parler de cette situation de la part d'autres utilisateurs de Straight Talk. Il peut donc s'agir d'un cas isolé. Il peut y avoir un problème technique dans leur réseau qui permet à votre compte de se connecter. Cela ou vous êtes simplement chanceux.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 perd des données pendant les appels

J'ai un Samsung Galaxy Note 4 déverrouillé sur Straight Talk à l'aide des tours Verizon. Je ne parviens pas à accéder à Internet ni aux données lorsque je suis en ligne. Mes données passent de 4G LTE à 1x. Comment obtenir la voix et les données en même temps? J'ai essayé d'activer l'appel avancé, mais le message qui s'affiche est le suivant: «Nous avons rencontré un problème lors de l'activation de l'appel avancé 1.0. Veuillez réessayer plus tard."

Voici mes paramètres APN:

APN: TRACFONE.VZWENTP

Procuration:

Port:

Nom d'utilisateur:

Mot de passe:

Serveur:

MMSC:

Proxy de message multimédia:

Port de message multimédia:

MCC: 311

MNC: 480

Type d'identification:

Type APN: par défaut, dun, supl

Protocole APN: IPv4 / IPv6

Protocole APN Roaming: IPv4 / IPv6 - Steve

Solution: salut Steve. Les paramètres APN apparaissent dans l'ordre, à notre connaissance. Si la connexion Internet cesse de fonctionner pendant l'appel, cela peut être dû à un bogue du firmware. Comme Emmanuel ci-dessus, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine pour résoudre le problème. Si le problème persiste, contactez votre opérateur de téléphonie mobile et demandez de l'aide.

Problème n ° 7: Galaxy Note 4 ne peut pas se connecter au Wi-Fi

Je ne peux pas me connecter à un site Internet «Ouvrir» car l'écran de connexion ne s'affichera pas. Paramètres / Wi-Fi indique le réseau que je veux et indique que je suis connecté, mais le petit message disant «Votre connexion a besoin d'attention» n'apparaît pas. J'ai essayé de redémarrer (y compris de retirer complètement la batterie) et plusieurs autres combinaisons suggérées en ligne (modification de certains paramètres), et rien ne fonctionne.

Je peux accéder à un site sécurisé parce que l'écran qui s'affiche demande immédiatement le mot de passe. Mon téléphone n'est donc pas connecté à Internet. Mais je voyage en Asie pendant six semaines et la plupart des hôtels ont des systèmes «ouverts». Je ne peux pas utiliser mon téléphone à l'hôtel où je serai encore deux semaines (Siem Reap, Cambodge). Cela a commencé hier après une semaine ici. Autant que je sache, je n'ai rien fait de nouveau ou de différent de mon téléphone. - Taddy

Solution: bonjour Taddy. Nous n'entendons pas le but de votre requête, mais si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, essayez de vous reconnecter à un réseau Wi-Fi sans installer aucune de vos applications. Laissez les installations de l'application à plus tard. Si le problème ne se produit pas lorsqu'aucune application tierce n'est installée, cela signifie que l'une d'elles est à blâmer. Supprimer les applications jusqu'à ce que le problème soit éliminé.