Galaxy Note 4 redémarre de manière aléatoire, d'autres problèmes d'alimentation

Le #Samsung # GalaxyNote4 a été un succès retentissant pour Samsung et a prouvé sa fiabilité depuis sa sortie en octobre dernier. Comme tout appareil électronique, le Note 4 n’est cependant pas à l’abri des problèmes liés à l’alimentation et, dans cet article, aléatoire redémarre le problème.

Vous trouverez ci-dessous les problèmes de redémarrage aléatoire du Galaxy Note 4, partagés par certains de nos lecteurs pendant plusieurs semaines:

Le Samsung Galaxy Note 4, qui vient d'être déballé, redémarre tout seul
Galaxy Note 4 redémarre de temps en temps, pendant les appels
Plusieurs Galaxy Note 4 ayant un problème de redémarrage aléatoire
Problème de boucle de démarrage pour Galaxy Note 4
Galaxy Note 4 se fige lors de la frappe

Si vous avez des problèmes avec # Android, vous pouvez les partager en utilisant le lien fourni ci-dessous.

Problème n ° 1: le Samsung Galaxy Note 4 récemment emballé redémarre tout seul

Bonjour DroidGuy. J'ai eu des expériences du genre indésirable au sud de mon nouveau Samsung Note 4 hors de la boîte. Je viens de le recevoir aujourd'hui. Ci-dessous, vous allez lire mes conclusions et toutes les options que j'ai essayées pour résoudre le problème.

Matériel: Samsung Galaxy Note 4 N910F Black

OS: version Android 5.0.1 (version en stock, fournie)

Problème: mon tout nouveau téléphone portable redémarre au hasard. C'est le cas depuis le tout premier démarrage (IE lors de la configuration). Remarquez que c'était juste avec ma carte SIM (sans carte SD). Cela me dit que la carte SD n'est pas un problème.

Ce que j'ai remarqué: le problème de redémarrage se produit de manière aléatoire, lorsque j'utilise le mobile ou que je ne l'utilise pas activement. Parfois aussi, il redémarre soudainement après une heure alors que la série de redémarrages peut être virtuellement un cycle continu (lire: 2 ou 3 redémarrages dos à dos). Aucun motif particulier selon moi.

Ce que j’ai essayé: j’ai procédé à une réinitialisation d’usine une fois les redémarrages effectués. Malheureusement, pas de différence. Les redémarrages se produisent encore. Ensuite, j'ai essayé d'effacer la partition de cache via le bouton matériel, aucune différence. J'ai lu sur Internet mais je ne trouve pas encore de solution au problème.

Conclusion: rien ne semble aider à résoudre le problème. Je tire les quelques cheveux qui me restent. S'il vous plaît, aidez-moi avant que je devienne chauve…

En espérant que vous puissiez m'aider… Cordialement. - Sonny

Solution: salut Sonny. Identifier la cause réelle du problème, après avoir effectué tout le dépannage logiciel standard (effacement du cache, réinitialisation des paramètres d'usine), peut s'avérer délicat sans une vérification physique du téléphone et des vérifications supplémentaires du matériel. Nous sommes aussi perplexes que vous-même pourquoi un tel nouveau téléphone redémarre de lui-même. En l'état actuel des choses, il ne vous reste que peu de choses à faire.

Démarrer le téléphone en mode sans échec

Puisque vous n'avez pas mentionné cette procédure ci-dessus, nous supposons que vous ne l'avez pas encore essayée. Redémarrer le téléphone en mode sans échec est une bonne chose à faire si vous suspectez l’application d’une application tierce. Dans ce mode, les applications tierces seront empêchées de s'exécuter. Par conséquent, si le problème ne se produit pas, notre suspicion est probablement vraie. Si vous n'avez pas déjà essayé, voici les étapes:

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation .
Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Après avoir redémarré en mode sans échec, vous pouvez effectuer l’une de ces astuces:

commencez à désinstaller les applications tierces à partir de la dernière installation installée jusqu'à ce que le problème soit résolu, ou
effectuez à nouveau une réinitialisation d'usine et utilisez le téléphone pendant au moins 48 heures sans installer aucune application tierce.

Chacune de ces astuces peut vous aider à confirmer si vous avez installé des applications problématiques.

Remplacez la batterie de votre note 4

Avant de remplacer la batterie elle-même, essayez de vérifier si la batterie n’est pas connectée de manière lâche. Cela peut parfois arriver aux téléphones avec une batterie amovible, de sorte que même un léger coup ou un léger mouvement peut le mettre hors tension. Cela peut être la raison pour laquelle il semble n'y avoir aucun motif lorsque votre téléphone redémarre.

Nous savons que vous avez une nouvelle note 4, mais essayez de vérifier si le capot arrière est légèrement plié. Si c'est le cas, c'est probablement la raison pour laquelle la batterie n'est pas correctement mise en place.

Si le capot arrière semble normal, essayez d’utiliser une autre batterie.

Obtenir un remplacement Note 4

Vous méritez un bon téléphone au moment de le déballer. Demandez à Samsung, à votre revendeur ou à votre opérateur d'effectuer un remplacement pour vous épargner davantage de problèmes.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 redémarre de temps en temps, pendant les appels

Chers DroidGuys. Il y a 6 jours, j'ai reçu un tout nouveau Note4 (SM-N910F) de mon fournisseur, Telenor (Hongrie). Au bout de 2 jours, mon téléphone a commencé à redémarrer / redémarrer de manière aléatoire, parfois pendant des appels actifs. J'ai lu votre article sur les redémarrages aléatoires de la note 4, alors j'ai décidé de suivre vos instructions. Le téléphone a été restauré aux paramètres d'usine, le micro SD (Samsung 128 Go) a été supprimé, les applications préchargées ont été actualisées et mes propres applications du magasin Google Play ont été réinstallées. Dans les 2 heures, le même redémarrage a été découvert (toujours sans SD). En ce moment, j'ai décidé de rendre le téléphone au revendeur.

Hier après-midi, j'ai appelé le revendeur pour signaler le problème et demander un téléphone de remplacement. Comme il y a une garantie de remplacement de 3 jours ouvrables, j'ai reçu mon nouveau SM-N910F (l'ancien système ayant été restauré aux paramètres d'usine), et pour le conseil du revendeur, la carte SIM (âgée de 1 an) a également été remplacée.

Depuis ce matin - après le rafraîchissement des logiciels préchargés en usine et la réinstallation de certains de mes originaux - le téléphone âgé de 1 jour joue au même jeu et redémarre de manière aléatoire. La carte SD n'est pas insérée, la carte SIM est neuve. Y a-t-il une idée pour une solution fiable? Votre aide serait extremement appreciee.

En espérant avoir votre réponse, meilleures salutations. - Laszlo

Solution: Salut Laszlo. Si le problème revient après avoir obtenu un remplacement Note 4, le problème est probablement dû aux applications installées. Essayez d’effacer la partition de cache pour voir si cela changera quelque chose. Voici comment:

Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .
A l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance l’option Nettoyer la partition de cache et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche d' alimentation .

Si la suppression de la partition de cache ne résout pas le problème, essayez de suivre les suggestions de Sonny ci-dessus.

Problème n ° 3: Plusieurs Galaxy Note 4 ayant un problème de redémarrage aléatoire

Cela fait un certain temps déjà que, avec d’autres amis, mon téléphone gèle, par exemple si je tape le défilement ou que je joue et joue dans les paramètres, je n’ai pas installé d’application qui pourrait être En faisant cela, comme cela se passe avec mes amis qui possèdent d’autres Samsung, par exemple (en tapant ce téléphone, mon téléphone a soudainement gelé et il a enregistré que je frappais chaque lettre, mais vous ne pouviez pas sentir le bourdonnement avant de ressentir soudainement un buzuzuz très vite, et les lettres apparaissent les unes après les autres rapidement) Je ne sais pas du tout ce qui pourrait causer cela, aidez-moi, mes amis et moi, à le résoudre. - Noé

Solution: Salut Noah. Si un problème de redémarrage aléatoire survient sur plusieurs téléphones, nous vous recommandons d'essayer les suggestions données ci-dessus à d'autres lecteurs. En général, effectuer une réinitialisation d'usine et observer le téléphone pendant au moins 2 jours sans installer d'application tierce donne généralement des résultats (et renvoie toujours aux applications qui en sont la cause). Si vous êtes sûr à 100% que les applications ne sont pas un problème, essayez les choses suivantes:

Vérifiez si les téléphones chauffent ou surchauffent

Samsung et la plupart des téléphones Android sont conçus pour s'éteindre automatiquement lorsque la température interne atteint un certain niveau. Si votre appareil surchauffe, il se manifeste généralement par un redémarrage aléatoire. La surchauffe à son tour ne peut être que le symptôme de quelque chose de plus profond, comme un matériel défectueux, une mauvaise ventilation, une exposition à la chaleur directe, pour n'en nommer que quelques-uns.

Pour éviter tout problème de surchauffe, assurez-vous que ces éléments sont pris en compte:

Assurez-vous que la version de votre système d'exploitation est à jour
Assurez-vous que l'appareil n'est pas occupé en réduisant le nombre d'applications en cours d'exécution.
Placez le téléphone dans un endroit frais et sec, loin de toute source de chaleur directe

Vérifiez la batterie

Ceci est mentionné ci-dessus mais la batterie peut potentiellement provoquer des redémarrages aléatoires à tout moment. Assurez-vous que la batterie du téléphone est en bon état et qu'il n'y a pas de renflement perceptible (signe révélateur d'une batterie défectueuse).

Rechercher des logiciels malveillants ou des virus

Cela devrait être le moindre de vos soucis si vous êtes prudent avec les applications que vous installez, mais il est toujours bon de s’assurer que la sécurité de votre téléphone est à jour. Vous pouvez installer une application antivirus mobile ou simplement effectuer une réinitialisation d'usine.

Obtenir un remplacement

S'il semble n'y avoir aucune cause liée au logiciel pour le problème, la raison la plus probable est un matériel défectueux.

Problème n ° 4: problème de boucle d'amorçage pour Galaxy Note 4

Resté dans son étui étanche à l'eau et à la poussière, bien dans le sac sans laisser de souffle et laissé dans la voiture fermée jusqu'au début de l'après-midi alors qu'il faisait très chaud. Le téléphone était extrêmement chaud et se trouvait en boucle de démarrage.

Il chauffe très vite lors du chargement et de la boucle de démarrage.

Je suis incapable d'entrer dans la récupération de démarrage. Les lettres bleues indiquent que le téléphone démarre, mais il ne fait que démarrer les boucles.

J'ai pu passer en mode de téléchargement sans boucle de démarrage. J'espère que c'est le moyen de le réparer.

Le téléphone n’est pas enraciné bien que j’ai essayé de le décoiffer avec ODIN et d’essayer d’installer un stock complet. J'ai suivi ce processus et il a semblé réussir, mais la boucle de démarrage était toujours là.

Je suis presque prêt à ouvrir le téléphone et faire semblant de savoir comment le réparer.

S'il vous plaît aider. Merci. - Jay

Solution: salut Jay. Si le problème de la boucle d’amorçage persiste même après le clignotement du microprogramme standard, envisagez de réinitialiser les paramètres d’usine après avoir suivi les suggestions ci-dessus pour les autres lecteurs.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 se bloque lors de la frappe

Mon téléphone se fige toutes les quelques minutes, peu importe ce que je fais. Il a gelé plusieurs fois en essayant de taper ce paragraphe. J'utilise swipe pour taper et il gèle constamment, ce qui permet de prédire des mots étranges. J'ai essayé de taper régulièrement, mais cela n'a pas d'importance. Il a gelé les touches numériques pendant un appel et m'a obligé à recommencer l'appel automatisé. Le microphone apparaît de manière aléatoire et interrompt quoi que ce soit. Je faisais un test de pratique infirmière en ligne à choix multiples et cela gelait bien des fois pendant la session, ce qui me faisait manquer de temps pour le test. Je suis très frustré Il gèle toutes les quelques minutes, peu importe ce que je fais. - Heather

Solution: Bonjour Heather. Essayez d’effacer d’abord la partition de cache du téléphone (étapes décrites ci-dessus ). Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .
A l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur la touche Marche pour le sélectionner.
Mettez maintenant Oui en surbrillance - supprimez toutes les données utilisateur à l’aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Marche pour commencer la réinitialisation.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d' accueil, commencez votre configuration.

Un problème comme celui que vous avez est dû à une application ou à un logiciel défectueux, de sorte que ces deux procédures doivent fonctionner en votre faveur.

Gardez à l'esprit qu'une réinitialisation d'usine devient inutile si vous réinstallez le même ensemble d'applications par la suite. Si le problème persiste après la réinitialisation, envisagez de désinstaller des applications tierces ou démarrez le téléphone en mode sans échec .

Sinon, vous pouvez également essayer de supprimer le cache et les données de l'application que vous utilisez lors de la frappe. Ceux-ci peuvent inclure l'application de messagerie, l'application de clavier ou toute autre application. Pour supprimer le cache et les données d'une application particulière, procédez comme suit:

Allez dans les paramètres .
Passez aux applications .
Sélectionnez Gérer les applications .
Appuyez sur l'onglet Tous .
Choisissez le nom de l'application en question.
De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Galaxy Note 4 redémarre de manière aléatoire, d'autres problèmes d'alimentation