La caméra arrière du Galaxy Note 4 ne fonctionne pas, «Une erreur de serveur s'est produite. Redémarrez la caméra. ”Error

Dans la majorité des cas, les problèmes # GalaxyNote4 liés à la caméra se retrouvent dans le service de remplacement. Nous espérons donc que nos suggestions pour l'un de nos lecteurs fonctionneront. Nous abordons également 4 autres problèmes dans ce post. Nous espérons donc que plus d'utilisateurs trouveront ce matériel utile.

Pour ceux qui recherchent d’autres problèmes liés à la note 4, veuillez consulter notre page de dépannage principale pour la note 4. Nous venons également de rendre publique notre page YouTube. Par conséquent, si vous recherchez des informations plus utiles sur Android, n'oubliez pas de les visiter.

  1. Les solutions à Galaxy Note 4 continuent à geler et à redémarrer aléatoirement les problèmes | Les applications Galaxy Note 4 n'arrêtent pas de planter
  2. La caméra arrière Galaxy Note 4 ne fonctionne pas | «Avertissement: une erreur de serveur s'est produite. Redémarrer l'appareil photo. ”Erreur lors de l'utilisation de l'appareil photo principal Galaxy Note 4
  3. Erreur Galaxy Note 4 Edge «non enregistré sur le réseau» | Suppression du signal Galaxy Note 4 en cas de réglage de WCDMA / 3G / 4G ou de détection automatique
  4. Erreur Galaxy Note 4 «Le téléphone s'est arrêté»
  5. Galaxy Note 4 se bloque, redémarre de manière aléatoire et ne s'allume pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Les solutions à Galaxy Note 4 ne cessent de geler et de redémarrer de manière aléatoire les problèmes | Les applications Galaxy Note 4 n'arrêtent pas de planter

J'ai un T-Mobile Note 4 qui se fige de manière aléatoire, ne se réveille pas et ne se redémarre pas souvent. Cela gèlerait et dirait plus tard «telle ou telle application ne répond pas». J'ai beaucoup lu sur votre site Web et je pense que je devrais apporter mon expérience. J'ai réinitialisé l'usine plusieurs fois en vain. Cependant, j'ai récemment effectué un long voyage d'affaires et j'ai observé ceci:

  1. quand le téléphone est en mode avion et utilise le wifi dans l'avion, pas de problème.
  2. Quand j'étais au Japon, errer sur leur réseau 4G, très mauvais.
  3. quand j'étais à Taiwan en itinérance sur leur réseau 3G, pas de problème.
  4. Quand j'étais en Chine en itinérance sur le réseau 2G, très mauvais.
  5. Quand j'étais en France en itinérance sur le réseau 4G, très mauvais. Il me semblait donc que ce problème avait quelque chose à voir avec la radio du réseau mobile. Après mon retour aux États-Unis, je suis allé chez T-Mobile et j'ai eu une nouvelle carte SIM. Après l'installation de la nouvelle carte SIM, le problème persiste. J'ai ensuite procédé à une autre réinitialisation d'usine, maintenant le problème semble résolu à 90%.

J'espère que cette expérience pourra aider certaines personnes qui souffrent du même problème. Une chose facile à savoir si vous avez le même problème que moi est de passer en mode avion, puis d'activer le wifi. Si le gel disparaît, il serait probablement utile d’obtenir une nouvelle carte SIM suivie d’une réinitialisation matérielle en usine. Merci, - Ching

Solution: Bonjour Ching. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles un appareil Android redémarre, se bloque et perd la connexion de données mobile de façon aléatoire. Nous sommes donc ravis que certaines des solutions logicielles fonctionnent pour vous. Il peut parfois être difficile de cerner le problème, il est donc préférable d'essayer sans cesse. Merci de partager des expériences avec nous. Nous espérons que leur publication aidera davantage d'utilisateurs Android.

Problème n ° 2: la caméra arrière du Galaxy Note 4 ne fonctionne pas | «Avertissement: une erreur de serveur s'est produite. Redémarrer l'appareil photo. ”Erreur lors de l'utilisation de l'appareil photo principal Galaxy Note 4

salut! J'ai des problèmes avec mon appareil photo. J'ai un Galaxy Note 4. Il fonctionnait bien lorsque j'ai eu le téléphone mais, pour une raison quelconque, il a décidé de s'arrêter. Je pensais que c’était une de ces choses temporaires qui ne duraient qu’une journée, puis la suivante, mais ça commence à marcher, mais dans ce cas ce n’est pas comme ça. La caméra avant fonctionne bien, mais chaque fois que je retourne à la caméra arrière, l’écran est noir, puis le message «Avertissement: une erreur de serveur s’est produite. Redémarrez la caméra.

J'ai déjà redémarré mon appareil et fait tout ce que je pouvais, mais rien n'a fonctionné. J'ai lu en ligne que la caméra de recul aurait pu se disloquer elle-même mais je ne sais pas comment faire si je ne lâche presque jamais le téléphone. Mais si vous avez quelque chose qui pourrait m'aider à résoudre ce problème, ce serait génial! Je vous remercie! - Marie

Solution: Salut Marie. La seule chose que l’utilisateur puisse faire dans ce cas est d’essayer des solutions logicielles. Si vous avez déjà épuisé tout ce qui vous concerne, vous devez alors soumettre le téléphone à un atelier de réparation (Samsung ou une tierce partie) pour qu’il puisse vérifier si un dysfonctionnement matériel est à l'origine du problème. Nous vous suggérons d’essayer d’abord la dose habituelle de dépannage logiciel pour voir si vous pouvez faire quelque chose pour le moment.

La première solution que vous souhaitez essayer consiste à actualiser le cache système. Parfois, les mises à jour et l'installation d'une nouvelle application peuvent corrompre le cache système. Dans ce cas, il est indispensable de nettoyer la partition de cache. Voici comment faire cela:

  • Éteignez le téléphone.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés:
  • Touche Volume Up
  • Clé de la maison
  • Touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu Récupération du système Android s'affiche, puis relâchez-la. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
  • Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  • Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  • Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  • Vérifiez la caméra arrière.

Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, la prochaine chose que vous souhaitez essayer est de voir si une application tierce est à l'origine du problème. Cela peut être fait en mettant le téléphone sous tension en mode sans échec. Le démarrage de Galaxy Note 4 en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces ou téléchargées laissant les applications pré-installées et les services centraux en fonctionnement. Cette procédure peut vous aider à déterminer laquelle de vos applications pose problème.

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
  • Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.
  • Si la caméra arrière fonctionne correctement alors que le mode sans échec est activé, cela signifie que l'une de vos applications tierces est problématique. N'oubliez pas que le mode sans échec ne permet pas de localiser l'application exacte. Vous devez donc l'identifier vous-même en désinstallant une à une les applications et en observant le fonctionnement de l'appareil photo après chaque suppression.

Enfin, si les deux procédures n'améliorent pas du tout la situation, vous devez effectuer une réinitialisation générale. Cela ramènera tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut Si un problème lié au système d'exploitation entraîne un dysfonctionnement de l'application de la caméra lors de l'utilisation de la caméra arrière, la réinitialisation générale devrait résoudre le problème. Voici comment le faire:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  • À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  • La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Maintenant, si rien ne change encore après une réinitialisation d'usine, c'est la preuve que le problème repose sur le service du matériel. L’appareil photo est peut-être endommagé ou un dysfonctionnement matériel inconnu l’empêche de fonctionner. Dans ce cas, la seule solution est la réparation ou le remplacement.

Problème n ° 3: erreur Galaxy Note 4 Edge «non enregistré sur le réseau» | Suppression du signal Galaxy Note 4 en cas de réglage de WCDMA / 3G / 4G ou de détection automatique

Salut. Je possède un Galaxy Note 4 Edge que j’ai récemment acheté à eBay. Il est actuellement sur un service illimité Amaysim 4G utilisant le réseau de tours Optus. Amaysim est un revendeur de services mobiles. Je rencontre des abandons chroniques lorsqu’il est réglé sur «Détection automatique WCDMA / 3G / 4G» ou sur «3G uniquement», avec des erreurs «Non enregistré sur le réseau» dans les zones de couverture inférieure.

C’est exaspérant, car je perds également l’accès aux données et ne peux pas envoyer de texte ni composer de numéro. La possibilité de recevoir des communications entrantes est également entravée. C'est bien sûr (loi de Murphy) quand je suis chez moi dans mon unité de point mort. Dans les zones de forte couverture, le téléphone fonctionne parfaitement.

J'ai essayé tous les correctifs sur Internet, y compris une réinitialisation matérielle. J'ai essayé jusqu'à présent:

  • Réinitialisation matérielle / logicielle - retrait de la batterie, attendez 30 secondes en appelant mon fournisseur pour vérifier les paramètres à la fin.
  • échangé carte SIM avec un ami. Ma carte SIM a bien fonctionné dans leur téléphone Apple. Leur carte SIM a toujours rencontré les mêmes problèmes que ceux rencontrés dans mon combiné.
  • nouvelle carte SIM
  • mise à jour du firmware
  • maintenir enfoncés et relâcher les boutons home, on / off et volume
  • allumer et éteindre le mode vol, etc.
  • modification des paramètres réseau de WCDMA à 3G uniquement à 2G uniquement

Le seul ajustement légèrement réussi que j'ai pu effectuer consiste à l'exécuter sur le réglage GSM 2G uniquement, ce qui est lent et devrait également fermer en avril 2017 (Optus).

Le passage à la 3G ne résout pas le problème non plus. La 2G n’est pas géniale et présente encore parfois des erreurs, mais au moins elle me permet d’avoir toujours confiance que ce que j’ai acheté est bien un téléphone portable.

Avant que quiconque ne propose de le retourner pour obtenir un remboursement, laissez-moi vous dire qu'une semaine après l'avoir acheté (deuxième main), je l'ai laissé tomber et j'ai craqué l'écran… je ne le retourne donc pas. Cela a bien fonctionné pendant les deux premières semaines également. Je n'arrive pas à me rappeler quand les problèmes sont devenus évidents. L’abandon et les mises à jour logicielles d’Android 6.01 sont les deux événements les plus importants pour ce téléphone depuis que je l’ai acheté, mais je ne me souviens pas de cet événement qui laisse présager immédiatement des problèmes de réseau. Tout conseil à cet égard serait très apprécié.

Quelques questions:

  • en supposant qu'il s'agisse d'un problème logiciel empêchant l'antenne du téléphone de basculer de manière cohérente entre les réseaux / tours, comment puis-je savoir quelle marque d'antenne est installée sur mon modèle de téléphone?
  • Ceci est le numéro de téléphone du téléphone: MMB29M.N915GXXS1DPH. Le téléphone semble avoir été à l'origine marqué par notre plus grand opérateur australien: Telstra, le logo apparaissant lors du redémarrage. Il n'est cependant pas verrouillé sur Telstra. Le numéro de modèle: Intel ou Realtek qui m'a été suggéré peut être le problème réel. Est-il possible de remplacer efficacement l'antenne par une antenne Intel? Je peux facilement gérer cette tâche aussi longtemps que je peux en acheter une neuve ou une seconde main à moindre coût et trouver un tutoriel sur YouTube. J'ai un bon niveau de compétences techniques qui aideront à réduire les coûts.
  • Si les options ci-dessus ne sont pas plausibles et que je dois vivre avec ce que j'ai et espérer qu'un correctif logiciel sera publié avant que la 2G ne soit désactivée, l'achat de l'un de vos produits d'antenne améliorera-t-il la connectivité? J'envisage également l'achat d'un amplificateur de signal mobile pour améliorer la réception à la maison. Une autre réponse moins qu'idéale mais en l'absence d'une bonne solution fiable devenant connue, je n'ai pas d'autre idée que de remplacer le téléphone. Ai-je mentionné que je suis têtu et que je ne cède pas facilement? Merci d'avance - Craig

Solution: salut Craig. Il existe trois raisons possibles aux problèmes que vous rencontrez:

  1. la radio du téléphone est défectueuse (c'est peut-être la raison pour laquelle il a été vendu par le propriétaire initial)
  2. il y a un problème logiciel / bande de base inconnu
  3. mauvaise réception dans votre région

Même si nous pensons que la troisième raison en est probablement la cause de votre problème. Vous avez vous-même mentionné que le téléphone fonctionnait correctement lorsque vous vous trouvez dans une zone de bonne réception. Il est également possible que ce soit une combinaison des deux. Le fait que le téléphone ait subi des dommages importants après l'avoir laissé tomber n'exclut pas la possibilité d'un problème au niveau du service informatique. Tout comme les dégâts d’eau, les chocs inutiles sur la carte mère peuvent parfois entraîner des problèmes à court et à long terme.

Vous pouvez supprimer un problème de logiciel ou de bande de base car la réinitialisation d’usine aurait dû l’éliminer. Si le téléphone se comporte de la même manière après une réinitialisation des paramètres d'usine et sans application installée, les seules causes possibles sont les première et troisième.

Maintenant, répondons à vos questions spécifiques.

  1. Si vous souhaitez connaître la marque spécifique et faire de la radio du téléphone (ou de l’antenne que vous appelez), vous devez ouvrir le téléphone et le vérifier sur la carte mère elle-même. Nous sommes pratiquement certains que certains sites Web doivent avoir une liste complète des composants de tous les appareils Samsung. Notre blog ne traite pas du dépannage matériel ni des diagnostics, nous ne conservons donc normalement pas une telle liste.
  2. Remplacer un composant particulier est tout à fait possible, mais, comme nous l’avons dit ci-dessus, notre blog n’aborde pas les problèmes liés au matériel, veuillez donc rechercher d’autres sources d’étapes de dépannage.
  3. Nous ne vendons pas de pièces de téléphone, alors cherchez des sites de commerce électronique qui en vendent. Nous vous proposerons cependant de concrétiser vos plans pour obtenir un amplificateur de signal afin d’améliorer la réception à votre domicile.

Problème n ° 4: erreur Galaxy Note 4 «Le téléphone s'est arrêté»

salut! J'utilise un Samsung Galaxy Note 4 (mon père aussi) et nous avons tous les deux l'erreur «Le téléphone s'est arrêté». Cela ne se produit que lorsque quelqu'un nous appelle, alors qu'une application (ex.: Téléphone, Whatsapp, Galerie, Contacts, Appareil photo, Messages) est ouverte. Cela ne se produit pas (nous permet de répondre à l'appel) lorsque le téléphone est verrouillé ou que nous ne l'utilisons pas. Ma mère utilise Samsung Galaxy Note Edge avec exactement les mêmes spécifications logicielles, mais heureusement, elle n’a jamais eu de problèmes. J'ai essayé toutes les solutions suggérées dans votre article concernant ce problème et le problème est revenu. S'il vous plaît, aidez-moi ou laissez-moi savoir qui d'autre pourrait aider. Je vous remercie! - Ivett

Solution: bonjour Ivett. Une application tierce peut être à blâmer. Démarrez le téléphone en mode sans échec et répliquez le problème. Un service ou une application peut créer un conflit avec le système d'exploitation. Par conséquent, observer le comportement des appels lorsque le mode sans échec est activé peut vous donner une idée. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment effectuer cette procédure.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 4 se bloque, redémarre de manière aléatoire et ne s'allume pas

Salut. Mon téléphone a soudainement gelé et redémarré et, parfois, il ne s'allume même pas. J'ai essayé toutes les étapes mentionnées dans ce forum pour le dépanner et le correctif n'était que temporaire. J'ai amené mon téléphone dans un magasin Samsung et le technicien m'a aidé à réinitialiser mon téléphone. Cependant, cela n'a pas résolu le problème de retard et de redémarrage. Par conséquent, j'ai acheté une nouvelle batterie il y a 2 jours. Le téléphone a bien fonctionné et ne s'est plus réinitialisé soudainement, mais mon téléphone s'est soudainement gelé, l'écran est devenu noir et s'est complètement éteint. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Ce téléphone n'a que 2 ans !! Merci. - Maggie

Solution: Salut Maggie. Vous trouverez ci-dessous les solutions potentielles que vous pouvez essayer:

  1. Essuyez la partition de cache. Cela devrait être la première chose que vous voulez essayer. S'assurer que le cache système est récent est important pour tout dépannage Android. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.
  2. Recalibrer la batterie. L'objectif de cette procédure est de former le système d'exploitation à la lecture correcte des niveaux de batterie. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder:
    • Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
    • Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
    • Chargez le téléphone sans le rallumer.
    • Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
    • Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
    • Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
    • Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
    • Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
    • Répétez le cycle une fois.
  3. Allumez le téléphone en mode sans échec . Si le problème persiste après le calibrage de la batterie, l'étape suivante consiste à observer le comportement de l'appareil s'il est démarré en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, c'est la cause d'une application tierce.
  4. Faites un autre tour de réinitialisation d'usine . C'est la dernière étape que vous puissiez faire de votre côté. Le but de cet exercice est de restaurer tous les paramètres logiciels par défaut afin que vous puissiez observer le fonctionnement du périphérique lorsqu'aucune application tierce n'est installée. Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans rien installer, vous remarquerez donc toute différence. Si le problème persiste, trouvez un moyen de le réparer ou de le remplacer, car il peut y avoir un problème matériel inconnu.