Galaxy Note 4 redémarre tout seul lorsque le niveau de la batterie est faible, ne télécharge pas le MMS, autres problèmes

Bonjour Note 4 fans! Nous vous souhaitons la bienvenue dans un autre message # GalaxyNote4 qui répond à 10 questions supplémentaires concernant la note 4.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy Note 4 reçoit un signal faible dans certaines zones

Je suis à Tahiti, en Polynésie française, et mon fournisseur de services s'appelle Vini. Le téléphone en question ne fonctionnera pas dans mon bureau ou dans la plupart des endroits proches de chez moi, ou fonctionnera avec une communication médiocre et des décrochages. La même carte SIM insérée dans un ancien Samsung Galaxy II et un téléphone Windows Lumia 1520 fournit de bonnes communications entrantes et sortantes dans la même zone. J'ai effectué une réinitialisation d'usine sans amélioration. Est-ce normal pour ce téléphone, est-ce que je peux faire autre chose pour améliorer les communications ??? C'est mon téléphone préféré, mais presque inutile tant que je ne suis pas en ville, je dois donc utiliser mon Windows phone, ce que j'aime aussi beaucoup. Si ce n'était pas faute d'applications, j'adorerais. - Richard

Solution: bonjour Richard. Un utilisateur final ne peut pas faire grand chose face à un problème comme le vôtre. Parfois, ce problème est causé par un bogue logiciel. Supprimez donc une application problématique ou effectuez une réinitialisation d'usine. D'autres fois, le problème est dû à un microprogramme de modem obsolète. L'installation des dernières mises à jour d'Android peut également être utile. Puisque vous avez compris que cela n’était pas dû à un service médiocre dans votre région, la cause la plus probable de votre problème peut être quelque chose sur la carte mère, qui est malheureusement presque impossible à identifier. Si le problème ne disparaît pas du tout après avoir utilisé toutes les solutions logicielles telles que la réinitialisation d'usine et l'installation de mises à jour, vous devriez envisager de remplacer votre téléphone pour de bon.

Problème 2: Le Galaxy Note 4 coréen ne fonctionne pas correctement au Canada, les appels sont renvoyés vers la messagerie vocale et les SMS retardent

Bonjour. Le téléphone a été acheté neuf en Corée du Sud. Il est resté en boîte jusqu'en 2015 et je l'ai apporté au Canada quand j'ai déménagé. Pendant plusieurs mois, cela a bien fonctionné. Après une visite au magasin Samsung local, on m'a dit que cela ne se mettrait pas à jour car le téléphone était fabriqué pour la région de la Corée du Sud. Si je reçois la 3G, cela semble être un peu mieux, mais le LTE me téléphone directement vers la messagerie vocale et beaucoup de messages texte entrants me manquent. Souvent, ils se présentent des heures plus tard. Quoi qu'il en soit, tromper le téléphone sur la région et pouvoir le mettre à jour ici au Canada. Merci d'avance. - Bob

Solution: bonjour Bob. Même si les appareils Samsung fonctionnent sous Android, la plupart d’entre eux répondent aux besoins des opérateurs sur lesquels ils sont censés travailler. Un périphérique destiné à fonctionner dans un opérateur coréen particulier est configuré pour le réseau de cet opérateur, de sorte qu'il peut rencontrer des problèmes de compatibilité lorsqu'il est utilisé avec un autre opérateur. Ces problèmes découlent généralement du fait que le logiciel est codé légèrement différemment. Par exemple, un téléphone Verizon peut ne pas être en mesure de fournir toutes ses fonctions lorsqu'il est utilisé dans un réseau AT & T, car certaines de ses configurations de base d'applications et de logiciels sont tout simplement incompatibles avec les paramètres du réseau T-Mobile. Le problème est que vous ne pouvez pas installer un logiciel T-Mobile sur un téléphone Verizon. La même chose est vraie dans votre cas. Votre version coréenne de la note 4 peut ne pas fonctionner correctement ou pas du tout si elle est utilisée en dehors du réseau sur lequel elle était initialement conçue.

Si votre opérateur actuel ne peut pas identifier la cause de votre problème, ou ne peut pas résoudre un problème de compatibilité connu, vous n'avez pas de chance.

Problème 3: Galaxy Note 4 bloqué dans la boucle de démarrage après avoir clignoté

Bonjour Guy Droid. Je m'appelle Emmanuel. J'ai récemment mis à jour mon téléphone avec la ROM PJ2. Depuis que je l'ai fait, mon téléphone boucle en boucle sur la page Android (la première page de démarrage), même avec un niveau de charge de 100%. J'ai odiné plusieurs fois les ROM officielles, mais le problème persiste. J'ai récemment découvert que si mon téléphone est en charge (avec le chargeur officiel), le téléphone redémarre correctement. Y a-t-il un moyen de contourner ce problème afin que je puisse utiliser le téléphone sans être toujours en charge? - Aguzelik2012

Solution: bonjour Aguzelik2012. Nous supposons que vous êtes conscient des risques que vous prenez lors de la modification du logiciel officiel de votre téléphone. Vous devez donc déjà avoir essayé de contacter le développeur de la ROM que vous avez utilisée ou demandé l'aide de la communauté qui l'a utilisé. Il se peut qu’il soit incompatible ou que vous deviez configurer certaines choses pour que cela fonctionne avec la version actuelle de votre appareil. Nous ne sommes pas familiers avec cette ROM et n’avons pas essayé de l’utiliser. Parler aux personnes qui sont à l'origine de la création de cette ROM est le seul moyen efficace de résoudre votre problème.

Parfois, les problèmes de boucle de démarrage peuvent être résolus en faisant d'abord clignoter le chargeur de démarrage, puis le microprogramme. Essayez-le d'abord et voyez comment ça se passe. Le clignotement du chargeur de démarrage a des étapes légèrement différentes de celles du microprogramme. Si vous n'avez pas encore essayé de le faire, voici quelques exemples. Gardez à l'esprit que les étapes exactes peuvent varier sur votre appareil. Les étapes suivantes sont uniquement à des fins de démonstration:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 4: Galaxy Note 4 continue de redémarrer après avoir clignoté

Le problème est que je change ma ROM Galaxy Note 4 en une ROM personnalisée et que je ne sauvegarde pas le fichier EFS pour le réseau. Ensuite, j'ai perdu le réseau en disant ne pas être inscrit sur le réseau, mais IMEI est toujours ok. Le téléphone est une version internationale, mais il existe quelques instructions sur Internet sur la façon de résoudre ce problème, mais certaines applications nécessitent que le téléphone soit dans le firmware d'origine que j'ai téléchargé, comme 5 types de Sammobile. Mais tous lorsque je les installe avec Odin Boot ok. mais après le démarrage, lorsque vous commencez à configurer le téléphone normalement comme si vous sélectionniez la langue, il est complètement bloqué et vous ne pouvez rien faire tant que vous ne redémarrez pas. Il fait la même chose encore. Même si vous parvenez à terminer la configuration, lorsque vous l'utilisez, il reste bloqué jusqu'au redémarrage. Maintenant, je pense que je suis hors de choix. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît avec de nouvelles opinions le cas échéant. - Stephen

Solution: Bonjour Stephen. Le moyen le plus sûr de ramener votre téléphone à son état de fonctionnement précédent est de faire clignoter son micrologiciel d'origine. Nous savons que vous savez comment procéder (nous supposons que vous avez pris note de la version Android utilisée par votre téléphone avant de la remplacer par une ROM non officielle).

Vous pouvez également voir nos suggestions pour Aguzelik2012 ci-dessus.

Problème 5: Galaxy Note 4 ne s'allume pas

Bonjour. Je m'appelle Festus. S'il vous plaît j'ai besoin de votre aide pour réparer mes téléphones, l'un est HUAWEI Y511-U30 et l'autre est Samsung Galaxy Note 4. Le HUAWEI était défectueux après avoir été tombé dans l'eau, qui font tout pour le sécher pendant au moins 2 semaines, par la suite je l'allume, il vibre et résonne mais l'écran est noir, je ne vois rien. Depuis lors, je l'ai abandonné pendant plus de 6 mois maintenant. Ce matin, j’ai juste essayé de l’allumer après avoir chargé la batterie pendant quelques heures, et cela ne revient pas juste, il n’ya aucun signe d’alimentation. C'est pour le 1er.

Le second, le Galaxy Note 4, chaque fois que j'insère la batterie sans la mettre, le nom et le logo du téléphone s'afficheront et, si j'essaie de l'allumer, ce ne sera pas le cas, sans accentuation. Aidez-moi gentiment. Merci. - Festugreat

Solution: Bonjour Festugreat. Tout d'abord, le HUAWEI Y511 n'a pas de protection contre la résistance à l'eau, il doit donc subir des dommages irréversibles sur son matériel. Vous devez faire vérifier son matériel afin de savoir si une réparation peut le réparer ou non.

Pour votre problème avec la note 4, nous vous recommandons d’essayer de le démarrer d’abord avec d’autres modes afin que vous sachiez si vous pouvez faire quelque chose à ce sujet sous forme logicielle. Si le téléphone reste éteint ou ne répond plus, faites-le vérifier par un centre de service professionnel ou Samsung. Voici les étapes à suivre pour démarrer le téléphone en modes alternatifs:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 6: Galaxy Note 4 redémarre tout seul lorsque le niveau de la batterie est faible

J'ai un Samsung Note 4 et je l'ai mis à jour en Lollipop 5.1.1. Après quelques jours, j'ai constaté que le téléphone s'arrête lorsqu'il atteint environ 20% à 30% de sa batterie. Je ne peux plus allumer le téléphone après cela et je devrais le recharger. J'ai aussi accidentellement laissé tomber le téléphone une fois d'un niveau bas. Cela pourrait-il être une raison pour laquelle il ferme? La batterie est-elle cassée? Comme je peux voir la batterie, il n’ya aucun signe de dommage externe tel que batterie gonflée. J'ai ce téléphone il y a 8 mois. Je l'ai acheté en raison de la durée de vie de sa batterie. J'espère que vous pourrez me résoudre le problème. - M

Solution: Bonjour M. Essayez de recalibrer la batterie en premier. Cela aidera le système d’exploitation à réapprendre à détecter les véritables niveaux de batterie. Voici comment c'est fait:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Si le recalibrage de la batterie ne fonctionne pas, essayez la réinitialisation des paramètres d'usine, puis installez toutes les mises à jour Android et des applications. Parfois, toutes sortes de problèmes peuvent survenir en raison d'incompatibilités avec les applications. Il est donc très important de ne pas installer que de bonnes applications. Mieux encore, essayez d'observer le téléphone après une réinitialisation d'usine sans installer d'application ou de mise à jour. Cela vous permettra de savoir si le problème est lié au logiciel ou non. Si le problème persiste, il s'agit probablement d'un matériel ou d'une batterie défectueux. Vous souhaitez donc les résoudre. Pour un problème de batterie défectueux, vous pouvez simplement le remplacer. Toutefois, si vous pensez que le problème est plus grave qu'une mauvaise batterie, vous devrez faire réparer le téléphone.

Problème 7: Comment résoudre le problème d'épuisement de la batterie du Galaxy Note 4

Cher équipe de droïdes. La batterie de mon Samsung Galaxy Note 4 s'épuise extrêmement rapidement! J'ai lu vos solutions en 3 parties, mais je dois faire quelque chose de mal parce que rien ne fonctionne. Je n'ai jamais eu l'application Lollipop sur mon téléphone et très peu d'applications sont en cours d'exécution. Cela a récemment commencé. Je me suis occupé de Samsung, j'ai installé une nouvelle batterie, supprimé toutes les applications inutiles, "fermez toutes" les applications en cours d'exécution, mon téléphone n'a jamais été endommagé ni maltraité, etc. C'est très dévastateur pour moi parce que je suis un patient souffrant de difficultés financières, et ne peut tout simplement pas se permettre une version de téléphone plus récente. Il m'a été suggéré hier que le drainage rapide de la batterie est intentionnel et que les utilisateurs sont obligés d'acheter la dernière mise à jour, mais j'ai du mal à y croire (je n'ai jamais été cynique). J'ai contacté tout le monde où je peux penser. Votre site Web dit que vous lisez toutes les demandes, alors je me croise les doigts en espérant que vous me répondriez. S'il vous plaît aider! Je serai si reconnaissant! Vraiment très reconnaissant! - Constance

Solution: Bonjour Constance. La plupart du temps, le problème d'épuisement de la batterie n'est pas vraiment un problème, mais plutôt un produit issu d'une utilisation inappropriée et des habitudes de gestion de l'alimentation des smartphones. En supposant bien sûr qu’il n’ya pas de problème d’appareil ou de batterie, vous devriez pouvoir résoudre le problème d’épuisement de la batterie en modifiant simplement vos habitudes d’utilisation et en modifiant certains paramètres pertinents.

Tout d'abord, vous voulez vous assurer que vous vérifiez ce qui consomme l'énergie de la batterie. Vous pouvez le faire facilement en vérifiant l'utilisation de la batterie sous Paramètres> Batterie . Si la liste contient des éléments exceptionnels, vous devez envisager de les désinstaller ou de les forcer à mettre en veille la plupart du temps. Si, par exemple, une application Facebook semble utiliser énormément de batterie, cela peut indiquer que vous l'utilisez beaucoup trop jour après jour. Cela peut également signifier qu'il s'exécute toujours en arrière-plan, communiquant avec les serveurs distants pour télécharger les mises à jour. La même chose peut être vraie pour d'autres applications.

En règle générale, les éléments devant figurer en haut de la liste d'utilisation de la batterie doivent être Android OS ou un écran. Étant donné que vous ne pouvez rien faire avec le système d'exploitation Android, vous devez plutôt vous concentrer sur l'élément que vous pouvez contrôler, comme l'écran. Essayez de réduire la luminosité de l’écran au niveau le plus confortable pour économiser de l’énergie tous les jours.

Deuxièmement, vous voulez garder le nombre d'applications installées au minimum. N'oubliez pas que plus vous installez d'applications, plus le système d'exploitation doit fonctionner longtemps pour que tout reste en ordre. Dans une explication très simpliste, Android devient plus efficace si le nombre d'applications dans le système est réduit.

En outre, toutes les applications ne sont pas conçues pour économiser la batterie. Certains peuvent être économes en énergie alors que d'autres peuvent être mal codés. En d'autres termes, plus vous avez d'applications, plus il y a de chances que ces applications vident la batterie.

Gardez le moins d'applications possible. Restez fidèle aux applications officielles et évitez celles construites par des développeurs inconnus. Il ne s'agit que d'une indication générale, car nous ne savons pas combien et quel type d'applications vous avez. Nous ne savons pas non plus s’ils fonctionnent bien ou pas.

Il existe de nombreux trucs et astuces pour améliorer la durée de vie de votre batterie. Nous vous encourageons donc à faire des recherches. Discuter de toute la gamme des astuces pour économiser la batterie dépasse le cadre de cet article. Essayez donc d’utiliser Google pour vous aider.

Problème 8: le verrou d'empreinte digitale Galaxy Note 4 ne fonctionne plus après une mise à jour

Après une mise à jour du jour au lendemain, le téléphone a demandé la saisie du mot de passe, mais après avoir affiché le clavier pendant une courte période, celui-ci disparaît et vous ne pouvez plus le récupérer. L'écran affiche «Backup password» (mot de passe de sauvegarde), mais le toucher ne fait pas apparaître le clavier. Au bout d'un moment, ceci disparaît de manière à ne rien afficher à l'écran (à l'exception du fond d'écran) à l'exception de "Appel d'urgence" en bas. Le lecteur d'empreintes digitales n'a pas non plus les sauvegardes ou les menus en bas à gauche et à droite du téléphone. Je peux entrer en redémarrant et en entrant le mot de passe de sauvegarde lorsque le clavier apparaît pour la première fois et le téléphone fonctionne correctement. Lorsque le délai est dépassé et que vous avez besoin d'un mot de passe ou d'une saisie au doigt, le scanner ne fonctionne pas (aucune empreinte rouge ou autre indication indiquant qu'il fonctionne) et le fait d'appuyer sur «mot de passe de sauvegarde» n'ouvre pas le clavier. Redémarrer à nouveau est le seul moyen d’obtenir une chance de saisir le mot de passe. J'ai essayé une réinitialisation logicielle mais aucune différence. - Lynne

Solution : salut Lynne. Salut Lynne. Essayez d’effacer la partition de cache en premier. Veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Une fois que vous avez effacé la partition de cache, assurez-vous de supprimer l'ancienne empreinte digitale enregistrée pour pouvoir la remplacer par une nouvelle. Assurez-vous également de mettre à jour le mot de passe de sauvegarde. Si le problème ne disparaît pas après cela, effectuez une réinitialisation d'usine.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème 9: la batterie du Galaxy Note 4 redémarre de manière aléatoire même avec une batterie à 87%

Bonjour. J'ai un téléphone Samsung Galaxy Note 4 et, avec 87% de batterie, mon téléphone va s'éteindre. Il agira comme si on le réduisait mais ne passait jamais. Je dois le charger pour qu'il se rallume et la batterie affichera parfois 0%, puis passera automatiquement à 67%. Peux-tu m'aider? J'ai effectué une réinitialisation d'usine et effectué le test de rotation de la batterie. Je suppose que cela pourrait encore être la batterie? - Stéphanie

Solution: Bonjour Stéphanie. Si la réinitialisation des paramètres d'usine n'a pas résolu le problème, la cause la plus probable est une mauvaise batterie. Nous vous suggérons d’essayer d’abord le réétalonnage de la batterie (étapes décrites ci-dessus) et de voir ensuite comment cela fonctionne. Si le problème persiste, procurez-vous une nouvelle pile.

Problème 10: Galaxy Note 4 ne téléchargera pas le MMS

Je ne parviens pas à recevoir les images téléchargées dans la messagerie texte. J'ai apporté mon téléphone avec moi de T-Mobile à Consumer Cellular au début de l'année. T-Mobile a effectué une mise à jour sur mon téléphone et je ne peux plus télécharger de photos lorsqu'elles me sont envoyées par messagerie texte. J'appelle Consumer Cellular et ils m'ont aidé à modifier mes paramètres APN. J'ai redémarré l'ordinateur en douceur, éteint et rallume mon téléphone et ai vidé le cache dans Stockage. Les données mobiles sont également activées. Ce problème n'existait pas avant la mise à jour et je suis à court d'idées. Pouvez vous aider? - Denise

Solution: Bonjour Denise. Si vous êtes certain que le problème a commencé après une mise à jour de T-Mobile, vous pouvez éventuellement y remédier. Si cette mise à jour a été appliquée de manière permanente, ce qui signifie que les paramètres de base ont été modifiés pour de bon, vous ne pouvez rien y faire. Pour voir si c'est le cas, essayez d'abord d'utiliser une application de messagerie différente. Si cela ne résout pas le problème, envisagez une réinitialisation d'usine. Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème non plus, cela signifie que la mise à jour était permanente. Cela signifie que vous ne pouvez rien y faire à moins de pouvoir flasher le micrologiciel d'origine avant la mise à jour.