Galaxy Note 4 redémarre lors du basculement vers une autre application, d'autres problèmes

Êtes-vous à la recherche de solutions à votre problème # GalaxyNote4? Continuez à lire car cet article peut vous aider.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques abordés dans ce message aujourd'hui:

1. Problème de congélation du Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 continue de redémarrer sur lui-même
2. Galaxy Note 4 performance lente | Galaxy Note 4 redémarre lors du basculement vers une autre application
3. Les photos Galaxy Note 4 sont noircies dans l'application Gallery
4. Comment désactiver la notification de mise à jour Android T-Mobile dans Galaxy Note 4
5. Galaxy Note 4 coincé dans l'écran du logo Samsung

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Problème de congélation du Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 continue de redémarrer sur lui-même

Après la troisième mise à jour de l'OTA en juin (la première mise à jour était le 2 avril en mai - les deux étaient correctes, le numéro de version n'a pas changé?) Le téléphone se bloque, redémarre. Effectué (3) Les problèmes de nettoyage et de restauration (2 dans les paramètres et un dans le démarrage de la récupération) persistent. Sprint Store incapable (ou ne souhaitant pas) de diagnostiquer un problème matériel ou logiciel. Apportés en magasin sous forme de périphérique effacé, ils ont chargé OS 6.0.1 à partir d'un PC (4ème restauration en 2 semaines).

J'ai expliqué ce qui suit, mais je n'ai pas eu de réponses:

- Les diagnostics de l'app-Zone d'impression indiquent la mise à jour disponible mais System Update affiche les dernières mises à jour installées (N910PVPS4DPE2)

Le menu de démarrage de la récupération n'apparaît que lorsque l'icône «Installation de la mise à jour du système» est active pendant quelques minutes, mais il n'y a pas de mise à jour (?)

-Lorsque l'écran apparaît en bas, le message 'dm-verity Verification has failed. . ' que j'ai lu pourrait être un problème.

-Le menu de démarrage de récupération n'a pas l'option 'Mode sans échec' comme indiqué sur votre site Web, c'est pourquoi j'envoie ce message.

Le téléphone fonctionnera correctement pendant un certain temps, puis ne répondra pas, se fige et redémarre. Ce matin, les redémarrages ont été continus et ne dépasseraient pas l'écran de démarrage. Aucune autre application n'était ouverte, le téléphone était tombé en panne pendant un appel professionnel. J'ai tiré la batterie (comme je le fais plusieurs fois par jour), puis ça a bien démarré. - John

Solution: Bonjour John. Un problème de ce type peut être dû à un problème logiciel ou à un matériel défectueux. La seule approche que vous pouvez adopter pour identifier le véritable problème consiste à commencer par le dépannage logiciel. Le mieux que vous puissiez faire en matière de dépannage logiciel consiste toutefois à réinitialiser les paramètres d'usine. Si les réinitialisations d'usine répétées n'ont rien changé, il est possible qu'une application que vous avez installée crée un conflit avec le système d'exploitation ou avec d'autres pilotes. Nous vous suggérons d'effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine afin de pouvoir observer le téléphone sans aucune application tierce. Essayez de faire la période d'observation aussi longtemps que vous le pouvez pour vous donner assez de temps. Nous vous suggérons de laisser le téléphone fonctionner (après une réinitialisation d'usine) pendant au moins 48 heures. Assurez-vous de ne rien installer pendant cette période afin que vous remarquiez la différence. Vous pourrez toujours envoyer et recevoir du texte ainsi que passer et recevoir des appels. Vous devriez donc pouvoir utiliser les fonctions de base du téléphone.

Maintenant, le mode sans échec n'est pas accessible via le mode de récupération. Vous devez appuyer sur un ensemble différent de boutons matériels pour l'activer.

Le démarrage de Galaxy Note 4 en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces ou téléchargées laissant les applications pré-installées et les services centraux en fonctionnement. Cette procédure peut vous aider à déterminer laquelle de vos applications pose problème.

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Problème n ° 2: performances lentes de la Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 redémarre lors du basculement vers une autre application

Le téléphone s'éteint toute la journée, généralement après le passage d'une application à une autre ou après un appel téléphonique. Le téléphone se fige. Navigation lente. Le téléphone ne démarre pas avec le bouton d'alimentation après s'être éteint tout seul. Parfois, le téléphone ne redémarre pas après avoir retiré la batterie. J'ai effectué les opérations suivantes: nouvelle batterie, partition de cache supprimée, plusieurs applications supprimées et réinstallées, réinitialisation des paramètres d'usine. En gros, j'essaie de décider s'il s'agit d'un problème de système d'exploitation ou de matériel. Puis-je revenir à un système d'exploitation précédent?

Le téléphone reste allumé environ 5 minutes, puis se bloque et reste actif toute la journée. Le fait depuis 10 jours. Été au magasin ATT et à 2 ateliers de réparation. Ils disent du matériel. Je pense que ce peut être un système d'exploitation. Je ne sais pas si ATT a essayé de pousser Marshmallow sur mon appareil, je ne l'ai pas demandé, même si je vois qu'il y a beaucoup de problèmes avec Marshmallow. Je suis prêt à passer à un iPhone le mercredi, car je ne peux pas être productif dans mon état actuel. Merci - Marc

Solution: bonjour Marc. Une fois que vous avez résolu tous les problèmes de logiciel (tels que l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation d’usine) sans résultat positif apparent, vous pouvez sans crainte affirmer que vous avez un problème matériel à portée de main. Nous ne savons pas comment vous en êtes arrivé à l'idée qu'il s'agisse peut-être du système d'exploitation, mais pour nous et d'après la description du problème, il ne devrait s'agir que d'un dysfonctionnement matériel.

Vous ne pouvez revenir au système d'exploitation précédent qu'en installant manuellement le micrologiciel via le mode Odin. Si vous souhaitez le faire, utilisez Google pour rechercher des guides fiables en ligne. L'installation d'un nouveau système d'exploitation peut toutefois ne pas garantir un correctif. Encore une fois, si vous voulez vraiment une résolution, trouvez un moyen de remplacer le téléphone.

Problème n ° 3: les photos de Galaxy Note 4 sont noircies dans l'application Gallery

Problèmes de galerie. Cela s'est passé pour la 1ère fois il y a environ 2 semaines. J'essayais d'envoyer une photo par SMS comme je le fais souvent et le message que j'ai reçu indiquait qu'il était incapable de remplir cette fonction. J'ai essayé plusieurs fois et lorsque je suis retourné aux pages de la galerie, j'ai remarqué que j'avais perdu plusieurs photos (nombre), je ne pouvais pas accéder aux vidéos, plus des 3/4 de mes photos sont noircies et le symbole de l'écran verrouillé apparaît alors. bien verrouillé, disparu ou retiré de la galerie. Lorsque je clique sur les photos que je peux voir, les résultats sont agrandies ou noircies avec le symbole d'écran verrouillé. J'ai retiré la carte SD, la batterie, redémarré, mis en cache, etc. Les résultats s'affichent de la même manière ou je peux voir une demi-photo, mais lorsque vous cliquez dessus, le même écran de verrouillage masqué apparaît. Existe-t-il d'autres options pour ramener éventuellement mes photos à leur état d'origine et ne pas les avoir perdues? S'il vous plaît donnez votre avis. Merci! - Joelean

Solution: Bonjour Joelean. Nous ne savons pas ce que vous entendez exactement par un "symbole d'écran verrouillé" sur vos photos. Les photos de travail normales dans l'application Galerie d'appareils Samsung doivent afficher un petit aperçu de la photo elle-même. Si les images présentent une icône différente, il est fort probable qu'elles aient été corrompues.

La corruption de fichiers peut survenir à tout moment en raison de nombreux facteurs. Ces facteurs peuvent aller du mauvais état du support de stockage aux erreurs d’application, en passant par les microprogrammes, les logiciels malveillants (c’est rare), etc. Une des choses à propos de la corruption de fichiers est le fait qu’il est presque impossible pour un utilisateur moyen de récupérer des fichiers une fois que cela se produit. Si certaines de vos photos ne sont plus accessibles normalement, envisagez de les déplacer (si cela est encore possible) vers un autre périphérique, tel qu'un ordinateur, afin de pouvoir vérifier si elles peuvent encore être ouvertes. C'est le seul moyen de vérifier si ces fichiers fonctionnent toujours. Vous pouvez également essayer de déplacer ces fichiers sur une carte SD et vérifier s’ils peuvent être ouverts sur un autre téléphone ou un autre ordinateur.

Problème n ° 4: Comment désactiver la notification de mise à jour Android T-Mobile dans Galaxy Note 4

Je ne souhaite PAS recevoir la «Notification de mise à jour de logiciel» pour Marshmallow. Je l'ai installé sur mon téléphone précédent (Note 4) et cela a tout gâché, et j'ai finalement dû me procurer un autre téléphone, remis à neuf, de T-Mobile. Celui-ci était encore pire, ne voulait PAS démarrer du tout, est retourné et a dû ACHETER un nouveau (même si j'ai payé mon téléphone d'origine), car cela signifiait que je serais sans téléphone pendant une SEMAINE en attendant le deuxième remis à neuf… ne se passe pas!

J'ai eu le deuxième rénové, le «nouveau» que j'ai dû acheter, et celui-ci fonctionne bien! MAIS… je continue à recevoir les notifications de mise à jour, toute la journée, tous les jours, et je ne veux pas de Marshmallow (le processeur de Note 4 ne peut pas le gérer) et j'ai bien peur d'appuyer sur le bouton de mise à jour par erreur (trop près de le bouton Retour!).

Alors, comment puis-je arrêter les notifications de mise à jour?

Merci! - Allison

Solution: Bonjour Allison. Certains opérateurs suppriment la possibilité pour les utilisateurs de ne pas recevoir de notification de mise à jour. Vous devez donc en parler à T-Mobile. Dans la version internationale de Samsung Note 4, vous pouvez trouver la possibilité de désactiver la notification de mise à jour Android automatique sous Paramètres> À propos du périphérique . Si rien dans ce menu ne permet de désactiver la notification de mise à jour, vous pouvez supposer que T-Mobile l'a supprimée.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 bloqué dans l'écran du logo Samsung

Eh bien, comme un idiot COMPLET, je me suis fatigué d’entendre ma petite amie se plaindre de façon constante de son téléphone. J'admets la folie temporaire! Pour être gentil je lui ai offert ma note 4.

• elle m'a accusé de pouvoir la traquer et l'espionner via son, HER, note4? Peut-être y a-t-il un moyen de faire cela, mais honnêtement je ne l'ai pas fait. Je suis trop paresseux et ne m'en soucie pas assez. Quoi qu'il en soit, elle a appuyé sur les boutons d'augmentation du volume, d'alimentation et d'accueil et l'a effacée, ainsi que le cache effacé.
• Je suis STUCK sur un écran de compte Samsung? J'ai tout essayé, regardé chaque vidéo, MAIS la chose la plus importante que j'ai remarquée est que, dans la plupart des vidéos, leur téléphone leur permet d'utiliser le bouton de retour, le mien le fait rarement. J'ai également remarqué que sur les autres appareils, dans les vidéos, la page de sélection de la langue comporte un onglet d'accessibilité, le mien n'en a pas?

Homme j'aime vraiment ce téléphone et je déteste penser qu'il est ruiné par ma gentillesse et la paranoïa d'un autre?

Toutes les suggestions d'aide, grandement apprécié. Pour l'instant, j'ai un téléphone avec Windows 10 et je perds lentement la raison.

Merci, si ce n'est pour rien mais au moins, me permettre de sortir. Les gars / hommes ne l'essaient pas, gardez votre propre téléphone, pour des raisons évidentes. - Damon

Solution: Bonjour Damon. Nous ne connaissons pas les étapes de dépannage spécifiques que vous avez suivies à ce stade, nous vous recommandons donc de revenir à la base. Cela signifie que vous devez essayer les solutions habituelles que nous proposons dans notre blog. Ces solutions incluent le démarrage du téléphone en mode de récupération (comme ce que votre petite amie a fait quand elle a effacé le cache), le redémarrage du téléphone en mode sans échec ou le démarrage en mode Odin (pour tenter de redémarrer le téléphone normalement, ou de l'installer). un nouveau firmware).

Nous informer que vous avez visionné des vidéos de certains sites Web ne nous aide pas vraiment à identifier le problème. Étant donné que vous ne pouvez pas aller au-delà de l'écran Samsung, les tâches disponibles sont limitées aux tâches ci-dessous:

Boot en mode sans échec

Le démarrage de Galaxy Note 4 en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces ou téléchargées laissant les applications pré-installées et les services centraux en fonctionnement. Cette procédure peut vous aider à déterminer laquelle de vos applications pose problème. Activer le mode sans échec vous aidera également à vérifier si votre téléphone répond toujours à un ensemble différent de combinaisons de boutons matériels. Cela peut constituer un moyen simple de redémarrer votre téléphone en mode normal. Pour ce faire, procédez simplement comme suit:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Boot en mode de récupération

Lorsque vous démarrez votre appareil en mode de récupération, votre objectif principal est de faire une réinitialisation d'usine. C'est une solution radicale car elle essuiera le téléphone. Cependant, il est important d'essayer de ramener le téléphone à ses paramètres par défaut.

La réinitialisation générale est très utile lorsque le téléphone ne peut pas démarrer normalement ou est bloqué quelque part pendant le démarrage. L'utilisateur devra démarrer en mode de récupération pour pouvoir effacer la partition de données du téléphone et réinitialiser tous les paramètres aux paramètres d'usine.

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Boot en mode de téléchargement

Comme mentionné précédemment, le démarrage en mode téléchargement (en cas de succès) devrait vous permettre d'installer un nouveau système d'exploitation. Nous ne fournissons pas de guide sur la manière d'installer manuellement un micrologiciel sur un modèle spécifique, vous devez donc utiliser Google pour les rechercher si vous ne disposez pas des informations nécessaires. Pour démarrer en mode de téléchargement, suivez les étapes ci-dessous:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.

Si votre téléphone reste bloqué sur l'écran Samsung ou ne répond à aucune combinaison de touches matérielles après avoir essayé les procédures ci-dessus, cela signifie que vous disposez d'un téléphone maçonné. Pensez à vous procurer un appareil de remplacement.