Galaxy Note 4 s'arrête lorsque les données mobiles sont activées, les applications continuent de tomber en panne, d'autres problèmes

Bonjour à tous! Bienvenue dans une autre suite de notre série de dépannage # GalaxyNote4. Cet épisode vous apporte plus de problèmes et de solutions Note 4, nous espérons que ce sera une référence utile. Continuez à regarder pour plus de la même chose dans nos prochains articles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 s'arrête tout seul alors qu'il y a assez de batterie | Galaxy Note 4 n'arrête pas de montrer la page de téléchargement Android

Hé, mon Samsung Note 4 s’éteint tout seul, même après la vie de sa batterie. Je devais prendre la batterie, attendre quelques minutes et la remettre en place, puis l'allumer avec elle en charge. C'est la seule façon de l'allumer. Il ne s'allumerait pas sans le chargeur, même s'il aurait la vie de la batterie.

De plus, quand il s'éteint tout seul, il affiche une sorte de téléchargement sur Android, alors que j'ai essayé de le télécharger, mais que cela prendrait des jours. Que fais-je ? Et qu'est-ce qui ne va pas? S'il vous plaît aider. - Garciannes

Solution: Salut Garciannes. Pour votre premier numéro, la cause est probablement la batterie elle-même. Si vous utilisez votre Note 4 depuis au moins 2 ans, la batterie a peut-être tout simplement perdu la capacité de tenir une charge. En d'autres termes, il se peut que cela ne fonctionne pas comme avant. Ceci est normal, en particulier lorsqu'une batterie au lithium comme celle de votre téléphone vieillit. Nous vous recommandons d'essayer de recalibrer la batterie en premier et de voir si cela résout le problème. Sinon, procurez-vous une nouvelle batterie.

Voici les étapes à suivre pour recalibrer la batterie:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Pour le deuxième problème, la cause peut varier beaucoup. Dans certains cas, cela peut être dû à un problème logiciel, alors que dans d'autres, cela peut être dû à un bogue matériel inconnu. Nous vous suggérons de faire une réinitialisation d'usine et de voir comment cela se passe à partir de là. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer. Dans ce cas, vous devriez envisager de faire remplacer votre téléphone.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 4 en usine:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème 2: Galaxy Note 4 gèle, ne s'allume pas

Sprint Note 4 SM-N910P Problème de démarrage Matt Rankin sur mailbag il y a 13 minutes. Détails: J'ai suivi votre guide de dépannage pour un T pour les périphériques qui ne s'allument pas. Ce n'est qu'occasionnellement qu'une réinitialisation logicielle permet à mon téléphone de s'allumer. Une fois qu'il est sur il gèle beaucoup et parfois redémarre au hasard sur le chargeur de démarrage. Ensuite, je l'éteins et le réinitialise doucement 15 à 20 fois. Si j'ai de la chance, il se rallumera. Recommandez-vous que je remplace simplement le circuit imprimé par un tel système ( //www.ebay.com/itm/282417084613 )?

Comme la note 4 à cause du blaster infrarouge permettant de contrôler des appareils tels que les téléviseurs et les lecteurs de DVD, je souhaite me débrouiller avec la note 4 jusqu'à ce que la note 8 sorte cet automne. Je fais beaucoup de réparations LCD / numériseur pour des amis et j’ai de bonnes compétences en brasage. Par conséquent, si je soudais un peu, je pourrais réparer ma carte mère actuelle, je serais blabergast. Faites-moi savoir ce que vous pensez de votre expérience. Merci. - Matt

Solution: salut Matt. Nous ne recommandons généralement pas la réparation de la carte mère car il existe une longue liste de problèmes possibles pouvant en résulter. Avec le remplacement de la carte mère, vous devez vous assurer que la carte et tous ses composants fonctionnent correctement, ce qui peut être fait assez facilement. En fait, cela peut être très difficile, même pour un technicien Samsung équipé d’outils complets pour effectuer les vérifications.

Nous ne pouvons pas non plus confirmer si la carte mère répertoriée dans ce lien eBay fonctionnera avec votre appareil. Si vous lisez les «Spécificités d’élément» au bas de cette page, cela signifie que ce tableau est une occasion, ce qui signifie qu’il peut être défectueux ou problématique. Il n'y a pas de système en place pour vérifier si ce conseil fonctionne pleinement à l'heure actuelle, mais si vous voulez accepter les risques, allez-y et voyez par vous-même.

Problème 3: Galaxy Note 4 redémarre de manière aléatoire sans s'allumer

J'ai de graves problèmes avec mon appareil Note 4. My Note 4 s'éteint de manière aléatoire et ne s'allume pas tant que la batterie n'est pas retirée. Parfois, je devrai attendre 5 minutes avant que le téléphone ne se rallume et dernièrement, il a fallu 2 jours pour redémarrer. Je dois constamment sortir la batterie et appuyer sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'elle se rallume. J'ai essayé de le mettre à jour et il s'est arrêté aussi. J'ai acheté une nouvelle batterie et je fais toujours la même chose. J'ai essayé le bouton de redémarrage et le téléphone ne reviendra pas. Si vous pouvez aider, cela sera grandement apprécié. Merci d'avance. - Will

Solution: Bonjour Will. Un problème de redémarrage aléatoire peut être dû à un certain nombre de facteurs. La cause peut être l'une des suivantes:

• un problème logiciel
• une application problématique
• malware
• batterie défectueuse
• mauvais bouton d'alimentation
• erreur matérielle inconnue

Les trois premiers éléments (problème logiciel, application ou programme malveillant) peuvent être corrigés en effectuant une réinitialisation d'usine. Si vous n'avez jamais essayé de réinitialiser les paramètres d'usine à ce moment-là, nous vous suggérons fortement de le faire maintenant pour pouvoir observer le téléphone. Assurez-vous de ne pas installer d'applications et de mises à jour juste après une réinitialisation d'usine afin de savoir si le problème est causé par une application ou non. Si le problème persiste après une réinitialisation des paramètres d'usine, vous devriez commencer à envisager d'envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème 4: Galaxy Note 4 ne peut pas émettre d'appels vocaux, ni envoyer ni recevoir de SMS

Salut. J'espère que vous pourrez m'aider. J'ai mon téléphone Note 4 depuis plusieurs mois maintenant. il est déverrouillé depuis Verizon. Après avoir corrigé certains paramètres, j’ai pu le faire fonctionner avec mon compte familial T-Mobile et je n’ai eu aucun problème depuis des mois jusqu’à l’autre jour. Lorsque j'essaie de passer un appel téléphonique, un enregistrement indiquant «vous ne pouvez pas terminer cet appel pour le moment» s'affiche et raccroche. Lorsque j'essaie d'envoyer un message texte, je reçois le message «Message gratuit: impossible d'envoyer un message - le blocage des messages est activé».

Mon petit ami et moi sommes tous deux sur le même compte et il avait à l'origine le même problème. Cependant, ils ont pu résoudre son problème, mais comme mon téléphone est bien déverrouillé, vous connaissez déjà la réponse à cette question. À ses débuts, Internet était incapable de passer ou de recevoir des appels ou des SMS, mais mes données ne fonctionnent plus du tout. J'ai comparé les paramètres de mon réseau avec le téléphone de mon petit ami et la seule différence est que nous avons montré que le mode réseau était défini sur WCDMA, mais que mon téléphone ne dispose pas de cette option. Les seules options que j'ai sont: LTE / GSM / UMTS, LTE / CDMA OU GLOBAL. J'espère que vous pourrez aider merci pour votre temps. - Jessiqn75

Solution: salut Jessiqn75. Le réseau T-Mobile utilise la technologie GSM, ainsi tout appareil enregistré sur ce réseau doit afficher GSM ou similaire. Pour que votre appareil fonctionne avec un opérateur particulier, il ne suffit pas de changer les types de réseau. Nous ne connaissons pas le statut du logiciel de votre appareil, nous ne pouvons donc rien vous dire sur le problème. Si vous avez récemment modifié certains paramètres ou installé quelque chose avant de remarquer le problème, essayez de les annuler pour voir si cela ferait une différence.

Pour un dépannage plus approfondi, consultez l’équipe de support technique de votre opérateur afin de savoir si le problème se pose ou si quelque chose doit être reconfiguré dans votre téléphone.

Problème 5: Galaxy Note 4 ne se charge pas, ne s'allume pas

J'avais cette note 4 depuis sa parution, mais l'année dernière, elle est tombée en panne. Auparavant, il montrait le type Android vert à la mise sous tension, mais après l'avoir laissé sans surveillance pendant environ 8 mois lors du chargement, il ne pouvait afficher que le témoin de charge rouge à côté et le pourcentage de batterie verte au milieu. Il est impossible de l'activer pour afficher quoi que ce soit d'autre. C'est peut-être dû à ne pas l'utiliser pendant une longue période. - Phoebe

Solution: Bonjour Phoebe. Si le téléphone ne s'allume plus à ce moment-là, le seul dépannage que vous pouvez faire pour le moment est de remplacer l'ancienne batterie par une nouvelle. Cela vous permettra de savoir si le problème est lié à la batterie ou s'il y a quelque chose dans le téléphone lui-même.

Étant donné que l'appareil indique toujours qu'il reconnaît le chargeur (en raison du voyant rouge), il est possible que vous puissiez réactiver le téléphone en le démarrant selon différents modes de démarrage. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 6: Galaxy Note 4 ne se charge pas parfois

Je ne peux pas charger mon téléphone depuis les ports muraux à tout moment, mais cela est parfois possible. bien que cela ne soit pas dû au cordon du chargeur, car j’ai essayé le chargeur sur d’autres téléphones et que cela fonctionne parfaitement, cependant, ma Note 4 ne se recharge qu’à des heures précises. chargeur à nouveau, cela ne fonctionnera pas. J'ai essayé de charger avec un ordinateur et ça marche (parfois encore). Lorsque je connecte le chargeur après avoir éteint mon téléphone, il affiche l'indication de charge, il s'éteint et la lumière orange du voyant de charge n'apparaît pas. J'ai déjà essayé de réinitialiser mon téléphone en usine et de nettoyer le port de chargement. J'ai lu que le problème vient du firmware plutôt que du matériel. ma version Android est la version 6.0.1 et j'ai également lu que le fait de rétrograder le logiciel apporterait une solution, si c'est le cas, pouvez-vous me dire comment rétrograder mon téléphone? si non pouvez-vous suggérer une solution? - Husham

Solution: salut Husham. Nous ne savons pas où vous pensez qu'il s'agit d'un problème de micrologiciel, mais cela ressemble à un dysfonctionnement matériel. Les incohérences lors du chargement sont presque toujours dues à un problème de port de chargement ou à une erreur de la carte mère. Si le problème est lié au micrologiciel, le comportement de charge de votre téléphone devrait changer après la réinitialisation des paramètres d'usine. Pour cette raison, nous vous suggérons d’envisager de faire vérifier le matériel de votre téléphone afin qu’un technicien puisse en évaluer l’état, en particulier le port de charge.

Problème 7: Problème de performance lente pour Galaxy Note 4, les applications ne cessent de tomber en panne

J'ai connecté mon Galaxy Note 4 à mon ordinateur pour télécharger des images. Le lendemain, le téléphone m'a annoncé que ma carte SD était corrompue et que toutes mes photos avaient disparu. Lorsque j'explore mes fichiers, ceux-ci indiquent qu'ils sont là mais vides. Je l'ai pris à AT & T, ils ont formaté la carte puis m'ont dit que toutes les données avaient été perdues. J'ai téléchargé une application de récupération et la plupart des images sont revenues, mais seules certaines ont été récupérées. les images que j'avais dans les textes apparaissent également et les images qui ont été longtemps supprimées. Tout allait bien, fonctionnait bien. Mais maintenant, mon téléphone est lent, se bloque, les programmes s’arrêtent sans raison. Lorsque j'essaie d'envoyer un message texte et de choisir parmi des contacts, il se fige toujours. Mon clavier est lent et se fige. Je suis prêt à casser cette chose! J'ai perdu des photos et des documents, le contenu disparaît de mon téléphone. J'ai essayé de redémarrer, de retirer la batterie et de redémarrer, de mettre à jour tous les logiciels de l'application et du téléphone. J'ai peur de sauvegarder quoi que ce soit sur la carte SD au cas où elle redeviendrait corrompue. Tout conseil ou idée serait grandement apprécié. - Jabeiler311

Solution: Bonjour Jabeiler311. Les smartphones, en particulier les plus âgés, peuvent commencer à montrer leur âge après un certain temps. N'oubliez pas que les smartphones peuvent aujourd'hui devenir problématiques lorsqu'ils atteignent l'âge de deux ans. Une utilisation constante, jour après jour, pendant des années peut porter le matériel et ralentir le logiciel. Ensemble, ils peuvent se manifester par des problèmes rencontrés par de nombreux utilisateurs de smartphone, tels que le gel, les redémarrages aléatoires et des problèmes de performances graves. Vous fournir des explications plus détaillées et approfondies dépasse le cadre de cet article, mais vous devez accepter le fait que les anciens smartphones sont plus sujets aux erreurs que les plus récents. Nous savons que ce n'est pas vraiment idéal pour ceux qui souhaitent continuer à utiliser leurs appareils pendant encore quelques années, mais c'est exactement ce qui se passe actuellement. Si votre note 4 existe depuis au moins deux ans, il est possible que la raison de votre problème soit tout simplement un sous-produit naturel du vieillissement de l'appareil. Pour minimiser les effets secondaires de l'usure, considérez

1. faire une réinitialisation d'usine d'abord, puis
2. désinstaller des applications inutiles.

N'oubliez pas que plus nombreuses sont les applications installées, plus les problèmes liés aux applications sont susceptibles de se développer. Essayez de vous en tenir aux applications officielles uniquement et limitez le nombre d'applications au minimum. Si cela ne résout pas le problème (et nous faire confiance, votre téléphone commence à se dégrader dès qu'il quitte l'usine), envisagez de vous faire remplacer.

Problème 8: Galaxy Note 4 ne peut pas appeler ni envoyer de SMS. | Galaxy Note 4 s'arrête lorsque vous activez les données mobiles

Salut. J'ai récemment commencé à avoir des problèmes avec mon Samsung Galaxy Note 4 SM-N910G. Je ne parviens pas à envoyer de messages (son envoi peut parfois prendre beaucoup de temps), je ne peux pas émettre d'appels et, chaque fois que j'active mes données, je ne peux pas les utiliser. Internet dit que je ne suis connecté à aucun réseau et que, la plupart du temps, mon téléphone s'éteindra une fois que je disposerai des données. Même si le niveau de charge de la batterie est élevé (80% et plus), l’écran du téléphone s’éteint soudainement et je ne parviens pas à le rallumer. Je devrai retirer la batterie pendant quelques minutes, puis la replacer avant que le téléphone ne s'allume à nouveau. Cela se produisait plusieurs fois par jour et surtout lorsque j'allais mes données. Parfois, je peux envoyer des messages et passer des appels, mais la plupart du temps, je ne le peux pas. Je suis déjà allé au comptoir de service Samsung pour demander de l'aide, mais le personnel n'a pas pu m'aider et me dire quel était le problème. Elle m'a simplement dit qu'il pourrait s'agir d'un problème de logiciel et m'a suggéré de réparer mon téléphone en le réinitialisant. J'ai réinitialisé les paramètres d'usine et redémarré mon téléphone, mais lorsque j'ai réactivé les données, le téléphone s'est éteint. Je pense que c’est peut-être un problème matériel et, en fonction du personnel, j’ai dû le réparer pour 587 $ plus les frais de service de 30 $. Je ne sais pas quoi faire car je ne sais pas quelle est la cause première. Pourriez-vous m'aider? - Gian

Solution: Bonjour Gian. La première chose à faire est de vous assurer que la batterie n’a rien à voir avec le problème. Essayez d’utiliser une autre batterie Note 4 connue en état de marche et reproduisez le problème. Si le problème ne se produit pas avec une nouvelle batterie, remplacez simplement l'ancienne.

Si le problème persiste même avec une nouvelle batterie Note 4, il est possible que des problèmes matériels plus graves soient à l'origine du problème. Puisque vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine avant de nous contacter, il est donc raisonnable de supposer que cela n'est pas dû à un bogue logiciel, ce qui signifie également que cela doit être lié au matériel. Etant donné qu’il est impossible pour un utilisateur final comme vous de savoir comment résoudre un problème matériel, nous vous suggérons de faire remplacer le téléphone. N'oubliez pas que nous parlons ici du problème suivant: votre téléphone s'éteint tout seul si vous essayez d'activer les données mobiles.

Pour vos problèmes d'appels vocaux et de SMS, nous vous recommandons de contacter le support technique de votre opérateur pour en identifier la cause.

Problème 9: Galaxy Note 4 ne se charge pas correctement

Monsieur / Madame. J'ai un Samsung Note 4. Le problème est que lorsque je charge mon téléphone, si je le charge, tout se passe bien, mais si je sors le chargeur de mon téléphone et le remets immédiatement en place, il ne le fera pas. charger plus. C'est pourquoi, lorsque je branche le chargeur à un endroit, je n'ose pas le transférer dans un autre endroit jusqu'à ce qu'il soit complètement chargé, sinon il cessera de se charger.

Le téléphone ne facturera à nouveau que si je le répète pendant une heure ou plus, bizarre, n'est-ce pas?

J'ai vérifié mon chargeur et tout va bien et fait le travail. Ainsi est ma batterie, je viens de le remplacer par un nouveau. J'ai essayé de nettoyer la broche du chargeur avec un tuyau d'air, mais le problème persiste. S'il vous plaît me conseiller sur quoi faire. - Apollo

Solution : Bonjour Apollo.

Comme mentionné ci-dessus, de nombreux comportements de chargement irréguliers sont souvent causés par un mauvais matériel. Pour vérifier si c'est le cas, envisagez d'abord de réinitialiser les paramètres d'usine afin de pouvoir comparer le fonctionnement du téléphone par la suite. Si le problème persiste, il s'agit d'un problème de port de charge ou d'un autre dysfonctionnement matériel. Dans les deux cas, vous souhaitez que le téléphone soit réparé ou remplacé.

Problème 10: Problème de batterie Galaxy Note 4, gel, écran des noirs, problèmes de redémarrage aléatoire

Commencé il y a trois jours. Le téléphone gèle, passe à l'écran noir, s'éteint tout seul, etc. J'ai dû réinitialiser le téléphone deux fois, puis le réinitialiser en usine. Message reçu avec le caractère vert d'Android disant qu'il est impossible de démarrer normalement; mmc_read a échoué; Mode Odin haute vitesse. Cela m'est arrivé plusieurs fois, jamais eu de problème avec le téléphone auparavant. Je suis préoccupé. J'ai fait ce que ton dernier article disait de faire. Sortez la batterie pendant 10 secondes et remettez-la en place. On dirait que tout va bien maintenant. Mais toujours concerné. S'il vous plaît aidez-moi si vous le pouvez. Je vous remercie. - Monet

Solution : Bonjour Monet. On dirait que vous pouvez obtenir de l'aide en utilisant une nouvelle batterie ici. Les symptômes que vous mentionnez (gel, écran noir, redémarrages aléatoires) sont quelques-uns des signes révélateurs d'une batterie en train de mourir. Assurez-vous de remplacer votre ancienne pile et de voir comment elle va. Si rien ne change, le problème peut être lié au téléphone. Dans ce cas, nous craignons que vous souhaitiez simplement en obtenir un nouveau.