Galaxy Note 4 s'éteint tout seul, continue d'afficher l'erreur échouée mmc_read, d'autres problèmes de mise à jour du système d'exploitation

Bienvenue dans notre publication # GalaxyNote4. Nous avons choisi de discuter des problèmes de mise à jour Android dans cet article. Nous espérons donc que nos solutions aideront les personnes souffrant des mêmes problèmes que ceux mentionnés ici.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 n'installera pas la mise à jour

Mon téléphone est neuf et j'ai vérifié si son compteur KNOX était 0x0. Il dit aussi que c'est ORIGINAL. C'est débloqué. J'ai essayé de mettre à jour le micrologiciel à l'aide de Smart Switch et cela ne montre rien. Je souhaite mettre à jour le dernier firmware si possible. Je ne sais pas comment faire cela. La réinitialisation logicielle n'a rien changé. Je vous remercie. - Rick Dillow

Solution: bonjour Rick. Il existe trois façons de mettre à jour un appareil Android: via le réseau de votre opérateur, à l'aide de Samsung Smart Switch, et via Odin (clignotant). Si ce téléphone a été conçu pour un autre opérateur et non celui que vous utilisez actuellement, vous ne pouvez pas vous attendre à installer une mise à jour par voie aérienne. Etant donné que vous avez également essayé Smart Switch, la seule option qui vous reste consiste à installer manuellement la mise à jour via le clignotement.

Le clignotement consiste essentiellement à altérer les fichiers système essentiels, vous devez donc faire très attention lorsque vous le faites. Assurez-vous de savoir ce que vous faites avant de tenter quoi que ce soit. De nombreux utilisateurs novices se retrouvent avec un téléphone fabriqué après avoir essayé de flasher leurs appareils simplement parce qu'ils ne suivaient pas le guide correctement ou qu'ils utilisaient une version de micrologiciel différente. N'oubliez pas que les problèmes de clignotement peuvent être difficiles à résoudre, car les symptômes peuvent être génériques et que les erreurs ne désignent généralement pas un élément spécifique. C’est la raison principale pour laquelle le flashage n’est recommandé que pour les utilisateurs avancés d’Android qui savent comment dépanner leurs appareils en cas de problème. Il y a un certain nombre de risques importants en clignotant, alors soyez prêt à accepter le fait que vous pourriez potentiellement bloquer le téléphone pour de bon. Même les techniciens peuvent ne pas être en mesure de déterminer la cause de votre problème, il peut donc être difficile d'obtenir de l'aide. Parfois, même une défaillance du port USB d'un ordinateur peut envoyer de mauvaises entrées au téléphone, ce qui perturbe la procédure de clignotement.

Notre blog ne fournit pas de guides clignotants car ils peuvent varier selon les modèles de téléphone. Si vous souhaitez suivre cette voie, nous vous suggérons de visiter d'autres sites tels que XDA-Developers Forum et de demander à certains utilisateurs un guide sur la mise à jour du modèle de votre téléphone. Essayez de lire de la littérature et visitez d'autres forums pour savoir quel est le meilleur moyen de mettre à jour le dernier micrologiciel sur votre téléphone.

Problème 2: Galaxy Note 4 lent, problème d'écran noir

Depuis la dernière mise à jour, le téléphone est lent, parfois il ne fait pas défiler un article comme celui-ci. Parfois, il est totalement vide et je dois attendre plusieurs minutes pour le récupérer. Tout à l'heure, j'ai retiré la batterie pour qu'elle redémarre lorsque l'écran est devenu noir. Quand il est arrivé j'ai essayé de mettre mon modèle pour l'ouvrir et il a juste gelé. Je l'ai emporté dans un magasin AT & T et nous avons retiré un tas d'applications dont je n'avais pas besoin, pour améliorer la mémoire. Cela ne fonctionnera toujours pas. Je suis un agent immobilier et j'ai vraiment besoin de mon téléphone. S'il vous plaît aider! - Steve Randolph

Solution: salut Steve. La meilleure chose à faire pour l’instant est de vérifier si les symptômes que vous rencontrez sont dus à un dysfonctionnement du matériel ou s’ils peuvent être résolus par certaines solutions logicielles. Nous recommandons généralement de commencer votre dépannage par un nettoyage de la partition de cache, mais comme nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, vous pouvez simplement commencer par une réinitialisation des paramètres d'usine.

La réinitialisation des paramètres d'usine rétablira les paramètres par défaut connus de tous les logiciels et des applications préinstallées, ce qui en fait le moyen le plus direct de voir si le problème peut être résolu de votre côté. Pour réinitialiser votre téléphone en usine, procédez comme suit:

  1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
  5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
  7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Maintenant que votre téléphone a été réinitialisé, vous ne souhaitez pas réinstaller vos applications immédiatement. Au lieu de cela, vous voulez vérifier si le problème persiste en faisant ce qui vous posait problème. Si le téléphone reste lent ou lent, même lorsqu'aucune application tierce n'est installée, c'est que le problème est lié au matériel. Pour résoudre le problème, vous devez envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Toutefois, si le téléphone fonctionne normalement initialement après une réinitialisation d'usine, mais qu'il redevient problématique une fois que vous avez installé vos applications, il est possible que l'une d'entre elles soit à blâmer. Désinstallez les applications jusqu'à ce que vous ayez résolu le problème.

Problème 3: AT & T Galaxy Note 4 ne peut pas installer la mise à jour Android sur un autre réseau

Bonne journée. Je ne parviens pas à mettre à jour le logiciel de mon Samsung note 4 vers la dernière version, Marshmallow 6.1. La raison en est que dans mon pays actuel, le réseau AT & T n’est pas disponible. J'utilise le réseau Glomobile. Cela rendait impossible la mise à jour vers le dernier logiciel. J'ai téléchargé de nombreuses applications de mise à niveau qui n'ont pas aidé. S'il vous plaît, j'ai besoin de votre aide urgente pour pouvoir mettre à jour mon téléphone avec le dernier logiciel. Mon numéro de téléphone est le + ************** (numéro de téléphone expurgé). Votre réponse rapide et votre solution rapide seraient appréciées. Merci. Akinwumi Akintayo. Ghana, Afrique occidentale. - AKINWUMI AKINTAYO

Solution: bonjour AKINWUMI. Comme mentionné ci-dessus, vous ne pourrez pas mettre à jour un téléphone s'il n'est pas conçu pour fonctionner sur un réseau particulier. Chaque opérateur modifie Android développé par Google développé par Google afin d'ajouter ses propres services et applications. L'installation d'une version de micrologiciel d'un autre opérateur sur un autre peut entraîner des problèmes d'incompatibilité.

Si vous avez vraiment besoin de mettre à jour votre téléphone, vous devrez le faire manuellement en clignotant.

Problème 4: Galaxy Note 4 s'éteint tout seul, affiche toujours l'erreur mmc_read qui a échoué

Depuis la mise à jour de mon téléphone, il se bloque ou s'arrête et ne s'allume pas tant que je ne retire pas ma batterie. J'ai effectué une réinitialisation matérielle et cela n'a pas fonctionné et la batterie est restée éteinte pendant 10 minutes. Je n'ai toujours pas travaillé Parfois, lors du redémarrage, le logo Android apparaît et indique que quelque chose que le redémarrage de mmc échoue. - Christina Chvatal

Solution: Bonjour Christina. Si nous ne nous trompons pas, voici ce que votre écran affiche en ce moment:

Impossible de démarrer normalement.

ddl: mmc_read a échoué

MODE ODIN (HAUTE VITESSE)

NOM DU PRODUIT: SM-N910V

BINAIRE ACTUEL: Samsung Official

VERROUILLAGE DE REACTIVATON: OFF

QUALCOMM SECUREBOOT: ENABLE (CSB)

AP SWREV: S1, T2, R1, A2, P1

TÉLÉCHARGEMENT SÉCURISÉ: ACTIVER

UDC START

Malheureusement, cet écran indique généralement qu'il existe un problème persistant lié au périphérique de stockage interne (eMMC), également appelé mémoire flash. Étant donné que les cartes eMMC sont fournies avec une carte mère et ne fonctionneront pas si elles sont détachées de la carte d'origine, les techniciens recommandent généralement le remplacement de la carte mère au lieu du remplacement de la carte eMMC. Malheureusement, obtenir une carte mère et payer un technicien pour ses honoraires professionnels est prohibitif, il serait peut-être plus pratique de remplacer simplement le téléphone.

Dans certains cas, flasher une nouvelle ROM aide à corriger l'erreur, donc si vous n'avez pas essayé, assurez-vous. Comme nous l’avons mentionné plus haut, assurez-vous de le faire correctement pour éviter d’aggraver la situation. Si vous connaissez quelqu'un qui a plus d'expérience dans le clignotement d'un périphérique, laissez-le le faire à votre place. Cela ne garantit pas que votre appareil fonctionnera, mais cela vaut néanmoins la peine d'essayer.

Problème 5: Galaxy Note 4 ne se charge pas, totalement insensible après une mise à jour

Le téléphone ne charge pas. Ne pas allumer. Est complètement mort. Je viens de changer la batterie pour une nouvelle. Avant cela, le téléphone demandait une mise à jour du logiciel. Et puis est parti et ne jamais rallumer. Merci de votre attention. - Paulocl75

Solution: Bonjour Paulocl75. Essayez de redémarrer le téléphone en mode de récupération et voyez si vous pouvez effacer la partition de cache ou la réinitialiser en usine.

Si cela ne change rien, essayez de voir si vous pouvez flasher le chargeur de démarrage (si vous parvenez à l'activer) via Odin Mode. Vous trouverez ci-dessous des exemples de procédures pour flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes dans votre modèle de téléphone. Assurez-vous donc de rechercher d'autres sources ou guides sur la procédure à suivre. Les étapes fournies sont uniquement à des fins de démonstration:

  1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
  2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
  4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
  5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
  6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
  7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Rappelez-vous que si le téléphone reste complètement mort ou si le chargeur de démarrage ne fonctionne pas, envoyez le téléphone pour réparation.