Galaxy Note 4 s'éteint de manière aléatoire, ne reste pas allumé à moins d'être connecté au chargeur, autres problèmes

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre article qui résout certains problèmes # GalaxyNote4. Nous espérons que les solutions proposées ici aideront non seulement ceux qui sont mentionnés ici, mais également ceux qui peuvent avoir des problèmes similaires.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce post:

1. Galaxy Note 4 ne se charge pas, ne se rallume pas
2. Galaxy Note 4 s'éteint au hasard
3. Galaxy Note 4 ne se rallume pas
4. Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible, ne reste pas allumé à moins d'être connecté au chargeur
5. Galaxy Note 4 ne parvient pas à se rallumer en mode veille
6. Les données mobiles Galaxy Note 4 sont très lentes, la batterie se décharge rapidement, ne se met pas à jour en guimauve
7. Galaxy Note 4 redémarre plusieurs fois par jour sans recevoir de SMS d'un seul contact
8. Galaxy Note 4 ne recevant pas tous les textes au hasard
9. Galaxy Note 4 s'éteint tout seul
10. Galaxy Note 4 s'éteint automatiquement après une mise à jour

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne se charge pas, ne se rallume pas

Salut. Pourriez-vous me donner des conseils sur mon téléphone (Samsung note 4)? J'ai utilisé ce téléphone plus de 2 ans. Et il y a 2 mois, il ne s'est pas chargé correctement. Lorsque j'ai branché le chargeur, il a continué à s'allumer avec le signe de la charge, puis à éteindre l'écran avec des vibrations qui sont totalement mortes juste après. Le cycle peut durer toute la journée si le chargeur est branché et que le téléphone a chauffé. Mais le téléphone était épuisé à 0% et ne pouvait plus être utilisé.

J'ai essayé de nettoyer les ports USB et d'alterner d'autres câbles et sources de charge et chargeurs. Le problème a persisté. J'ai dû acheter une nouvelle batterie et le téléphone a fonctionné avec elle. Ensuite, lorsque la nouvelle batterie est épuisée. Le même problème est entré. Cette fois, j'ai essayé de réinitialiser le téléphone en usine et le problème a été résolu. Le téléphone a fonctionné correctement pour la première semaine. La batterie s'épuise rapidement et ne pouvait pas charger à 100%, soit environ 85%. Après 3 ou 4 semaines, le même problème s'est produit. Hier, j’ai essayé à nouveau de réinitialiser l’usine plusieurs fois, mais le téléphone continuait à se recharger. Mon téléphone est maintenant mort. C'est mon cas. Je ne sais pas ce que je devrais faire pour le moment. Pourrais-tu m'aider s'il te plaît? Merci d'avance et bonnes vacances. Meilleures salutations. - Vannesa

Solution: Bonjour Vanessa. La seule option pour le moment est de voir si vous pouvez obliger le téléphone à revenir à d’autres modes car vous ne pouvez pas le rallumer normalement. S'il reste inactif et ne répond à aucune combinaison de boutons matériels, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer. Comme vous avez une batterie relativement neuve, le problème doit provenir de la carte logique, ce qui signifie qu'une réparation ou un remplacement est nécessaire. Si le téléphone n'est plus couvert par la garantie du fabricant ou du transporteur, faites-le vérifier par un professionnel d'un centre de service indépendant.

Pour référence, ci-dessous sont les étapes sur la façon de démarrer le téléphone pour alterner les modes:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 s'éteint de manière aléatoire

Salut. Je suis un Philippin (Philippines) travaillant au Royaume de Bahreïn. Le problème avec mon Samsung Note 4 est qu'il s'éteint de manière aléatoire même s'il reste encore de la batterie. J'ai déjà effectué une réinitialisation d'usine et le problème persiste. J'espère que vous pourrez donner un indice ou au moins un conseil sur ce que je devrais faire. Merci. - Cary

Solution: Bonjour Cary. Un problème comme le vôtre peut avoir plusieurs causes différentes. Votre première tâche consiste donc à isoler toutes les possibilités pour pouvoir proposer une solution spécifique. Ces causes peuvent généralement être regroupées dans les logiciels et le matériel. Notre blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de diagnostics. Par conséquent, si toutes les étapes du logiciel ont déjà été effectuées, vous devez envoyer le téléphone à Samsung afin qu'il puisse être vérifié ou remplacé.

Pour savoir si le problème est lié au logiciel, vous devez suivre les procédures suivantes (dans cet ordre):

Essuyez la partition de cache. Nous savons que vous avez déjà essayé la réinitialisation d'usine, mais nous souhaitons que vous effaciez encore la partition de cache pour vous assurer que le téléphone dispose d'un bon cache système au fur et à mesure de votre dépannage. Parfois, l'installation d'applications et les mises à jour du système peuvent entraîner toutes sortes de problèmes. Par conséquent, afin de minimiser les problèmes, vous souhaitez nettoyer régulièrement la partition de cache. Suivez ces étapes pour savoir quoi faire:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Recalibrer la batterie . Après avoir nettoyé la partition de cache, vous devez vous assurer que la batterie est correctement calibrée. Cela aidera le système d'exploitation à détecter le niveau réel de la batterie. Battery Stats, une fonctionnalité du système d'exploitation Android qui surveille la capacité de la batterie peut parfois être confondue. Il peut arriver que la lecture soit erronée et que le téléphone éteigne automatiquement le système. Pour remédier à cela, il faut calibrer la batterie. Voici comment c'est fait:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Observez en mode sans échec . Redémarrer un téléphone Android en mode sans échec est une méthode pratique pour déterminer si une application tierce est problématique ou non. Dans ce mode, toutes les applications et tous les services tiers seront bloqués, ne laissant que les applications préinstallées libres de fonctionner. Si le problème ne se produit pas et que le téléphone semble fonctionner normalement, vous pouvez parier qu'une application est à l'origine du problème. Si vous n'avez pas encore redémarré votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.
5. Observez le téléphone pendant 24 heures.

Faites un autre tour de réinitialisation d'usine . Si les procédures ci-dessus ne vous aident pas du tout, il est probable que le mauvais matériel est à blâmer. Pour vous en assurer, effectuez une nouvelle réinitialisation des paramètres d'usine et observez le téléphone aussi longtemps que vous le pouvez (au moins 24 heures) sans installer d'applications ou de mises à jour. Vous souhaitez comparer les performances du téléphone lorsqu'il exécute uniquement les applications et les logiciels préinstallés de base par rapport à celui où des applications et des mises à jour tierces sont présentes. Si le problème persiste, envisagez une réparation ou un remplacement.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 ne se rallume pas

Je me suis donc réveillé et j'ai vérifié mon téléphone (Samsung Galaxy Note 4), qui était alimenté à 52% à l'époque. Alors je l'ai branché pour charger et utilisé pendant un moment, envoyé un texto à deux personnes, visité des sites de médias sociaux, joué à des jeux, etc. Ensuite, j'ai verrouillé mon téléphone et je l'ai remis sous tension, alors qu'il était en train de charger. Je suis allé prendre un petit-déjeuner et je suis revenu et le téléphone ne s'est pas allumé. Lorsque j'ai appuyé sur l'un des boutons, il ne répondait plus du tout. J'ai eu ce problème plusieurs fois auparavant et j'ai donc fait la même chose que je fais toujours, en retirant la batterie pendant quelques secondes, puis en la rallumant. Cela fonctionne généralement toujours, mais ne fonctionne pas cette fois. J'ai utilisé le même câble de charge pour un téléphone ancien et cela a parfaitement fonctionné. Je sais donc que le problème vient de mon téléphone et non du câble de charge. J'ai essayé de charger mon téléphone avec plusieurs câbles et ports, de retirer la batterie, d'effectuer une réinitialisation logicielle, de le laisser avec ou sans batterie, mais il ne répond toujours pas. Avant de la verrouiller, je m'assurais qu'aucune application ne fonctionnait en arrière-plan et avant de la vérifier, je l'entendis vibrer deux fois, ce qui me parut être un jeu qui me donnait une notification, alors je l'ignorais. Je ne veux vraiment pas faire une réinitialisation d'usine mais le ferai évidemment si nécessaire. - Katb8340

Solution: Bonjour Katb8340. Si cela vous le permet toujours, nous vous suggérons de réactiver le téléphone en mode de récupération (étapes décrites ci-dessus) et d'essayer d'abord d'effacer la partition de cache. Si cela ne change rien, vous devez ensuite effectuer une réinitialisation d'usine.

Si, par contre, le téléphone ne répond à aucune combinaison de touches matérielles, la batterie risque de ne plus fonctionner correctement pour le moment. Obtenez une nouvelle batterie et voyez si cela permettra au téléphone de se rallumer. Sinon, la carte logique du téléphone pourrait avoir été endommagée pour une raison quelconque et vous devrez peut-être recourir à la réparation ou au remplacement.

Dans certains cas, un problème comme celui-ci est uniquement dû à un écran défectueux, ce qui signifie que l'écran reste noir même si le téléphone s'allume toujours. Essayez de voir si l'appareil peut toujours recevoir des notifications ou si vous pouvez toujours l'appeler. Si le téléphone sonne ou affiche des indications de réception de notifications et de SMS, vous avez un problème d’écran. Dans ce cas, vous devez faire remplacer l’ensemble écran.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible, ne reste pas allumé à moins d'être connecté au chargeur

J'ai un Samsung Note 4 acheté en début d'année. A couru parfait jusqu'à récemment. Il y a environ 3 semaines, mon téléphone a commencé (de temps en temps) à s'éteindre au hasard lorsqu'il atteignait 15%, 20%, 25%…. Cela a progressivement empiré. Au point qu'il est complètement chargé et dans 20 minutes, il s'éteindra avec la batterie en indiquant qu'il lui reste encore 80% de batterie! J'essaie de le redémarrer, mais cela ne se produit que si le chargeur est branché. Quelques fois, je n’ai pas eu accès à un chargeur, mais j’ai essayé de l’allumer quand même (quelques heures après l’éteindre) et je l’ai rallumé quelques instants, puis je l’ai éteint à nouveau. Le téléphone ne s'éteint pas du tout s'il est branché en permanence sur le chargeur… J'attends actuellement l'envoi d'une nouvelle batterie par la poste, pensant que c'était là le problème, mais honnêtement, je tire à l'aveugle pour essayer de comprendre. Toute aide serait géniale. Merci. - Justin

Solution: salut Justin. Il est fort probable que le problème soit causé par une batterie défectueuse, surtout si vous avez acheté ce téléphone en tant que d'occasion. Les batteries lithium-ion ne peuvent pas fonctionner pour toujours. Dans la plupart des cas, ils peuvent commencer à perdre une capacité significative de tenir une charge un an après leur départ de l'usine. Si vous n'avez pas encore essayé de dépanner un logiciel, nous vous suggérons de faire ce que nous fournissons pour Cary ci-dessus. Si rien ne change, attendez que la nouvelle batterie arrive et voyez comment elle fonctionne.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 4 ne parvient pas à se rallumer en mode veille

J'utilise la note 4 depuis 2 ans. Depuis un mois, le téléphone a un comportement bizarre. Le téléphone est gelé / éteint (rien ne peut être vu à l'écran) lorsqu'il est en mode veille. J'essaie de redémarrer le téléphone en utilisant le bouton d'alimentation. Le bouton d'alimentation ne fonctionne pas dans ce cas. Je dois retirer la batterie et la réinsérer pour redémarrer le téléphone. La plupart du temps, même la réinsertion de la batterie (après 1-2 min) ne démarre pas le téléphone. Je dois attendre 10-15 minutes et continuer à essayer de réinsérer la batterie pour démarrer le téléphone. Il semble que tout dépend de l'humeur de mon téléphone. ????

J'ai effectué une réinitialisation d'usine sur mon appareil. Mais le problème existe toujours. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez des idées à ce sujet. - Varun

Solution: Bonjour Varun. Veuillez vous référer à nos suggestions ci-dessus pour une solution possible. N'oubliez pas que si tout le dépannage logiciel ne vous aide pas, vous devriez demander une réparation ou un remplacement. Vous pouvez également essayer de voir s’il s’agit d’un problème de batterie en remplaçant l’ancien.

Problème n ° 6: les données mobiles Galaxy Note 4 sont très lentes, la batterie s'épuise rapidement, la mise à jour vers Marshmallow n'est pas mise à jour.

J'ai un Galaxy Note 4 SM-N910F version N910FXXU2BOG5. C'est un ensemble remis à neuf et sous OS Lollipop 5.0.1. Ici aux Emirats Arabes Unis. J'utilise du SIM. J'ai un problème alors que les appels sur Internet ou les données de navigation étaient des réseaux très lents et que la batterie s'épuisait immédiatement, j'ai essayé LTE / WCDMA séparé aussi bien automatiquement que les deux ne fonctionnaient pas correctement. Mais quand je mets la même carte SIM sur mon autre téléphone portable, cela fonctionne très bien, même les appels sur Facebook sont excellents. Comment puis-je me débarrasser de ce problème. Est-il également possible de mettre à niveau mon téléphone portable vers Marshmallow? - Skaphle

Solution: Salut Skaphle. Les données mobiles sont lentes pour plusieurs raisons. Certaines de ces raisons peuvent inclure les suivantes:

• le cache système est corrompu
• un certain nombre d'applications utilisant la bande passante en arrière-plan
• malware dans le téléphone qui fonctionne tout le temps
• vitesse du réseau lente
• problème logiciel inconnu

Essayez de faire les solutions logicielles de base que nous fournissons ci-dessus, comme nettoyer la partition de cache et observer le téléphone en mode sans échec en premier. S'ils n'améliorent pas la vitesse de vos données mobiles, assurez-vous que l'option Limiter les données en arrière-plan n'est pas activée. Vous pouvez le vérifier en allant dans Paramètres> Utilisation des données.

Comme vous savez qu'il n'y a pas de problème de réseau car les données mobiles fonctionnent correctement sur un autre téléphone, le problème ne doit résider que dans le téléphone lui-même. Vous devez donc concentrer votre dépannage sur l'appareil. Cela dit, la prochaine bonne chose à faire est de vous assurer que TOUTES les applications sont mises à jour. Si vous avez déjà fait cela, essayez de voir s'il y a ou non des applications / s qui s'exécutent constamment en arrière-plan. Cela peut être la cause de la faible vitesse des données mobiles et des problèmes d'épuisement de la batterie. Si tout semble normal et qu'aucune application ne se démarque, vous devez essayer la réinitialisation d'usine ensuite.

La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres du logiciel sur leurs valeurs par défaut. Ainsi, si un bogue d'application ou de logiciel cause le problème, il sera éliminé. Une fois le périphérique réinitialisé, assurez-vous de le laisser fonctionner pendant au moins 24 heures sans installer d’application ou de mise à jour. Utilisez ce temps pour vérifier le fonctionnement des données mobiles et des performances de la batterie.

Gardez à l'esprit que le problème peut survenir après une réinitialisation d'usine s'il est causé par une application ou un micrologiciel mal codé. Assurez-vous d'installer uniquement les applications de développeurs réputés pour éviter d'installer des logiciels malveillants et d'introduire plus de bogues dans le système.

Pour répondre à votre question sur la possibilité de passer à Marshmallow, la réponse dépend du fait que ce téléphone fonctionne sur le réseau avec lequel il est conçu. Si ce téléphone a été conçu pour un autre opérateur et que vous l'exécutez actuellement sur un autre réseau, vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir des mises à jour en direct. Les opérateurs publient uniquement les mises à jour système sur les appareils conçus pour leurs réseaux. Si vous souhaitez mettre à jour votre appareil, vous devez effectuer quelques recherches pour savoir comment le flasher manuellement. N'oubliez pas que le clignotement peut potentiellement endommager votre appareil. Soyez donc très prudent lorsque vous le faites. Assurez-vous également que vous utilisez le micrologiciel approprié pour ce modèle de téléphone afin d'éviter de placer le téléphone dans une situation de boucle de démarrage. Nous ne fournissons pas de guides clignotants. Essayez donc d'utiliser Google pour en trouver un qui convienne à votre modèle de téléphone.

Problème n ° 7: Galaxy Note 4 redémarre plusieurs fois par jour, sans recevoir de SMS d'un seul contact

J'ai un Samsung Galaxy Note 4 qui redémarre tout seul, surtout lorsque je suis au milieu de quelque chose à plusieurs reprises. Chaque jour, il redémarre au moins 3 fois. Cela dure depuis quelques mois, parfois plus, parfois moins.

De plus, je ne reçois parfois pas le message texte de quelqu'un qu'ils m'ont envoyé. J'ai également reçu 5 messages identiques identiques d'affilée. Il n'a pas eu de dégâts d'eau. - Taylor

Solution: Bonjour Taylor. Pour le problème du redémarrage aléatoire, veillez à suivre nos suggestions pour certains utilisateurs mentionnés ci-dessus. N'oubliez pas que si le problème persiste après avoir suivi les étapes suggérées, vous pouvez en déduire que la batterie ou un autre matériel en est la cause.

En ce qui concerne votre problème concernant le fait que votre téléphone ne reçoit pas de message texte, vous souhaitez effectuer certaines tâches. En voici quelques unes:

1. Assurez-vous que ledit contact n'est pas bloqué . Supprimez le contact de votre liste de contacts et assurez-vous de vérifier qu'il n'y a pas de doublon quelque part. Après cela, demandez au contact de vous envoyer à nouveau un SMS.
2. Vérifiez que la boîte de réception n'est pas pleine.
3. Vérifiez le dossier de courrier indésirable pour voir si votre message provenant du contact en question y est redirigé .
4. Supprimez le cache et les données de l'application de messagerie . Voici comment faire cela:
   • Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
   • Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
   • Une fois dedans, cliquez sur une application.
   • Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
   • Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.
5. Contactez votre opérateur et demandez une assistance directe .

Problème n ° 8: Galaxy Note 4 ne recevant pas tous les textes au hasard

J'ai une note 4 en utilisant Verizon. Récemment, j'ai remarqué que je ne recevais pas de textes. Je vais envoyer un texto à mes amis puis les appeler car ils n'ont pas répondu, mais seulement pour me dire qu'ils me répondaient mais que je ne l'ai jamais eu. J'ai vu leur téléphone et ils ont répondu mais je ne les ai jamais eu. C'est arrivé plusieurs fois, pas toujours le même jour ou la même personne. C'est un texte aléatoire que je ne reçois pas. J'ai déjà effectué une réinitialisation logicielle et il semble que cela se produise de plus en plus récemment. - Wendy

Solution: Bonjour Wendy. Cette question est mieux traitée par votre opérateur que par une équipe de support tierce comme nous. Assurez-vous de les contacter à ce sujet.

Ce n'est peut-être pas un problème de téléphone mais plutôt un problème de réseau ou de service. Si vous souhaitez dépanner votre téléphone, la seule chose que nous puissions suggérer consiste à vider le cache et les données de l'application de messagerie. Les autres problèmes doivent être traités par l’équipe d’assistance technique de votre opérateur, et non de votre Note 4.

Pour effacer le cache et les données d'une application, reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Problème n ° 9: Galaxy Note 4 s'éteint tout seul

J'ai un Galaxy Note 4 et il continue de s'éteindre à des moments aléatoires. peut être au téléphone, en train de jouer à un jeu, de lire un livre, peu importe ce que je fais, il suffit de l'éteindre au hasard, d'avoir démarré en mode sans échec, supprimé toutes les applications posant problème, redémarré attendu cinq minutes, puis redémarré en mode de récupération et effacé la partition de cache. Sans amélioration. - Melissa

Solution: Bonjour Melissa. S'il vous plaît voir nos solutions pour les autres utilisateurs ci-dessus.

Problème n ° 10: Galaxy Note 4 s'éteint automatiquement après une mise à jour

Bonjour, j'ai un problème avec mon Samsung Note 4… .. ma batterie peut être à 83% et le téléphone s'éteint alors… il ne se rallumera pas sans le chargeur. Ça me rend folle, j'ai essayé pendant des siècles de le rallumer quand je n'étais pas chez moi. L'écran principal indiquant Samsung Note 4 était allumé. Le voyant de notification bleu reste allumé, mais le téléphone s'éteint. J'ai mis à jour le logiciel hier à la version 6.0.1. Des idées pourquoi mon téléphone fait ceci? Cela doit être jeté dans les toilettes! - Ainsley.rae25

Solution: Bonjour Ainsley.rae25. la première chose à faire est d’effacer la partition de cache pour forcer le téléphone à créer un nouveau cache système.

Après avoir nettoyé la partition de cache, assurez-vous que toutes les applications sont mises à jour et compatibles avec le système d'exploitation de votre téléphone. N'oubliez pas que toutes les applications ne sont pas compatibles avec toutes les versions et tous les modèles de téléphones Android. L'installation d'une application incompatible peut entraîner des problèmes, assurez-vous donc de bien réaliser cette étape importante. Si vous ne savez pas si une application est compatible ou non, essayez de contacter le développeur ou faites des recherches en ligne à ce sujet.

Enfin, si le problème persiste, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine afin de constater toute différence. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, envisagez une réparation ou un remplacement.