Galaxy Note 4 bloqué dans l'écran de mise à jour de logiciels, ne démarre pas normalement, autres problèmes d'alimentation

S'il existe un problème persistant qui peut frapper les smartphones aujourd'hui, ce sont des problèmes de mise à jour. Nous avons déjà publié d'innombrables articles sur la résolution de ce problème, mais de nombreux utilisateurs d'Android # GalaxyNote4 signalent toujours les mêmes problèmes ou des problèmes similaires liés aux mises à jour. Nous espérons donc que ce message en aidera certains.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 bloqué dans l'écran de mise à jour du logiciel n'a pas démarré normalement

Salut les gars. J'ai essayé de mettre à jour mon logiciel sur l'ordinateur. Au fait, il s’agit du téléphone déverrouillé de Verizon fonctionnant sur T-Mobile. Donc, il n'a jamais fait sa propre mise à jour. J'ai compris que je pouvais le faire sur le PC et j'ai essayé. Il continuait à se mettre à jour, jusqu'à ce que je me retrouve à mi-chemin avec un écran noir disant que la mise à jour du logiciel a échoué. Et je dois utiliser l’assistant de réparation de Verizon Software pour le réparer et terminer la mise à jour. MAIS, non, l'ordinateur ne voit plus le téléphone. l'écran est bloqué avec ce message noir, vous ne pouvez entrer, sortir, rien. Quand je sors la batterie et la remet en place, la même chose apparaît, un écran noir avec ce message. Des idées sur ce qu'il faut faire pour ramener mon téléphone à la vie? Merci. - Dusan

Solution: Bonjour Dusan. Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération et voyez si vous pouvez résoudre le problème en effaçant la partition de cache et / ou en effectuant une réinitialisation d'usine. Le mode de récupération est un environnement logiciel différent qui fonctionne indépendamment d'Android. Pour voir si vous pouvez démarrer le périphérique avec ce mode, procédez comme suit:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume Up, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode. Nous vous suggérons d’essayer d’effacer d’abord la partition de cache. Si le téléphone ne redémarre pas en mode normal, c'est le moment où vous souhaitez réinitialiser les paramètres d'usine.

Désormais, si le problème persiste et que votre téléphone ne parvient pas à redémarrer normalement, vous pouvez essayer de voir si le démarrage en mode de téléchargement et la remise à zéro du chargeur de démarrage vous aideront. Si vous avez un autre ordinateur, vous pouvez également essayer de l’utiliser pour le reflasher du chargeur de démarrage. Cela vous évitera que le premier ordinateur soit la cause du problème.

Maintenant, flasher un chargeur de démarrage est un processus délicat. Si ce n’est pas fait correctement, une procédure de clignotement peut compliquer les choses et même brider durablement votre appareil. Les étapes que nous fournissons ci-dessous sont uniquement destinées à montrer comment mettre à jour un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes pour votre téléphone, alors assurez-vous de faire des recherches supplémentaires si vous décidez de suivre cette procédure. Vous devez également installer la version correcte d'Odin sur votre ordinateur avant de pouvoir reflasher.

Vous trouverez ci-dessous les étapes types de la mise à jour d'un chargeur de démarrage Samsung:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du micrologiciel doit contenir un tas de fichiers tels que AP_, BL_, CSC _, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l' onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 2: l'écran du Galaxy Note 4 est noir et ne s'allume pas

Mon téléphone a un écran noir. Seules les lumières du bas s'allument. Le bouton d'augmentation et de diminution du volume fonctionne, mais je ne peux ni répondre ni ouvrir mon écran. J'ai sorti la batterie et tout nettoyé, attendu 10 minutes avant de remettre la batterie et rien ne s'est passé. Il n'a pas été laissé tomber ni mouillé. Que puis-je essayer ensuite? - Michelle

Solution: salut Michelle. Le téléphone s’allume clairement car les voyants du bas s’allument, ce qui risque de provoquer un dysfonctionnement de l’écran. Essayez de voir si vous pouvez réactiver l’écran dans d’autres modes - mode de récupération, mode de téléchargement, mode sans échec. S'il reste noir ou s'il ne répond pas, vous devez l'envoyer pour que l'écran puisse être réparé ou remplacé.

Pour référence, vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour redémarrer le téléphone en modes alternatifs (les étapes du mode Récupération sont fournies ci-dessus):

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si vous pouvez activer l’écran dans l’un de ces modes, cela signifie qu’un problème Android risque de l’empêcher de fonctionner normalement. Assurez-vous que vous effectuez une réinitialisation d'usine via le mode de récupération pour résoudre le problème.

Problème 3: Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible et que l'écran devient noir par lui-même

Salut. Ma note 4 peut descendre à 24 - 30% et s'éteindra. Parfois, quand il éteint à ce pourcentage, il essaye de le rallumer et de l’extraire. J'ai essayé la réinitialisation logicielle et j'ai également remplacé la batterie une fois. Mon téléphone est pris en charge, pas de dégâts d'eau. Toutes les mises à jour sont installées. Sauf celui que je viens de recevoir aujourd'hui. Ce sur quoi je m'interroge, car Google montre que cette mise à jour a été publiée en octobre 2016. Cette nouvelle mise à jour est MMB29M.n910vvru2cpd1.

De plus, un autre gros problème est survenu lors de la saisie de ceci. Mon écran se fige, puis devient noir. Puis, après 30 secondes d’attente, l’écran s’allume à nouveau. Je dois ensuite taper mon mot de passe comme si le téléphone était en fait éteint et redémarré (mais ce n’était pas le cas). Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à me contacter. Je vous remercie. - Marque

Solution: Bonjour Marc. Tout d'abord, vous devez actualiser le cache système en effaçant la partition de cache (étapes décrites ci-dessus). Ceci est particulièrement important car vous pensez que le problème a commencé après une mise à jour.

Deuxièmement, comme vous semblez avoir un problème de batterie, vous devez également essayer de recalibrer la batterie. Cela peut être fait facilement, alors si vous ne l'avez pas encore essayé, voici les étapes à suivre:

1. Videz la batterie à 0% en utilisant le téléphone. Vous pouvez jouer à des jeux ou faire votre routine habituelle pour y parvenir. Pour accélérer les choses, nous vous recommandons d'utiliser des applications nécessitant beaucoup de ressources, telles que des jeux contenant beaucoup de graphiques.
2. Chargez le téléphone sans le rallumer.
3. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%.
4. Attendez une heure avant de débrancher le téléphone du chargeur.
5. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que la batterie atteigne 0%. Le téléphone devrait s'éteindre tout seul.
6. Rechargez le téléphone à 100%, attendez une heure avant de le débrancher à nouveau.
7. La batterie devrait maintenant être recalibrée. Observez le fonctionnement du téléphone.

Si les deux procédures ne vous aident pas à résoudre votre problème, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine. Cela vous permettra de rétablir les paramètres par défaut et connus de tous les paramètres d'applications Android et pré-installées. Si le problème provient d'un dysfonctionnement du système d'exploitation qui s'est développé après la dernière mise à jour, la réinitialisation des paramètres d'usine devrait l'éliminer.