Galaxy Note 4 prend beaucoup de temps pour envoyer et recevoir des SMS, les données mobiles ne fonctionnent pas, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android. Bienvenue dans un autre article # GalaxyNote4 qui traite de certains problèmes signalés par certains membres de notre communauté. N'oubliez pas de continuer à surveiller les mêmes articles dans les prochains jours.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 ne peut pas envoyer de SMS

J'ai un Samsung Galaxy Note 4. Message texte commencé à agir. Il me faudrait 30 bonnes minutes pour recevoir un SMS. Lorsque j'essayais d'envoyer un SMS, le destinataire le recevait, mais mon téléphone indiquait qu'il essayait toujours de l'envoyer. Le lendemain, mes textes ne seraient plus envoyés. Message d'échec sur chaque texte que j'essaie d'envoyer (essayé avec plusieurs personnes), mais je peux maintenant recevoir le texte rapidement. Entretien avec AT & T qui a demandé de vérifier la mise à jour du système et si cela ne fonctionnait pas. Pas de mise a jour disponible. Après avoir lu d'autres suggestions en ligne, j'ai essayé de changer le numéro du centre de messagerie dans les paramètres, cela ne fonctionnait pas. Enfin, a été contraint à cette réinitialisation d'usine redeye. Après une réinitialisation complète de l'usine, il est toujours impossible d'envoyer des textes, mais vous pouvez en recevoir Le gars d'AT & T a déclaré que ce n'était probablement pas la carte SIM, car cela fonctionnerait parfois et que je recevais des SMS. Je peux aussi faire et recevoir des appels téléphoniques. Il semble que toutes les fonctions de mon téléphone fonctionnent, sauf l'envoi réussi de textes. Y a-t-il autre chose à essayer? - Nicole

Solution: Bonjour Nicole. Tout d'abord, nous souhaitons souligner le fait qu'un problème de ce type devrait être pris en charge par votre opérateur, en particulier si votre téléphone provient de ce dernier. Il n'y a pas de meilleure équipe d'assistance qui puisse vous aider avec celle-ci.

Deuxièmement, vous devez effectuer deux types de dépannage. Le premier est le dépannage de périphérique. Celui-ci couvre les étapes de dépannage logiciel habituelles que nous recommandons et celles que vous pouvez rencontrer lors de la vérification d'autres forums et sites d'assistance sur le Web. Le second ensemble de dépannage doit être effectué par l'équipe de support de votre opérateur. Ce type de dépannage ne peut pas être effectué par un utilisateur final comme vous, car il implique des vérifications relatives aux comptes et au réseau que seul votre opérateur sait effectuer.

Si vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine, le problème est probablement lié à votre réseau ou à votre compte. Vous devez donc continuer à travailler avec votre opérateur.

Avant de les contacter à nouveau, vous pouvez également essayer une autre application de messagerie pour déterminer si celle que vous utilisez actuellement pose problème.

Essayez également de voir si une application tierce est impliquée en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Lorsque le mode sans échec est activé, l'exécution de toutes les applications tierces sera empêchée. Si le problème ne se produit pas lorsque le téléphone est en mode sans échec, c'est la preuve que notre intuition est correcte. Vous devez désinstaller des applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu. Voici les étapes à suivre pour le faire:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Problème 2: Galaxy Note 4 prend beaucoup de temps pour envoyer et recevoir des SMS

J'ai un Galaxy Note 4 et depuis le 08/05/17, il faut une éternité pour envoyer un message texte. Et parfois, recevoir un message prend également beaucoup de temps. Pendant tout ce temps, ma batterie est presque déchargée, le téléphone essayant d’envoyer et de recevoir. J'ai retiré la batterie et vidé le cache, rien ne semble améliorer ce problème. De plus, au moment où je commençais à avoir des problèmes d’envoi et de réception de texte, je recevais également une notification sur mon appareil après une mise sous tension disant «Vérifier l’état de l’appareil», qui dure quelques minutes.

Je n'ai jamais eu cela avant la question des textos. Comment puis-je réparer mon téléphone s'il vous plaît? - Dlrmg

Solution: Bonjour Dlrmg. Une des premières choses que vous devriez faire dans ce cas est de vous demander ce que vous avez fait différemment, ce qui pourrait avoir changé quelque chose dans le téléphone pour causer ce problème. Avez-vous installé une autre application, une mise à jour Android ou modifié certains paramètres réseau? Si vous le faites, essayez d’inverser la situation, par exemple en désinstallant l’application nouvellement installée et en observant le téléphone.

Si rien n’a été modifié sur le téléphone et que le problème est sorti de nulle part, vous devez effectuer un dépannage logiciel.

Essuyer la partition de cache

Le premier logiciel de dépannage que vous souhaitez effectuer est la suppression de la partition en cache. Cela vous permettra d’éliminer les éventuels problèmes de cache système. Voici comment le faire:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Supprimer le cache et les données de l'application de messagerie

Si la suppression de la partition de cache ne permet pas de résoudre le problème, votre prochain mouvement consistera à supprimer le cache et les données de l'application de messagerie. Cela traitera le bogue possible au niveau de l'application causant le problème. Voici c'est fait:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Vous voulez d'abord vider le cache de l'application. Une fois que vous avez fait cela, essayez de vérifier s'il peut recommencer à fonctionner normalement. Si le problème persiste, effacez les données de l'application de messagerie.

Essayez d'utiliser une autre application de messagerie.

Nous ne savons pas quelle application de messagerie vous utilisez, mais s'il s'agit d'une application autre que Samsung, essayez tout d'abord d'utiliser la messagerie native et observez son fonctionnement. Si le problème persiste, essayez une autre application de messagerie tierce, telle que Textra.

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Si vous ne pouvez pas comprendre la cause du problème, rétablissez les valeurs par défaut de tous les paramètres du logiciel et de toutes les applications et voyez comment cela se passe. Cela devrait être la dernière étape que vous devez faire de votre côté.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Contactez votre opérateur

Si tout le reste échoue, vous devez informer votre opérateur du problème.

Problème 3: les données mobiles Galaxy Note 4 ne fonctionnent pas

J'ai une note 4 depuis plus d'un an et elle m'a très bien servi. Tout à coup, mes données ne se chargent pas. L'icône indique le téléchargement et le téléchargement de données, mais rien ne se charge - pas de message, pas de navigateur Web. Je peux utiliser le wifi, cependant, mais je n’ai pas de connexion wifi à la maison et ma connexion de données est mon accès principal à Internet. J'en ai un, éteint avec la batterie, réinitialiser l'APN, réinitialiser tout le téléphone, essayé une nouvelle carte SIM et cela ne fonctionne toujours pas! Ma carte SIM d'origine fonctionne cependant sur un autre téléphone, donc je sais que c'est un problème de téléphone. - Matt

Solution: salut Matt. Si une réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème et que vous êtes totalement convaincu qu'il n'y a pas de problème de compte, vous avez raison. Ce doit être un problème de téléphone. le

modem peut ne plus fonctionner correctement à ce moment. Malheureusement, il n’ya aucun moyen de tester directement cette puce, vous devez donc envoyer le téléphone ou préférer le faire remplacer.

Parfois, les problèmes de modem peuvent être résolus en installant des mises à jour. Vous pouvez installer l'application Smart Switch sur votre ordinateur afin de pouvoir y connecter votre téléphone via un câble USB et vérifier s'il existe une mise à jour disponible que vous pouvez installer. Si Smart Switch indique qu'il n'y a pas de mise à jour pour le périphérique, ou s'il n'y a pas d'invite à dire qu'une mise à jour est disponible, vous n'avez aucune chance.

Problème 4: Galaxy Note 4 redémarre de manière aléatoire, problèmes de gel et de retard

Mon appareil est terriblement en retard, s’éteint et ne s’allume pas à moins d’enlever la batterie et de la remettre en place… puis il passe en mode Odin…. il gèle beaucoup et prend beaucoup de temps… j’ai effectué des réinitialisations d’usine, mais en vain… quand il est à la traîne, il s’éteint ou se fige ou affiche simplement un écran vide avec le fond… aidez-moi, j’ai eu le téléphone il ya environ un an. - Nicolas

Solution: Bonjour Nicolas. Un problème comme celui-ci peut être causé par un problème logiciel ou matériel. Puisque nous savons que ce n'est pas un problème logiciel car la réinitialisation d'usine n'a rien changé, nous pouvons supposer que le mauvais matériel est à blâmer. Pour résoudre le problème, vous devez d’abord essayer le remplacement de la batterie, car des problèmes de gel ou de retard peuvent parfois être causés par un dysfonctionnement de la batterie.

Si une nouvelle batterie ne résout pas le problème, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 5: Galaxy Note 4 redémarre tout seul

Salut. J'ai la note 4 depuis un an et demi et ça a été formidable. Récemment, il a commencé à s’éteindre sans raison apparente. Cela peut arriver n'importe où avec une charge de 10% à 75%. Quand il s'éteint, il ne se rallume pas tant que je n’ai pas retiré le cache arrière, puis retiré la batterie, puis je ne l'ai pas remise en place. En pensant que c’est peut-être la batterie, j’ai acheté une nouvelle batterie d’origine Samsung mais la même chose se produit. Toutes mes applications sont mises à jour régulièrement, tout comme le téléphone lui-même. Ce que j'ai remarqué, c'est qu'il ne s'est pas éteint une fois les données mobiles désactivées. Je viens d'effectuer une réinitialisation d'usine avec la carte SD retirée et celle-ci est toujours éteinte. Le téléphone devient parfois très chaud, même avec la nouvelle batterie. Je n'utilise pas de jeux et je n'ai pas beaucoup d'applications. en fait, depuis la réinitialisation d'usine, je n'en ai pas ajouté de nouveaux. Un conseil de quelqu'un a été de mettre du papier à la base de la batterie pour l'ajuster au mieux, ce qui, selon un gars, aurait guéri son problème, mais le problème a tout de même disparu. Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci beaucoup. - Michael

Solution: salut Michael. Nous ne savons pas grand chose de votre appareil pour identifier la véritable cause de votre problème, mais si votre téléphone a déjà été physiquement endommagé ou endommagé, il est possible qu'il y ait un mauvais matériel derrière le problème. Dans ce cas, nous vous suggérons d’éviter tout dépannage logiciel et de procéder immédiatement à la réparation ou au remplacement. Il n'y a aucune quantité de réglages ou de hacks logiciels que vous pouvez faire pour résoudre un matériel défectueux. Nous ne pensons pas que le problème soit dû à un logiciel, car vous avez déjà essayé la réinitialisation d'usine. Il se peut qu'un composant ou des pièces ne fonctionnent plus correctement pour le moment.

Problème 6: Galaxy Note 4 ne charge pas, ne se rallume pas

Salut. J'ai eu des problèmes avec mon Samsung Galaxy Note 4 pendant une semaine.

• Au départ, il s’agissait du message «Téléchargement… ne tournez pas cet écran».

• Retiré la batterie, essayé d'allumer le téléphone. cela commençait parfois et pas d'autres fois.

• Retirez la batterie et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour épuiser la charge. Une fois la batterie branchée, le téléphone a démarré. Cela fonctionnait bien, mais je devais le répéter à chaque fois que le téléphone était verrouillé.

• La cache a-t-elle été nettoyée? Le problème persistait toujours.

• Avez réinitialisé l'usine. Semblait être bien au premier redémarrage. Installé toutes les applications.

• L'écran du téléphone était verrouillé, puis le téléphone était éteint et n'a pas démarré depuis.

• Remplacé la batterie, branché à un ordinateur portable. Le téléphone ne se charge pas lorsqu'il est branché sur le chargeur, il ne démarre pas. Pouvez-vous s'il vous plaît guider. - Kartik

Solution: bonjour Kartik. Vous pouvez faire tellement de choses à propos de ce problème. Si le téléphone ne se rallume plus normalement, la cause la plus probable est de nature matérielle. Essayez de voir si vous pouvez le réactiver dans d’autres modes en suivant les étapes ci-dessous. Si votre Note 4 ne répond pas à différentes combinaisons de boutons matériels, le matériel est probablement mort. Vous devriez le faire réparer ou remplacer.

Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour activer le téléphone dans différents modes:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 7: Galaxy Note 4 continue de s'éteindre

Bonne journée. J'ai acheté un Samsung Note 4 à un ami. Le problème que j'ai avec ce téléphone est qu'il ne cesse de s'éteindre, que ce soit lorsque je passe à FB ou que je souhaite naviguer sur Internet. Même quand je veux travailler dans le studio photo ainsi que quand je veux télécharger depuis le Play Store. Il ne se rallumera pas tant que je n'aurai pas retiré la batterie ni branché le chargeur. J'ai fait ce qui suit et rien ne semble avoir fonctionné:

• Acheté une nouvelle batterie
• Retour aux paramètres d'usine
• Supprimé FB et rechargé
• Aujourd'hui, j'ai supprimé toutes les applications que j'ai chargées, en espérant que cela ne s'éteindrait pas, mais ce fut le cas.

Cet après-midi, quand je suis allé sur Internet, il est mort. Quand j'ai essayé de charger Advanced App Killer, il est mort à nouveau !! Aidez-moi, s'il vous plaît! - Diane

Solution: Bonjour Diane. Il existe des centaines, voire des milliers, de problèmes matériels pouvant survenir sur n'importe quel smartphone en raison du grand nombre de composants qui fonctionnent ensemble. Si un composant matériel tel qu'un CI d'alimentation ne fonctionne pas correctement à ce stade, des problèmes que vous rencontrez actuellement peuvent en résulter. L'ensemble du système fonctionne comme une chaîne et si un composant ne fonctionne pas correctement, la chaîne ne fonctionnera plus comme il se doit. Le fait que la réinitialisation d'usine n'ait pas résolu le problème est un signe qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel. Les problèmes logiciels sont relativement faciles à résoudre que ceux liés au matériel et sont généralement résolus par une réinitialisation d'usine. Essayez de voir si vous pouvez retourner le téléphone à votre ami pour obtenir un remboursement. Sinon, votre seul choix est la réparation ou le remplacement.

Problème 8: Le Sprint Galaxy Note 4 ne peut pas envoyer de MMS sur le réseau AT & T

Ceci est un téléphone Sprint déverrouillé et changé en ATT. Tout a bien fonctionné jusqu'à il y a environ deux semaines. Je ne peux actuellement pas envoyer de messages MMS (pas de problème avec les SMS ni la réception de messages MMS. J'ai essayé l'application de messagerie, l'application de messagerie ATT et même l'application de messagerie Google Android (mon numéro de téléphone a été demandé, mais n'envoie toujours pas de texte MMS). À propos de Périphérique> Statut mon numéro de téléphone est 0. Pourrait-il être le problème, et si oui, comment entrer le numéro correct? Nous sommes allés à ATT et ils ont inséré une nouvelle carte SIM, aucun changement. Passé en ligne à des pages Web ATT, ajouté deux nouveaux APN basés sur ATT, toujours pas de travail. J'adore ma note, mais une nouvelle pas encore sortie. help? - Rich

Solution: Bonjour Rich. Les paramètres réseau ont peut-être été modifiés, ce qui empêche votre téléphone d'envoyer des MMS. L'utilisation d'une nouvelle carte SIM ATT ne vous aidera pas dans ce cas, car vous avez un téléphone CDMA, ce qui signifie que la carte SIM existe uniquement pour 4G LTE. Les fichiers système centraux qui gèrent les fonctions réseau peuvent encore avoir besoin d'être modifiés à nouveau après avoir été rétablis dans leur configuration Sprint d'origine ou dans un autre système. Nous ne savons rien de votre téléphone ni de la manière dont il a été modifié pour fonctionner sur un réseau GSM tel que AT & T. Vous devez donc laisser quelqu'un le vérifier physiquement afin que des modifications logicielles spécifiques puissent y être apportées. Si un magasin a déjà modifié le logiciel de ce téléphone auparavant, vous devez le lui ramener pour vérifier s’il ya quelque chose qu’il doit changer à nouveau.