Galaxy Note 4 s'éteint lorsque vous utilisez l'application appareil photo, ne synchronise pas avec Microsoft Outlook sur PC, autres problèmes

Bienvenue dans un autre article sur le # GalaxyNote4. Notre article d’aujourd’hui couvre 6 autres problèmes signalés. N'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale pour Galaxy Note 4 si vous ne trouvez pas la solution à votre problème Note 4.

Pour l'instant, voici les sujets spécifiques de ce matériau:

  1. Vous recherchez une application Note 4 pouvant afficher des adresses électroniques dans un message de groupe
  2. Une chute accidentelle du Galaxy Note 4 ne s'allume pas s'il n'est pas branché au chargeur
  3. Galaxy Note 4 s'éteint lors de l'utilisation de l'application de l'appareil photo | Galaxy Note 4 ne restera pas allumé à moins d'être branché sur le chargeur
  4. Le Galaxy Note 4 de remplacement maintient la surchauffe
  5. Galaxy Note 4 transfère les SMS envoyés à un ami vers un autre numéro
  6. Galaxy Note 4 ne synchronise pas avec Microsoft Outlook sur PC

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: rechercher une application Galaxy Note 4 pouvant afficher les adresses électroniques dans un message de groupe

Aucune des applications de messagerie que j'ai essayées ne montrera aux participants d'un message de groupe utilisant des adresses électroniques au lieu de numéros de téléphone. J'ai enfin trouvé la dernière version de Goggle Messenger 2.0.768 qui affichait correctement les images et les vidéos et semblait fonctionner correctement avec la messagerie de groupe, pour découvrir que je ne pouvais pas vraiment savoir qui était dans le groupe car les applications n'apparaissaient en utilisant une adresse électronique (plusieurs membres du groupe n'ont pas de téléphone portable, ils dépendent donc de la messagerie électronique.) Je trouve cela déconcertant de ne pas savoir qui reçoit les messages que j'envoie. Il semble que tout le monde dans le groupe puisse voir les autres participants. Il existe une variété de téléphones (iPhone et Android) ainsi que des opérateurs et les autres peuvent tous voir la liste complète des participants. J'ai essayé différentes applications, recherché des paramètres susceptibles d'être modifiés et vérifié que je pouvais envoyer du texte à une adresse électronique. Dans ce cas, lorsque je crée le message texte, je peux voir l’adresse électronique de la personne à laquelle je l’envoie dans la liste des participants. Je pensais que cela avait peut-être quelque chose à voir avec ma liste de contacts. Je me suis donc assuré que tous les membres étaient ajoutés et que les adresses e-mail étaient correctes, mais elles ne s'affichent toujours pas. Je n'ai pas ajouté les participants au groupe de messagerie mais je m'attendrais à ce que tout le monde soit capable de voir tout le monde inclus. Est-ce que je fais quelque chose de mal ou y a-t-il un problème à résoudre? Merci pour toute l'aide que vous pouvez apporter. - Kim

Solution: salut Kim. Nous ne sommes au courant d'aucune application (stock ou tierce partie) pouvant vous donner ce que vous voulez. Les applications de messagerie standard fonctionnent en envoyant et en recevant des numéros fournis par l'opérateur. Les messages envoyés via des applications de messagerie sont gérés par un système de messagerie texte des opérateurs, distinct du système de messagerie. SMS et e-mail utilisent des protocoles différents pour l'envoi et la transmission, vous ne pouvez donc pas les avoir tous les deux dans une application de messagerie. Si vous souhaitez envoyer des messages à des adresses électroniques, pourquoi ne pas utiliser plutôt une application de messagerie?

Problème n ° 2: une tablette accidentée, le Galaxy Note 4 ne s'allume pas s'il n'est pas branché au chargeur

Samsung Note 4 N910C. Récemment, alors que je faisais du bloc, mon téléphone est tombé de ma poche à moins d’un mètre de haut. Il n'y a aucun dommage visible sur le téléphone. La durée de vie de la batterie est maintenant inférieure à 3 heures et le téléphone semble chauffer, peu importe ce que je fais. J'ai essayé cinq piles différentes. Le téléphone consommera moins d'énergie lorsque la batterie sera éteinte. Le téléphone ne s'allume pas s'il n'est pas branché, même lorsque les piles sont à 100%.

J'ai contacté Samsung et ils m'ont essentiellement dit que je n'avais aucune chance depuis que j'ai acheté le téléphone il y a 14 mois. J'ai essayé plusieurs réinitialisations d'usine, en démarrant en mode sans échec, en retirant le micro SD. Je ne sais plus quoi faire. J'ai dépensé plus de 500 USD il y a moins de 16 mois. Toute aide serait grandement appréciée! - Jordanie

Solution: Bonjour Jordan. Comme les dégâts d’eau, soumettre un appareil électronique à un choc au-delà de son niveau de tolérance peut entraîner des problèmes. Certains appareils peuvent être légèrement endommagés, tandis que d’autres peuvent subir un dysfonctionnement matériel permanent à long terme. Le seul moyen de savoir quel est le problème peut être lorsque les symptômes commencent à apparaître. Si le problème que vous rencontrez actuellement a commencé juste après que vous ayez raccroché le téléphone, arrêtez de chercher des solutions logicielles. Il n’existe aucun ajustement logiciel possible pour résoudre le problème. C'est la raison pour laquelle rien ne s'est passé même après avoir effectué plusieurs réinitialisations d'usine et autres solutions logicielles.

Si le téléphone n'est plus sous garantie, vous devez investir de l'argent pour une réparation éventuelle. Gardez toutefois à l'esprit que les réparations pour ce type de problème ne réussissent pas toujours, car un technicien peut ne jamais savoir où se situe le véritable problème. Si vous ne voulez pas dépenser pour un autre téléphone en ce moment, vous n'avez pas d'autre choix que de tenter votre chance.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 s'éteint lorsque vous utilisez l'application pour appareil photo | Galaxy Note 4 ne restera pas allumé à moins d'être branché sur le chargeur

Je cherche donc à faire en sorte que la note 4 dure le plus longtemps possible. Depuis le rappel de la note 7, nous avons décidé d’attendre la prochaine version de Samsung.

Le problème: lors de l'utilisation de l'application appareil photo, le combiné s'éteindra et le voyant d'état clignotera en bleu. Il n'y a pas de pourcentage de batterie spécifique sur lequel cela se produit. Le combiné s’éteindra à 25% et ne se rallumera pas tant qu’il n’est pas branché sur le chargeur. Batterie de remplacement achetée, le problème continue sans changement. Garantie terminée Exchange, le problème continue sur le périphérique de remplacement. La réinitialisation d'usine sur le périphérique de remplacement et le redémarrage avec l'utilisation de la caméra sont apparus. Je me demandais si cela pouvait être un problème avec Power IC et la carte mère. Il se trouve que le remplacement a également été effectué. Ou pourrais-je maintenant avoir juste 2 mauvaises batteries. Merci beaucoup pour vos commentaires. - Rick

Solution: bonjour Rick. Il est hautement improbable qu'une note de remplacement présente exactement le même problème que la première, à moins que vous ne fassiez quelque chose qui conduise au même problème. Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne fait aucune différence, le problème doit provenir de l'une de vos applications. Pour savoir s'il s'agit d'une application tierce, essayez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec et observez-le pendant quelques jours. Cela vous laissera suffisamment de temps pour comparer les performances de la batterie et du téléphone lorsque le téléphone est en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, vous devez commencer à désinstaller les applications jusqu'à ce que vous en ayez identifié la cause. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre Note 4 en mode sans échec:

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
  • Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Pour vous assurer que votre téléphone lit correctement les niveaux de charge de la batterie, veillez également à le recalibrer. Voici comment:

  • Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
  • Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
  • Chargez le téléphone sans le rallumer.
  • Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
  • Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
  • Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
  • Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
  • Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
  • Répétez le cycle une fois.

Qu'il s'agisse d'un problème matériel tel qu'un CI d'alimentation ou un dysfonctionnement inconnu de la carte mère, nous ne pouvons le dire avec certitude. Si vous avez déjà essayé toutes les solutions logicielles, vous pouvez en déduire qu'il peut y avoir un problème avec le service matériel mais nous ne pourrons pas identifier le composant défectueux. Seul un technicien capable de vérifier physiquement le téléphone peut le faire. Le symptôme que vous décrivez ici est trop général et ne renvoie à rien de spécifique.

N'oubliez pas non plus que les batteries lithium-ion se dégradent dès leur sortie d'usine. Si le téléphone remis à neuf que vous avez reçu utilise actuellement une batterie de 2 ans, vous ne pouvez jamais vous attendre à ce qu'il vous donne beaucoup d'énergie. Essayez d’obtenir une pile Note 4 toute neuve (espérons-le, elle provient de lots plus récents de piles Lithium-ion) et voyez comment cela fonctionne.

Problème n ° 4: le remplacement du Galaxy Note 4 empêche la surchauffe

Je viens donc de recevoir un Samsung Galaxy Note 4 de remplacement, car j'avais des problèmes de surchauffe de mon téléphone. Quand j'ai reçu le remplaçant de mon entreprise, ils ont dit qu'il y avait quelque chose qui n'allait pas avec le système lui-même. Maintenant que j’ai ce téléphone de remplacement et que j’ai acheté une batterie neuve pour ne pas me tromper, je ne peux pas charger mon téléphone. Cela me dit qu'il surchauffe et que je ne peux utiliser aucune de mes applications, car il affirme que la température est élevée alors qu'en réalité, le téléphone n'est pas du tout chaud. En fait, il fait froid parce que j’étais à l’extérieur ou à la température ambiante et n’est nulle part près de la chaleur. Cela fait seulement 3 semaines que je remplace la remplaçante et je ne suis pas tombée dans l’eau et elle n’est pas tombée par terre, ce qui pourrait causer des dommages. - Breaze

Solution: Bonjour Breaze. Votre problème est similaire à Rick ci-dessus. Assurez-vous de suivre nos suggestions (amorçage en mode sans échec et étalonnage de la batterie). Si vous n'avez pas encore essayé la réinitialisation d'usine avant de nous contacter, n'hésitez pas à le faire aussi. Cela éliminera non seulement les éventuels problèmes de niveau du système d’exploitation, mais ramènera également tous les paramètres du logiciel à leur état de fonctionnement connu. Après la réinitialisation des paramètres d'usine, veillez à observer le téléphone pendant au moins 24 heures pour voir la différence. Veillez à ne pas installer d’application pendant cette période. Pour réinitialiser votre téléphone en usine, procédez comme suit:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  • À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  • La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 transfère les SMS envoyés à un ami vers un autre numéro

Salut. Cela fait un mois que je rencontre des problèmes avec mon téléphone. Je ne sais pas si c'est mon téléphone ou si mon mari le fait sur mon téléphone et j'espère vraiment que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème, car il est vraiment agaçant.

Mon SMS envoie toujours le message au téléphone de mon mari. Nous venons de changer son téléphone pour un tout nouveau téléphone et, pour une raison quelconque, il continue de recevoir mon message texte. Il continue à transférer mon message texte sur le téléphone de mon mari après que je l’ai envoyé à un ami et seul le message texte de ce numéro soit transféré sur le téléphone de mon mari. Le reste que je texto ne transmet pas à mon mari.

Je suppose que mon mari a fait quelque chose à mon téléphone parce qu'il a eu un nouveau téléphone et que celui-ci est également envoyé à son téléphone. Ma note 4 était avec Sprint mais j'ai annulé le service. Je télécharge une application pour envoyer des SMS et appeler appelée «Texte maintenant». Lorsque je télécharge et envoie un SMS à un ami pour la première fois, elle ne la transfère pas. Ce n’est qu’après trois ou quatre jours que la même chose commence.

Je suppose que mon mari a fait quelque chose à mon téléphone ou à son téléphone pour continuer à recevoir mon message texte. Après, j’envoie un message à cet ami quelques minutes plus tard, il transmettra ma conversation ou, si j’appelle cet ami, il enverra un message à mon mari lorsque nous parlerons pour la première fois au téléphone lorsque nous nous arrêterons. J'espère que c'est quelque chose que je pourrai résoudre rapidement. J'espère avoir de tes nouvelles bientôt. - Mee

Solution: Bonjour Mee. Si vous pensez que votre mari a fait quelque chose à votre téléphone, pourquoi ne lui en parlez pas afin que vous obteniez une réponse directe en premier lieu? Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre téléphone, il est donc possible que nous ne puissions rien faire pour vous aider. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas parler de ce problème à votre mari, réinitialisez simplement tous les paramètres du logiciel aux paramètres d'usine. Voici comment:

  • Sauvegardez tous vos fichiers et contacts importants.
  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  • À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  • La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Une fois que vous avez réinitialisé votre Galaxy Note 4 en usine, assurez-vous que votre mari ne le touche plus jamais.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 ne synchronise pas avec Microsoft Outlook sur PC

J'utilise la note 4 depuis un certain temps. La décharge de la batterie a été assez rapide et le téléphone s’est éteint une fois que la batterie indiquait 35% restants. Lors de la connexion au chargeur, il afficherait 35% de batterie et le téléphone commencerait à se charger. Mon premier réflexe a été de choisir une réinitialisation d'usine afin que le problème soit résolu si le problème venait d'une application. J'ai fait ma réinitialisation d'usine et le problème de la batterie a été résolu. Toutefois, lorsque le téléphone était connecté à l’ordinateur pour une synchronisation Microsoft Outlook, il le détectait et indiquait la synchronisation d’Outlook et restait bloqué à 0%. J'essaie de synchroniser mon téléphone via Smart Switch. Avant de procéder à la réinitialisation des paramètres d’usine, la synchronisation a déjà eu lieu et, depuis la détection du téléphone, il existe un problème d’autorisation sur le téléphone qui arrête la synchronisation. Je ne reçois pas non plus de code d'erreur. - Anup

Solution: bonjour Anup. Le seul paramètre qui gère la fonction de synchronisation du courrier électronique est l'option de synchronisation sous Paramètres, ou le bouton de la barre d'état, également appelé bouton de synchronisation principale. Si vous avez déjà activé cette fonctionnalité avant de nous contacter, il se peut que le problème vienne de l'application Outlook elle-même. Assurez-vous d’effacer son cache et ses données avant de tenter une autre session de synchronisation. Voici comment:

  • Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
  • Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
  • Une fois dedans, cliquez sur une application.
  • Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
  • Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si cela ne résout pas le problème, désactivez toutes les fonctionnalités de sécurité de votre compte Outlook, telles que la vérification en deux étapes et les autorisations d'application. Une fois que vous avez terminé, configurez à nouveau votre compte Outlook sur votre téléphone avant la synchronisation.