Galaxy Note 4 «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés», erreur après une mise à jour, autres problèmes

Bonjour Note 4 utilisateurs! Bienvenue dans un autre article qui traite davantage de problèmes liés à la note 4. Comme d’habitude, tous les problèmes mentionnés ici sont extraits de messages envoyés par certains membres de notre communauté. Si vous souhaitez partager votre problème avec nous, n'hésitez pas à le faire pour que nous puissions également vous aider.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 continue d'afficher un message d'échec emmc

Bonjour Mon nom est Nadeem. J'ai reçu votre email de ce blog. Je rencontre actuellement des problèmes avec ma note 4. Il a commencé à me montrer le message d'erreur d'écriture emmc et je ne pouvais pas recharger le micrologiciel. Je l'ai renvoyé pour des réparations sans succès, mais maintenant, il ne semble pas du tout s'allumer. J'ai également inséré mon autre pile Note 4 sans succès. Cependant, lorsque je me connecte à mon ordinateur, j'entends le son de connexion USB de mon ordinateur, mais rien ne décroche ni aucune activité sur le téléphone. Pourriez-vous aider s'il vous plaît? Merci. - Nadeem

Solution: bonjour Nadeem. L'erreur «Emmc failed» indique que le système ne parvient pas à lire correctement le périphérique de stockage. Cela est dû à un problème logiciel ou à une panne matérielle. Dans beaucoup de cas cependant, tout se résume à du mauvais matériel. Malheureusement, la plupart des cas d'échec du problème emmc nécessitent une réparation. vous ne pouvez pas le réparer avec un tweak logiciel. Cela est particulièrement vrai dans votre cas, car le téléphone ne démarre plus normalement à ce stade. Cela dit, laissez un professionnel vérifier le matériel en premier et voir ce qui se passe à partir de là. En fonction des dommages subis par la carte mère, votre appareil peut être réparé ou non.

Problème 2: Galaxy Note 4 continue de télécharger la mise à jour mais ne l'installe pas

J'ai acheté un Note 4 d'occasion. Il semble bien fonctionner mais il continue de télécharger la mise à jour. Lorsque je l’installe, il indique que le processus a réussi mais que l’on procède ensuite pour les télécharger à nouveau et me demander de les installer à nouveau. Je ne suis que sur le wifi car je n'ai pas encore eu le téléphone allumé. Cela pourrait-il être le problème [no sim] ou cela ressemble-t-il à un problème plus important?

J'ai besoin d'aide avant de passer à un téléphone qui ne fonctionnera pas. - Tchad

Solution : bonjour le tchad. Un problème logiciel peut être à l'origine de ce problème. Nous vous recommandons donc d'essayer de réinitialiser les paramètres d'usine et de continuer à partir de là. La réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Assurez-vous également de libérer le périphérique ou le micrologiciel d'origine si celui-ci exécute un micrologiciel personnalisé.

Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 4 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème 3: Galaxy Note 4 «Malheureusement, les paramètres sont arrêtés», l'erreur continue de s'afficher après une mise à jour

Hier, le 24 mai 2017, j'ai remarqué que ma note 4 recevait une mise à jour intitulée Samsung Internet. Une fois cette mise à jour terminée, je me suis rendu compte que si je passais dans les paramètres sous Applications et que je tapais sur Internet, le réglage serait réglé ici quelques secondes et je recevais le message «Malheureusement, les paramètres ont été arrêtés». fichiers de cache Internet. Tout le reste semble bien fonctionner. J'ai redémarré le téléphone, même tiré la batterie et aucun changement. C'est très frustrant! - Steve

Solution: salut Steve. Nous ne savons pas ce qui est arrivé exactement à votre téléphone, mais les mises à jour modifient les fichiers système essentiels et il se peut que quelque chose se soit mal passé. Le problème, c’est qu’il n’ya aucun test que vous puissiez faire pour voir où se situe le problème. Vous devez essayer d’isoler les facteurs possibles afin d’arriver à une solution. Pour ce faire, vous devez effectuer une série de dépannage logiciel.

Essuyer la partition de cache

Le premier est le nettoyage de la partition de cache. Le but de cette étape est de voir si le cache système a été corrompu suite à une mise à jour. Parfois, un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes. Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer l'ancien cache système afin que le téléphone soit obligé d'en créer un nouveau. Voici comment faire cela:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Installez les mises à jour et assurez-vous que les applications sont compatibles

La prochaine étape que vous souhaitez effectuer si un nettoyage de la partition de cache ne fonctionne pas consiste à vérifier que toutes les applications sont au top de leur forme. Passez en revue votre liste d'applications et assurez-vous d'installer les mises à jour pour toutes. Si vous avez tendance à installer des applications sans vérifier d'où elles viennent, le moment est venu d'être au courant. Des applications incompatibles peuvent parfois causer des problèmes de plantage ou inciter d'autres applications à se comporter de manière erratique. Puisqu'il n'y a aucun moyen direct de savoir si une application pose un problème ou non, il s'agit tout au plus d'une étape d'essai et d'erreur.

Si vous pensez toutefois qu'une application peut être à l'origine du problème, envisagez de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Le démarrage de Galaxy Note 4 en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces ou téléchargées laissant les applications pré-installées et les services centraux en fonctionnement. Cette procédure peut vous aider à déterminer laquelle de vos applications pose problème.

Remettre le téléphone sur une ardoise vierge avec réinitialisation d'usine

Si le problème persiste après le nettoyage des partitions de cache et l'observation du mode sans échec, il n'existe pas de meilleur moyen de le résoudre que de réinitialiser les paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Problème 4: les données mobiles Galaxy Note 4 sont lentes | Comment télécharger l'application de dépannage du smartphone TDG

J'ai déverrouillé mon téléphone T-Mobile Note 4, l'opérateur était MetroPCS - en raison de problèmes de service qui duraient depuis un an. Le téléphone était réglé entre les paramètres T-Mobile et Metro 50/50.

Les données ne seraient pas téléchargées. Même à 50/50, les données chuteraient constamment. Je me suis perdu un milliard de fois et les itinéraires de Google laissaient tomber le GPS constamment ou les téléchargements des contacts étaient lents.

SO… .J'ai eu mon téléphone déverrouillé, un numéro porté, la carte mémoire d'origine laissée dedans. ET…. LE DROID GUY APP EST PARTI!! Impossible de trouver sur Google, avez-vous abandonné votre application pour le Web? C'était un sauveur de vie! J'ai eu mon téléphone d'un ancien ami, c'était sur mon téléphone alors, donc je ne pouvais pas demander où elle l'avait eu. Je pensais que cela venait de Samsung, lorsque je recherche votre application sur Google, je ne reçois que des articles de blog. Avez-vous supprimé votre application du Play Store? Et j'ai perdu une mise à jour? Ou l'avez-vous toujours? Je vous remercie. - Ellen

Solution: bonjour Ellen. La meilleure chose à faire pour résoudre votre problème de données mobiles est de demander l'assistance de votre opérateur actuel. Bien qu'il y ait une chance qu'un problème de périphérique soit la cause du problème, la plupart du temps, cela a quelque chose à voir avec un problème lié au réseau. L'avantage de demander l'assistance de votre opérateur pour ce problème réside dans le fait qu'il peut également vous aider à dépanner l'appareil si le problème ne vient pas de lui. Si vous ne l'avez pas encore fait, assurez-vous de le faire.

En ce qui concerne le dépannage des périphériques, vous ne pouvez effectuer qu'une réinitialisation d'usine. Nous ne pensons pas que ce soit un problème de configuration car les données mobiles fonctionnent, même si elles sont lentes. Si vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine avant de nous appeler, la meilleure chose à faire est de faire appel à l'assistance de votre réseau.

Notre application de support est opérationnelle. Il a été renommé TDG Smartphone Troubleshooting. Suivez ce lien pour le télécharger à partir de Google Play Store.

Problème 5: Galaxy Note 4 ne détecte pas la carte SD

Aujourd'hui, ma carte micro SD de 8 Go de mon Samsung Note 4 a cessé de fonctionner. C'est une carte plus ancienne, mais c'est arrivé si soudainement. Je parcourais et préparais mes photos pour les sauvegarder sur mon PC. J'ai d'abord déplacé toutes les photos de la mémoire du téléphone sur mon disque dur, puis il a cessé de voir la carte SD dans mon téléphone via l'explorateur de fichiers. J'ai essayé de l'enlever et de le remplacer, mais mon téléphone a commencé à dire que c'était un format non reconnu et je voulais reformater le tout. Je réinitialise puis réinitialise mon téléphone sans la carte insérée. J'ai essayé un lecteur de carte mémoire de bureau. Les pilotes installés, le périphérique s’allumera, mais le PC n’agira pas comme si une carte était insérée. Je suis à perte. Je sens que je sais que c'est parti pour de bon, mais j'espérais que vous aviez une idée de quelque chose que je pourrais oublier. - Boxer

Solution: bon boxeur. Si votre ordinateur ne détecte pas non plus la carte SD à ce moment-là, vous avez peut-être raison, le contenu ou la carte elle-même est peut-être parti pour de bon.

Essayez d’insérer la carte dans un autre smartphone pour voir pour la dernière fois si nos soupçons sont vrais. Si ce téléphone ne détecte pas cette carte non plus, vous devez accepter le fait que votre carte SD est défaillante.

Problème 6: Galaxy Note 4 ne démarre pas normalement, bloqué dans l'installation de l'écran de mise à jour du système

Ma note 4 entrera dans une boucle de redémarrage pendant des heures, parfois même après avoir retiré la batterie. Après un moment, le type Android apparaît, disant qu'il est impossible de redémarrer ou d'installer la mise à jour du système.

J'ai essuyé le téléphone et mon fournisseur de services ne le remplacera pas puisque ma garantie s'est arrêtée l'année dernière. On m'a dit que le logiciel est trop avancé pour le firmware. Y a-t-il autre chose que vous pouvez suggérer d'essayer? - Jaimeeantonik

Solution: Bonjour Jaimeeantonik. La première chose que vous pouvez essayer est de flasher le chargeur de démarrage. Le chargeur de démarrage est la première série de codes qui s'exécute lorsque vous démarrez le téléphone. Il est indépendant du système d'exploitation, mais comme tout logiciel de votre téléphone, il peut également être corrompu, entraînant un problème similaire à celui que vous rencontrez. Pour le flasher, vous devez suivre un certain guide. Les guides clignotants sont spécifiques au modèle de téléphone, il n'y a donc pas de solution unique pour vous. Nous pouvons vous donner un exemple d’étapes indiquant comment flasher le chargeur de démarrage, mais nous ne sommes pas sûrs qu’elles correspondent exactement à votre appareil. Vous devez trouver un bon guide pour votre modèle de téléphone en utilisant Google.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de procédures pour flasher le chargeur de démarrage:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Si flasher le chargeur de démarrage ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de flasher le firmware lui-même. Les étapes doivent être légèrement différentes de celles indiquées ci-dessus, donc, encore une fois, assurez-vous d’en trouver une bonne en premier.

Problème 7: Galaxy Note 4 acheté sur eBay a un haut-parleur défectueux

Mon système de son ne fonctionne pas. J'ai un nouveau acheté sur eBay, un Samsung Galaxy Note 4. Je devais faire une réinitialisation d'usine sur elle et maintenant mon volume ne fonctionne pas. Il n'y a pas de sons de musique, pas de sons de notification, pas de sons. Aidez-moi, s'il vous plaît. Je ne veux pas dépenser 200 dollars de plus pour obtenir un autre téléphone qui ne fonctionne pas. Je ne connais pas la version Android. Et je suis actuellement avec MetroPCS. - Cristine

Solution: Bonjour Cristine. Si la réinitialisation d’usine n’a pas du tout aidé, il doit y avoir un problème avec le matériel. Essayez de vérifier si le haut-parleur fonctionne en accédant d'abord au menu de service du téléphone. Voici comment:

1. Ouvrez le numéroteur ou l'application Téléphone.
2. Composez « * # 0 * # » (sans guillemets).
3. Appuyez sur la case qui dit Président . Le téléphone est censé émettre un son après avoir appuyé sur cette case. Si rien ne sort du haut-parleur, c'est la preuve que vous avez un mauvais matériel.
4. Pour revenir au mode normal, appuyez simplement sur le bouton Retour .

Vous ne pouvez pas résoudre un tel problème matériel, vous devez donc soit retourner le téléphone et obtenir un remboursement, soit le faire tester et réparer.

Problème 8: les applications Galaxy Note 4 continuent de planter après une mise à jour

Après une mise à jour la semaine dernière, mon téléphone continue de redémarrer et des messages d'erreur m'indiquent que les applications ne fonctionnent plus. Je vois où une réinitialisation d'usine peut aider, mais je ne comprends pas vraiment comment le faire. J'ai connecté mon téléphone à mon ordinateur portable mais rien ne dit qu'un appareil a été connecté. J'ai besoin étape par étape. Il a une carte SD. - Hoodsybil

Solution: Salut Hoodsybil. Nous vous suggérons d’effectuer d’abord un nettoyage de la mémoire cache (reportez-vous aux étapes ci-dessus). Si cela ne fonctionne pas, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème 9: Galaxy Note 4 bloqué dans la boucle de démarrage

Mon téléphone est soudainement coincé dans une sorte de boucle. Il est apparu sur un écran de menu de démarrage et je ne savais pas quoi faire. J'ai donc choisi la première option qui était de redémarrer le système. Il passe ensuite à l'écran de démarrage noir du Galaxy Note 4 et s'y bloque, passe au noir et revient à l'écran de démarrage de la galaxie. J'ai retiré la batterie, acheté une nouvelle batterie et elle continue de faire de même. Toute aide appréciée. - Lorra32

Solution: bonjour Lorra32. Vous ne nous avez pas donné suffisamment d'informations pour nous aider à identifier la cause du problème pour vous. Un problème comme celui-ci ne se produit pas de façon inattendue. Vous devez avoir fait quelque chose de différent pour le provoquer.

Si vous essayez d'installer quelque chose ou de modifier certains paramètres sans savoir où ils vous mèneront, cela peut être la cause du problème. Nous vous suggérons de consulter notre suggestion pour Jaimeeantonik ci-dessus et de voir si vous pouvez résoudre le problème en faisant clignoter le chargeur de démarrage ou le microprogramme.

Si le fait de clignoter ne résout pas le problème, envisagez d'envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème 10: le microphone Galaxy Note 4 ne fonctionne pas

Aucun son n'est capté par les applications de caméra vidéo et d'enregistreur vocal. Déjà joué de la musique, des mp3 et des vidéos Youtube pour tester l'audibilité. Ceux-ci fonctionnent très bien. Le volume est au maximum pour: Sonnerie, Média, Notifications et Système. J'étais en train de libérer de l'espace sur mon téléphone et j'avais peur d'effacer un ingrédient essentiel pour recevoir et / ou diffuser de l'audio. Mes vidéos enregistrées et enregistreur vocal sont les seules applications qui ont ce problème. - Cbowers613

Solution: Bonjour Cbowers613. Nous ne pensons pas que vous testez la bonne fonctionnalité ici, car le haut-parleur n’est pas le problème. La lecture de musique et de vidéos ne vous permettra que de vérifier si le haut-parleur fonctionne ou non. Si vos vidéos enregistrées manquent d’audio, le problème le plus probable est le microphone du téléphone, pas le haut-parleur.

Pour vérifier si le microphone fonctionne, essayez d'appeler quelqu'un. Si vous pouvez les entendre mais qu'ils ne vous entendent pas, le microphone est probablement frit.

Si ce problème a commencé après la suppression de certains fichiers système, effectuez une réinitialisation d'usine.