Erreur Galaxy Note 4 «Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée», S Pen ne fonctionne pas à l'écran, autres problèmes

Bonjour à vous # utilisateurs de GalaxyNote4! Bienvenue dans un autre épisode de notre série de dépannage de la note 4, au cours de laquelle nous abordons 7 autres problèmes et leurs solutions respectives. N'oubliez pas que vous pouvez également consulter notre page de dépannage principale de Galaxy Note 4 à tout moment si vous ne trouvez rien qui vous soit utile ici.

1. Le Galaxy Note 4 S Pen ne fonctionne pas à l'écran, aucun son n'est émis pendant les appels ou lorsque le haut-parleur est utilisé
2. Certaines parties de l'écran tactile Galaxy Note 4 ne répondent pas
3. Galaxy Note 4 ne se rallume pas
4. Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible
5. Erreur Galaxy Note 4 «Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée»
6. Galaxy Note 4 ne s'allume pas après l'installation d'une mise à jour
7. Le volume des casques Bluetooth est trop faible lors de la connexion à Galaxy Note 4

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy Note 4 S Pen ne fonctionne pas à l'écran, pas de son pendant les appels ou lorsque le haut-parleur est utilisé

Bonjour. Je possède un appareil Samsung Note 4 et je l'utilise depuis plus d'un an maintenant. Tout d’abord, le S Pen a cessé de fonctionner à l’écran, mais fonctionne sur le bouton Précédent et sur le menu (les deux boutons du bouton principal). J'ai en quelque sorte ignoré.

De plus, quand je passe un appel, je réalise que je dois taper sur la zone du haut-parleur où mon oreille doit se trouver pour activer le son. Cela a fonctionné ainsi pendant plusieurs mois, mais hier tout son (appel et haut-parleur) s'est arrêté. J'utilise mon casque Bluetooth et cela fonctionne parfaitement. Je pensais au départ qu’il s’agissait d’un problème logiciel et que le téléphone a été réinitialisé en usine. Le son est revenu et est allé après environ 3 heures. Pouvez-vous suggérer quel est le problème et peut-être une solution de bricolage? Merci beaucoup. - Antonio

Solution: bonjour Antonio. Tout d’abord, nous voulons préciser que nous ne fournissons pas de solution de rechange ici. Si vous pensez pouvoir réparer le matériel si vous avez un bon guide, veuillez chercher d’autres sites Web, tels que iFixit, qui peuvent vous donner ce que vous voulez.

Deuxièmement, si votre téléphone a été physiquement endommagé (tombé ou a été mouillé), cessez de chercher des correctifs logiciels et concentrez-vous sur la recherche de solutions de bricolage. Un problème matériel ne peut pas être résolu en effectuant une procédure logicielle.

Pour votre problème S Pen, la première chose que vous voulez essayer est de tester l’écran lors de l’utilisation du S Pen. Cela peut être fait en accédant au menu de service de votre note 4. Il vous suffit de composer « * # 0 * # » sur l’application de numérotation de votre téléphone et de faire quelques tests, dont Wacom, des tests de survol et des tests tactiles (certains opérateurs désactivent volontairement le menu Service). Ces tests devraient vous dire si c'est le S Pen qui pose problème ou le téléphone lui-même.

Si le résultat de ces tests n’est pas concluant ou si vous ne parvenez pas à accéder au menu Service, vous pouvez alors dépanner le périphérique en suivant ce bref guide fourni par Samsung.

Troisièmement, nous pensons qu'une application est la principale cause de votre problème audio. Si le son a fonctionné juste après une réinitialisation d'usine, puis s'est arrêté quelques heures plus tard, c'est probablement parce que vous avez simplement réinstallé une application posant problème. Pour savoir si nous avons raison, démarrez le téléphone en mode sans échec en procédant comme suit:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.
5. Observez le téléphone pendant quelques heures pour voir s'il y a une différence.

Démarrer en mode sans échec n'est pas une solution en soi, mais plutôt un moyen. Si le problème ne se produit pas lorsque votre téléphone est en mode sans échec, c'est la preuve que l'une des applications est à blâmer. Assurez-vous de désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit complètement résolu.

Problème n ° 2: Certaines parties de l'écran tactile du Galaxy Note 4 ne répondent pas

salut! J'ai un Samsung Note 4. Je ne l'ai JAMAIS laissé tomber. Il est toujours protégé par un robuste boîtier en loutre, sans dégâts d’eau.

Il y a deux semaines, je me suis réveillé d'une sieste, je suis allé envoyer un message texte à quelqu'un et certaines touches du clavier ont cessé de fonctionner (lorsque le téléphone est à la verticale, c'est ainsi que j'utilise toujours mon téléphone même en mode texte). Le chiffre 9 et la lettre «O» ne fonctionnent pas du tout, la lettre k, je dois taper très fort sur l'écran pour qu'il réponde, et la lettre L est super sensible. Si je la touche, je reçois 3 L.

J'ai essayé d'utiliser une autre application de clavier (même résultat). Aujourd'hui, j'ai procédé à une réinitialisation d'usine en pensant que le problème serait résolu, mais le clavier est toujours funky. Existe-t-il un moyen de résoudre le problème (par exemple, le remplacement de l'écran) ou dois-je retirer le téléphone? confus parce que je n’ai jamais eu de problèmes auparavant, le téléphone a environ 3 ans. - Stéphanie

Solution: Bonjour Stéphanie. Vous avez peut-être un problème avec l'écran tactile. Pour vérifier si tel est le cas, nous vous suggérons de faire un test similaire à ce que nous demandons à Antonio de faire (ci-dessus). Ouvrez simplement le menu de service et sélectionnez la zone Tactile pour commencer à tester l’écran. Appuyez sur la partie de l'écran que vous pensez ne pas fonctionner comme prévu et vérifiez si l'enregistrement échoue au premier toucher. Si vous pensez que certaines parties de l'écran ne sont plus aussi sensibles que les autres, vous devez soit faire réparer le téléphone, soit le remplacer.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 ne se rallume pas

Mon Samsung Galaxy Note 4 s'éteint tout seul et ne redémarre plus, bien qu'il tente de démarrer lorsque j'appuie en même temps sur les touches Volume + Power + Home et que je redémarre le téléphone. comme ça. J'ai ce problème on / off depuis 4 mois. Wipe cache a été en mesure de redémarrer mon téléphone lorsque tout cela s'est passé initialement. il n'a pas rallumé mon téléphone récemment! J'ai pu allumer le téléphone il y a 5 jours après avoir essayé à plusieurs reprises d'appuyer sur la touche de réduction du volume + alimentation + touches de la maison en même temps; il s'est allumé, mais n'a duré que 2 à 3 jours, puis est mort à nouveau. Pas capable de le rallumer, peu importe ce que je fais.

Quelque chose d'étrange se passe. Si je branche le téléphone à mon ordinateur portable, la batterie affiche 100%, mais si je déconnecte le téléphone de l'ordinateur portable et que j'essaie d'allumer le téléphone, rien ne se produit généralement, ne répond même pas et est complètement mort.

Comme je l'ai mentionné avant, il est mort avant et effacer temporairement la partition de cache a été corrigée, mais au bout de 1 à 2 mois, elle est morte et rien ne semble fonctionner (redémarrage du téléphone en appuyant sur la touche Vol bas + touches POWER + HOME travaillé pendant 3 jours, après quoi il est mort à nouveau, et rien ne semble plus fonctionner cette fois-ci).

AIDE, s'il vous plaît, je suis fatigué de ce téléphone on / off pendant tant de mois… .il a l'impression de ne pas avoir un téléphone fiable! Aucune idée si la batterie est le problème ou un problème matériel! - Alexandra

Solution: Bonjour Alexandra. Cela peut être un problème de batterie, mais avant d’en obtenir une nouvelle, nous vous suggérons d’essayer deux solutions de dépannage de base (si vous pouvez bien sûr rallumer le téléphone). Ces logiciels de dépannage sont les suivants: recalibrage de la batterie et réinitialisation d'usine.

Pour recalibrer la batterie, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Pour connaître les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 4 en usine, veuillez vous reporter à ces étapes:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si votre téléphone reste éteint ou ne montre plus aucun signe d'allumage (pas de voyant DEL, pas de son, pas de vibration), essayez-en une nouvelle. Si une nouvelle batterie ne vous aide pas non plus, vous pouvez supposer qu’une erreur matérielle est en cause. Dans ce cas, vous devez envoyer le téléphone à Samsung ou à un centre de service indépendant.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible

Bonjour. J'ai acheté mon Samsung Galaxy Note 4 au début de 2015. Il y a quelques mois, la batterie commençait à montrer des problèmes. Lorsque le téléphone se décharge à environ 20%, mon téléphone devient lent et chaud, puis le pourcentage de la batterie chutera très rapidement jusqu'à ce qu'il s'éteigne à 0%. La plupart du temps, il ne se charge pas même si je le charge (le symbole de charge est présent, mais le pourcentage diminue encore). Depuis le mois dernier, le problème s’aggrave s’il commence à se décharger très rapidement à environ 50% au lieu de 20%! Quand je sens que le téléphone est en retard, je sais que je dois le recharger ou il s'éteindra dans une minute ou deux. À ce stade, même lorsque je le charge, il continuera à chuter à environ 2% avant que le pourcentage n'augmente à nouveau. Si je continue à utiliser mon téléphone, il s'éteindra à 20-40% et à la remise sous tension, il affichera 0%. Le temps de charge est assez rapide car j'utilise le chargeur rapide d'origine. Il semble maintenant que mon téléphone ne dispose que de 50% de sa batterie au lieu de 100%. Je ne suis pas sûr que ce soit le problème avec la batterie ou le système. Je vous remercie. - Nancy

Solution: Bonjour Nancy. Votre problème peut être similaire à celui d’Alexandra ci-dessus: une batterie défectueuse. Essayez de recalibrer la batterie en premier et voyez si cela change quelque chose. Parfois, le système d’exploitation Android peut perdre de vue le niveau actuel de la batterie, ce qui pose un problème comme le vôtre; il est donc bon que vous puissiez le recycler.

Si le recalibrage de la batterie ne vous aide pas, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine et observez le téléphone pendant une journée sans installer d'application ou de mise à jour. Si la batterie continue à se décharger plus vite que la normale, vous pouvez parier que c'est problématique. Pour résoudre le problème, remplacez simplement la batterie.

Un autre moyen efficace de vérifier si une pile est endommagée est de procéder à une vérification oculaire. Si vous voyez les côtés bombés, c'est un signe certain de dommages physiques.

Problème n ° 5: erreur Galaxy Note 4 «Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée»

Depuis trois ans, ma note 4 a très bien fonctionné. Deux jours après le jour où j'ai effectué mon dernier paiement, le problème a commencé. La note 4 de mon fils a fait la même chose (arrêt à 18%, hésitation à réagir, blocage) et l'achat d'une nouvelle pile et d'une nouvelle carte mémoire a fonctionné pour lui. Alors j'ai fait ça pour moi. La batterie est excellente, mais je continue d’abandonner ma note 4 lorsque je tente de voir un message texte, de prendre un temps de réponse, ou de ne pas ouvrir lorsque je glisse au début, ou de me donner un «système malheureusement». UI a arrêté ”message. Je ne comprends pas ce qui se passe avec mon téléphone. Je n'ai rien installé de nouveau ou de différent, autre que la mise à jour du système. Christina

Solution: Bonjour Christina. L'erreur «Malheureusement, l'interface utilisateur du système s'est arrêtée» peut signifier n'importe quoi, mais dans beaucoup de cas que nous avons rencontrés, c'est un signe que le cache système ou le logiciel est en conflit. Si vous ne l'avez pas encore essayé, nous vous suggérons d'essayer d'abord d'effacer la partition de cache, puis effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine si rien ne change. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effectuer chacune d’elles.

Comment effacer la partition de cache d'un Note 4

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Comment réinitialiser une Note 4 en usine

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Lancez les paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Utilisateurs et sauvegardes".
4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases en regard de Restaurer automatiquement et Sauvegarder mes données.
6. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Il peut vous être demandé de saisir votre code PIN ou votre mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer, puis sur Supprimer tout.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 ne s'allume pas après l'installation d'une mise à jour

Ce matin, il y avait une mise à jour pour mon Galaxy 4 Note. J'ai essayé d'installer la mise à jour mais le téléphone s'est éteint. J'ai sorti la batterie pendant quelques minutes et j'ai redémarré le téléphone. Il était toujours en train de montrer que la mise à jour devait être installée, alors j'ai réessayé. Le téléphone s'est à nouveau éteint mais il ne s'allume plus. J'ai fait un redémarrage en douceur, j'ai laissé la batterie hors tension pendant environ une heure, j'ai sorti la batterie et la carte SIM, et maintenant j'essaye de la charger (le voyant DEL ne s'allume pas), mais ça reste ne s'allume pas. Je ne suis pas sûr de ce que la version Android est et je suis incapable de vérifier, même à ce stade. IDK quoi d’essayer mais je suis tellement perdu sans mon téléphone. VEUILLEZ AIDER !! - Kristen

Solution: salut Kristen. Si votre téléphone a soudainement refusé de se rallumer, l'un des problèmes suivants doit se produire:

• il y a un problème logiciel inconnu qui empêche le périphérique de démarrer
• le bouton d'alimentation est cassé
• le port de charge est endommagé et ne prend pas de charge
• la batterie a atteint sa fin de vie
• il y a un problème matériel inconnu sur la carte mère

Pour le moment, la seule chose que vous pouvez faire est d'essayer de voir si vous pouvez démarrer le téléphone en modes alternatifs. Si vous y parvenez, vous pourrez peut-être rallumer le téléphone en procédant à un dépannage ultérieur. Si le téléphone ne répond plus, l'un des quatre problèmes matériels possibles doit être vrai. Dans ce cas, votre seul espoir de raviver le téléphone consiste à l'envoyer à Samsung ou à un centre de réparation tiers pour réparation.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre Note 4 en modes alternatifs:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 7: le volume des casques Bluetooth est trop faible lors de la connexion à Galaxy Note 4

Bonjour. Je crois que cela s’est passé après la dernière mise à jour / correctif (il ya plus d’un mois). Tout à coup, le volume de mon appareil Blue tooth (Jawbone Era) était très très bas. Je pensais que ma mâchoire allait mal, donc j'ai aussi essayé avec ma fourmi bleue, mais cela n'a pas fonctionné non plus. J'ai mis à jour les pilotes des deux périphériques et effectué une réinitialisation logicielle et matérielle sur le Jawbone, comme conseillé par le personnel du support technique de Jawbone, en vain. J'ai également nettoyé la mémoire cache de mon téléphone, suspendu l'activité de toutes les applications qui ne venaient pas avec le téléphone et, enfin, réinitialisé le téléphone à ses paramètres d'origine, mais rien n'a permis de résoudre le problème. J'ai acheté un autre casque, un bluedio, mais après l'avoir couplé, aucun son n'en sort. Post-scriptum Cet événement peut s'être produit après que j'ai associé mon téléphone à un haut-parleur UE Blue tooth. J'ai enlevé ce haut-parleur de mon téléphone mais le volume de mes appareils ne s'est pas amélioré. - Jleal64

Solution: Bonjour Jleal64. Si vous avez déjà réinitialisé en usine tous les périphériques concernés (vos casques et votre téléphone) et que le problème persiste, il se peut qu'il y ait un problème d'incompatibilité avec le micrologiciel actuel de votre téléphone avec les casques que vous utilisez. Bien que les fabricants soient supposés suivre les protocoles standard dans la conception de leur périphérique Bluetooth, l'univers Bluetooth est maintenant trop grand pour que de temps en temps, un hoquet puisse se produire. Il n’ya vraiment aucun moyen pour un utilisateur final de résoudre les problèmes liés à Bluetooth autres que les étapes de dépannage génériques telles que l’appariement et le désappariement, les redémarrages et les réinitialisations. Si ces procédures ne fonctionnent pas, vous n'avez pas de chance.

Une autre raison possible de ce problème peut être attribuée à un bogue inconnu du système d'exploitation de votre téléphone. La mise à jour que vous avez installée peut être le coupable. Cela signifie que le système d'exploitation peut être mal codé ou inefficacement, ce qui peut entraîner un dysfonctionnement de la fonctionnalité Bluetooth. Malheureusement, il n’ya aucun moyen de le savoir avec certitude, mais encore une fois, les seules solutions disponibles sont des choses que vous avez déjà faites. Si les logiciels de vos casques fonctionnent avec un microprogramme à jour, votre seul recours est d’espérer qu’un nouveau correctif Android sera publié prochainement pour résoudre ce problème. Si vous ne l'avez pas encore vérifié, essayez de voir si le micrologiciel de vos oreillettes est mis à jour et, dans le cas contraire, installez-les à partir du site Web du fabricant. Consultez le manuel de ces écouteurs pour savoir comment et où télécharger une mise à jour.