Problème de signal 4G faible dans le Galaxy Note 4, autres problèmes de connectivité

Avez-vous des problèmes de connexion sur votre # GalaxyNote4? Continuez à lire et vous trouverez la solution que vous recherchez. Les problèmes ci-dessous sont tirés de lettres envoyées par certains membres de notre communauté dans TheDroidGuy. Bonne lecture à tous!

  1. Problème 4G du signal US Cellular Galaxy Note 4
  2. Galaxy Note 4 faible problème de signal 4G
  3. Galaxy Note 4 endommagé par l'eau
  4. Galaxy Note 4 continue de perdre de la connectivité Wi-Fi et mobile
  5. Impossible pour Galaxy Note 4 d'installer la mise à jour OTA

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: US Cellular Galaxy Note 4, problème de signal 4G médiocre

J'ai acheté la note 4 pour remplacer ma note 3 qui avait de terribles problèmes de signal après la mise à jour de Lollipop. Maintenant, j'ai le même problème avec la note 4 4G LTE. La force de mon signal est de 1-2 bars et jusqu'à 1x. J'ai eu une note 3 et un S4 obtenant une force de signal de 4-5 bars où je vis avant Lollipop. Le fournisseur est US Cellular et ils disent que c'est un problème de Samsung. Parlé à Samsung qui était comme parler à un dépanneur. J'ai reporté cette mise à jour pendant si longtemps, mais il me semblait que cela m'avait été imposé.

Dois-je attendre que 6.0 arrive pour résoudre ce problème? J'ai parcouru la réinitialisation logicielle et matérielle, vidé le cache, retiré la batterie et reçu un nouveau téléphone lorsque j'ai reçu la note 3. Ne vous souciez pas de cette note 4. La solution US Cellular ne devait pas être mise à jour ou utilisée simplement 3G. Je n'ai pas dépensé 700, 00 $ pour utiliser la 3G. - Wayne

Solution: Bonjour Wayne. Un problème de réception de signal médiocre est généralement dû à des problèmes de réseau, sauf si vous avez la malchance d'avoir acheté une note 4 neuve avec un problème matériel rare. Si vous avez déjà essayé d'effectuer le dépannage logiciel de base, comme la réinitialisation d'usine, la suppression du cache, etc., nous ne savons pas si vous pouvez faire autre chose pour résoudre le problème vous-même. Si vous avez toujours la possibilité de demander un remplacement, nous vous invitons à le faire. C’est le meilleur moyen pour vous de savoir s’il ya un problème matériel sur votre Note 4 actuelle ou si la couverture 4G de votre opérateur n’est tout simplement pas assez solide dans votre région.

Problème n ° 2: Problème de signal 4G faible dans le Galaxy Note 4

En fait, j'ai deux problèmes… Je vais me concentrer sur les plus problématiques en premier.

Lorsque j'utilise mon téléphone, souvent lorsque je suis en train de taper un texte, mon téléphone cesse de répondre pendant une seconde, puis affiche un écran avec rien de plus que le fond d'écran de mon écran d'accueil (aucune icône, barre d'état, rien … Juste le papier peint à motifs bleu d'usine sur lequel il a été préréglé) puis il se verrouille. Il se peut que le blocage se produise ou non lorsque j'essaie de le déverrouiller avec mon empreinte digitale, ou ne me montre même pas l'option de balayage d'empreinte digitale, mais uniquement le mot de passe alt qui ne répond pas immédiatement. Il n’est pas cohérent de savoir quand et comment cela se produit, mais cela commence toujours par cet écran de papier peint vierge. Ce n'est pas un délai d'attente de l'écran car je vais être en train de taper, et c'est arrivé avant et après le dernier correctif (celui à protéger de Stagefright).

Les réinitialisations logicielles n’aident pas forcément et le téléphone lui-même est souvent très lent. J'ai envisagé de faire une sauvegarde et une réinitialisation d'usine, mais je me demande si je vais simplement remettre les mêmes données corrompues sur mon téléphone vierge. J'aimerais vraiment identifier et supprimer la cause en premier, puis réinitialiser et restaurer.

Mon deuxième problème est un problème de réseau. Sprint n’est pas le réseau le plus cohérent à long terme (mais pour 2 données [protégées par un courrier électronique] de 120 $ / mois et 80 données de concerts, j’ai fait le sacrifice). Cependant, lorsque je mets mon téléphone à côté de la note 4 identique de mon fiancé sur le même compte, il aura 5 mesures de LTE et je ne pourrai en avoir qu'un, voire aucun. C'est frustrant d'avoir toutes ces données et de devoir trouver le Wi-Fi. Quoi qu'il en soit, désolé pour la randonnée, mais laissez-moi savoir ce que vous pensez. - Samantha

Solution: Bonjour Samantha. Traitons vos problèmes individuellement. Pour le premier, le problème peut venir de l’application de messagerie elle-même; la première chose à faire est donc de vider son cache et ses données. Voici comment le faire:

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet Tous.
  • Recherchez votre application de messagerie et appuyez dessus.
  • De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Si vous utilisez un clavier tiers, la même procédure s'applique également.

Si rien ne change après la suppression du cache et des données de vos applications, vous pouvez également supprimer le cache système. Voici comment:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  • À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche d'alimentation.

La suppression du cache d'une application ou d'un téléphone oblige le système à générer un nouveau cache, ce qui est généralement efficace pour résoudre les problèmes de retard ou de ralentissement des performances. Si le problème persiste, vous devez procéder à la réinitialisation des paramètres d'usine.

Pour votre deuxième numéro, veuillez vous référer à notre conseil pour Wayne ci-dessus. Vous ferez probablement mieux de demander un remplacement immédiatement, car nous savons que le signal 4G est puissant dans votre région.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 endommagé par l'eau

J'ai un Samsung NOTE 4 N910C GSMH qui affiche une erreur qui est «IMPOSSIBLE D'OUVRIR DES APPLICATIONS. DISPOSITIF SURCHAUFFE ”

et je ne peux utiliser que l'application PHONE et MESSAGING. Toute autre application je clique sur ce message d'erreur apparaît et après quelques minutes

une boîte de message s'affiche indiquant «L'appareil est en train de s'éteindre car il surchauffe» et il y a un bouton «DONOT POWER OFF» qui maintient le téléphone allumé.

je ne suis pas capable de le charger. De plus, le port de charge n'est pas détecté ni lors de la connexion à un ordinateur portable. Lorsque le téléphone est éteint et connecté, le signe de la batterie apparaît plus tard, après quelques secondes, un thermomètre rouge s’affiche également. Je n'ai aucune idée de ce qu'il faut faire, car il me reste à peine une minute pour ouvrir une application et, bientôt, cette erreur annule tout.

Je l'avais accidentellement laissé tomber dans la cuisine en le plongeant dans l'eau. En 10 secondes environ, je l'ai sorti et tout démonté et nettoyé. Je ne sais pas si c'est une erreur que j'ai insufflée sur le port USB et le haut-parleur, dans l'intention de nettoyer l'eau (c'est ce à quoi je me suis habitué à utiliser un Sony Xperia AcroS). Plus tard, j'ai gardé ma note 4 dans un sac ziplock rempli de riz non cuit pendant 48 heures et je l'ai remise sous tension.

Llater resta dehors pendant quelques heures, tentant même de le garder devant un ventilateur qui lui soufflait de l'air frais. Il s'allume mais en une minute c'est ce qui se passe:

  • J'ai essayé la "partition de cache de nettoyage" aussi mais pas de changements
  • J'ai aussi essayé de courir en mode sans échec, mais c'est la même chose qu'en mode normal

S'il vous plaît, aidez-moi, je ne sais plus quoi faire pour raviver mon appareil.

J'envoie cet email depuis Newcastle au Royaume-Uni mais j'ai acheté le téléphone du Qatar à peine 4 mois (avec une garantie de 2 ans).

Attendu une réponse pour m'aider bientôt. Merci - Richard

Solution: bonjour Richard. Le problème avec un appareil électronique endommagé par l'eau est que tout ce qui est mauvais peut lui arriver. Aucun dépannage logiciel (effacer le cache, réinitialiser les paramètres d'usine, etc.) ne résoudra votre appareil pour le moment. Le symptôme de surchauffe que vous ressentez est probablement dû à un composant ou à un circuit défaillant. Ce que vous devez faire, c'est faire vérifier le téléphone par un professionnel et lui demander s'il peut toujours le sauvegarder. Il est peu probable que vous obteniez un remplacement gratuit de Samsung, car les dégâts d'eau annulent automatiquement la garantie.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 continue de perdre de la connectivité de données mobile et Wi-Fi

Le téléphone ne gère pas très bien les connexions réseau Wi-Fi, ce qui entraîne fréquemment une interruption de la connectivité Wi-Fi. La connexion Wi-Fi est également interrompue au hasard - le téléphone était assis sur mon bureau aujourd'hui et mon Wi-Fi à la maison a été abandonné, le routeur se trouvant à 10 pieds de mon bureau.

Lors du passage à la connectivité mobile, la connectivité sera fréquemment perdue, ce qui nécessite de redémarrer le téléphone lorsque vous voyagez. Le téléphone aura également un signal mobile réduit par rapport à un autre téléphone. Au déjeuner, l'iPhone 6 de ma femme avait la 4G, où j'avais un signal 1x. Le téléphone rebondira de la 4G à une puissance de signal moindre, lorsque mon S4 n'aura JAMAIS eu ce problème. - Brian

Solution: bonjour Brian. Si vous avez apporté des modifications au logiciel avant de remarquer ce problème (par exemple, si vous avez téléchargé et installé des mises à jour du système ou des applications, personnalisé la ROM ou configuré le téléphone), nous vous recommandons de réinitialiser les paramètres d'usine. Il suffit de suivre ces étapes:

  • Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  • Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  • Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  • A l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur la touche Marche pour le sélectionner.
  • Mettez maintenant Oui en surbrillance - supprimez toutes les données utilisateur à l’aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Marche pour commencer la réinitialisation.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si votre note était comme ça depuis que vous l'avez, assurez-vous d'informer votre opérateur sur le problème afin que vous puissiez demander un appareil de remplacement.

Problème n ° 5: Impossible pour la Galaxy Note 4 d'installer la mise à jour OTA

Note 4 avec des problèmes similaires. Je peux télécharger la dernière mise à jour de 150, 5 Mo mais elle ne s’installera pas. J'ai 14 Go de mémoire disponible et je dois déjà réinitialiser mon téléphone régulièrement, peut-être une fois par semaine, en raison d'un crash. Ce n'est pas un problème, car j'ai mon téléphone et tout le contenu sauvegardé sur trop de nuages, PC, ordinateur portable, etc.… tel qu'il est. Kies étant appelé commutateur intelligent maintenant, peu importe, ni a fonctionné quand ils étaient techniquement des entités séparées. Non, je n'ai pas de ROM personnalisée, et la carte SIM n'est pas déverrouillée car je suis plus que familier sur la façon de modifier mes appareils, mais j'ai ma note 3 pour cela.

Ouf ... Tout cela est en train de disparaître à ce stade, s'il existe une option: comment, où ou effectue un remplacement complet d'un fichier, bien que cela viderait le système d'exploitation et recommencerait à zéro avec une nouvelle image d'usine? Je suis en conversation avec Samsung et tout ce qu’ils ont proposé est la réparation sous garantie et le «mode sans échec» pendant quelques heures pour «se réparer lui-même»… Si c’est un bâton mort, je comprends, mais si possible, j’aime régler ces problèmes moi-même et à fois avec une main guide avec des astuces que je ne sais pas. Merci!

Solution: si la mise à jour sans fil ne s'installe pas, assurez-vous d'abord de supprimer la partition de cache du téléphone (étapes décrites ci-dessus), puis d'essayer de télécharger et d'installer à nouveau. Assurez-vous qu'avant d'essayer de télécharger à nouveau le fichier, la mémoire de stockage interne du téléphone (pas la carte SD) dispose d'au moins 2 Go d'espace libre. Si rien ne change, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine, puis réinstallez la mise à jour.

Si cela ne fonctionne toujours pas, envisagez d'installer manuellement la version de la ROM que vous souhaitez via Odin.