Galaxy Note 4 ne se charge pas, le symbole de charge apparaît, puis disparaît, d'autres problèmes

Bonjour et bienvenue dans un autre message # GalaxyNote4. Comme d'habitude, nous sommes ici pour discuter des solutions aux problèmes signalés par certains membres de notre communauté. Continuez à regarder pour plus de messages similaires dans les prochains jours.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 est en retard lors de la saisie de SMS

Problème de texto. Je constate un décalage important entre la frappe et l'affichage des lettres. C'est comme si le téléphone gelait pendant que je tapais. Il est particulièrement présent lorsque quelqu'un est en train de me texter. Par exemple, si je reçois des textes, je dois attendre quelques minutes avant de pouvoir envoyer des textos… l'application se fige et me demande souvent de la fermer car elle “ne répond pas”. Je ne veux rien faire qui puisse effacer les textes. J'ai souvent besoin de faire référence à beaucoup d'autres pour les affaires… s'il vous plaît laissez-moi savoir si vous pouvez aider. J'ai essayé de changer la batterie, d'effacer d'anciens textes pour essayer de libérer de l'espace et d'effacer les principales données en cache. Rien ne fonctionne. Je ne veux pas me procurer un nouveau téléphone avant la publication de la nouvelle note. Tout le reste fonctionne bien. De plus, je n'ai aucune idée de la version Android dont je dispose, alors je viens de choisir une réponse aléatoire ci-dessous. - Bea

Solution : Bonjour Bea. Nous ne savons pas avec certitude si vous faites référence à la procédure ci-dessous en «effaçant les données principales en cache»:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le bouton Effacer les données de l'application. Appuyez sur Effacer les données.

Si vous avez déjà essayé les étapes ci-dessus avant de nous contacter, votre prochain geste serait de vérifier si le problème provient d'une autre application. Vous pouvez le faire en démarrant votre téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications et les services tiers. Par conséquent, si l'envoi de SMS fonctionne correctement, c'est la preuve que nos soupçons sont fondés. Si vous n'avez pas encore essayé de redémarrer en mode sans échec, voici comment:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Si les deux procédures ne résolvent pas le problème du tout, essayez d'utiliser une application de messagerie différente.

Problème 2: problème de performance lente de Galaxy Note 4 lors de la saisie d'un message texte ou de l'utilisation d'une application

J'ai un problème de retard étrange. Il se présente de deux manières.

1) quand je suis en train d'envoyer un SMS, le système se fige. Il reconnaîtra toujours ce que j'ai tapé pendant le gel. À la fin, il affiche tout, mais il affiche “quelque chose comme ça.”

2) lorsque je joue à un jeu ou que j'utilise une application comme Slack ou Google, les entrées sont figées, comme pour le problème des SMS. Vous pouvez entendre la musique et regarder les caractères. Les entrées bit-touch ne sont pas affichées, c'est comme si le système était actuellement éteint. La quantité de temps varie. Et je ne peux pas le recréer, alors je ne sais pas pourquoi cela se produit ni s’il ya quelque chose qui tourne dans l’arrière-plan. J'aurais aimé en avoir plus, mais allier et apprécier toute aide, si agaçante. - Tim

Solution: bonjour Tim. Votre problème de textos peut être similaire à celui de Bea mentionné ci-dessus, alors assurez-vous de suivre les procédures suggérées ci-dessus. Si le problème ne disparaît pas du tout, assurez-vous de réinitialiser les paramètres d'usine et observez le téléphone tout de suite après. Assurez-vous de ne rien réinstaller pendant cette période. Un problème de performance lent, comme ce que vous rencontrez, peut être dû à un problème logiciel ou à un dysfonctionnement matériel. Si le téléphone continue à ralentir même sans application installée après une réinitialisation d'usine, vous pouvez en déduire que le matériel est défectueux. Dans ce cas, nous vous suggérons fortement de vous procurer un nouveau téléphone au lieu de le faire réparer.

Problème 3: Galaxy Note 4 ne se charge pas, le symbole de charge apparaît mais disparaît à nouveau

Donc, chaque fois que je branche ma note 4, le symbole de charge clignote momentanément, puis il disparaît. Il va ensuite vibrer et faire clignoter le symbole de charge à nouveau puis quitter, et il répète ce cycle toutes les deux secondes environ. Maintenant, voici où je suis assez confus (et frustré). J'ai essayé la réinitialisation logicielle et cela a fonctionné! Le téléphone était en train de se recharger et il s'est allumé et a fonctionné sans problème. J'ai décidé que je devais insérer ma carte SIM (je ne sais pas comment elle est sortie). Lorsque j'ai retiré la batterie et inséré la carte SIM, l'appareil est retourné à la case départ cette fois-ci, la réinitialisation logicielle ne fonctionne pas. S'il vous plaît, toute aide serait grandement appréciée. - Jacob

Solution: Bonjour Jacob. Premièrement, nous supposons que votre téléphone n’a jamais été physiquement touché ou exposé à l’eau. N'importe lequel de ces deux problèmes peut entraîner de graves problèmes matériels pouvant parfois se manifester sous la forme du problème que vous décrivez ici. Si votre téléphone a déjà été physiquement endommagé, cessez de perdre votre temps et vos efforts à demander des solutions en ligne car ils ne peuvent pas vous aider du tout. Vous devez plutôt vous concentrer sur la réparation ou le remplacement du téléphone.

Deuxièmement, le mieux que vous puissiez faire en termes de solution logicielle est d’essayer de réinitialiser les paramètres d’usine. Cela ramènera tout à leurs valeurs par défaut, en éliminant tout bogue qui aurait pu se développer après un certain temps. Pour réinitialiser votre Note 4 en usine, essayez ce qui suit:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Rappelez-vous que si le problème persiste, il faut que le matériel soit à blâmer. Il peut s'agir d'un problème de port de charge ou de quelque chose sur la carte mère.

Problème 4: Galaxy Note 4 gèle et redémarre tout seul

Mon N910T fonctionnait très bien il y a quelques semaines et tout d'un coup, il a commencé à geler et à redémarrer. J'ai essayé de faire une réinitialisation d'usine, essayé de vider le cache. J'ai aussi flashé de nouveau ROM et ROM fichier après avoir essuyé et réinitialisé les paramètres d'usine en faisant la même chose. Verrou de réveil par chargement du magasin de jeu, il fonctionne à nouveau normalement, mais souhaite le réparer définitivement. Puis-je rappeler Odin à 5.11 à partir de 6.01? C'est la seule autre chose à laquelle je peux penser. Je ne sais pas si c'est possible. Toute aide est la bienvenue.

Oh, j'ai oublié que j'ai enfoncé le bouton d'alimentation pendant dix secondes sans batterie plusieurs fois, sans succès. - Tommy

Solution: Bonjour Tommy. Si votre téléphone fonctionne à nouveau normalement après l'installation d'une application qui empêche ou réduit le verrouillage de réveil, cela devrait vous dire une chose: une application ou des applications doivent être à l'origine du problème. Si une réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème, c'est probablement parce que vous avez simplement réinstallé le même ensemble d'applications par la suite. Assurez-vous de parcourir votre liste d'applications et d'éliminer progressivement les causes possibles en procédant à la désinstallation et aux tests.

Le retour à une ancienne version du microprogramme n’aiderait pas du tout, en particulier si vous continuiez à réinstaller la cause du problème.

Problème 5: Galaxy Note 4 est à la traîne lors de l'ouverture d'applications

J'ai une note 4. Après une mise à jour du logiciel le 31 mai, le téléphone m'a causé beaucoup de problèmes. Il est à la traîne lorsque vous essayez d'exécuter des tâches telles que l'ouverture d'applications, etc. Il va éventuellement s'éteindre après quelques minutes et je ne peux pas le réactiver sans retirer la batterie. Même dans ce cas, il arrive parfois que je reçoive un écran indiquant «téléchargement, ne supprimez pas la cible». Si je continue à retirer la batterie, je peux la récupérer mais momentanément. - Lorrie

Solution: bonjour Lorrie. Essayez d’effacer d’abord le cache système et de voir comment cela se passe. Voici comment:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si rien ne change, vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine.

Parfois, la réinitialisation des paramètres d'usine n'aura pas l'effet escompté, car vous ne résolvez pas réellement le problème. Pour un problème comme le vôtre, il est fort probable que l'une de vos applications pose problème, vous voulez donc vous assurer que vous observez comment votre téléphone fonctionne sans aucune application. Cela devrait vous donner un point de repère en ce qui concerne les performances de votre téléphone.

Problème 6: Galaxy Note 4 ne facturera pas

Salut. Ainsi, lorsque je branche mon chargeur, il émet des bips sonores comme si je branchais et débranchais le cordon du chargeur. J'ai essayé le fil à mon PC qui a bien fonctionné pendant presque une journée. Ensuite, il a flashé que l'appareil avait mal fonctionné et ne se charge plus. À la fin, j'ai essayé d'autres câbles / chargeurs en vain. Nettoyé le port a eu une charge de merde, puis branché sur mon ordinateur portable comme dernier effort et tout s'est bien passé. Mais cela aussi est en train de charger par intermittence. Mon téléphone est-il en train de sortir? C'est seulement un an. - Graham

Solution: Bonjour Graham. Le fait qu'il ne charge pas avec un chargeur en état de marche n'est pas bon signe. Si les solutions logicielles habituelles telles que l'effacement des partitions de cache et la réinitialisation d'usine ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez l'envoyer.

Problème 7: Galaxy Note 4 ne s'allume pas

Cher Guy Droid. Aujourd'hui, j'ai vérifié mon téléphone après le travail, la batterie était à 43% et je l'ai remise dans ma poche. Tout était normal Après quelques minutes, j'ai vérifié à nouveau et il ne s'est pas allumé. L'écran était complètement noir et il ne vibrait pas et ne faisait rien. Quand j'étais chez moi, j'ai essayé de retirer la batterie et de la rallumer. rien ne s'est passé. Même quand je l'ai branché, il n'a même pas vibré ou allégé pour montrer qu'il se charge. J'ai également essayé d'appuyer sur le bouton d'alimentation sans la batterie et de le réinsérer par la suite. Rien ne s'est passé. J’ai eu le même problème il ya un an et demi. Heureusement, le téléphone avait encore une garantie et ils l’ont remplacé par un tout nouveau. Ils ont dit que le problème venait de l'eau dans le téléphone mais que la nouvelle ne touchait jamais d'eau. J'espère que vous pourrez me donner un conseil pour économiser mon téléphone. Merci beaucoup pour votre temps! - Lenaf2

Solution: bonjour Lenaf2. Il n'y a que deux choses que vous pouvez faire maintenant:

• vérifiez si votre téléphone démarre toujours en modes alternatifs, et
• obtenir une nouvelle batterie.

Si les deux ne font pas rallumer le téléphone, vous devrez le faire réparer ou remplacer.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer votre Note 4 afin d’alterner les modes de démarrage:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 8: Galaxy Note 4 ne peut pas émettre d'appel après une réinitialisation d'usine

Salut - en espérant que vous pourrez m'aider! Aujourd’hui, j’ai essayé de configurer un Samsung Galaxy Note 4 complètement inutilisé et déverrouillé. (L’histoire, c’est pertinent, c’est que j’avais un Samsung Galaxy S3 depuis de nombreuses années, mais j’ai réussi à le briser hier. Heureusement, j’ai eu un Samsung Galaxy Note 4, neuf, emballé, que j’avais obtenu il ya quelques années à titre de remplaçant, mais je me suis retrouvé satisfait de mon S3, qui s’est très bien déroulé. Je n’ai donc jamais changé. boîte).

Quoi qu'il en soit, après avoir cassé mon S3, j'ai pensé sortir le Note 4 et l'utiliser à la place. Il n'y avait pas de problèmes d'installation en tant que telle. Cependant, lorsque j'ai essayé de transférer des éléments de mon S3, je n'ai pu transférer que mes contacts et mes textes avant que la note 4 ne prétende qu'il ne restait plus d'espace. Inutile de dire que j'ai plusieurs applications sur le S3, que je possède depuis quelques années, plus des photos et quelques vidéos - plus mes contacts, des textes, etc. Tout cela a parfaitement fonctionné sur mon S3. Mais je l’avais à peine transféré avant que la note 4 ne prétende qu’elle ne pouvait plus tenir. J'ai vérifié l'utilisation du stockage et il était bien indiqué que sur les 16 Go, la totalité était utilisée. Toutefois, lorsque j’ai examiné le détail des tailles, par exemple, des applications (qui étaient toutes pré-installées, je n’en avais pas encore ajouté de nouvelles), elles n’étaient pas très grandes.

Après avoir regardé divers sites Web pour les aider (la plupart d'entre eux n'étaient pas utiles, car ils supposaient tous que les gens stockaient des objets sur leur téléphone et devaient essayer de nettoyer le pire - mais bien sûr, je ne l'avais pas fait le temps de stocker quelque chose pour le moment!), j’ai décidé de faire un redémarrage fatoire. Donc, j'ai fait ça… Alors… ça m'a aidé à résoudre le problème de stockage (toujours un peu bizarre… il y avait encore un peu plus de 8 Go utilisés inexplicablement, peut-être juste à cause du système d'exploitation (?), Mais au moins ça m'a donné plus de 7 Go). Alors j'ai été encouragé. Et a commencé à remettre mes contacts, etc. * Cependant * ... maintenant je constate que je ne peux plus faire de SMS ni d'appels. (Je devrais mentionner qu'avant de réinitialiser l'usine, je n'ai testé aucun texte, mais j'ai * fait * quelques appels, donc je sais que cela fonctionnait avec la même carte SIM auparavant.)

Maintenant, quand je passe un appel, cela me coupe immédiatement, sans que le soir ne sonne. Et un texte obtient une petite icône 'T-mobile' qui apparaît sur le texte, puis il échoue. (Je suis avec EE, incidemment). Cela signifie-t-il que le téléphone est maintenant verrouillé sur T-Mobile? En vertu de la réinitialisation d'usine? Est-ce pourquoi cela ne fonctionnera plus? (Peut-être devrais-je mentionner que je n'ai pas sorti ma carte SIM lorsque j'ai réinitialisé l'usine et que j'aurais peut-être dû le faire? ????

D'autre part, je l'ai remis dans mon ancien S3 et cela fonctionne toujours bien. Le S3 fonctionne toujours, il est tout simplement détruit - j'ai donc pu vérifier que la carte SIM fonctionne toujours avec, et c'est le cas).

Un autre problème beaucoup moins important, mais je le mentionnerai quand même, car plus d’informations sur des choses que j’ai remarquées depuis la réinitialisation de l’usine, c’est que maintenant, lorsque j’allume le téléphone Note 4, je n’obtiens plus le logo Samsung, mais seulement. une icône "Android" apparaît à la place. Toute aide serait grandement appréciée. Merci beaucoup. - Claire

Solution: salut Claire. Comme son nom l'indique, la réinitialisation d'usine rétablira tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Cela signifie que tous les changements ou modifications mis en œuvre de manière temporaire dans le système seront supprimés car tous les éléments seront remis à leur état d'origine. Nous ne connaissons pas grand chose de votre système, mais si c’est la seule chose que vous avez faite, la réinitialisation des paramètres d’usine doit être la raison du problème de réseau que vous rencontrez. Nous vous suggérons de contacter votre opérateur actuel afin qu'il puisse vous guider dans la modification des paramètres du réseau. Cela ne garantira pas que votre note 4 fonctionnera à nouveau, mais c’est la seule chose que vous puissiez essayer pour le moment.

Comme nous l'avons dit, nous en savons peu sur votre système et nous ne pouvons donc pas affirmer que c'est aussi la raison pour laquelle votre deuxième problème se produit. Normalement, vous devez d'abord obtenir le logo Samsung avant que l'écran de démarrage du fournisseur n'apparaisse. Si cela ne se produit plus, la réinitialisation d'usine que vous avez effectuée doit avoir modifié certaines choses du système.

Problème 9: Galaxy Note 4 continue de perdre sa connexion de données mobile

Salut. Je cherchais une solution à mon problème, mais je ne pouvais pas en trouver une. J'ai donc décidé de vous demander de l'aide.

ok donc j'ai acheté un Galaxy Note 4 il y a deux ans avec les yeux fermés et juste à cause du grand écran et de la fonction S Pen et je n'ai pas pensé à faire des recherches à ce sujet et en ai profité pendant 2 ans. Mais il y a plusieurs mois, le réseau 4G a finalement commencé à fonctionner dans mon pays et j'étais tellement impatient de l'utiliser! Après avoir changé ma carte SIM en une carte Usim, j'ai remarqué que je ne pouvais pas changer régulièrement de mode réseau en LTE (il n'y a que des options wcdma, gsm et auto connect gsm / wcdma). Après de nombreuses recherches, j'ai trouvé le menu secret 4636 (que je ne pouvais pas atteindre via l'écran d'appel car rien ne s'était passé lorsque j'ai saisi le code complet dans l'écran de numérotation.

Donc, j'ai téléchargé cette application nommée raccourci maître Lite pour entrer dans ce menu secret. Et oui, j’enracine mon appareil depuis longtemps). Maintenant, je peux changer le mode réseau en LTE avec le menu secret 4636. Ensuite, j'ai commencé à utiliser la connexion Internet 4G et elle était merveilleusement meilleure que la 3G.

Mais plus tard dans la journée, j'ai remarqué que personne ne pouvait m'appeler et je ne pouvais appeler personne non plus! J'ai beaucoup cherché dans Google et découvert que ma ROM (c'est la ROM 4.4.2 installée en usine et que je n'ai pas installé de ROM personnalisée ni de mises à niveau sur ce téléphone) ne prend pas en charge la voix sur LTE (simplement voLTE) ! Bon, gardant tous ces problèmes de côté, un autre problème est apparu récemment!

Dans certains moments de la journée, mes réseaux téléphoniques deviennent bizarres! Parfois, LTE ne donne aucun signal, parfois le WCDMA a le signal d'appeler ou d'envoyer un SMS, mais la connexion Internet (H / H +) ne s'affiche pas, et parfois les deux se produisent en même temps! Ce sont des choses qui m'énervent vraiment! S'il vous plaît aidez-moi si vous avez une idée de ces 3 problèmes.

Remarquez: certains disent qu'il peut être réparé en décompressant et en mettant à jour ma ROM Android, mais j'ai vraiment besoin d'un accès root et je ne veux pas le perdre. Mais si c'est le dernier moyen, eh bien, je vais devoir débrancher mon téléphone ????

Et une autre question que j’avais: puis-je utiliser des applications telles que le raccourci principal (qui nécessite un accès racine) sur les versions 5.0+ d’Androids sans enracinement? Ou puis-je même les rooter? Toute aide de votre part sera à peine appréciée. - Mohammad

Solution: Bonjour Mohammad. L'équipe de support technique de votre opérateur constitue la meilleure équipe de support technique pouvant vous aider à gérer les difficultés liées à la maintenance de données mobiles et à d'autres fonctions liées au réseau. Le plus que vous puissiez faire en matière de dépannage de périphérique est la réinitialisation d'usine et probablement le clignotement d'une ROM en stock différente. À part ces deux problèmes, nous ne pouvons pas vous aider à identifier la cause de ces problèmes de réseau.

Pour votre question concernant la possibilité d'utiliser Shortcut Master avec Android Lollipop, nous vous recommandons de contacter le développeur de l'application. Nous ne connaissons pas ce produit et nous ne l'avons pas utilisé nous-mêmes. Parlez à son développeur pour obtenir des informations de première main.

Problème 10: le Galaxy Note 4 sans fil ne s'allume pas

Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy Note 4 et depuis un moment (peut-être 2 mois ou plus), j'ai un problème où le wifi est très lent à s'allumer. La plupart du temps, j’ai juste évité de l’éteindre, mais hier, ma batterie est morte et une fois que je l’ai mise en charge et que j’ai allumé le téléphone, le wifi n’allait pas du tout. Cela fait maintenant 16 heures et il refuse tout simplement de s'allumer. Ce que je veux dire, c’est que j’atteins le menu déroulant et clique sur le bouton wifi pour s’allumer, le fond gris disparaît puis reste tel quel.

J'ai également essayé de l'activer à l'aide du bouton à bascule du menu des paramètres, mais le système fait de même - il est gris et ne s'allume jamais. Bien qu'il soit grisé, je ne peux pas non plus le basculer sur le réglage Off. J'ai essayé plusieurs solutions en ligne: éteindre le téléphone et retirer la batterie pendant 2 minutes, retirer la batterie pendant que le téléphone est toujours allumé, activer / désactiver le mode avion, taper légèrement sur l'arrière du téléphone en cas de câblage desserré, activer le mode d'économie d'énergie désactiver, désactiver le mode d'économie d'énergie wifi, effacer la mémoire vive, supprimer les applications inutilisées. Rien ne fonctionne. La seule chose que je n'ai pas essayée, c'est la réinitialisation d'usine car je ne peux pas sauvegarder mes données sauf si je peux me connecter au wifi, alors je ne veux pas le faire. Je n'ai pas accès à un ordinateur car je voyage et je ne dispose que de mon téléphone et d'une tablette Samsung. S'il vous plaît aider! - Rachelle

Solution: Bonjour Rachelle. Avez-vous essayé de vérifier si une application tierce est responsable de ce problème? Si votre réponse est non, démarrez le téléphone en mode sans échec (étapes décrites ci-dessus) et reportez-vous à la section.

Si le wifi reste problématique par la suite, nous craignons que vous n'ayez d'autre choix que de réinitialiser les paramètres d'usine.

Un mauvais wifi arrive rarement, mais parfois, un problème matériel tel qu'une puce réseau endommagée peut également entraîner l'échec du wifi. Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, procurez-vous un nouveau téléphone.