Galaxy Note 4 ne se connecte pas au réseau 4G, le casque ne lit aucun média, d'autres problèmes

Bonjour les gars! Bienvenue dans l’un de nos messages # GalaxyNote4 pour cette semaine. Comme d'habitude, nous vous apportons plus de problèmes de Note 4 et leurs solutions respectives dans ce document. J'espère que cela vous sera utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le casque LG connecté à la note 4 ne lit aucun média

Même s'il est indiqué que le média et l'appel sont connectés sur mon casque LG HBS760, il ne lit pas le média. Je marchais dans le travail en écoutant un livre audio et il s'est juste arrêté. Quand je suis arrivé et que j'ai regardé l'application audible, cela montrait toujours qu'elle jouait, mais je ne pouvais pas l'entendre. J'ai appelé ma fille et j'ai bien entendu. J'ai redémarré les deux appareils, déconnecté / reconnecté BT, dissocié / couplé, éteint puis rallumé le périphérique, retiré la batterie, essayé d'autres applications multimédia, et tout ce que je pouvais trouver en ligne et que le média ne sonne toujours pas sur mon ordinateur. écouteurs. Lorsque j'appuie pour la première fois sur Play, j'entends comme un craquement étouffé sur mon casque mais toujours aucun son. Je ne sais pas ce qui se passe et pourquoi cela a cessé de fonctionner de nulle part. Le téléphone de New York était en sécurité dans mon sac à main et je me dirigeais vers le travail et, instantanément, rien. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Kidztaylor

Solution: Bonjour Kidztaylor. Nous ne connaissons aucun exemple de casque similaire à celui que vous avez décidé de choisir pour bloquer la lecture du contenu multimédia. Dans tous les cas, le problème est soit une défaillance totale du casque, soit un problème inconnu dans le téléphone ou avec une application. Étant donné que l’approche de base consistant à annuler l’appariement et à rétablir l’appariement ne fonctionne pas, nous vous suggérons d’essayer d’abord la suppression de la partition de cache. Cela permet de s'assurer que le cache système est supprimé et remplacé par un nouveau. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Le cache système est essentiellement un ensemble de fichiers temporaires utilisés par Android pour charger efficacement des applications. Si ces fichiers sont temporairement corrompus après une mise à jour ou l'installation de l'application, des problèmes peuvent survenir. Effacer le cache du système n'entraînera pas de perte de données, mais sera reconstruit au fil du temps. Assurez-vous donc de continuer à utiliser le téléphone normalement. Plus il est utilisé, plus le cache système devient efficace.

Si l'effacement du cache système ne fonctionne pas dans ce cas, vous souhaitez alors essayer d'essuyer le téléphone à la place. Cela se fait en effectuant une réinitialisation d'usine. Si vous ne l'avez pas essayé avant de nous contacter, assurez-vous de le faire. Cela devrait régler votre problème. Suivez les étapes ci-dessous:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si le casque ne parvient toujours pas à lire un support après avoir effacé votre téléphone avec une réinitialisation d'usine, connectez-le à un autre téléphone pour voir s'il fonctionne ou non. C'est la seule façon de savoir si le problème est lié au casque ou non. Vous pouvez également effectuer ce dépannage simple avant de procéder à un effacement de la partition de cache et à la réinitialisation du facteur sur votre note 4.

Problème 2: Galaxy Note 4 continue de redémarrer, bloqué en boucle de démarrage

Salut. J'ai trouvé votre site lors du dépannage, en essayant de réparer mon Samsung Galaxy Note 4 coincé dans une boucle d'écran de démarrage. Au début, j'ai essayé de supprimer la mémoire cache comme vous l'aviez conseillé et cela a fonctionné pendant environ une heure. Maintenant, il est à nouveau bloqué dans l'écran de démarrage et aucune autre astuce ne fonctionne. Ma question est-ce que je pourrai extraire des images en mode sans échec? Je souhaite effectuer une réinitialisation d'usine mais j'ai besoin des images sur le téléphone! Un conseil sur la façon de faire ça? Si je n'ai pas été clair, merci de répondre et je me ferai un plaisir de vous offrir plus d'informations. Merci! - Equalmass

Solution: Salut Equalmass. Oui, vous devriez pouvoir transférer des fichiers en mode sans échec. Si le téléphone ne démarre pas en boucle en mode sans échec, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine du problème. Assurez-vous de désinstaller les applications une par une pour pouvoir observer le fonctionnement après chaque désinstallation. Ce sera le seul moyen d'identifier une application tierce problématique.

Si votre téléphone continue à démarrer en boucle même lorsqu'il est en mode sans échec, vous devez alors essayer d'effacer le cache système et / ou la réinitialisation d'usine (étapes décrites ci-dessus).

Enfin, si rien ne fonctionne, vous devriez alors essayer de remettre le chargeur de démarrage en mémoire. Rien ne garantit que cela fonctionnera dans votre cas, mais cela devrait être la dernière étape de dépannage que vous pouvez essayer. Vous trouverez ci-dessous des exemples de procédures à suivre. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes dans votre modèle de téléphone. Veillez donc à rechercher un bon guide en ligne. Les étapes que nous fournissons ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 3: Galaxy Note 4 est mort, ne s'allume pas

Bonjour. J'ai un Galaxy Note 4. Il est en train de mourir à 25% depuis environ mois. Récemment, au cours des 2 dernières semaines, le système a fonctionné très lentement, gelant puis redémarrant indépendamment d’une charge complète. J'ai reçu un message disant «Téléchargement, ne désactivez pas la cible». Cela s'est produit 3 fois au total (à différents moments). J'ai supprimé de nombreuses applications, vidéos et photos de mon téléphone afin d'économiser de la mémoire. Je n'avais que 2 Go d'espace libre. J'ai pu libérer 4 Go supplémentaires et j'ai donc 6 Go gratuits au téléphone. Il continuait à ralentir, à geler et à redémarrer.

Eh bien, ce matin, le truc qui vient de se terminer est mort. C'est sur le chargeur, mais il fait froid comme de la glace. J'ai essayé un redémarrage progressif, un redémarrage brutal (en maintenant les boutons d'alimentation et de volume, ou d'alimentation domestique et de volume), mais rien ne fonctionne. La chose est juste morte au monde. J'ai retiré la batterie et essayé de redémarrer, et toujours rien. WTF est en place avec cette chose? Je soupçonne que le téléphone va bien, mais que la batterie est morte. Pensées? Je ne sais pas quelle version Android je cours. - Anthony

Solution: bonjour Anthony. Si votre téléphone ne répond pas du tout et ne s'allume pas lorsque vous utilisez différentes combinaisons de touches matérielles, vous ne pouvez pratiquement rien faire à ce sujet. Pour savoir s’il s’agit d’un problème de câble USB ou de chargeur, veillez à utiliser un câble et une tête de chargeur différents et connus. Si rien ne change, remplacez la pile. Si le téléphone est mort, envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Problème 4: AT & T Galaxy Note 4 ne peut pas terminer la mise à jour Android et ne réinitialise pas l'usine

J'ai acheté un Samsung Galaxy Note 4 AT & T chez quelqu'un sur Offer Up. Eh bien, je l'ai déverrouillé chez AT & T et il fonctionnait jusqu'à hier. Cela a commencé avec des problèmes et je ne pouvais plus utiliser quoi que ce soit au téléphone, à moins que ce soit via une application AT & T. Donc, je l'ai réinitialisé en usine. Depuis hier, mon téléphone indique que 59 applications sur 82 sont mises à jour. Je n'ai pas beaucoup d'applications sur mon téléphone. Ce matin, il a toujours dit la même chose. Mon téléphone est beaucoup plus lent et peu importe ce que je fais, il reste toujours le même. Mon service se fait par metroPCS. Je ne sais pas s'il existe un moyen gratuit de déverrouiller complètement et de supprimer les applications et informations d'AT & T ou non. Mais aidez-moi s'il vous plaît. - Desaree

Solution: Bonjour Desaree. S'il s'agit d'un téléphone AT & T à l'origine, c'est-à-dire qu'il a été construit par Samsung pour AT & T, tout ce que vous pouvez faire pour le faire est de le déverrouiller en réseau. Par déverrouillage du réseau, nous entendons modifier certains paramètres du logiciel du téléphone afin qu’il fonctionne avec un réseau autre que AT & T. Déverrouiller le réseau ne signifie pas pour autant que le logiciel AT & T doit être complètement supprimé du téléphone et remplacé par un autre. Lorsque votre téléphone est déverrouillé par le réseau, seule une petite partie du logiciel complet est reconfigurée. Le téléphone est toujours essentiellement un téléphone AT & T, exécutant un logiciel AT & T. Les applications préinstallées avec le logiciel AT & T ne peuvent pas être supprimées, bien que vous puissiez les désactiver. Dans ce cas, le mieux que vous puissiez faire est de réinitialiser le périphérique, c'est-à-dire d'installer un logiciel AT & T mis à jour ou un logiciel / ROM personnalisé. Vous ne devez pas flash ou installer un logiciel metroPCS dans un téléphone AT & T. Cela est un moyen sûr de casser votre téléphone.

N'oubliez pas que le clignotement ou l'installation d'une nouvelle version d'AT & T sur ce téléphone reconfigurera l'ensemble du système, ce qui signifie que vous devrez peut-être payer à nouveau un magasin pour le déverrouiller. Cela varie selon les modèles de téléphone, alors assurez-vous de faire plus de recherches à ce sujet. Essayez de visiter des sites Web et des forums tels que le forum XDA-Developers pour obtenir des idées sur la façon de flasher votre appareil. Chaque guide clignotant varie en fonction du modèle de téléphone et du transporteur. Assurez-vous donc d'avoir un bon guide avant de le faire. Sinon, vous risquez de perdre votre téléphone pour de bon.

Problème 5: le port de charge du Galaxy Note 4 ne fonctionne pas et ne se charge pas correctement

Le téléphone ne charge pas. Réinitialisation matérielle, réinitialisation logicielle, remplacement des piles, des chargeurs et des cordons. Tous les composants mentionnés précédemment fonctionnent pour charger (charge lente et rapide). le téléphone de ma femme qui est exactement le même modèle. Je me demandais s'il s'agissait peut-être d'une clé USB usée sur le téléphone lui-même, mais chaque fois que je retire la batterie et vide le condensateur en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, puis que j'insère la batterie, je peux brancher le chargeur. Il se connecte et commence à charger à chaque fois. Cela se produit uniquement avec la batterie Samsung. La batterie du marché secondaire produit un léger bourdonnement constant, comme si elle essayait de commencer à charger, mais ne montre jamais qu’elle se recharge.

Je peux également démarrer le téléphone après le chargement de la batterie Samsung, mais lorsque je retire le chargeur et que je tente de le réinsérer, il ne se charge pas.

De plus, chaque fois que je le connecte à mon ordinateur, l'ordinateur indique qu'il ne reconnaît pas le périphérique USB. Je suppose que cela exclut la mauvaise clé USB sur le téléphone. J'ai le sentiment d'avoir résolu le problème le plus loin possible et, espérons-le, éliminé le matériel.

Quoi qu'il en soit, tout conseil que vous pourriez avoir sur un problème de logiciel serait très utile. Merci beaucoup. - Ryan

Solution: salut Ryan. Premièrement, il existe une raison pour laquelle Samsung décourage les utilisateurs d’utiliser des batteries non-Samsung. Si le téléphone ne semble se charger que lorsque vous utilisez une batterie Samsung, cela devrait être un indicateur plus que suffisant pour vous indiquer que quelque chose ne va pas.

Deuxièmement, le dépannage Android au niveau de l'utilisateur final est simple. Si vous avez déjà essayé toutes les étapes de dépannage de base du logiciel, telles que l’effacement des partitions de cache, le démarrage et l’observation en mode sans échec et la réinitialisation des paramètres d’usine, il est fort probable que le problème soit dû à un matériel défectueux, qui dépasse généralement la capacité de l’utilisateur moyen de le réparer. . Il n’existe aucun moyen direct de vérifier si un port de charge fonctionne correctement ou non, à moins de démonter le téléphone et de vérifier ce matériel spécifique avec un ensemble d’outils de diagnostic. Si une nouvelle batterie (de Samsung) ne résout pas le problème actuel, arrêtez de chercher des réponses. Apportez-le simplement à Samsung ou à l’atelier de votre opérateur pour qu’il soit réparé ou remplacé.

Problème 6: Galaxy Note 4 ne se connecte pas au réseau 4G

Je possède un Samsung Galaxy Note 4 et mon service est offert par AT & T, mais par le biais d'un plan StraightTalk. Lorsque je suis passé du contrat au contrat prépayé, la 4G était visible sur mon téléphone et j’ai pu accéder à Internet de n’importe où. Même quand je n'étais pas connecté au WiFi. Cela fait environ six mois que je n’ai pas cette capacité pour une raison quelconque. J'ai essayé d'appeler StraightTalk pour voir si cela avait quelque chose à voir avec leur plan, mais je ne peux jamais obliger quelqu'un à rester en ligne assez longtemps pour m'aider. Qu'est-ce qui causerait cela? S'il vous plaît, toute information serait grandement appréciée. - Belinda

Solution: Bonjour Belinda. Nous ne connaissons pas votre forfait StraightTalk ni les services qu’il couvre. Par conséquent, si la seule chose différente que vous avez faite avant de remarquer ce problème était de passer du postpayé au prépayé, nous craignons que la meilleure chose à faire soit de parler. pour eux. Si vous avez déjà essayé de sélectionner le réseau 4G et que vous avez redémarré le téléphone, vous ne pouvez plus rien faire. Dans de rares cas, demander une nouvelle carte SIM aiderait apparemment à résoudre un problème similaire à la vôtre. Vous pouvez donc essayer si vous le souhaitez. Veuillez travailler avec votre opérateur pour plus d'assistance.

Problème 7: le câble de charge Galaxy Note 4 ne fonctionne pas, ne se charge pas lorsque vous utilisez un câble USB

Bonjour. Mon Galaxy Note 4 a soudainement cessé de se recharger. J'ai acheté un nouveau chargeur chez Verizon parce que j'ai perdu le cordon d'origine fourni avec le téléphone. J'ai gardé la partie qui va dans la prise et vous y attachez un cordon. J'ai donc acheté un nouveau cordon de charge USB de Verizon et mon téléphone se charge très bien depuis quelques mois maintenant et pour une raison quelconque, il ne chargera pas mon téléphone, ma batterie se décharge très rapidement du chargeur, mais elle se chargera très bien si J'utilise un autre cordon attaché à la partie qui va dans la prise. Pourriez-vous m'aider à comprendre cela?

Je ne sais pas comment cela pourrait bien se charger, mais lorsque j'ai branché le cordon que j'ai acheté, cela fonctionnait très bien pendant deux mois, mais tout à coup, cela ne fonctionnait pas. Ensuite, lorsque je prends le téléphone du chargeur lorsque je le charge avec d’autres choses, la batterie se décharge comme une folle.

Mon téléphone a également commencé à vibrer comme un fou, puis il a commencé à faire clignoter le symbole de pile faible à 10% toutes les 10 secondes. J'ai effectué un redémarrage et supprimé mes photos et vidéos indésirables. J'ai également installé Ampère et il est indiqué que ma batterie était bonne. est-ce ma batterie ou juste le cordon de charge? (déroutant je sais lol). –Jamielee

Solution: Salut Jamielee. Bien que ce ne soit pas courant, un mauvais câble USB peut causer des problèmes de charge. Nous ne savons pas comment vous prenez soin de ce cordon ni dans quel type d'environnement vous le soumettez, mais en fonction de la description de votre problème, il s'agit simplement d'un problème de cordon. Si vous voyez des signes de dommages physiques sur le cordon, vous risquez de couper ou de débrancher les fins fils situés à l'intérieur du revêtement en plastique.

Pour éviter d'endommager un câble de chargement USB, voici quelques conseils:

1. Ne débranchez pas le câble en le tenant par la partie centrale. Toujours brancher et débrancher le câble en tenant la pièce de connexion près de la base du connecteur.
2. Réduisez autant que possible la flexion du câble. Assurez-vous d'emballer le câble correctement.
3. Les parties critiques d’un câble de charge sont celles situées aux deux extrémités. Assurez-vous de prendre soin des deux extrémités pour prolonger la durée de vie du câble.
4. N'exposez pas le câble à des températures extrêmes. Trop de chaleur peut faire fondre le fil ou affaiblir le revêtement en plastique. Trop de froid peut également provoquer la rupture des fils.
5. En général, prenez soin du câble, tout comme de votre téléphone. Si vous ne le faites pas, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'il dure assez longtemps.

Au cas où votre câble de chargement aurait l'air parfait et que vous ayez toujours fait les choses, remplacez-le simplement.

Problème 8: L’écran du Galaxy Note 4 est fissuré, ne s’allume pas

Salut. J'ai laissé tomber mon Samsung Galaxy Note 4 il y a quelques mois et la première couche d'écran s'est fissurée, mais le toucher fonctionne toujours. J'ai eu un protecteur d'écran mis sur depuis. Aujourd'hui, lorsque je n'utilisais pas le téléphone, l'écran est automatiquement verrouillé, puis lorsque j'ai touché le bouton Accueil, l'écran est devenu noir avec des lignes jaunes et vertes, aucun bouton ne fonctionnera. J'ai donc essayé de retirer la batterie, d'appuyer sur les boutons Power and Home et Volume Up pour vider la batterie du cache, puis de mettre la batterie en place, d'appuyer à nouveau sur le bouton d'alimentation. la même chose s'est produite. juste pris beaucoup plus de temps pour afficher l'écran avec des lignes. J'avais reçu auparavant une notification indiquant que le stockage de mon téléphone était faible, mais je n'ai pas encore sauvegardé les données, je ne peux donc pas effectuer de réinitialisation d'usine. Pouvez-vous s'il vous plaît conseiller ce que je devrais faire? Je vous remercie. - FU

Solution: Bonjour FU. Si vous n'avez jamais remplacé l'écran après avoir échappé le téléphone, ce problème peut en résulter. Mettre un protecteur d'écran sur un écran déjà endommagé ne le rendra pas meilleur. En fait, cela ne peut qu'empirer. Si vous ne voulez pas perdre de données sur ce téléphone, apportez-le dans un bon magasin d'électronique afin que l'écran du téléphone puisse être remplacé sans effacer le périphérique de stockage. Aucun logiciel magique de dépannage ou de solution ne peut réparer un écran endommagé.

Problème 9: Galaxy Note 4 bloqué dans l'écran du logo T-Mobile

J'ai un Samsung Galaxy Note 4, il est déconnecté. Cela fonctionnait bien. Ma fille l'a utilisé pour Youtube et un soir il est mort. Donc je l'ai chargé pendant la nuit et le lendemain matin j'ai essayé de l'allumer et il s'allume mais complètement? Ce que je veux dire, c'est qu'il s'allume et qu'il indique Samsung Galaxy Note 4. Ensuite, il se transforme en Samsung coloré et, de là, il affiche un écran blanc qui indique T-Mobile 4G LTE et y reste. Cela ne changera pas du tout à l'écran d'accueil. J'ai essayé de le redémarrer et rien ne semblait fonctionner. Puis-je obtenir de l'aide s'il vous plaît j'ai besoin de sauver toutes mes photos de bébé filles! Merci d'avance. - Nancy

Solution: Bonjour Nancy. Essayez d’initialiser le téléphone en mode de récupération afin d’effacer la partition de cache. Si l'effacement de la partition de cache ne fonctionne pas, nous craignons que vous deviez vraiment essayer une réinitialisation d'usine sur celle-ci. Nous savons que vous n'en voulez pas, mais c'est la prochaine étape logique dans ce cas. Pour démarrer la récupération, procédez comme suit:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Bien que les chances que cela vous aide, vous pouvez également essayer de voir si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, vous devriez pouvoir créer une sauvegarde de vos fichiers si votre téléphone reste allumé suffisamment longtemps. Le mode sans échec bloquera les applications et les services tiers, de sorte que vous ne pourrez utiliser que des applications préinstallées. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
5. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, envoyez le téléphone pour réparation ou remplacement.