Galaxy Note 4 ne reconnaît pas une carte SD, s'éteint lorsque le niveau de la batterie est faible, autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Voici un autre article qui traite des problèmes signalés par certains de nos utilisateurs # GalaxyNote4 au cours des derniers jours. Nous espérons que ce matériel aidera notre communauté Android en pleine croissance.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques que nous couvrons pour vous aujourd'hui:

1. Galaxy Note 4 ne reconnaît pas la carte SD
2. Galaxy Note 4 coincé dans l'écran du logo Samsung, ne démarre pas normalement
3. Galaxy Note 4 surchauffe et redémarrage au hasard | Galaxy Note 4 s'arrête lorsque le niveau de la batterie est faible, problème d'épuisement rapide de la batterie
4. Galaxy Note 4 se congèle et s'éteint tout seul
5. Galaxy Note 4 s'arrête tout seul
6. Galaxy Note 4 ne sera pas couplé avec le casque Powerbeats 3
7. Galaxy Note 4 ne reste pas allumé
8. Galaxy Note 4 pas de problème de signal cellulaire

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne reconnaîtra pas la carte SD

Bonjour Monsieur. J'ai la note 4 depuis quelque temps et tout à coup, j'ai développé des problèmes. Ils semblent avoir eu lieu juste après la dernière mise à jour au téléphone d'AT & T la semaine dernière. Mon Wi-Fi a cessé de fonctionner tous ensemble et à la recherche de réponses, je me suis retrouvé ici. J'ai donc réinitialisé les paramètres réseau, comme vous l'avez indiqué dans des commentaires, ce qui a résolu le problème du Wi-Fi.

L’autre problème est que la micro-carte mémoire ne fonctionne plus du tout dans le téléphone. Je l'ai également sortie et insérée dans la fente de mémoire de l'ordinateur, qui n'a pas pu reconnaître la carte. Je remets la carte dans le téléphone, cela ne fonctionne pas. Comme je l'ai dit, ces problèmes se sont produits après la dernière mise à jour du logiciel AT & T, il y a quelques jours. L'ordinateur a toujours reconnu la micro-carte mémoire dans le passé. Alors pouvez-vous m'aider sur cette question?

De plus, je ne faisais que regarder la zone «à propos du périphérique». On y lit «Le niveau de protection pour Android Security, le 1er février 2017, mais le téléphone a fonctionné jusqu'à il y a quelques jours. Merci. - Don

Solution: Bonjour Don. Nous n'avions jamais entendu parler d'une mise à jour Android causant des dommages directs à une carte SD auparavant. Il est donc possible que ce soit une coïncidence si elle a échoué à peu près au même moment où la mise à jour a été installée. Pour vérifier si la carte SD peut toujours être réutilisée, essayez d’abord de la formater en utilisant votre Note 4. Si vous ne pouvez pas faire cela, essayez de formater la carte en utilisant un ordinateur. Si l'ordinateur ne peut pas le formater non plus, cela signifie que la carte est devenue inutile. Le remplacer est votre seule option.

Si, par contre, votre téléphone reconnaît la carte après le reformatage, le problème risque de se reproduire. Assurez-vous de créer régulièrement une sauvegarde de vos fichiers irremplaçables afin d'éviter toute perte de données. N'oubliez pas que les périphériques de stockage numériques peuvent tomber en panne à tout moment. Si, à l'avenir, vous perdriez des données sur un périphérique de stockage défaillant ou sur une carte SD, vous ne pourrez vous en prendre qu'à vous-même.

Pour formater une carte SD, procédez comme suit:

1. Dans un écran d'accueil, accédez à: Applications> Paramètres.
2. Dans la section Périphérique, appuyez sur Stockage.
3. Dans la section Stockage portable, appuyez sur Carte SD.
4. Appuyez sur Format.
5. Appuyez sur FORMAT (situé en bas à droite).
6. Appuyez sur TERMINÉ (situé en bas à droite).

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 bloqué dans l'écran du logo Samsung, ne démarre pas normalement

Bonjour. J'ai plusieurs problèmes avec mon Galaxy Note 4. Tout d'abord, lorsque je l'allume, il ne reste pas allumé plus de 2 minutes, puis il s'éteint. Ensuite, il se rallumera mais gèlera lorsque le logo Samsung s’allumera. Il s’éteindra de nouveau et vibrera deux fois. ça ne se rallumera pas. J'ai sorti la batterie et je l'ai insérée, mais cela n'aide pas vraiment. J'ai essayé de le réinitialiser en tenant la clé de la maison et la clé de verrouillage, mais il s’éteint à nouveau. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît avec cette situation? Ce serait très utile. Je vous remercie. - Exsallana

Solution: Bonjour Exsallana. Vos options dans cette situation sont très limitées. Si le téléphone ne démarre pas du tout, l'une des situations suivantes doit se produire:

1. le chargeur de démarrage a été corrompu
2. le logiciel a été corrompu
3. la batterie est morte
4. power IC a été endommagé
5. il y a un défaut inconnu de la carte logique.

La première chose à faire dans cette situation est de vérifier si le téléphone est capable de démarrer en mode de démarrage alternatif. Voici les étapes sur la façon de faire chacune d’elles:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si vous pouvez démarrer le téléphone avec l’un de ces modes, veillez à effectuer un dépannage spécifique. Par exemple, si vous ne pouvez que démarrer le périphérique en mode de récupération, vous pourrez peut-être le réparer en effaçant la partition de cache ou en réinitialisant les paramètres d'usine. Gardez toutefois à l'esprit que les solutions détaillées ci-dessus ne peuvent résoudre que des problèmes liés aux logiciels. Si le problème provient d'un matériel défectueux, tel qu'une batterie défectueuse, vous ne pouvez en aucun cas modifier le logiciel à votre guise.

Si vous parvenez à démarrer le téléphone en mode Odin ou Téléchargement sans redémarrer l'ordinateur, vous pourrez peut-être résoudre le problème en faisant clignoter un bon chargeur de démarrage. Voici comment le faire:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Si tout le dépannage logiciel n'améliore en rien la situation, envoyez le téléphone pour réparation ou remplacement.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 surchauffe et redémarrage aléatoire | Galaxy Note 4 s'arrête lorsque le niveau de la batterie est faible, problème d'épuisement rapide de la batterie

J'ai un Samsung Galaxy Note 4 et j'ai plusieurs problèmes. S'il vous plaît adresser à tous.

• il chauffe lorsque je l'utilise pendant plus de 20 minutes, il chauffe lorsque je le charge et il fait si chaud qu'il est presque insupportable de le toucher lorsque je l'utilise pendant qu'il est en charge.

• Même quand il me reste 25% de batterie, il tombe à 14% en une seconde, 2% en une seconde et s’éteint ensuite. (Le temps que j'ai mentionné n'est pas une exagération).

• Il se ferme au hasard lorsque je l'utilise sans raison apparente. Comment suggérez-vous que je résous ces problèmes avec mon téléphone? - Mariam

Solution: bonjour Mariam. Si un téléphone devient trop chaud ou chauffe en fonctionnement normal, cela peut indiquer un problème matériel. La surchauffe, lorsqu'elle est associée à un autre problème tel que le redémarrage aléatoire, est presque toujours due à un matériel défectueux. Les trois éléments que vous mentionnez ici peuvent être causés par un seul et même problème. Pour voir s’il existe un problème matériel derrière chacun d’entre eux, nous vous suggérons d’effectuer une réinitialisation générale. La réinitialisation d'usine ou la réinitialisation générale rétablira les paramètres par défaut de tous vos paramètres logiciels. Il s'agit donc d'un moyen efficace d'éliminer les bogues logiciels susceptibles de s'être développés au cours de l'utilisation du périphérique. La réinitialisation des paramètres d'usine supprime les applications et les mises à jour que vous avez installées et ne restaure que la configuration logicielle de base mais connue. Si le problème concerne le logiciel, votre téléphone devrait fonctionner correctement après une réinitialisation d'usine.

Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, c'est que le mauvais matériel est à blâmer. Le téléphone doit être réparé ou remplacé.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 se congèle et s'éteint tout seul

Salut. Mon téléphone continue de geler ou de s'éteindre mais l'écran ne reviendra pas. J'ai réinitialisé le téléphone pour voir s'il a aidé, mais cela n'a eu que peu d'effet. Je dois finir par retirer la batterie en la laissant un peu, puis en l'insérant à nouveau et j'aurais peut-être une alimentation électrique fonctionnant de 10 minutes à 3 heures. La batterie était neuve, il y a moins d'un mois et j'ai également reçu le téléchargement ne pas désactiver la cible! Screen et cela ne semble rien avoir après mon départ d'un jour. Avait le téléphone depuis leur sortie et n’avait eu qu’un seul accident qui ne l’a jamais affecté jusqu’à présent. - Robert

Solution: Bonjour Robert. Veuillez vous référer aux suggestions pour les autres ci-dessus. Votre problème peut être résolu par l’une des solutions mentionnées. Vous pouvez également essayer d’abord d’effectuer un recalibrage de la batterie pour voir s’il existe une erreur du système d’exploitation qui l’empêche de lire correctement le niveau de la batterie. Voici comment c'est fait:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

N'oubliez pas que si aucun dépannage logiciel ne résout votre problème, vous devez l'envoyer.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 s'arrête tout seul

Salut. Ma note 4 semble bien fonctionner. Aucun dommage physique majeur au téléphone ou à l'écran. Cependant, j’ai remarqué que, dans ma poche ou mon étui de ceinture en cuir, il se remettait par inadvertance de temps en temps. Après une inspection plus poussée, il semble que le verre soit lâche dans le coin le plus proche du bouton de démarrage / arrêt (en haut à droite). Le verre mal fixé pourrait-il en être la cause et pourriez-vous recommander une procédure pour y remédier? - Mark

Solution: Bonjour Marc. Un bon fonctionnement Note 4 ne devrait pas avoir un écran desserré, il doit donc y avoir quelque chose dans le matériel qui provoque le redémarrage de votre téléphone. L’écran étant connecté à la carte logique, il est donc possible qu’un mouvement inutile entraîne une défaillance des autres composants. Votre smartphone, tout comme un ordinateur, peut ne pas fonctionner si un composant rencontre une erreur. Les processus qui se déroulent sous le capot sont tous connectés les uns aux autres et si un composant envoie un mauvais signal, toute la chaîne de traitement logique peut échouer, provoquant le redémarrage du système. Nous ne pouvons pas dire avec certitude ce qui ne va pas avec votre appareil, vous devez donc vous assurer que tout fonctionne normalement. Si ce téléphone a été accidentellement abandonné auparavant, il est possible que l'un des composants ne fonctionne pas correctement. Laissez un professionnel vérifier le matériel afin qu'une solution puisse être réalisée. Si, par exemple, le problème ne survient que sur l'écran LCD ou le numériseur, vous pourrez peut-être résoudre le problème en remplaçant l'ensemble de l'écran.

Problème n ° 6: le Galaxy Note 4 ne s'associe pas au casque Powerbeats 3

J'ai une note 4 qui est à jour (6.0.1). Ayez un tout nouveau Powerbeats 3. La note 4 trouve le Powerbeats 3 mais ne s'associe pas. Vous avez déjà effectué une réinitialisation logicielle sur la note 4 (la batterie s’est éteinte pendant au moins une minute), ne vous êtes pas couplé. Réinitialisez déjà le Powerbeats 3 (appuyez sur le bouton vol - et sur le bouton marche / arrêt pendant 10 secondes lorsque les instructions Powerbeats vous invitent à le réinitialiser). Essayez de le rééquilibrer à plusieurs reprises, revient à dire que NE POUVEZ PAS COMMUNIQUER AVEC POWERBEATS 3. 3 qui sont revenus chez Costco parce qu’ils avaient un haut-parleur défectueux, mais qu’ils étaient jumelés et fonctionnaient bien avec ce téléphone, un conseil? Merci. - Southg96

Solution: bonjour Southg96. Si vous avez déjà réussi à coupler le même périphérique Bluetooth sur votre Note 4 auparavant, un profil bloqué peut être à l'origine du bogue. Outre la réinitialisation logicielle, vous pouvez également essayer de supprimer tous les couplages Bluetooth avant de tenter de vous connecter. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez les paramètres d'usine de votre note 4.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Lancez les paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Utilisateurs et sauvegardes".
3. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases en regard de Restaurer automatiquement et Sauvegarder mes données.
5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
6. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
7. Il peut vous être demandé de saisir votre code PIN ou votre mot de passe.
8. Appuyez sur Continuer, puis sur Supprimer tout.

Problème n ° 7: Galaxy Note 4 ne reste pas allumé

Salut? Mon Galaxy Note 4 ne démarre plus. Tout d’abord, il gèle et montre quelques problèmes pour travailler lentement, puis il passe automatiquement en mode de téléchargement. J'ai essayé de résoudre avec Odin d'installer le même firmware que celui-ci, mais sans résultat, j'ai déjà effectué la réinitialisation d'usine. Après la réinitialisation d'usine, il s'est allumé et a fonctionné pendant quelques minutes, puis s'est éteint. J'ai essayé de le rallumer, mais aucun résultat. Il se charge normalement mais ne démarre pas. S'il vous plaît pouvez-vous m'aider ce que je devrais faire pour réparer. Merci. - Eriseld

Solution: Bonjour Eriseld. La meilleure chose à faire en cas d'échec de toutes les solutions logicielles est la réparation. Contactez Samsung pour lui demander de vérifier le matériel et de diagnostiquer le problème. Si le téléphone est déjà hors garantie, apportez-le à votre centre de service local.

Si vous ne l'avez pas encore essayé, vous pouvez également utiliser une autre batterie pour voir s'il s'agit d'un problème de batterie.

Problème n ° 8: Galaxy Note 4 pas de problème de signal cellulaire

C'est un problème de connexion réseau. C'est la deuxième fois que je suis confronté à ce problème. ça m'énerve beaucoup. La carte SIM de mon téléphone est détectée mais elle indique qu'aucune connexion réseau ne peut être émise et que je ne peux pas émettre d'appels ni envoyer de SMS ou quoi que ce soit. Ça fait des jours maintenant.

La première fois que j'ai eu ce problème, j'ai simplement échangé ma carte SIM et tout s'est bien passé, mais maintenant le même problème, j'ai essayé plusieurs astuces comme redémarrer mon téléphone, rétablir la connexion réseau, activer le mode avion et l'éteindre à nouveau. apparaît juste pendant quelques secondes et disparaît à nouveau. Je ne comprends vraiment pas la question, aidez-moi s'il vous plaît. Je vous remercie. - Farzana

Solution: bonjour Farzana. La première chose à faire est de vérifier auprès de votre opérateur s'il y a une interruption de service dans votre région. Vous ne souhaitez pas effectuer de dépannage téléphonique lorsque le problème est lié au réseau. S'ils disent que tout devrait fonctionner, c'est à ce moment-là que vous commencerez à dépanner votre appareil.

La prochaine chose que vous devez faire est de vous assurer que la carte SIM fonctionne. Si vous avez un autre téléphone compatible, insérez-y la carte SIM pour voir si cela fonctionne.

Si le problème ne vient pas de la carte SIM, effacez la partition de cache de votre Note 4. Voici comment:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Effacer la partition de cache devrait actualiser le cache du système. Un cache système corrompu entraîne souvent des problèmes de performances et des comportements erratiques des applications. Si rien ne change après cela, envisagez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir si une application tierce est coupable. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Ainsi, si votre téléphone fonctionne normalement et que sa fonction réseau redevient normale, vous pouvez parier que l'une des applications est à l'origine de ce problème. Dans ce cas, vous devez désinstaller les applications jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Enfin, si rien ne semble fonctionner après toutes les étapes ci-dessus, vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.