Galaxy Note 4 n'envoie ni ne reçoit de MMS après la mise à jour de Marshmallow, d'autres problèmes

Des millions d’appareils # GalaxyNote4 sont toujours en circulation et on peut s’attendre à ce que de nombreux utilisateurs d’Android continuent de nous contacter pour demander des solutions. Nous espérons que nous donnerons à ceux qui recherchent des réponses à leurs questions sur la note 4 les solutions dont ils ont besoin. N'oubliez pas de visiter également d'autres articles Note 4 en visitant ce lien .

Ce sont les sujets spécifiques abordés dans ce post aujourd'hui:

  1. Galaxy Note 4 redémarre tout seul
  2. Galaxy Note 4 n'envoie ni ne reçoit de MMS après la mise à jour de Marshmallow
  3. Les applications sont fermées après la mise à jour de Galaxy Note 4 vers Marshmallow
  4. Deux Galaxy Note 4 avec les mêmes problèmes d'alimentation

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 redémarre tout seul

Éteint au hasard, même avec une batterie chargée. Il faut sortir la batterie et la remettre en place pour pouvoir l'allumer. Cela ne fonctionne pas toujours, alors j'ai commencé à retirer la batterie pendant au moins une minute et à appuyer sur la touche d'accueil cette minute. puis je remets la batterie et appuie sur le bouton d'alimentation. ça va commencer et jusqu'ici ça a toujours fonctionné, peu importe l'accusation.

quand je vais au lit la nuit, ça va toujours au cours de la nuit. Je ne me réveille jamais sur mon téléphone. Parfois, il s'éteint tout seul. Je ne sais pas s'il est éteint ou en mode veille, car le petit point bleu d'une lumière clignotera. Je pense toujours que c'est le réseau.

Je vous dis que j'aime ce téléphone dans la mesure où il est censé être et que je souhaite vraiment qu'il fonctionne correctement, mais, dans l'état actuel des choses, je suis prêt à prendre un marteau.

Eh bien, j'ai suivi les suggestions. J'ai téléchargé le tueur de tâches avancé et jusqu'ici tout va bien. J'ai été choqué de voir en rentrant à mon bureau après le déjeuner que mon téléphone ne s'était pas éteint. merci beaucoup pour votre temps et attendra vos conseils intellectuels. - Kimmaly

Solution: Bonjour Kimmaly. Un problème de redémarrage aléatoire sur un smartphone peut être causé par l'un des nombreux facteurs. Connaître la cause du problème dans votre cas ne sera pas simple, vous devez donc effectuer un dépannage. Voici les choses que vous pouvez essayer:

Démarrez en mode sans échec . Un utilisateur moyen installe généralement un minimum de 40 applications tierces à la fois. Il est donc difficile de savoir avec certitude si l'une d'elles pose un problème. Le seul moyen efficace de vérifier si une application tierce est à blâmer est de démarrer un appareil Android en mode sans échec. Cela ne vous indiquera pas exactement l’application incriminée, mais vous donnera au moins un point de départ. Si le téléphone fonctionne normalement et ne redémarre pas tout seul en mode sans échec, vous pouvez supposer que l'une de vos applications tierces est le problème. Assurez-vous d'observer le téléphone pendant au moins 48 heures afin de constater la différence. Pour démarrer le téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

  • Éteignez complètement le téléphone.
  • Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
  • Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
  • Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Faites une réinitialisation d'usine . Une autre solution potentielle que vous pouvez essayer consiste à nettoyer le téléphone par le biais d'une réinitialisation d'usine. Ce qu'il fait est de réinitialiser tous les paramètres aux valeurs par défaut et de supprimer tous les tiers et les services. Il est également très efficace pour résoudre les problèmes liés aux applications et aux microprogrammes. Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous de sauvegarder vos données importantes.

  • Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  • Lancez les paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Utilisateurs et sauvegardes".
  • Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
  • Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases en regard de Restaurer automatiquement et Sauvegarder mes données.
  • Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
  • Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
  • Il peut vous être demandé de saisir votre code PIN ou votre mot de passe.
  • Appuyez sur Continuer, puis sur Supprimer tout.

Remplacez la batterie . Aucune batterie au lithium, comme celle de votre téléphone, ne peut durer plus d'un an sans montrer de signe de vieillissement ou de perte de performance. Une bonne batterie de smartphone peut commencer à montrer une perte de capacité après quelques centaines de cycles de charge. Si vous chargez le téléphone au moins une fois par jour pendant plus d'un an, vous pouvez vous attendre à ce que la batterie de votre téléphone ait maintenant perdu une importante capacité de charge. Il serait sage que vous essayiez de le remplacer maintenant pour voir la différence.

Remplacement du téléphone. Si le remplacement de la batterie ne résout pas le problème, vous pouvez en déduire que le dysfonctionnement matériel en est la cause. Appelez Samsung ou trouvez un moyen de remplacer le téléphone.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 n'envoie ni ne reçoit de MMS après la mise à jour de Marshmallow

J'ai reçu une mise à jour automatique de Marshmallow il y a deux ou trois nuits et, depuis, je ne peux ni envoyer ni recevoir de messages texte MMS, qu'il s'agisse de photos ou, une fois, d'une carte de contact. Ce sont des choses qui ont un bouton de téléchargement dans le message texte. Je peux taper dessus et il semblera que ça commence, mais ensuite, les virages s'arrêtent instantanément.

J'utilise NET 10 pour mon service. J'habite dans une région éloignée et mon service est généralement médiocre, même s'il a à peu près le même niveau de service que mes voisins avec AT & T ou VERIZON. Il y a plusieurs endroits dans ma cabine où je peux placer mon téléphone et recevoir des textos, des courriels, utiliser Internet facilement (appels téléphoniques moins souvent) - du moins jusqu'à il y a quelques jours. Je peux toujours recevoir des courriels et utiliser Internet, mais les appels téléphoniques et l'envoi / la réception de messages MMS ont complètement échoué. Je peux passer des appels lorsque je ne suis pas à la maison, mais je ne peux toujours pas envoyer / recevoir de messages texte MMS.

Hier soir, j'ai contacté le support technique NET 10 et ils m'ont envoyé les nouveaux paramètres APN. Cela n'a pas aidé. (Bien que je ne pense pas qu'ils m'ont demandé si j'avais reçu la mise à niveau vers Marshmallow.)

Je pense sérieusement que le problème est dû à la mise à niveau puisque c'est la seule chose qui a changé.

Enfin, même si vous pouvez résoudre ce problème pour moi, existe-t-il un booster de données que l'on peut acheter et installer chez soi? Ou y a-t-il une application que l'on peut télécharger qui fonctionne réellement? D'une manière ou d'une autre, j'aimerais pouvoir améliorer mes capacités de réception de cellule et d'envoi de SMS afin que je ne sois pas nécessairement limité à quelques emplacements de choix dans ma maison.

Merci beaucoup pour toute aide que vous pouvez me donner. - Sigrid

Solution: bonjour Sigrid. L'échec de l'envoi et de la réception de MMS peut être attribué à un certain nombre de facteurs. Vous devez suivre les étapes de dépannage afin d’isoler la véritable cause. Gardez toutefois à l'esprit que le MMS exige que votre connexion Internet soit suffisamment stable ou solide pour établir une liaison constante avec des serveurs distants. Contrairement aux SMS, le MMS nécessite une connexion Internet pour fonctionner correctement. Si votre connexion Internet est au mieux irrégulière, le risque que les MMS ne parviennent pas à être envoyés ou reçus par votre appareil mobile est plus élevé.

Vous trouverez ci-dessous les éléments concrets que vous pouvez essayer:

Assurez-vous que votre dossier Boîte de réception / Éléments envoyés dispose de suffisamment d'espace pour les nouveaux messages. Selon votre application de messagerie et vos paramètres, il est probable que votre boîte de réception ou votre boîte d'envoi soit pleine. Assurez-vous de supprimer certains messages de ces dossiers avant de tenter à nouveau d'envoyer / recevoir des MMS.

Effacez le cache et les données de l'application de messagerie . Une autre bonne chose à faire est de supprimer le cache et les données de l'application de messagerie. Tout bug ou problème peut également être éliminé en faisant cette solution. Voici comment c'est fait:

  • Aller aux paramètres.
  • Passez aux applications.
  • Sélectionnez Gérer les applications.
  • Appuyez sur l'onglet Tous.
  • Choisissez le nom de l'application qui a été malhonnête.
  • Appuyez sur Stockage.
  • De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Changer le mode réseau manuellement. Parfois, les mises à jour du système peuvent modifier par inadvertance le mode réseau pour une raison quelconque. Bien que la plupart des téléphones soient conçus pour se connecter automatiquement à un réseau de téléphonie mobile et pour optimiser la «session» de connexion à tout moment, une mise à jour peut la modifier.

Assurez-vous de sélectionner à nouveau manuellement le réseau sur votre téléphone pour voir si cela fera une différence. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres et en choisissant manuellement un autre transporteur temporairement. Une fois que vous avez sélectionné un autre opérateur, essayez de vous y connecter et attendez l’erreur. Ensuite, supprimez l'erreur et reconnectez-vous à votre propre réseau. Cela devrait «actualiser» la session et forcer l'entrée en vigueur des nouveaux paramètres réseau.

Si le MMS continue d’échouer lors de l’envoi ou de la réception, vous pouvez supposer que le problème est dû à un signal faible dans votre région. Essayez d’aller dans un endroit avec un signal fort et connu, puis essayez à nouveau d’envoyer et de recevoir des MMS.

Pour votre deuxième problème, la solution ne consiste pas à installer une application ou un logiciel, mais plutôt à installer du matériel supplémentaire. Aucune quantité d'applications ou de logiciels que vous ne pouvez ajouter ou faire dans votre téléphone pour améliorer la vitesse de connexion aux données ou la puissance du signal cellulaire que votre appareil reçoit. Si vous souhaitez réellement améliorer la couverture du signal à votre place, essayez d’appeler votre opérateur pour savoir s’il peut installer un amplificateur de signal. Il s'agit d'un matériel spécialisé qui doit être placé dans votre maison pour amplifier le signal atteignant une certaine zone. Cela fonctionne également dans l'autre sens en amplifiant le signal provenant de votre téléphone vers la tour cellulaire. La plupart du temps, ce matériel n'est pas gratuit et peut être ajouté à vos frais mensuels.

Problème n ° 3: les applications se ferment d'elles-mêmes après la mise à jour de Galaxy Note 4 vers Marshmallow

J'ai lu sur l'écran noir. Mon téléphone fait le premier 3. Cependant, je sais ce qui le cause. C'est la mise à jour de Guimauve. Samsung l'a fait passer avant qu'ils n'aient tout réglé. J'ai ajouté peut-être 1/4 des applications que j'avais utilisées avant la mise à jour et j'ai toujours des problèmes. Le problème est que j'ai des applications aléatoires arrêtées. Je ne sais jamais lequel, et parfois je peux passer deux jours sans, puis tout à coup ils commencent à apparaître comme des fous. J'ai effectué une réinitialisation logicielle, une réinitialisation d'usine, éteint les boutons de maintien du téléphone et effectuez une réinitialisation matérielle. Je suis allé chez Samsung et j'ai payé pour que Marshmallow soit clignotée deux fois sur mon téléphone. Tout ce qui a été obtenu a été un peu mieux servi par ma compagnie de téléphone.

J'ai appelé Samsung et ils ont payé pour l'envoyer à leur magasin de réparation. Ils ont trouvé quelque chose dans l'écran et l'ont remplacé. Un composant affectant le son et l'a remplacé. (Je n'ai jamais remarqué de problème avec ces choses.) Je leur ai dit que c'était un problème de logiciel. Ils ont renvoyé le téléphone, je l'ai démarré et j'ai reçu «une application Google s'est arrêtée brusquement».

D'après ce que je lis sur Internet, Samsung a faussé la note 4. Ils remarqueront que leurs contrats sont remplis et qu'ils vont chez un autre fabricant. Je suis prêt à abandonner Samsung et je pensais qu'ils fabriquaient les meilleurs téléphones. Je ne cherche pas vraiment une solution car j'ai pratiquement tout fait. Je voulais juste vous donner quelques informations. Merci pour ce que vous faites. - Ed

Solution: bonjour Ed. Tu as raison. Si le seul changement que vous avez apporté à votre téléphone avant de remarquer le problème consistait à mettre à jour Marshmallow, vous pouvez donc en déduire que c'est effectivement un buggy. Cela signifie que nous ne pouvons vraiment rien faire pour vous aider. Vous devez soit revenir à Lollipop, soit simplement tolérer les bugs et attendre une mise à jour de la version actuelle du microprogramme.

Problème n ° 4: Deux Galaxy Note 4 avec les mêmes problèmes d'alimentation

Bonjour les gars. Alors voici mon problème. J'ai décidé de passer de la note 3 à la note 4 ce mois-ci, mais j'avais des problèmes. acheté deux note 4.

Le premier est sous Android Lollipop version internationale. le problème n'était pas la vie de la batterie. Environ 8 heures avec seulement 2h30 d'OST et l'arrêt entre 15 et 20 heures. Une fois éteint, il ne se rallumait pas à moins d'être branché sur le chargeur mural. une fois sur presque tout le temps il lit encore 15%.

J'ai donc parcouru toutes les étapes du forum, essayé de calibrer la batterie, de supprimer le cache et même de réinitialiser les paramètres d'usine. Aucun n'a fonctionné, toujours le même problème.

Je l'ai retournée et j'en ai eu une autre, cette fois un modèle Sprint avec Android 6.0. Travailler bien pendant quelques jours mais tout à coup la même histoire. tout essayé sans chance (essayé différents chargeur mural, câble et prise secteur) rien, alors seul choix, nouvelle batterie, nouvelle batterie complètement chargée, aucun problème. Essayé pendant une semaine est tombé à 0% normalement.

Cependant, récemment, je suis revenu à une vieille batterie sur le téléphone juste pour vérifier quelque chose et à partir de là, ça a été un enfer. Une fois que j'ai changé pour une nouvelle batterie, il a commencé à agir. On descend presque toujours à 0% sans problèmes, mais je l’avais éteint à 10% et 8% deux fois. Le gros problème, c’est que ça ne coûtera pas 78%, parfois 82 ou 92. J’ai tout à l’heure, c’était plus d’une heure sur 78%. Le téléphone débranché, la batterie retirée et au démarrage, il affichait 92. Le branchait et ne passait pas. Lorsque j'ai réduit la luminosité à près de 0, la vitesse est rapidement passée à 100. Je sais que les cordons et les chargeurs que j'utilise sont bons, que la prise fonctionne bien, alors qu'est-ce qui se passe, les gars? Qu'est-ce que je rate? J'apprécie votre aide à l'avance. Répondez, s'il vous plaît. J'aime ce téléphone mais ça me rend fou! - Alexx

Solution: salut Alexx. Comme vous, nous ne savons pas vraiment ce qui se passe, mais cela peut être dû à l’un des nombreux facteurs.

La première cause peut être une application. Étant donné que le problème persiste au moins pour 2 Note 4, vous devez avoir installé le même ensemble d’applications, l’une d’elles étant le coupable. Démarrez votre Note 4 en mode sans échec et observez-la au moins 48 heures. Étant donné que les applications tierces ne peuvent pas s'exécuter en mode sans échec, cela devrait vous aider à déterminer si notre intuition est correcte. Si le problème ne se produit pas pendant la période d'observation, vous pouvez parier que l'une de vos applications pose problème.

Un autre facteur peut être de nature logicielle, en particulier la fonction de gestion de l’énergie du système d’exploitation. Essayez de recalibrer la batterie à nouveau et voyez si cela fait une différence.

Si cela ne change pas la situation, effectuez une autre réinitialisation des paramètres d'usine et observez à nouveau le téléphone pendant 48 heures (sans les applications).

Enfin, envisagez de remplacer le téléphone et / ou la batterie.