Galaxy Note 4 ne s'allume pas, bloqué dans l'écran du logo AT & T après une mise à jour, autres problèmes

Être coincé dans l’écran du logo d’un opérateur est un autre problème courant pour les appareils # GalaxyNote4, nous voulons donc le traiter dans cet article. Nous expliquons également brièvement pourquoi les utilisateurs de Note 4 ne peuvent peut-être pas installer Android Nougat sur leurs appareils pour le moment.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 n'installera pas Android Nougat

Bonjour bonne journée monsieur / madame. J'utilise une note 4 Samsung et j'ai essayé d'imposer une mise à jour 7.0 à l'aide du système, mais cela a échoué. Bien que mon téléphone fonctionne toujours bien avec la mise à jour 6.1, mais le problème est que je ne peux plus le mettre à jour. Chaque fois que j'essaye, la réponse que je reçois est «Mise à jour du logiciel Le système d'exploitation de votre appareil a été modifié de manière non autorisée. Essayez de télécharger des mises à jour logicielles à l’aide de Smart Switch sur votre PC ou visitez un centre de service client. ”Donc je ne sais pas si le formater dur résoudrait le problème. - Clinton

Solution: bonjour Clinton. À la date de rédaction de ce document, nous ne sommes au courant d'aucun opérateur ni d'aucune entreprise de Samsung mettant en place une mise à jour officielle d'Android Nougat pour la note 4. À la prochaine itération Android (Android O / 8.0), nous doutons que Samsung décide de mettre à jour la récolte actuelle. Note 4 dispositifs à Nougat du tout. La liste initiale des appareils que Samsung a publiés plus tôt cette année n'incluait pas le Galaxy Note 4. Samsung n'inclut généralement pas les appareils plus anciens lors de la publication de la dernière version d'Android. Malheureusement, le Note 4 pourrait ne pas recevoir du tout Android Nougat.

Si vous voulez vraiment l'expérience Nougat dans votre note 4, nous vous suggérons d'utiliser plutôt une ROM personnalisée. Nous n'avons pas testé de ROM personnalisée pour notre propre note 4, nous ne pouvons donc pas valider celle qui fonctionne le mieux. Gardez à l'esprit que les ROM personnalisées peuvent être un peu buggées par rapport à la version officielle d'Android. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes avec l'une d'entre elles, vous pouvez essayer une ROM différente ou simplement revenir au firmware officiel.

Problème 2: Galaxy Note 4 ne s'allume pas, bloqué dans l'écran du logo AT & T après une mise à jour

Le téléphone ne s'allume pas complètement. Lorsque j'allume le téléphone, le symbole apparaît chez AT & T. Il est bloqué là-bas et ne fait rien. je dois donc retirer la batterie pour pouvoir l'éteindre.

Il a commencé à le faire après la mise à jour du logiciel et j'ai déjà effectué un redémarrage en douceur, ainsi qu'un redémarrage en dur. nettoie fondamentalement tout et toujours rien. - Shortygirll30

Solution: Bonjour Shortygirll30. Les mises à jour entraînent généralement des problèmes car de nombreux problèmes peuvent survenir dans l'environnement Android. Comme nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, il est impossible de vous dire exactement ce qui se passe. Afin de tenter de résoudre la situation actuelle, nous vous recommandons de redémarrer le téléphone en mode de récupération. Une fois que vous êtes dans Recovery, vous pouvez alors essayer d’effacer d’abord la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache système, qui doit avoir été corrompu. Un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes, y compris, parfois, un problème de boucle d'initialisation similaire à celui que vous rencontrez. Si le nettoyage de la partition de cache ne fonctionne pas, vous pouvez alors essayer une réinitialisation d'usine. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre Note 4 en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Parfois, un téléphone entre en situation de boucle de démarrage après une mise à jour infructueuse. Si la réinitialisation des paramètres d'usine via Recovery ne vous aide pas, vous devez essayer de reflasher le chargeur de démarrage. Les guides clignotants pouvant varier légèrement d’un modèle de téléphone à un autre, nous vous suggérons donc d’en chercher un bon. Ne pas suivre un bon guide peut entraîner des problèmes, notamment des problèmes pouvant nuire gravement au logiciel. Essayez de visiter d’autres sites Web qui vous permettent d’interagir avec d’autres utilisateurs qui ont peut-être déjà essayé de flasher leur propre appareil Note 4. Cela vous permettra d'obtenir des conseils de première main sur le guide à suivre.

En général, flasher un chargeur de démarrage est aussi simple que de suivre toute modification de logiciel. Vous trouverez ci-dessous des exemples de procédures à suivre. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes dans votre modèle de téléphone. Les étapes ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 3: l'application de messagerie Galaxy Note 4 ne se met pas à jour

Je suis tellement frustré de ne pas savoir comment utiliser ce téléphone portable. J'ai un Samsung Note 4. Il ne téléchargera pas les emails constamment. Je peux accéder à Internet, mais tous mes courriels ne seront pas mis à jour. Je suis frustré. J'aurais peut-être ajouté une autre adresse électronique par défaut. Je ne sais pas je me suis battu pendant des semaines comme ça. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Lori.g33

Solution: bonjour Lori.g33. Nous ne savons pas ce qui se passe exactement, mais si vous rencontrez des problèmes pour envoyer ou recevoir des messages électroniques, ce sont les quelques étapes que vous pouvez essayer.

Tout d'abord, vous voulez vous assurer qu'il n'y a pas de problème de connexion Internet lorsque vous essayez d'envoyer et / ou de recevoir des courriels. Si vous utilisez constamment une connexion de données mobile, assurez-vous que le service est fiable. La même chose est vraie lorsque vous êtes en wifi. Nous savons que vous avez dit avoir une connexion Internet, mais parfois, un problème de connexion intermittent peut entraîner de mauvaises performances en matière de courrier électronique.

Deuxièmement, si vous êtes nouveau sur Android, vous devriez faire ce que tout le monde devrait faire face à de nouvelles choses ou à un nouvel environnement - essayez d’en savoir plus. Vous devez passer un peu de temps à faire des recherches supplémentaires sur l'utilisation de vos courriels sur votre téléphone. Samsung ne peut que rendre ses appareils très conviviaux. Si vous n'êtes pas habitué à Android à l'heure actuelle, essayez de regarder des vidéos Youtube et / ou lisez des ouvrages sur l'utilisation de la messagerie électronique sur votre téléphone. Nous sommes pratiquement certains que l’utilisation du courrier électronique dans Note 4 n’est pas sournoise, et même le premier utilisateur d’Android peut très bien gérer. Que si votre préoccupation concerne la familiarité.

Troisièmement, si vous rencontrez un problème ou une erreur spécifique lors de l'utilisation de votre courrier électronique, vous devez essayer d'effectuer les tâches de base. Dans ce cas, nous souhaitons que vous commenciez par vider le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Essayez d'abord d'effacer le cache de l'application. Une fois que vous avez fait cela, essayez de voir si votre email va maintenant se mettre à jour. Si rien ne fonctionne, répétez les étapes 1 à 6, puis appuyez sur le bouton Effacer les données.

L'option Effacer les données rétablira les paramètres par défaut de l'application de messagerie, ce qui signifie que vous devrez ajouter votre compte de messagerie ultérieurement.

Enfin, si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, nous vous conseillons de rétablir les paramètres logiciels du logiciel à leur état de fonctionnement connu via la réinitialisation des paramètres d'usine. Cela garantira que vous éliminiez le bug pouvant être à l'origine du problème. Voici comment cela se fait:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Lancez les paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Utilisateurs et sauvegardes".
4. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Si vous le souhaitez, vous pouvez cocher les cases en regard de Restaurer automatiquement et Sauvegarder mes données.
6. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Il peut vous être demandé de saisir votre code PIN ou votre mot de passe.
9. Appuyez sur Continuer, puis sur Supprimer tout.