Galaxy Note 4 ne s'allume pas après la mise à jour de Marshmallow, d'autres problèmes

Vous recherchez des solutions à votre problème # GalaxyNote4? Ce post pourrait aider. Pour ceux qui n'ont pas encore vu leurs numéros publiés et auxquels ils ont répondu, continuez à surveiller d'autres messages similaires dans un avenir proche.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce post:

1. Problème d'écran noir Galaxy Note 4 endommagé par l'eau
2. La fente pour carte SIM Galaxy Note 4 ne fonctionne pas
3. Galaxy Note 4 commence à geler et à prendre du retard après avoir été largué
4. Galaxy Note 4 problème de charge après que le téléphone soit mouillé
5. Galaxy Note 4 ne s'allume pas après la mise à jour de Marshmallow
6. Galaxy Note 4 ne démarre pas normalement après une tentative de mise à jour Android

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème d'écran noir endommagé par l'eau du Galaxy Note 4

Après avoir déposé ma note 4 dans les toilettes, l’écran est devenu noir mais s’est allumé brièvement. Après avoir lu les formulaires, j'ai effacé le cache de la partition. Le téléphone a parfaitement fonctionné pendant 2 jours, à l'exception de la lumière verte qui s'est allumée. Deux jours plus tard, je me suis réveillé et j'ai débranché la note 4 du chargeur et le téléphone est revenu à l'écran noir, mais l'écran reste allumé brièvement. Je peux entendre toutes les notifications sonores. Cette fois, lorsque j'essaie de réinitialiser ou de redémarrer le téléphone, les mots de récupération bleus n'apparaissent pas dans le coin supérieur gauche du téléphone. Je vois le robot Android et il est écrit “installer la mise à jour du système” puis “pas de commande” avec le robot couché sur le dos. Lorsque j'ai effacé le cache de la partition la dernière fois que j'ai réussi à faire apparaître l'écran de récupération en appuyant sur volume et puissance. Cette fois, le téléphone redémarrera à chaque fois. Toute information serait grandement appréciée. - Ttutt75

Solution: Bonjour Ttutt75. Le Galaxy Note 4 n'étant pas un appareil électronique résistant à l'eau, une simple immersion dans l'eau peut être à l'origine d'un problème grave. Si le problème que vous avez mentionné ci-dessus n'existait pas avant que le téléphone ne soit jeté dans les toilettes, vous pouvez sans risque supposer que vous avez un problème matériel. Cela signifie que tout problème logiciel que vous ferez à ce stade sera inutile. Pour aller à la racine du problème, vous devez faire vérifier, réparer ou remplacer le périphérique. Les problèmes causés par les dégâts d'eau peuvent être n'importe quoi.

Une chose importante à faire immédiatement après la chute était d'ouvrir et de nettoyer le téléphone pour s'assurer que les composants internes ne contiennent pas d'humidité. Comme cela n'a jamais été fait, il est possible que la carte mère ou plusieurs composants matériels ne fonctionnent plus correctement à ce stade. C’est la raison principale pour laquelle une vérification complète du matériel est nécessaire pour évaluer si le téléphone peut toujours être réparé ou non.

Problème n ° 2: la fente pour carte SIM Galaxy Note 4 ne fonctionne pas

Salut les gars. Je vous contacte à propos d'un problème que j'ai avec ma double carte SIM Note 4. Il a soudainement cessé de fonctionner correctement avec le logement pour carte SIM 1. Alors que la carte SIM semble être reconnue par le mobile (elle apparaît dans les paramètres et on me demande de saisir mon code PIN), le téléphone n’a pas pu se connecter au réseau (j’ai le cercle croisé au lieu de la force du signal). J'ai testé la carte SIM avec d'autres téléphones et cela fonctionne également avec l'emplacement 2 de ce téléphone. J'ai réinitialisé (doucement et durement) le téléphone sans succès. J'ai cherché sur Internet des problèmes similaires, mais je n'ai trouvé aucune réponse pertinente. Que pensez-vous de ceci? Des idées comment le résoudre? Merci pour votre aide. Cordialement. - Hedi

Solution: Bonjour Hedi. On dirait que vous avez un problème matériel. Trouvez un moyen de réparer ou de remplacer le téléphone.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 commence à geler et à prendre du retard après avoir été largué

Salut. Je suis Anas ayant N910G depuis 1 an. J'ai flashé plusieurs ROM et ma note fonctionnait bien. Depuis une semaine, j'ai beaucoup de problèmes. J'étais sur le Dr. Ketan Rom et tout fonctionnait parfaitement. Soudainement, un jour, ma note est tombée du lit à terre et S Pen est sorti. Il n'y avait pas de dommages à l'écran ou toute partie externe. Mais après cela, mon téléphone commence à geler, à prendre du retard et à surchauffer. Donc, je pensais que le problème était avec ROM et je suis retourné à stock rom flashé via Odin. Mais le problème persiste. J'ai donc réinitialisé l'usine et supprimé toutes les applications, puis réinstallé le stock rom. Jusqu'à présent, j'ai des problèmes avec le téléphone dès que j'ouvre 3 à 4 applications, le téléphone se fige et redémarre. Parfois, si ne redémarre pas, il prend 10 secondes. Je suis incapable de comprendre si c'est du matériel ou un logiciel. Sil te plait aide moi. - Anas

Solution: bonjour Anas. Tout comme les dégâts d’eau, la chute d’un appareil électronique peut entraîner toutes sortes de problèmes, car il n’existe pas de moyen facile de savoir quel composant a pu être endommagé. Le fait que le clignotement d'autres ROM ne résolve pas le problème indique clairement que vous ne traitez pas un problème de logiciel. Faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 4: Problème de chargement du Galaxy Note 4 après que le téléphone soit mouillé

Salut. Cet après-midi, j’ai fait le voyage derrière les chutes @ Niagara Falls, New York. vous allez en fait très près des chutes et vous êtes vraiment trempé, alors j’ai pris mon téléphone pendant quelques secondes pour prendre une photo et il est devenu trempé mais il fonctionnait toujours 10 minutes plus tard. Je suis allé aux toilettes et j'ai ouvert mon téléphone, j'ai sorti la batterie et séché sous le souffleur à main et tout allait bien. mais comme 4 heures plus tard, lorsque je voulais le charger, il ne se chargeait pas seulement quand il était éteint et même alors, le signal de chargement continuait à être activé et désactivé toutes les quelques secondes.

Donc, une fois arrivé à la maison, environ 5 heures après le trempage, je l’ai mis dans du riz. Je vais le laisser là-bas pendant 10 heures, mais je ne pense pas que cela aidera, car tout fonctionne parfaitement, à part le chargement, mais il est si tard, aidez-moi dès que possible. Merci. - Tuly

Solution: Bonjour Tuly. Comme ce que nous avons dit pour les cas ci-dessus, le téléphone doit être vérifié par un professionnel afin de permettre une vérification complète du matériel. Il n’ya aucun moyen de réparer un problème matériel sauf si vous vous exposez au problème en réparant vous-même le téléphone.

Il est possible que le problème se limite au port de charge. Vous voudrez peut-être commencer par remplacer ce composant spécifique. Notre blog ne fournit pas de diagnostics de matériel ni de conseils de réparation. Vous devez donc effectuer vos propres recherches pour rechercher un guide en ligne. Gardez à l'esprit que les dégâts d'eau sont un problème épineux. Le problème pouvant ne pas être isolé sur un composant donné, le remplacement même d'une partie endommagée risque de ne pas résoudre le problème. En outre, la réparation nécessite des compétences, de l’expérience et un ensemble spécial d’outils. Si vous êtes prêt à investir dans de tels outils et si vous êtes sûr de pouvoir réparer, nous vous suggérons de le faire vous-même.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 ne s'allume pas après la mise à jour de Marshmallow

J'ai reçu ma note 4 en avril 2015. Nous n'avons eu aucun problème jusqu'à la mise à jour de Marshmallow 6.0. Mon téléphone a commencé à prendre beaucoup de temps et à redémarrer à des heures aléatoires. Jusqu'au point où il ne s'allumerait pas du tout. J'ai acheté une nouvelle batterie et un nouveau chargeur, mais ceux-ci n'ont pas résolu le problème. J'ai essayé tous les trucs qu'ils disent de faire en ligne mais ceux-ci ne fonctionneraient pas non plus. J'ai donc acheté un nouveau téléphone (note 5). Avant de recevoir la note 5, j'ai demandé au service clientèle de sprint si j'avais une assurance et ils m'ont répondu que oui. Donc, je l'ai apporté aujourd'hui au centre de réparation de sprint et ils ont dit qu'ils pourraient le faire, alors j'ai attendu 2 heures et gaspillé de l'essence juste pour qu'ils me disent que je n'avais pas d'assurance et que je devrais payer 350 $. Je voulais voir s'il y avait un moyen de rallumer mon téléphone pour que je puisse l'utiliser comme un lecteur MP3 ou un appareil photo, car il s'agit d'un téléphone de grande qualité. J'ai tout essayé et rien ne semble fonctionner. S'il te plaît, reviens vers moi. Je vous remercie. - Ryan

Solution: salut Ryan. Quel «tout» as-tu essayé? Cela nous aurait aidé à savoir quelles solutions précédentes vous avez déjà apportées. Quoi qu'il en soit, les solutions potentielles que vous pouvez essayer sont les suivantes:

• effacer la partition de cache
• mettre à jour TOUTES les applications
• retour aux paramètres d'usine

Supprimer la partition de cache. La partition de cache est un répertoire dans lequel les fichiers de sauvegarde Android utilisés par les applications s'exécutent de manière plus fluide et plus rapide. Si vous avez remarqué, les applications se chargent généralement plus lentement lors de la première exécution depuis l'installation. Mais la prochaine fois que vous l'ouvrirez, ce serait plus rapide et encore plus fluide. Bien sûr, tout le monde ne peut pas le remarquer.

Nettoyer la partition de cache est un moyen de sortir le téléphone du mode sans échec ou d’être bloqué sur le logo lors du démarrage. Cette procédure concerne tous les fichiers stockés dans la partition de cache et comment cela se passe sur la note 4:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Mettre à jour TOUTES les applications . La mise à jour vers une nouvelle version Android ne met pas à jour les applications. Il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes, et nous entendons toutes, les applications sont compatibles avec le nouveau système d'exploitation. S'il n'y a pas de mise à jour disponible, désinstallez-les. Une application incompatible peut provoquer des conflits avec un système d'exploitation pouvant entraîner des problèmes avec d'autres applications ou fonctionnalités.

Restaurez les paramètres du logiciel via la réinitialisation d'usine . Comme son nom l'indique, la réinitialisation des paramètres d'usine rétablira les paramètres du logiciel à leur état d'origine. La procédure est le dernier recours si les deux procédures ci-dessus ne font aucune différence. Voici comment c'est fait:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur la touche Alimentation pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 ne démarre pas normalement après une tentative de mise à jour Android

Bonjour. Ce matin, je me suis réveillé avec une alerte qu'il y avait une mise à jour disponible. J'ai installé la mise à jour et le téléphone s'est automatiquement éteint, installé puis redémarré. Avant d'accéder à l'écran d'accueil normal, il effectuait une optimisation des applications. Un quart de son parcours a reçu une grande icône en forme de triangle avec un point d’exclamation et le message suivant:

«Erreur de sécurité: ce téléphone a été flashé avec un logiciel non autorisé et est verrouillé. Appelez votre opérateur de téléphonie mobile pour un soutien supplémentaire ».

Maintenant, je n'ai pas flashé mon téléphone et je ne sais pas quelle application peut déclencher cela. À ce stade, je souhaite savoir s’il existe un moyen de sauvegarder les informations qui y figurent avant de procéder à la réinitialisation des paramètres d’usine. Merci, toute aide est très appréciée. PS- Je ne sais pas quelle était ma dernière version. Cela aurait pu être de la guimauve ou de la sucette. - Andrea

Solution: bonjour Andrea. Il n'y a aucun moyen de sauvegarder vos données personnelles si votre appareil refuse de démarrer normalement. La meilleure chose à faire pour le moment est de contacter votre fournisseur de services sans fil et de lui parler du problème. Bien sûr, vous pouvez d’abord essayer la réinitialisation d’usine pour voir si vous pouvez résoudre le problème de cette façon.