Problème de démarrage du Galaxy Note 5 dû au FRP, autres problèmes

Bienvenue dans un autre article qui couvre les solutions et le dépannage # GalaxyNote5. Aujourd’hui, nous vous donnons 5 autres problèmes pouvant survenir sur un Galaxy Note 5. Si vous souhaitez consulter d’autres cas Note 5 que nous avons traités dans le passé, veuillez vous rendre sur cette page .

1. Les applications de musique sur Galaxy Note 5 ont cessé de fonctionner correctement après la mise à jour de Marshmallow
2. Galaxy Note 5 ne peut pas identifier les numéros nationaux parmi les numéros internationaux
3. Galaxy Note 5 ne peut pas dépasser l'écran de verrouillage du code PIN après la mise à jour vers Marshmallow
4. Problème de boucle de démarrage Galaxy Note 5 en raison de FRP (Protection contre les réinitialisations d'usine)
5. Galaxy Note 5 continue à recevoir des notifications sonores et vibrantes | La synchronisation des e-mails Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: les applications de musique sur Galaxy Note 5 ont cessé de fonctionner correctement après la mise à jour de Marshmallow

Outre les petits désagréments comme une barre grise en haut de mon écran pour la barre d'état système, mon problème principal est le streaming multimédia. J'ai reçu la mise à jour vers la version 6.0.1 hier, mais je ne m'en suis pas rendu compte jusqu'à aujourd'hui au gymnase. J'utilise toujours Pandora à la salle de sport, et je peux ou non avoir un fichier APK fissuré avec sauts illimités… .Quelque soit dit sur le Wi-Fi et les données régulières, Pandora va commencer une chanson, jouer pendant environ 1 minute, puis la chanson s'arrête . Lors du déverrouillage de mon écran, Pandora passera immédiatement à la chanson suivante. Cela a répété à la fois sur le Wi-Fi et les données environ 7 fois. J'en ai alors marre de penser que c'était quelque chose avec l'APK alors je suis passé à Milk Music. Mêmes résultats sauf que Milk ferait une pause constante au bout d'environ 1 minute et que je devrais déverrouiller mon écran, rétablir la pause, etc. Même chose pour Slacker… .Ce problème ne s'est jamais posé avant la mise à jour. - Matt

Solution: salut Matt. Les deux Galaxy Note 5 et Android Marshmallow sont des développements récents dans le monde Android. Les développeurs d'applications ont donc une chance de ne pas avoir préparé leurs produits pour fonctionner avec un minimum de bugs. Nous n'avons pas de réponse précise à chaque rapport postérieur à la mise à jour signalé par les utilisateurs, mais les solutions éprouvées telles que l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation d'usine peuvent vous aider. Ils constituent le seul moyen efficace de résoudre les problèmes survenant après la mise à jour d'un appareil vers une autre version d'Android, à condition que les problèmes ne soient pas causés par un manque de mises à jour d'applications ou par une incompatibilité.

Pour effacer le cache système, procédez comme suit:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si vous souhaitez voir comment votre téléphone fonctionne après une réinitialisation d'usine, suivez simplement les instructions ci-dessous.

N'oubliez pas que si le problème persiste après l'exécution de ces deux procédures, il est probable que des problèmes liés à l'application échappent à votre contrôle. Il est possible que les applications musicales de votre téléphone ne soient pas entièrement mises à jour pour fonctionner avec Marshmallow, ou que des applications tierces soient à blâmer.

Problème n ° 2: le Galaxy Note 5 ne peut pas identifier les numéros nationaux des numéros internationaux

Le composeur téléphonique ne reconnaît pas le numéro national des numéros internationaux; ce qui signifie qu'il ne peut pas reconnaître par exemple que ce numéro +966533446633 appartient au même gars de ce numéro 0533446633 !!

Autres problèmes à cause de ce problème:

1. Si j'ai un contact enregistré avec le préfixe international (00966xxxxx) et que j'ai ensuite commencé à le composer en tapant le numéro sans le préfixe international, le numéroteur ne reconnaît pas le numéro et il apparaîtra dans le journal comme un nouveau numéro.
2. Si j'ai reçu un sms d'un contact, il apparaîtra dans les messages avec le préfixe international. Toutefois, si j'envoie un message à ce contact sans le préfixe international, il apparaîtra dans les messages sous forme de message distinct émanant d'une personne différente (pas dans le même fil).
3. Le composeur ne peut pas reconnaître de nombreux numéros de téléphone, même s'ils sont enregistrés dans les contacts (le problème est lié au préfixe international).

Merci. - Amer

Solution: bonjour Amer. Les préoccupations que vous soulevez peuvent être causées par plusieurs facteurs, notamment:

• format de contacts incohérent que vous utilisez,
• doublons de contacts, ou
• par une application inconnue ou un problème de système d'exploitation.

Les deux premières causes possibles sont sous votre contrôle, alors assurez-vous que tous vos contacts sont dans un format valide et non dans un fouillis confus. Avoir deux noms de contact identiques avec des numéros différents ou le même numéro mais avec un format différent peut entraîner un conflit. Vous devez soit choisir d'utiliser le format national ou international pour vos numéros de contact afin de corriger le problème. Si vous avez des tonnes de contacts, vous devez vraiment investir du temps pour le faire.

Gardez à l'esprit que l'application Dialer fonctionne avec l'application Contacts. L’application Contacts peut également être accédée par d’autres applications de réseautage social telles que Twitter, Facebook, Google Plus, etc. Chacune de ces applications possède sa propre liste de contacts. Si le même numéro est partagé par différents noms de contact dans plusieurs applications, cela peut aussi causer un problème. Par exemple, si le numéro 0533446633 appartient à Jane Smith de Facebook, à Jane de la carte SIM et à Jane T. Smith de Twitter, l'application Contacts ne pourra pas identifier ce numéro pour un seul et même contact. Cela peut semer la confusion et conduire à un problème comme le vôtre. Assurez-vous de vérifier comment votre application Contacts gère vos contacts à partir de différentes applications. Essayez d'utiliser Twitch! Contacts Formatter de Google Play Store pour voir si cela peut vous aider avec ce travail.

Si vous pensez que le problème est causé par un problème technique dans le système, envisagez de nettoyer la partition de cache ou de supprimer le cache et les données des applications de numérotation et de contact.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 ne peut pas dépasser l'écran de verrouillage du code PIN après la mise à jour vers Marshmallow

Impossible de passer la goupille de verrouillage d'écran. Une mise à jour a été automatiquement sortie de mon compte Samsung le 9 avril 2016. La sécurité de l'empreinte digitale n'est jamais apparue, et je ne me souviens pas de la punaise…. J'ai essayé le gestionnaire de périphériques Android, mais il continue de dire «Google a déjà défini un mot de passe de sécurité sur le téléphone pour que les informations que vous avez entrées ne soient pas nécessaires ».

Il n'y a pas d'option pour entrer un mot de passe. J'ai essayé de saisir des codes PIN dans le verrouillage de l'écran, mais le message suivant apparaît: «Réessayez dans 60 minutes»…

J'ai appelé Samsung, Google et Sprint… tout le monde dit que l'autre devrait pouvoir aider ou faire une réinitialisation matérielle (j'ai des photos de ma mère qui vient de décéder et qui n'ont pas été téléchargées sur Google). Je peux voir les notifications, mais je ne peux en entrer aucune. Seulement, je peux répondre au téléphone… donc, j'ai juste essayé d'essayer le code PIN après celui-ci uniquement pour obtenir ce message. "Réessayez dans 60 minutes." - Lee

Solution: Bonjour Lee. C'est regrettable, mais le seul moyen d'accéder à un téléphone verrouillé comme le vôtre est d'effectuer une réinitialisation générale via le mode de récupération. Si vos photos, vidéos, contacts et autres fichiers personnels n'ont pas été enregistrés dans le nuage ou sur un périphérique de sauvegarde, ils seront tous supprimés. Assurez-vous qu'à l'avenir, tous les fichiers importants soient régulièrement copiés sur un autre appareil afin de les conserver en cas de problème de ce type.

Pour faciliter la consultation, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Note 5:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 4: problème de boucle d'amorçage Galaxy Note 5 en raison de la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP)

Bonjour. J'ai le problème de verrouillage FRP. J'ai enraciné ma nouvelle note 5 et installé une rom personnalisée. Aucun problème. Je ne suis pas un expert, mais je l’ai déjà fait avec tous mes appareils Samsung.

J'ai désactivé le verrou FRP avant de rooter et d'installer la rom. Je l'ai activé après l'installation de la rom. ALORS, j'ai oublié de le désactiver quand j'ai essayé d'installer une autre rom. Maintenant, je reçois le message d'erreur au démarrage et il reste dans la boucle de démarrage.

J'ai essayé tout ce qui est suggéré dans l'article et plusieurs autres articles.

Je ne suis pas capable de démarrer en récupération.

Lorsque vous essayez de flasher avec Odin, il se bloque au milieu de l’installation.

J'ai essayé plusieurs petites astuces suggérées qui sont toutes liées à la séquence dans laquelle vous connectez l'appareil et exécutez le programme.

Est-il possible que Samsung l'ait fait pour empêcher les gens d'enraciner l'appareil? Je les ai contactés et ils me disent que le tableau principal doit être remplacé pour 400 $. Mon opérateur (Bell Canada) indique que la carte est corrompue et ne sera pas réparée car le périphérique est enraciné.

Cela semble être quelque chose que Samsung ne devrait pas être autorisé à faire. - Spud

Solution: Bonjour Spud. Comme tout autre fabricant de téléphones, la position officielle de Samsung a toujours été de décourager les modifications de logiciels ou de matériel. Si Samsung découvre un signe de grignotage ou d’enracinement sur son appareil, ils annulent généralement l’annonce de la garantie et refusent toute réparation. Bien que l'objectif déclaré de l'application du protocole FRP soit d'empêcher tout accès non autorisé à un périphérique, le fait de le déclencher peut également entraîner le verrouillage du périphérique, ce qui rend son logiciel plus difficile à pirater. Pour répondre à votre question, oui, le PRF est l’un des moyens que Samsung utilise pour conserver l’intégrité de l’état officiel de leurs appareils. Si vous avez une objection à cela, nous vous recommandons vivement de les contacter directement pour obtenir des éclaircissements. Nous ne travaillons ni pour Samsung ni pour aucun gouvernement, nous ne sommes donc pas en mesure de dire si cela est autorisé ou non. Du point de vue des utilisateurs finaux, nous pensons que le PRF devrait être en place, mais seulement si cela fonctionne à 100% du temps. Nous avons rencontré des cas liés à FRP dans lesquels un pépin semblait l'avoir déclenché prématurément sur certains appareils, bloquant des utilisateurs malheureux. Ce n'est pas censé être le cas, mais le problème ne peut être résolu que par Samsung.

Si vous pensez que Samsung enfreint un droit, veillez à ce que vous ou votre mandataire contactiez son équipe juridique.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 continue de recevoir des notifications sonores et des vibrations | La synchronisation des e-mails Galaxy Note 5 ne fonctionne pas correctement

1. J'ai des notifications sonores et des vibrations toutes les quelques minutes. Pourtant, il n'y a pas d'icône sur la barre de notification ni de pop-up correspondant au son. Mes notifications sont maintenant désactivées pour mes courriels et applications d'actualités. Je vérifie mes e-mails quand je reçois le son mais rien n’est nouveau. Cela épuise ma batterie et me rend très frustré.
2. J'ai plusieurs comptes de messagerie qui ne sont pas synchronisés lorsqu'ils sont censés le faire. Je vais obtenir l'expéditeur et la ligne d'objet, mais rien dans le corps du texte. J'ai essayé de synchroniser manuellement les paramètres de messagerie. J'ai essayé de redémarrer. J'ai essayé de laisser la batterie se vider complètement. Rien ne semble aider. Je peux très bien recevoir les courriels sur mon ordinateur portable avec les mêmes paramètres. Ils seront comme ça pendant des jours et ensuite pendant un jour ou deux, je reçois des emails complets. Ensuite, il suffit d’envoyer l’expéditeur et la ligne de sujet pendant des jours. Ce sont des comptes de messagerie professionnels qui ne peuvent attendre que mon téléphone décide de les récupérer.

S'il vous plaît dites-moi ce que je dois faire pour résoudre ce problème.

Je vous remercie. - Kelley

Solution: bonjour Kelley. Au lieu de traiter les problèmes individuellement, nous vous recommandons vivement de réinitialiser les paramètres d'usine pour vous faire gagner du temps et de l'énergie. Une fois que vous avez fait cela, observez le téléphone pendant au moins 24 heures sans installer d’application. La seule chose que vous devez faire pendant cette période est de voir si le problème de son et de vibration de notification se produit et si vos comptes de messagerie se synchronisent correctement. S'ils le font, cela signifie qu'une application tierce crée un conflit avec le système d'exploitation ou qu'un problème de microprogramme entraîne un dysfonctionnement du courrier électronique et des problèmes de notification. Les étapes pour effectuer une réinitialisation d'usine sont décrites ci-dessus. Avant de le faire, veillez à créer une sauvegarde de vos fichiers.