Galaxy Note 5 ne peut pas être activé après avoir dormi seul, d'autres problèmes

Bonjour et bienvenue dans le dernier article de dépannage # GalaxyNote5. Le billet d'aujourd'hui aborde trois problèmes de Note 5 ayant du mal à s'allumer. Nous espérons que nos suggestions ici vous seront utiles.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: le Galaxy Note 5 ne peut pas être allumé s'il dort seul

J'ai eu mon Samsung Galaxy Note 5 actuel pour un peu plus de 2 ans. Il a toujours été dans un cas, n'a jamais été dans l'eau ou l'écran a été cassé. Depuis quelques mois, l’écran ne réagit plus au toucher du doigt ni au stylet S Pen lorsque je le réveille après s’être endormi seul. Je dois ensuite appuyer sur le bouton d'alimentation pour le remettre en veille, attendre quelques secondes, puis le redémarrer avec le bouton d'alimentation. Cela n'arrivera pas si je le laisse m'endormir avec le bouton d'alimentation. - Jud

Solution: Bonjour Jud. Franchement, nous avons besoin de beaucoup plus en termes d’historique des périphériques si nous voulons connaître la raison exacte du problème. Votre problème n'est pas vraiment commun et il n'y a pas beaucoup d'utilisateurs qui nous le signalent. Cela complique le diagnostic de votre problème. Quoi qu'il en soit, nous aimerions penser que cela est dû à une application ou au logiciel. Pour le résoudre, suivez les instructions ci-dessous.

Effacez votre partition de cache Galaxy Note 5

Il est bon de commencer à résoudre le problème en effaçant la partition de cache. Cela forcera le téléphone à vider le cache système actuel, hébergé dans la partition de cache, et à en créer un nouveau. Un cache système corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes, il est donc utile de l'actualiser régulièrement. Pour effacer une partition de cache, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Installer l'application et les mises à jour Android

Une autre bonne chose à faire est de s'assurer que toutes les applications exécutent leur dernière version. Il s’agit non seulement d’un autre conseil de maintenance important, mais également d’une solution au problème que vous rencontrez. Les mises à jour contiennent non seulement des modifications cosmétiques et autres modifications sous le capot, mais également des correctifs pour les bogues connus. Assurez-vous que chaque application de votre appareil fonctionne et est mise à jour.

Exécuter des mises à jour du système d’exploitation tout comme avoir de bonnes applications et des applications mises à jour bonnes pour le système peut également aider. Assurez-vous que votre Note 5 exécute actuellement le dernier Nougat Android disponible.

Observez en mode sans échec

Parfois, une application tierce mal codée peut poser des problèmes, il est donc bon que vous puissiez vérifier cette possibilité. Pour ce faire, vous devez observer le téléphone lorsqu'il est en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas lorsque votre Note 5 est en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une mauvaise application est à blâmer. Pour redémarrer votre Note 5 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

N'oubliez pas que le mode sans échec ne vous aidera pas à identifier l'application problématique. Si vous pensez qu'une application est à l'origine des problèmes ci-dessus, vous devez désinstaller les applications tierces individuellement et observer le fonctionnement du téléphone après chaque désinstallation.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Enfin, si le problème persiste, n'hésitez pas à nettoyer le téléphone et à rétablir les paramètres par défaut du logiciel. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
2. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
5. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
6. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
7. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
8. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
9. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème 2: Un écran Galaxy Note 5 apparaît

Bonjour Thedroidguy! J'utilise un Samsung Note 5. Cela fait déjà 2 ans que je l'ai acheté. Je peux dire que je suis assez prudent quand il s'agit de manipuler des gadgets et tout. Mon téléphone allait très bien jusqu'à ce que je remarque quelque chose ce matin. Au coin en haut à gauche de l'écran, cela avait l'air bizarre. Je pensais qu'un liquide avait été versé et aspiré dans le protecteur d'écran, mais lorsque je l'ai regardé attentivement, ce n'était pas le cas. L'écran sur cette partie semblait être sauté ou quelque chose? Je ne me souviens pas avoir laissé tomber mon téléphone ou l'avoir placé près d'un endroit chaud. Quelle pourrait en être la cause? Est-ce que cela signifie que mon téléphone va bientôt exploser? - Gemme

Solution: Bonjour Gem. Nous ne pouvons pas vraiment imaginer à quoi ressemble votre écran à l’heure actuelle, mais s’il ya une déformation évidente ou une rupture anormale à la surface, c’est un indicateur clair du mauvais matériel. Essayez de le porter à un centre de service Samsung et laissez un technicien évaluer le périphérique. S'il dit que c'est un problème physique, vous devrez probablement laisser Samsung le réparer.

Problème 3: Galaxy Note 5 complètement insensible, pas de DEL, pas de son, pas de vibrations

Ma note 5 a commencé à s'éteindre et à redémarrer, sauf qu'elle resterait bloquée. Il dirait que sa mise à jour de téléchargement. En outre, ce serait sur 8% meurent, je le branche et il lit 3%. Il y a 3 jours, je me suis réveillé et il faisait chaud d'être en charge, le voyant était rouge. Je l'ai débranché, la lettre ne s'est pas éteinte. Le téléphone ne se charge plus et ne s'allume plus. Pas de vibrations, lumières, led ou sons. Rien. J'adore ce téléphone! Je pense que le pire, c'est que le téléphone soit frit ou brûlé. J'ai essayé le pouvoir, vol down, à la maison. J'ai essayé de réinitialiser l'usine le 15 janvier et le matin du 16 janvier, il a fait très chaud et a craqué contre moi. J'ai lu et regardé des vidéos sur youtube et tout essayé. Je le branche également sur mon ordinateur via USB et le message dit périphérique non reconnu. S'il vous plaît aider! Je vous remercie. - Brenda

Solution: Bonjour Brenda. Vous avez déjà essayé toutes les étapes de dépannage de base qu'un utilisateur doit suivre dans ce cas. Vous devez donc l'envoyer. Demandez à un professionnel de vérifier le matériel et de voir si le téléphone peut toujours être réparé. Compte tenu des symptômes que vous avez mentionnés, il est fort probable que le problème soit lié à la carte mère. Cela signifie que vous devrez probablement dépenser pour un remplacement coûteux de la carte mère.