Galaxy Note 5 ne peut pas recevoir de SMS, d'autres problèmes

Nous vous donnons un autre article qui couvre cinq problèmes différents # GalaxyNote5. Comme d'habitude, ces problèmes sont extraits des messages que nous recevons de certains utilisateurs de Galaxy Note 5.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans ce document:

  1. Impossible de recevoir des messages Gmail sur l'application de messagerie Galaxy Note 5
  2. L'appareil photo Galaxy Note 5 produit des images bruyantes et granuleuses
  3. Galaxy Note 5 ne peut pas recevoir de SMS
  4. Galaxy Note 5 n'arrête pas de s'arrêter | Galaxy Note 5 ne s'allume pas
  5. Galaxy Note 5 continue de geler et de ralentir | Comment réparer les logiciels malveillants infectés Galaxy Note 5

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: impossible de recevoir des messages Gmail sur l'application de messagerie Galaxy Note 5

En plus de l'application Gmail, j'ai Gmail sur l'application de messagerie. Google m'a récemment informé qu'une personne avait tenté de se connecter à mon compte Gmail avec mon mot de passe dans un autre pays. J'ai donc modifié mon mot de passe et je ne pouvais donc pas recevoir Gmail via l'application de messagerie. La même chose s’est produite sur mon ordinateur, mais cela a été corrigé en autorisant des applications moins sécurisées. J'ai désinstallé le compte gmail de l'application, puis je l'ai réinstallé en prenant soin d'appliquer les paramètres recommandés par Google. Je ne peux toujours pas recevoir ou envoyer de messages électroniques via l'application de messagerie. Avant de le réinstaller, un message d'erreur m'indiquait qu'il ne parvenait pas à s'authentifier lors d'une tentative d'envoi d'un courrier électronique test. Je ne parviens pas à trouver de paramètre dans la note 5 pour autoriser des applications moins sécurisées. Des idées comment je pourrais rectifier ce problème?

Merci beaucoup pour tout conseil que vous pouvez offrir.

meilleures salutations. - Barry

Solution: Bonjour Barry. Parfois, les paramètres de sécurité de la messagerie peuvent créer des problèmes d’authentification. Assurez-vous donc de bien désactiver les fonctionnalités de connexion et de sécurité de votre compte Gmail avant de tenter de le reconfigurer dans l’application de messagerie. Connectez-vous à votre compte Gmail sur un ordinateur, supprimez la couche de sécurité que vous avez utilisée et voyez si cela changerait quoi que ce soit. Si cela ne fonctionne pas non plus, contactez Google pour obtenir une assistance directe.

Avant de contacter Google, vous pouvez également vous assurer que le problème n'est pas lié au téléphone en effectuant une réinitialisation générale. Pour référence, voici les étapes complètes à suivre:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 2: l'appareil photo Galaxy Note 5 produit des images bruitées et granuleuses

Salut. J'avais l'habitude d'avoir un S4 qui avait une caméra incroyable à l'avant et à l'arrière, en particulier celui de l'arrière qui donnait un résultat similaire à un reflex numérique pour les photos et les vidéos. Je devenais des couleurs trop nettes et précises et peu importe combien je zoomais, la qualité d'image était géniale. Je l'ai vendu. maintenant, j'ai acheté un Note 5. Maintenant, le problème est qu'il est bien meilleur dans tous les aspects, comme celui de la douceur, mais il a une caméra arrière terrible. Je ne veux même pas parler de la caméra frontale - beaucoup trop granuleuse et bruyante.

Je me demande simplement pourquoi j'ai eu un mauvais coup. y a-t-il un problème avec mon appareil photo Note 5? Je m'attendais à un meilleur résultat que celui de la S4 mais ce n'est même pas à proximité de ma caméra S4. Les photos prises par le Note 5 ont tellement de bruit et de flou.

En outre, j’enregistrais une vidéo avec ma note 5 et j’ai remarqué que si je déplaçais mon appareil photo à partir de différentes conditions de luminosité, des lignes apparaissent, même avec le flash activé.

La seule raison pour laquelle j'ai vendu mon S4 était qu'il était suspendu et surchauffé. Maintenant, je ne veux pas vendre la Note 5 parce que ça marche très bien, mais je veux vraiment un remède pour son problème d’appareil photo.

Devrais-je acheter un nouvel appareil photo, à la fois avant et arrière et les remplacer sur ma note 5?

Android sur mon S4 était Kitkat puis Lollypop mais les performances étaient les mêmes, ce qui était génial. Mais la note 5 est venu avec guimauve.

J'attends votre réponse avec impatience. trop de bruit et d'images granuleuses avec la note 5.

Quelle pourrait en être la cause? J'ai essayé toutes les solutions logicielles possibles, comme le changement de mode et la stabilisation HDR, mais il y a très peu d'effet, mais ce type de problème est inutile. est-ce quelque part dans le matériel? - Shahzaib

Solution: Bonjour Shahzaib. Votre dernière question devrait être votre point de départ pour déterminer la véritable nature du problème. Normalement, un problème matériel persiste, peu importe ce que vous avez déjà fait en termes de solution logicielle. Si rien ne change après, par exemple une réinitialisation d'usine, vous pouvez très bien présumer que vous avez un problème matériel à portée de main.

Pour savoir si l'appareil photo de votre téléphone présente un problème matériel, assurez-vous de réinitialiser tous les paramètres de votre appareil photo par défaut. Vous pouvez le faire en visitant les options de caméra. Les réglages par défaut de l'appareil photo de la Note 5 produisent déjà des photos et des vidéos de haute qualité. Si les photos restent floues ou granuleuses, même avec les paramètres par défaut, cela signifie clairement que quelque chose ne va pas. À ce stade, vous pouvez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine.

Gardez à l'esprit que la réinitialisation des paramètres de l'appareil photo et la réinitialisation des paramètres d'usine ne peuvent résoudre les problèmes liés aux logiciels. Comme nous l'avons répété, si rien de positif ne sort de la réinitialisation d'usine, il est temps que vous demandiez de l'aide pour résoudre le problème matériel. Dans ce cas, nous vous recommandons d'appeler Samsung pour demander un remplacement au lieu d'une réparation matérielle, cette dernière ne garantissant pas la résolution. Remplacer la caméra vous-même est un non-non, sauf si vous êtes un technicien Galaxy Note 5 ou avez suffisamment de connaissances en électronique et d'outils pour faire le travail.

Le Galaxy Note 5 est censé avoir un appareil photo nettement amélioré par rapport aux anciens modèles de Samsung Galaxy. Si vous n'êtes pas satisfait de la sortie de l'appareil photo, demandez un remplacement de téléphone.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 ne peut pas recevoir de SMS

Il y a quelque temps, je l'ai porté aux gens et je ne sais toujours pas quel est le problème. Cela a commencé lorsque je tentais de récupérer des photos de ma carte SD que j'avais effacées par accident et que je sais maintenant que vous ne pouvez pas les récupérer. Quoi qu'il en soit, j'ai téléchargé cette application sur mon ordinateur portable appelé Dr. Fone pour récupérer mes photos. J'ai donc connecté mon téléphone, fait ce qu'il a dit et, fondamentalement, l'application a redirigé mon téléphone. mais il s'est coincé. J'ai tout essayé et c'était bloqué sur l'écran de chargement de cette application. Rien ne se passait, je devais donc le prendre aussi avec un technicien qui l'a fait réparer, mais depuis que j'ai ce problème, mon téléphone n'a pas été le même.

Premièrement, je ne peux pas recevoir de textes du tout. Je peux envoyer des SMS, je peux appeler des personnes et des personnes peuvent m'appeler mais je ne peux pas recevoir de SMS.

Au début, je pensais que ce serait mon réseau téléphonique, mais après de nombreux tests, j'ai découvert que c'était le téléphone qui ne recevait pas de SMS, car tout allait bien lorsque ma carte SIM était insérée dans un autre téléphone. Et j'ai demandé au technicien à ce sujet et il ne sait pas ce que c'est et il est le seul technicien de ma ville. Et puis, comme il l'a corrigé après qu'il ait été redirigé, ce n'est plus comme avant. La moitié des fonctions ne fonctionnent pas comme le balayage d'empreinte digitale. Il y a des erreurs, etc., et lorsque j'allume mon téléphone, l'écran Samsung Galaxy Note 5 en haut à gauche indique le bit de garantie de jeu jaune: le noyau qui n'existait pas auparavant. Donc, je suis fondamentalement coincé et je ne sais pas quoi faire. - Ellie

Solution: salut Ellie. Nous ne savons pas avec certitude ce qui se passe sur votre téléphone, mais nous pensons que le technicien qui a "réparé" le téléphone a peut-être été trop dur avec sa méthode. Le logiciel du téléphone a peut-être été modifié pour pouvoir le redémarrer normalement. En d’autres termes, le technicien a peut-être installé un système d’exploitation non officiel afin que votre téléphone puisse reprendre vie. Bien que ce ne soit pas mauvais la plupart du temps, mal faire peut entraîner des problèmes comme ceux que vous vivez actuellement. Ou les problèmes peuvent en réalité être causés par le logiciel de Dr. Fone. Encore une fois, nous ne pouvons absolument pas savoir avec certitude quel est le problème. Pour le moment, vos options sont très limitées au dépannage logiciel que vous pouvez effectuer à votre niveau. La première chose que nous aimerions que vous essayiez est de voir si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de récupération. Si vous pouvez passer en mode de récupération, vous aurez la possibilité d’effacer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres par défaut. Nous aimerions que vous nettoyiez d'abord la partition de cache pour voir ce qui se passe. Voici comment:

  • Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  • Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  • Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  • Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  • L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  • Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  • Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  • Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Comme d'habitude, si la procédure ne change rien, effectuez une réinitialisation d'usine (voir les étapes ci-dessus).

En ce qui concerne votre problème SMS (impossible de recevoir des messages texte), assurez-vous d’abord que les contacts que vous attendez de recevoir des SMS ne sont pas bloqués ni inclus dans votre liste de courrier indésirable. Une fois que cela est pris en charge, votre prochaine étape consiste à faire l'auto-vérification. Cela peut être fait en envoyant un message texte à votre propre numéro. Si vous ne recevez pas votre propre texte, votre téléphone est peut-être endommagé à jamais. Assurez-vous de contacter votre fournisseur de réseau pour un éventuel remplacement de téléphone.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 n'arrête pas de s'éteindre | Galaxy Note 5 ne s'allume pas

OK, mon téléphone aime juste s'éteindre. La batterie est complètement chargée et ne s'allume pas. J'ai effectué une réinitialisation d'usine. Je n'ai pas installé d'applications qui, à mon avis, auraient pu causer le problème. Mon téléphone fonctionnera correctement, puis je fermerai simplement l'écran et le poserai. Quelques secondes plus tard, je le décrocherai et il ne s'allumera plus. Je dois ensuite retirer la batterie et la laisser quelques minutes. Si je le mets en quelques secondes, parfois rien ne se passe et parfois je vais obtenir le vibreur qui fait que nous sommes sous tension puis rien. D'autres fois, cela ira sur un écran de téléchargement de système d'exploitation et, dans le coin supérieur gauche, il est écrit: «Nue avec moi ici parce que je ne me souviens pas des bonnes lettres, « mmc failed »et quelques autres choses. Comme je l'ai dit, j'ai sauvegardé mon téléphone et je l'ai essuyé. J'ai nettoyé la cache. J'ai même fait une réinitialisation d'usine pour le nettoyer comme si de rien n'était. S'il vous plait aidez si vous le pouvez. J'apprécie ce que vous faites tous pour la communauté Android. - Sean

Solution: Bonjour Sean. Comme ce que nous avons dit plus haut, si un dépannage logiciel tel que la réinitialisation d'usine (qui est le dépannage logiciel ultime pour un utilisateur moyen) a été effectué sans résultat positif, vous devez faire face à un matériel défectueux. Etant donné que le téléphone ne peut rester allumé longtemps, toute forme d’installation de logiciel ou de clignotement est hors de question, ce qui signifie que les seules options restantes sont la réparation ou le remplacement. Si votre appareil est sous garantie, vous pouvez probablement le faire remplacer.

Problème n ° 5: le Galaxy Note 5 reste gelé et en retard Comment réparer les logiciels malveillants infectés Galaxy Note 5

Le week-end dernier, mon téléphone était multitâche avec certaines applications Google Play (WAZE-navigation et Sprizilla - application musicale). Soudain, il s’est éteint avec une vie de batterie restante. Ensuite, un effet de ruissellement a commencé, il a gelé et les performances de navigation / balayage glissaient à la traîne. Tout d'abord, j'ai effectué la réinitialisation d'usine, ce qui n'a pas résolu les problèmes de redémarrage. J'ai donc acheté une carte PRO Micro SD. cela a semblé fonctionner pendant 30 min. J'ai désinstallé l'application de musique Sprizilla. Cependant, le téléphone continue de chauffer assez rapidement, se bloque et se ferme plus souvent. La batterie pourrait être le problème? Ou recommandez-vous de revenir à la boutique Verizon pour effectuer la mise à jour du microprogramme mentionnée dans un précédent article? Si j'ai contracté un logiciel malveillant ou un virus, comment puis-je le débarrasser de mon téléphone? Ou un programme malveillant ou un virus pourraient-ils amener mon téléphone à se comporter de la manière que j'ai mentionnée? Je suis à court d'options, s'il vous plaît aider.

Merci pour votre soutien. - Tia

Solution: Bonjour Tia. Les virus de logiciels malveillants ou de smartphones se propagent via des applications. Le moyen le plus efficace de nettoyer votre téléphone consiste donc à effectuer une réinitialisation. Cela signifie également que la réinitialisation d'usine ne fera rien si, après cela, vous réinstallez simplement le même ensemble d'applications.

Pour savoir si les problèmes mentionnés ci-dessus sont dus à une application tierce, vous devez observer le fonctionnement de votre téléphone après une réinitialisation des paramètres d'usine pendant au moins 24 heures. Assurez-vous de ne rien installer pendant cette période pour pouvoir voir la différence. Si le téléphone continue à se comporter de manière erratique, même avec un système d'exploitation propre et sans applications, c'est que le problème est dû à un problème matériel. Contactez votre opérateur réseau et demandez un téléphone de remplacement.